Kariera produktowa: od Chill i Tappy do roli CPO w Tinderze

Brian zaczynał od Chill, aplikacji wideo na Facebooku, która w szczycie angażowała ponad trzydzieści milionów użytkowników i nauczyła go obsesyjnie śledzić dane retencji. Następnie stworzył Tappy – mobilny komunikator oparty na przesuwaniu zdjęć, który przyciągnął uwagę Kleiner Perkins i w 2014 r. został przejęty przez Tindera. W nowym środowisku Norgard błyskawicznie przeszedł od Head of Revenue do roli Chief Product Officer; to wtedy wypuścił Tinder Gold z funkcją „Likes You”, która pozwalała zobaczyć, kto już przesunął w prawo, zamieniając ciekawość w natychmiastowe dopasowanie. Równolegle dodał Super Like, zapewniające mocniejszy sygnał zainteresowania, oraz Boost, windujący profil na szczyt stacku innych użytkowników. Te trzy funkcje podniosły dzienne przychody do ponad miliona dolarów i sprawiły, że Tinder stał się najdochotwszą aplikacją w App Store. Norgard kierował zespołami, które wprowadzały ciągłe eksperymenty A/B, inspirując się wzorcami z branży gier mobilnych: zmieniał kolejność ekranów, dodawał płatne mikroudogodnienia i mierzył każdą setną sekundę czasu interakcji. W ciągu niecałych trzech lat od jego awansu wycena Tindera rosła o kilka miliardów dolarów rocznie, a aplikacja przekroczyła 200 mln pobrań, stając się globalnym synonimem swipe-datingu.

Najważniejsze funkcje i ich wpływ

• Tinder Gold – subskrypcja, która zamieniła ciekawość użytkowników w natychmiastowy efekt „pay-to-reveal”.
• Super Like – mechanizm gamifikujący randkowanie i podnoszący współczynnik dopasowań o trzydzieści procent.
• Boost – przycisk „turbo” wynoszący profil na szczyt stosu, generujący krótkie, ale intensywne skoki widoczności.

Inwestycje anielskie i Norgard Capital: wsparcie dla twórców następnej generacji

Po odejściu z Tindera Brian uruchomił fundusz Norgard Capital i zaczął inwestować we wczesną fazę. Jego strategia polega na wyszukiwaniu zespołów, które łączą prosty interfejs z ambicją zmiany codziennych nawyków. W portfelu znajdują się między innymi SpaceX, Tesla, AngelList, Notion, Airtable, Lyft, eToro i hardware’owy Coinmine. Norgard deklaruje typową wielkość czeku między 20 a 50 tys. USD, ale rekompensuje to wkładem merytorycznym: pomaga w rekrutacji pierwszych designerów, testuje wireframes i wprowadza kulturę produktu opartą na hipotezach. Działa głównie na linii Los Angeles–San Francisco, choć w ostatnich latach wsparł także spółki w Tel Awiwie i Warszawie, gdy zauważył lokalnych founderów z unikalnym wglądem w rynki finansowe. Co wyróżnia go na tle innych aniołów? Łączy doświadczenie skalowania monetyzacji w apce z rozumieniem budowania społeczności wokół produktu – zachęca założycieli, by dokumentowali każdy kamień milowy i dzielili się nim w czasie rzeczywistym. Dzięki temu pompuje nie tylko kapitał, ale także uwagę, która w fazie seed bywa walutą cenniejszą od pieniędzy.

Portfel wybranych spółek

• SpaceX – democratyzacja dostępu do orbity.
• Notion – elastyczny system pracy zespołowej.
• Airtable – baza danych udająca arkusz.
• Lyft – alternatywa dla własnego auta w mieście.
• Coinmine – domowy wydobywca kryptowalut typu plug-and-play.

Airchat i rewolta rozmów audio-tekstowych

Wiosną 2024 r. Brian połączył siły z Navalem Ravikantem i zaprezentował Airchat – sieć społecznościową, która głos traktuje jako domyślny format, a transkrypcję dodaje w locie. Aplikacja wystartowała w modelu invite-only i w dobę wskoczyła do pierwszej trzydziestki najpopularniejszych programów w App Store. Użytkownik nagrywa kilkusekundowy klip, a feed odtwarza go automatycznie niczym podcastowy scroll. System tworzy wrażenie przebywania w żywej rozmowie, choć w rzeczywistości każdy fragment powstaje asynchronicznie. Norgard podkreśla, że platformy oparte na tekście wypłaszczają emocje, podczas gdy intonacja i pauzy sprawiają, iż deklaracje brzmią autentyczniej. Z badań przeprowadzonych wewnętrznie wynika, że wskaźnik czasu spędzonego na jednym ekranie jest o 56 % wyższy niż w konkurencyjnych formatach wideo-reels. Ta dynamika otwiera drogę do nowych modeli monetyzacji: mikro-subskrypcji osób, które chcą posłuchać opinii eksperta czy inwestora w drodze do pracy. Projekt zebrał pochwały za dokładność transkrypcji i niski próg tworzenia treści, ale twórcy już teraz pracują nad moderacją, aby nie powtórzyć problemów Clubhouse. Według Briana to pierwszy krok do hybrydowej przyszłości, w której treści audio i tekstowe współistnieją płynnie, a użytkownik wybiera formę zależnie od kontekstu.

Funkcje aplikacji Airchat

• Auto-transkrypcja – natychmiastowy zapis wypowiedzi ułatwia wyszukiwanie w historii.
• Loop odtwarzania – feed gra jak lista podcastów, dopóki użytkownik nie zatrzyma strumienia.
• Kluby tematyczne – pokoje dyskusyjne filtrowane według kategorii zainteresowań.

Filozofia produktu: grawalizacja, prostota i odwaga decyzyjna

Norgard na każdym kroku powtarza, że produkt powinien przypominać dobrą grę: użytkownik musi rozumieć zasady intuicyjnie, a nagroda ma nadejść szybciej niż zniecierpliwienie. W wywiadach wskazuje, że Tinder stał się „wariantem kasyna na miłość” – swipowanie tworzy pętlę zmiennego wzmocnienia, a płatne dodatki pozwalają „odblokować kolejne poziomy”. Zamiast nachalnych paywalli obserwował naturalne zachowania i sprzedawał skróty do rezultatów, jak choćby podgląd osób, które już polubiły profil. Uczy founderów, by traktowali każdą nową funkcję jak mały produkt z własnym brandem i jasnym wskaźnikiem sukcesu. W jego ocenie większość startupów przegrywa, bo niezdecydowanie zjada prędkość iteracji; najlepsze zespoły podejmują ryzyko, wypuszczają minimalną wersję i szybko uczą się na odczytach metryk. Brian stoi na stanowisku, że silna opinia produktowa działa jak grawitacja – nadaje kierunek dziesiątkom szczegółów, które decydują o wrażeniu całości. Podczas prelekcji na 20VC przypomina, byś nie rozpoczynał projektu od dashboardu analitycznego, lecz od emocji, które chcesz wywołać. Dopiero potem przychodzą liczby. Taka mentalność pozwoliła mu pięciokrotnie przekroczyć cele przychodowe Tindera i później zbudować rozpoznawalny portfel inwestorski.

Proces podejmowania decyzji produktowych

• Hipoteza → prototyp → metryki – trzy kroki powtarzane w cyklu tygodniowym.
• Brandowanie funkcji – nazwa i emoji budują pamięć użytkownika.
• Decentralizacja eksperymentu – każdy zespół może wypuścić test bez wieloetapowej zgody.