Co to jest BigCommerce?
Platforma w chmurze (SaaS)
BigCommerce to zaawansowana platforma e-commerce dostępna w modelu SaaS (Software as a Service). Umożliwia firmom stworzenie i prowadzenie funkcjonalnego sklepu internetowego bez konieczności zakupu własnego hostingu czy instalacji specjalistycznego oprogramowania. BigCommerce oferuje gotową infrastrukturę sklepu online – wystarczy opłacić abonament, aby otrzymać w pełni działającą witrynę. Dzięki temu rozwiązaniu można w szybki sposób rozpocząć sprzedaż online, nawet bez zaawansowanej wiedzy technicznej.
Zastosowanie w biznesie
Platforma BigCommerce powstała w 2009 roku i obecnie wspiera działalność tysięcy sklepów internetowych na całym świecie. Zyskała popularność dzięki intuicyjnemu interfejsowi i bogatej funkcjonalności, co czyni ją dobrym wyborem dla początkujących sprzedawców. Wiele firm docenia ją za możliwość szybkiego uruchomienia sklepu oraz stabilność działania systemu.
Główne funkcje BigCommerce
Tworzenie i wygląd sklepu
- Szablony sklepów: BigCommerce oferuje kilka gotowych motywów graficznych (themes), które można dowolnie modyfikować pod kątem wyglądu i układu witryny. Responsywne szablony automatycznie dostosowują się do urządzeń mobilnych, co jest ważne dla wygody klientów.
- Edytor stron (drag & drop): Kreator stron umożliwia łatwe tworzenie układów sklepów internetowych metodą „przeciągnij i upuść”. Dzięki temu można szybko dodać banery, galerie produktów czy inne elementy bez konieczności kodowania od zera.
Sprzedaż i promocja
- Optymalizacja SEO: System wyposażono w narzędzia do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). Pozwalają one edytować metadane, adresy URL czy automatycznie generować mapę strony, co zwiększa widoczność sklepu w wynikach wyszukiwania.
- Promocje i kupony: BigCommerce umożliwia zarządzanie promocjami, tworzenie kodów rabatowych i kart podarunkowych. Można ustawiać zniżki procentowe lub kwotowe oraz określać warunki ich przyznawania, co ułatwia prowadzenie kampanii marketingowych.
- Integracje płatności: Platforma wspiera wiele bramek płatności online, w tym popularne rozwiązania takie jak PayPal, Stripe czy przelewy elektroniczne. Użytkownik może korzystać z gotowych modułów do obsługi płatności i dostaw, co przyspiesza wdrożenie sklepu.
- Marketing i kanały sprzedaży: BigCommerce łatwo łączy się z narzędziami marketingu internetowego i platformami społecznościowymi. Dzięki integracjom z serwisami takimi jak Facebook, Amazon czy eBay możliwa jest sprzedaż na wielu kanałach jednocześnie. Dodatkowo system oferuje możliwość prowadzenia newsletterów i programów lojalnościowych.
Analiza i wsparcie
- Zaawansowane raportowanie: Wbudowane narzędzia analityczne pozwalają monitorować wyniki sklepu. Raporty sprzedaży, zachowań klientów czy konwersji pomagają lepiej zrozumieć działanie biznesu i podejmować trafniejsze decyzje.
- Bezpieczeństwo i hosting: BigCommerce zapewnia certyfikat SSL i spełnia standardy bezpieczeństwa, takie jak PCI DSS. Oznacza to, że dane klientów są chronione, a sklep jest obsługiwany na wydajnych serwerach zapewnionych przez dostawcę usługi.
- Dostęp 24/7: Zaletą jest całodobowe wsparcie techniczne. W razie problemów lub pytań można liczyć na pomoc zespołu BigCommerce, co jest szczególnie istotne dla początkujących, którzy potrzebują wskazówek przy konfiguracji sklepu.
Zalety BigCommerce
Najważniejsze korzyści
- Skalowalność: Platforma pozwala na łatwe dostosowanie zasobów i funkcji do rozwoju firmy. Można płynnie zwiększać ofertę produktową oraz ruch na stronie bez obaw o ograniczenia techniczne.
- Łatwość obsługi: Interfejs użytkownika jest intuicyjny nawet dla osób bez doświadczenia w e-commerce. Panel administracyjny jest przejrzysty, a dodawanie produktów czy zarządzanie zamówieniami odbywa się przy pomocy prostych narzędzi.
- Wszechstronne narzędzia marketingowe: Dzięki gotowym integracjom z serwisami społecznościowymi, platformami zakupowymi i narzędziami do e-mail marketingu, właściciel sklepu ma do dyspozycji wiele rozwiązań promocyjnych już od samego początku.
- Bezpieczeństwo i wsparcie: Wysoki poziom ochrony danych (szyfrowanie SSL, zgodność z PCI DSS) oraz dostępność wsparcia technicznego 24/7 sprawiają, że sklep prowadzony na BigCommerce jest bezpieczny i stabilny. Specjaliści pomagają w razie potrzeby, co podnosi komfort użytkowania.
- Bezpośrednie aktualizacje: Jako platforma SaaS, BigCommerce regularnie wprowadza nowe funkcje i poprawki bezpieczeństwa bez konieczności ingerencji użytkownika. Dzięki temu sklep zawsze korzysta z najnowszych rozwiązań.
Wady BigCommerce
Najczęściej wymieniane wady
- Wysokie koszty: Korzystanie z BigCommerce wiąże się z comiesięcznymi opłatami abonamentowymi, które bywają wyższe niż w przypadku niektórych konkurencyjnych rozwiązań. Ponadto, zaawansowane dodatki i niestandardowe integracje często wymagają płatnych wtyczek lub dodatkowego programowania.
- Brak pełnej personalizacji: BigCommerce nie jest oprogramowaniem open source. Użytkownik ma ograniczony dostęp do kodu źródłowego, co utrudnia dowolną modyfikację funkcji i wyglądu sklepu. Zaawansowane dostosowania mogą wymagać zaangażowania dewelopera.
- Próg obrotów: Niektóre plany mają limit sprzedaży rocznej (np. do 50 tys. USD w planie Standard, do 180 tys. USD w planie Plus). Po przekroczeniu tych progów konieczna jest zmiana na wyższy, droższy plan, co zwiększa koszty.
- Skierowane do MŚP: Platforma jest zaprojektowana z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach. Bardzo duże sklepy lub sieci handlowe mogą potrzebować rozwiązań dedykowanych, lepiej dopasowanych do ogromnej skali działalności.
- Krzywa nauki: Mimo prostego interfejsu, opanowanie wszystkich możliwości BigCommerce może wymagać czasu. Początkujący użytkownicy powinni być przygotowani na potrzebę zapoznania się z wieloma funkcjami i ustawieniami.
Płatności i cennik BigCommerce
Plany subskrypcyjne
BigCommerce to rozwiązanie płatne. Platforma oferuje kilka planów subskrypcyjnych, które różnią się zakresem dostępnych funkcji i możliwości skalowania biznesu. Ceny podawane są w dolarach amerykańskich i mogą ulegać zmianom. Przykładowe ceny (stan na 2024 rok) to:
- Standard: około 39 USD miesięcznie.
- Plus: około 105 USD miesięcznie.
- Pro: około 399 USD miesięcznie.
- Enterprise: cena ustalana indywidualnie, przy dużych wymaganiach.
Zakres funkcji
W ramach każdego planu sklep posiada dostęp do podstawowych funkcji, takich jak prowadzenie katalogu produktów, optymalizacja SEO, integracje z mediami społecznościowymi czy systemy płatności online. Większe pakiety oferują więcej zaawansowanych opcji (np. szczegółowe raporty czy wyższe limity sprzedaży). Aby wybrać najlepszy plan, warto przetestować bezpłatny okres próbny i porównać dostępne opcje.
Okres próbny
BigCommerce udostępnia także bezpłatny okres próbny (zwykle 15 dni), co pozwala przetestować platformę przed podjęciem decyzji o płatności. Podczas okresu próbnego można swobodnie sprawdzić wszystkie najważniejsze funkcje systemu. Po zakończeniu testu konieczne jest wykupienie wybranego planu. Warto pamiętać, że choć samo oprogramowanie nie pobiera prowizji od transakcji, to za korzystanie z zewnętrznych bramek płatności (np. PayPal) mogą być naliczane opłaty przez dostawcę usługi.
