Czym jest kampania remarketingowa?

Kampania remarketingowa (nazywana też remarketingiem lub retargetingiem) to forma kampanii reklamowej w internecie, której celem jest ponowne dotarcie do osób wcześniej mających kontakt z daną marką lub stroną internetową. Polega ona na wyświetlaniu spersonalizowanych reklam użytkownikom, którzy odwiedzili już naszą witrynę lub wykonali na niej określone działania (np. dodali produkt do koszyka, ale nie dokonali zakupu). Dzięki kampanii remarketingowej możemy **ponownie zaangażować** tych odbiorców i przypomnieć im o ofercie firmy, co zwiększa szanse na powrót takich użytkowników na stronę i wykonanie przez nich pożądanej akcji (zakupu, rejestracji itp.). Jest to skuteczna strategia marketingowa stosowana zarówno w e-commerce, jak i w innych branżach – pomaga podnieść współczynnik konwersji oraz budować większą świadomość marki wśród klientów.

Jak działa kampania remarketingowa?

Kampania remarketingowa działa w oparciu o dane zbierane na temat zachowań użytkowników na stronie internetowej. Najpierw reklamodawca instaluje na swojej witrynie specjalny kod śledzący (np. **tag Google Ads** lub **piksel Facebooka**), który pozwala gromadzić informacje o odwiedzających. Gdy użytkownik wejdzie na stronę, kod ten zapisuje w jego przeglądarce plik cookie z anonimowym identyfikatorem. Dzięki temu późniejsze rozpoznanie takiego użytkownika w sieci reklamowej staje się możliwe i reklamodawca może wyświetlić mu sprofilowaną reklamę.

Kolejnym krokiem jest utworzenie **list remarketingowych** – czyli grup użytkowników spełniających określone kryteria (na przykład odwiedzili konkretną podstronę, oglądali dany produkt lub rozpoczęli proces zakupu). Przy konfiguracji kampanii wybieramy taką listę jako grupę docelową reklamy. Gdy osoby z listy przeglądają internet – odwiedzają inne strony (w przypadku Google Display Network) lub korzystają z mediów społecznościowych (Facebook, Instagram itp.) – system reklamowy rozpoznaje ich po wcześniejszej wizycie na naszej witrynie i wyświetla im przygotowaną reklamę remarketingową.

Taka reklama może przybrać formę baneru graficznego, animowanej grafiki albo tekstu reklamowego, zawierając przekaz dopasowany do zainteresowań odbiorcy. Na przykład użytkownik, który oglądał w sklepie internetowym buty, może później zobaczyć na innej stronie baner reklamowy prezentujący dokładnie ten sam model butów (lub podobne) – często opatrzony zachętą w postaci promocji czy rabatu. W ten sposób kampania remarketingowa **przypomina** potencjalnemu klientowi o przeglądanych produktach lub ofercie i skłania go do powrotu na stronę, aby dokończył zakup bądź podjął inną pożądaną akcję. Mechanizm działania remarketingu opiera się zatem na ponownym dotarciu do użytkownika z przekazem reklamowym w momencie, gdy nie jest on już na naszej stronie, ale nadal aktywnie korzysta z internetu.

Rodzaje kampanii remarketingowych

Istnieje kilka odmian kampanii remarketingowych, które można dostosować do swoich celów. Dwie najpopularniejsze to remarketing standardowy oraz remarketing dynamiczny.

Remarketing standardowy

Remarketing standardowy polega na wyświetlaniu wszystkim wybranym użytkownikom jednakowej kreacji reklamowej, niezależnie od tego, jakie konkretnie produkty czy podstrony oglądali. Jest to najbardziej podstawowy rodzaj kampanii remarketingowej. Przygotowujemy uniwersalny baner lub komunikat reklamowy (np. ogólne hasło promocyjne lub reklamę całej kategorii produktów) i kierujemy go do osób, które wcześniej odwiedziły naszą stronę. Remarketing standardowy jest stosunkowo prosty do wdrożenia, ponieważ wymaga jedynie stworzenia zestawu reklam oraz zdefiniowania grupy odbiorców (listy). Sprawdza się on nie tylko w sklepach internetowych, ale również przy promocji usług czy treści. Przykładowo możemy przypominać użytkownikom o artykule lub ofercie, którą oglądali, zachęcając ich w reklamie do ponownej wizyty na stronie.

Remarketing dynamiczny

Remarketing dynamiczny to bardziej zaawansowana forma kampanii remarketingowej, szczególnie popularna w branży e-commerce. W remarketingu dynamicznym treść reklamy automatycznie dostosowuje się do tego, co konkretnie dany użytkownik oglądał na stronie. Oznacza to, że każdy odbiorca może zobaczyć nieco inną reklamę – zawierającą dokładnie te produkty lub usługi, którymi wcześniej się interesował. Na przykład jeśli klient przeglądał w sklepie internetowym konkretne modele telefonów, reklama dynamiczna wyświetli mu dokładnie te modele (np. w formie karuzeli złożonej ze zdjęć i cen produktów).

Aby uruchomić remarketing dynamiczny, potrzebne są dodatkowe elementy. Przede wszystkim wymagany jest **feed produktowy** (czyli baza danych produktów z informacjami takimi jak nazwa, cena, zdjęcie itp.) połączony z systemem reklamowym oraz odpowiednio wdrożony kod śledzący, który będzie przekazywał platformie reklamowej dane o oglądanych przez użytkownika produktach. Takie rozwiązanie jest dostępne m.in. w Google Ads (gdzie feed produktowy pochodzi z konta Google Merchant Center) oraz na Facebooku/Instagramie (katalog produktów w Menedżerze Reklam). Remarketing dynamiczny wymaga nieco więcej konfiguracji technicznej, ale potrafi przynieść znakomite efekty – prezentuje użytkownikowi spersonalizowany przekaz idealnie dopasowany do jego zainteresowań, co znacząco zwiększa szansę, że przy kolejnym kontakcie sfinalizuje on zakup.

Kampania remarketingowa w Google Ads

Google Ads umożliwia prowadzenie kampanii remarketingowych na szeroką skalę – zarówno w sieci reklamowej Google (na tysiącach partnerskich witryn wyświetlających banery), jak i w wynikach wyszukiwania. Najczęściej remarketing w Google kojarzony jest z reklamami graficznymi display, które „podążają” za użytkownikiem po różnych stronach internetowych. Aby skorzystać z remarketingu Google, w pierwszej kolejności należy zainstalować na stronie odpowiedni kod śledzący. Może to być **tag remarketingowy Google Ads** dodany do kodu witryny lub skorzystanie z Google Analytics (w którym włączymy funkcję zbierania list remarketingowych). Taki kod rejestruje wizyty użytkowników i zapisuje ich cookie, co pozwala nam następnie tworzyć w Google Ads listy odbiorców o określonych cechach (np. „wszyscy odwiedzający stronę w ostatnich 30 dniach”, „osoby, które porzuciły koszyk” itp.).

Tworząc nową kampanię w Google Ads, możemy wybrać jako cel remarketing (np. kampania display nastawiona na „Powrót użytkowników”). W ustawieniach wskazujemy przygotowaną listę odbiorców jako grupę docelową reklam. Następnie definiujemy pozostałe parametry kampanii: budżet, harmonogram emisji, lokalizację odbiorców itp. W przypadku Google Ads remarketing najczęściej realizowany jest w ramach **sieci reklamowej Google** – nasze reklamy graficzne mogą pojawiać się na różnych stronach i portalach (np. serwisach informacyjnych, blogach, forach), które udostępniają przestrzeń reklamową Google. Możliwe jest także wykorzystanie remarketingu w wyszukiwarce (tzw. RLSA – listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce), gdzie użytkownikom, którzy odwiedzili naszą stronę, wyświetlamy specjalnie dostosowane reklamy tekstowe, gdy ponownie wyszukują powiązane słowa kluczowe w Google.

Reklamy w kampanii remarketingowej Google Ads mogą mieć różne formaty. Często stosuje się **reklamy responsywne**, które automatycznie dostosowują swój rozmiar i formę do dostępnego miejsca – mogą one wyświetlać się zarówno jako baner graficzny, jak i jako reklama tekstowa, w zależności od witryny. Popularne są też tradycyjne banery (statyczne lub animowane) stworzone w różnych wymiarach. Jeżeli prowadzimy sklep internetowy, warto rozważyć włączenie remarketingu dynamicznego – po połączeniu konta Google Ads z naszym feedem produktowym system będzie automatycznie generować spersonalizowane reklamy konkretnych produktów oglądanych przez użytkowników.

Przy kampaniach remarketingowych w Google Ads istotne jest również odpowiednie ustawienie częstotliwości wyświetlania oraz długości członkostwa na liście. Platforma pozwala nam ograniczyć, jak często dana osoba zobaczy naszą reklamę (tzw. **frequency capping** – np. maksymalnie 5 wyświetleń na użytkownika na dzień), co zapobiega nadmiernemu nękaniu odbiorcy. Możemy także określić, jak długo użytkownik pozostaje na liście remarketingowej od momentu wizyty (np. 7, 30, 90 dni). Dzięki tym opcjom kampania w Google Ads może być lepiej dopasowana i skuteczniejsza – docierać z przekazem we właściwym czasie, nie zniechęcając jednocześnie nadmierną ekspozycją reklam.

Kampania remarketingowa na Facebooku

Facebook (oraz należący do tej samej platformy Instagram) to kolejny kanał, w którym remarketing sprawdza się znakomicie. **Facebook Ads** pozwala dotrzeć do osób, które wcześniej weszły w interakcję z naszą marką w mediach społecznościowych lub odwiedziły naszą stronę WWW. Podstawą techniczną remarketingu na Facebooku jest tzw. **piksel Facebooka** – fragment kodu umieszczany na stronie internetowej, który śledzi wizyty i zachowania użytkowników, a następnie przesyła te dane do naszego Menedżera Reklam na Facebooku. Dzięki pikselowi możemy tworzyć **Grupy Odbiorców Niestandardowych** (Custom Audiences) zawierające np. wszystkich odwiedzających witrynę w ostatnich 30 dniach, osoby, które dodały produkt do koszyka, albo użytkowników, którzy polubili post lub obejrzeli film na naszym fanpage’u.

Konfigurując kampanię remarketingową w Menedżerze Reklam Facebooka, wybieramy utworzoną grupę odbiorców jako target kampanii. Następnie przygotowujemy materiały reklamowe dopasowane do tych osób. Reklamy remarketingowe na Facebooku mogą wyświetlać się w różnych miejscach: w aktualnościach (News Feed) Facebooka, w sekcji Stories na Facebooku i Instagramie, w prawej kolumnie (na desktopie), a nawet jako wiadomości sponsorowane w Messengerze. Formaty reklam są zróżnicowane – od pojedynczych obrazów z tekstem, przez karuzele (kilka zdjęć przewijanych w jednym poście, idealne do prezentacji wielu produktów), po reklamy wideo. Ważne, by kreacja była atrakcyjna wizualnie i przyciągająca uwagę, ponieważ w social media konkurujemy o zainteresowanie odbiorcy z wieloma innymi treściami.

Facebook, podobnie jak Google, oferuje możliwość uruchomienia **remarketingu dynamicznego**. Polega to na połączeniu piksela z katalogiem produktów w systemie Facebooka. W efekcie platforma automatycznie wyświetli danemu użytkownikowi reklamę dokładnie tych produktów, które oglądał on na stronie (lub produktów z tej samej kategorii). Najczęściej przybiera to formę reklamy karuzelowej – np. użytkownik, który przeglądał katalog telewizorów w naszym sklepie, zobaczy na Facebooku serię kart ze zdjęciami tych samych telewizorów, ich cenami i przyciskiem „Kup teraz”. Jest to bardzo efektywna metoda, szczególnie dla sklepów internetowych, gdyż maksymalnie personalizuje przekaz i uderza w konkretną potrzebę klienta.

W kampaniach remarketingowych na Facebooku warto skorzystać z opcji ograniczenia liczby wyświetleń podobnie jak w Google (ustawienie limitu dziennych impresji na użytkownika). Należy też dbać o aktualność grup odbiorców – Facebook umożliwia automatyczne odświeżanie list (np. użytkownik wypada z grupy po 14 dniach braku aktywności). Dzięki tym narzędziom możemy uniknąć sytuacji, w której nasza reklama będzie pokazywana komuś zbyt długo, lub osobie, która już skorzystała z oferty. Ogromną zaletą Facebook Ads jest to, że pozwala angażować użytkowników w miejscu, gdzie spędzają oni dużo czasu dla rozrywki – dobrze zaplanowana kampania remarketingowa w social media potrafi skutecznie przypominać o marce w naturalnym dla odbiorcy środowisku, nie będąc przy tym nadmiernie uciążliwą.

Zalety kampanii remarketingowej

Kampanie remarketingowe cieszą się dużą popularnością wśród marketerów, ponieważ przynoszą wymierne korzyści. Pozwalają maksymalnie wykorzystać ruch, który już trafił na stronę, i zwiększyć jego wartość. Oto najważniejsze zalety dobrze przeprowadzonej kampanii remarketingowej:

• Wyższa konwersja i odzyskanie utraconych klientów: Remarketing kieruje reklamy do osób, które były już wstępnie zainteresowane ofertą, dzięki czemu prawdopodobieństwo dokonania przez nie zakupu czy innej akcji jest znacznie większe. To pomaga „odzyskać” klientów, którzy wcześniej przerwali proces zakupowy – ponowny kontakt z reklamą może skłonić ich do powrotu i dokończenia transakcji.
• Personalizacja przekazu: Dzięki danym o zachowaniach użytkowników reklamy remarketingowe mogą być ściśle dopasowane do ich zainteresowań. Spersonalizowane komunikaty (zwłaszcza w remarketingu dynamicznym) przyciągają większą uwagę i są lepiej odbierane przez odbiorców niż ogólne, masowe reklamy. Reklama pokazuje użytkownikowi to, czego faktycznie szukał lub czym się interesował, co zwiększa szansę, że zareaguje on na przekaz.
• Budowanie świadomości marki: Nawet jeśli użytkownik nie zdecyduje się od razu na zakup, ponowne wyświetlanie mu naszych reklam sprawia, że marka zapada mu w pamięć. Wielokrotny kontakt z przekazem reklamowym wzmacnia rozpoznawalność brandu i może zaowocować decyzją zakupową w przyszłości, gdy klient ponownie rozważy ofertę. Remarketing pomaga utrzymać markę „na radarze” klienta w okresie, gdy ten porównuje oferty lub się waha.
• Efektywność kosztowa: Reklamy remarketingowe często generują lepszy zwrot z inwestycji (ROI) niż kampanie kierowane do zimnej (nowej) publiczności. Budżet jest wydawany bardziej efektywnie, bo na użytkowników, którzy już wykazali zainteresowanie – każdy klik ma większą szansę przełożyć się na konwersję. Dodatkowo, poprzez ograniczenie częstotliwości wyświetleń i odpowiednie zawężenie grup odbiorców, możemy uniknąć marnowania środków na odbiorców, u których brak perspektyw na konwersję.
• Możliwość stosowania specjalnych ofert: W ramach remarketingu można kierować do niezdecydowanych klientów dedykowane promocje, aby przekonać ich do działania. Na przykład oferując unikalny rabat, darmową dostawę lub bonus za powrót – tylko dla osób, które wcześniej odwiedziły stronę lub porzuciły koszyk – zwiększamy szansę, że wrócą oni i sfinalizują transakcję. Takie poczucie wyjątkowej okazji (dostępnej np. przez ograniczony czas) potrafi skutecznie zmotywować do działania.

Jak stworzyć kampanię remarketingową?

Przygotowanie skutecznej kampanii remarketingowej wymaga zarówno odpowiednich narzędzi, jak i przemyślanej strategii. Poniżej przedstawiamy podstawowe kroki, które należy wykonać, aby uruchomić własną kampanię remarketingową:

1. Instalacja narzędzi śledzących: Na początek zainstaluj na swojej stronie internetowej narzędzia do śledzenia aktywności użytkowników. Może to być tag remarketingowy Google Ads (wdrożony bezpośrednio w kod strony lub poprzez Google Analytics) oraz/lub piksel Facebooka. Kody te pozwolą gromadzić dane o osobach odwiedzających witrynę i tworzyć listy odbiorców do kampanii. Upewnij się, że kod śledzący został poprawnie dodany na wszystkich podstronach, które chcesz monitorować.
2. Definiowanie list odbiorców: Gdy narzędzia śledzące działają, zdefiniuj listy remarketingowe odpowiadające różnym zachowaniom użytkowników. Na przykład utwórz osobną listę dla osób, które odwiedziły stronę konkretnego produktu, inną dla tych, które dodały produkt do koszyka, a jeszcze inną dla użytkowników, którzy spędzili na stronie więcej czasu lub obejrzeli określone treści. Precyzyjna **segmentacja odbiorców** pozwoli Ci kierować do nich bardziej dopasowane reklamy. Im lepiej podzielisz grupy (według zainteresowań czy etapu w procesie zakupowym), tym skuteczniejszy będzie przekaz remarketingowy.
3. Przygotowanie materiałów reklamowych: Stwórz atrakcyjne kreacje reklamowe dopasowane do odbiorców z poszczególnych list. Mogą to być barwne banery graficzne w różnych rozmiarach, reklamy elastyczne (responsive) automatycznie dostosowujące się do przestrzeni reklamowej, a także krótkie teksty reklam z wyraźnym wezwaniem do działania (**CTA**, ang. call to action). Ważne, aby treść reklamy nawiązywała do tego, co użytkownik już widział – np. zawierała oglądany produkt lub przypominała o niesfinalizowanej czynności (typu „Czeka na Ciebie produkt w koszyku!”). Spójność przekazu zwiększa szansę, że odbiorca zainteresuje się reklamą.
4. Konfiguracja kampanii w platformie reklamowej: Zaloguj się do wybranej platformy reklamowej (np. Google Ads lub Menedżera Reklam Facebooka) i utwórz nową kampanię. Wybierz cel dopasowany do remarketingu (np. „Sprzedaż” lub „Ruch w witrynie”), a następnie ustaw parametry kampanii. Określ budżet dzienny lub całkowity, harmonogram emisji (dni i godziny wyświetlania reklam), lokalizacje geograficzne odbiorców oraz formaty reklam. Kluczowe jest wskazanie w ustawieniach odpowiedniej grupy odbiorców – wybierz utworzone wcześniej listy remarketingowe, do których mają trafić reklamy. Dzięki temu Twoja kampania będzie wyświetlała się tylko osobom zdefiniowanym jako potencjalnie zainteresowane (czyli tym, które odwiedziły już stronę lub wykonały na niej wybrane akcje).
5. Ustawienie limitów i wykluczeń: Aby kampania była efektywna i dobrze odebrana przez użytkowników, skonfiguruj dodatkowe ustawienia dotyczące wyświetlania reklam. Ustal ograniczenie liczby wyświetleń tej samej reklamy jednej osobie (np. maksymalnie 3-5 razy dziennie), aby nie zanudzić ani nie zirytować odbiorcy ciągłym oglądaniem powtarzającego się przekazu. Skorzystaj także z opcji wykluczeń – np. wyklucz z grupy odbiorców osoby, które już dokonały zakupu lub konwersji, do której dąży kampania. Dzięki temu nie będziesz reklamować komuś produktu, który już kupił. Możesz również tworzyć tzw. grupy podobnych odbiorców (lookalike), ale to już bardziej zaawansowana technika łącząca remarketing z pozyskiwaniem nowych klientów.
6. Monitorowanie i optymalizacja: Po uruchomieniu kampanii regularnie monitoruj jej wyniki. Sprawdzaj kluczowe wskaźniki (m.in. liczbę kliknięć, współczynnik konwersji, koszt pozyskania konwersji **CPA**, czy też zwrot z nakładów na reklamę **ROAS**). Na podstawie danych optymalizuj działania – testuj różne wersje reklam (A/B testing dla kreacji graficznych czy nagłówków tekstów), sprawdzaj różne długości okna remarketingu (np. czy lepiej działa 7 dni od wizyty czy 30 dni) oraz dostosowuj stawki za kliknięcia jeśli to konieczne. Cykliczna analiza i wprowadzanie poprawek pozwolą Ci stale zwiększać skuteczność kampanii remarketingowej.

Przykłady kampanii remarketingowych

Najlepiej zasadę działania remarketingu obrazują konkretne sytuacje. Oto dwa proste przykłady kampanii remarketingowych w praktyce:

Przykład 1 – Sklep internetowy z ubraniami: Klientka odwiedza sklep online oferujący odzież. Przegląda kilka sukienek i dodaje jedną z nich do koszyka, po czym opuszcza stronę przed złożeniem zamówienia. Dzięki uruchomionej kampanii remarketingowej, następnego dnia podczas przeglądania popularnego portalu informacyjnego klientka widzi baner reklamowy tego samego sklepu, prezentujący właśnie tę sukienkę (a obok niej podobne modele) z informacją o trwającej promocji – na przykład kodzie rabatowym 10% na pierwsze zamówienie. Zainteresowana przypomnieniem i zachęcona zniżką, klika w reklamę, wraca do sklepu i finalizuje zakup sukienki.

Przykład 2 – Usługi turystyczne: Użytkownik planuje wakacje i przegląda na stronie biura podróży ofertę wycieczki do Hiszpanii, ale nie rezerwuje jej od razu. W kolejnych dniach, korzystając z Facebooka, zauważa sponsorowany post właśnie od tego biura podróży – zawiera on piękne zdjęcia hiszpańskich plaż i przypomina o dostępnej ofercie last minute na wyjazd. Reklama opatrzona jest przyciskiem „Zarezerwuj teraz” oraz informacją, że liczba miejsc jest ograniczona. Użytkownik, widząc ponownie tę ofertę w atrakcyjnej formie, nabiera przekonania, że warto skorzystać zanim okazja minie. Klikając w reklamę trafia z powrotem na stronę biura podróży, gdzie tym razem decyduje się dokończyć rezerwację wymarzonych wakacji.

Najczęstsze błędy w kampaniach remarketingowych

Mimo wielu zalet remarketingu, trzeba pamiętać o jego właściwej realizacji. Istnieją błędy, które mogą sprawić, że kampania remarketingowa nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, a nawet zrazić potencjalnych klientów. Poniżej kilka najczęstszych potknięć, których warto unikać podczas prowadzenia remarketingu:

• Zbyt nachalne wyświetlanie reklam: Jeśli ta sama reklama „ściga” użytkownika wszędzie i wiele razy dziennie, może to wywołać u niego irytację. Brak ograniczeń częstotliwości emisji (frequency capping) to częsty błąd przy ustawianiu kampanii. Zamiast zachęcić – reklama zaczyna męczyć odbiorcę i buduje negatywne skojarzenia z marką. Aby temu zapobiec, zawsze ustawiaj limit wyświetleń na użytkownika (np. maksymalnie kilka razy dziennie), dzięki czemu Twój przekaz pozostanie skuteczny, ale nie stanie się natrętny.
• Brak segmentacji odbiorców: Traktowanie wszystkich odwiedzających jednakowo to niewykorzystanie pełnego potencjału remarketingu. Błędem jest wyświetlanie jednej, uniwersalnej reklamy całej grupie odbiorców, bez względu na ich zachowanie. Dużo lepsze wyniki osiągniesz, dzieląc odbiorców na segmenty (np. osobne listy dla oglądających konkretny produkt, dla porzucających koszyk, dla nowych odwiedzających i dla powracających klientów) i przygotowując dla nich dedykowane komunikaty. Personalizacja przekazu odgrywa ogromną rolę w poprawie skuteczności – użytkownicy chętniej reagują na reklamy dopasowane do ich potrzeb.
• Niedopasowany przekaz lub kreacja: Jeżeli reklama remarketingowa nie nawiązuje do tego, co użytkownik oglądał, traci swój główny atut. Przykładem może być pokazywanie ogólnej reklamy marki osobie, która przeglądała konkretny produkt – zamiast przypomnieć jej ten produkt, reklama mówi tylko ogólnie o marce i nie budzi dalszego zainteresowania. Podobnie niewyróżniająca się, słabej jakości grafika albo brak wyraźnego CTA sprawią, że odbiorca zignoruje reklamę. Kreacje powinny być atrakcyjne, spójne z identyfikacją wizualną marki i wyraźnie powiązane z wcześniejszą aktywnością użytkownika.
• Brak wykluczeń konwertujących klientów: Należy pamiętać o wyłączaniu z kampanii osób, które już dokonały pożądanej konwersji (zwłaszcza zakupu). Jeśli ktoś kupił produkt, a mimo to nadal będzie widział jego reklamy, może poczuć się niepotrzebnie bombardowany przekazem. To nie tylko irytuje klienta, ale też marnuje budżet reklamowy. Dlatego konfigurując listy odbiorców, zawsze wykluczaj z nich niedawnych klientów (np. tych z ostatnich 7 czy 14 dni) albo przenieś ich do innej kampanii, w której będziesz kierować do nich inny przekaz (np. cross-selling lub program lojalnościowy zamiast reklamy tego samego produktu).
• Nieodpowiednio dobrane okno czasowe: Ustalając długość członkostwa użytkownika na liście remarketingowej, łatwo popełnić błąd. Zbyt krótkie okno (np. tylko 3–5 dni) sprawi, że stracisz szansę dotarcia do części odbiorców, którzy potrzebują więcej czasu na decyzję. Z kolei zbyt długie okno (np. 180 dni bez ponownej wizyty) może powodować, że Twoje reklamy będą trafiać do osób, które już dawno utraciły zainteresowanie ofertą. Dlatego dostosuj czas trwania listy do specyfiki produktu lub usługi. Dla drogich, rzadko kupowanych produktów (gdzie decyzja zakupowa trwa dłużej) warto ustawić dłuższe okno, np. 30–60 dni. Natomiast dla produktów impulsowych czy sezonowych lepiej sprawdzi się krótszy okres (np. 7–14 dni), gdyż po dłuższym czasie zainteresowanie nimi gwałtownie spada.

Podsumowując, kampania remarketingowa to potężne narzędzie marketingowe, które – umiejętnie wykorzystane – pomaga zwiększyć sprzedaż i skuteczniej komunikować się z klientami. Ważne jest jednak, by prowadzić ją z rozwagą: kierować właściwy przekaz do odpowiednich odbiorców, pilnować częstotliwości wyświetlania i stale optymalizować działania. Dobrze zaplanowany remarketing pozwoli maksymalnie wykorzystać potencjał drzemiący w użytkownikach, którzy już wcześniej zainteresowali się Twoją ofertą, i zamienić ich ponowne wizyty w realne korzyści dla biznesu.