Czym jest Nutshell?

Nutshell to internetowy system CRM i platforma do automatyzacji sprzedaży, która łączy zarządzanie kontaktami z narzędziami marketingowymi. Dzięki niemu zespoły sprzedaży mogą skoordynować pracę przy ofercie i klientach w jednym miejscu. Narzędzie zostało zaprojektowane z myślą o małych i średnich firmach działających w modelu B2B. Umożliwia przechowywanie danych o klientach, historii komunikacji, planowanie działań i śledzenie postępów w sprzedaży. Znajduje zastosowanie jako kompleksowe narzędzie do zarządzania relacjami z klientami.

Platforma CRM i marketingowa

Nutshell oferuje także wbudowane rozwiązania marketingowe. Użytkownicy mogą wysyłać personalizowane newslettery, tworzyć formularze internetowe i strony docelowe (landing pages), a także automatyzować kampanie e-mailowe. Wszystko to jest połączone z CRM, co pozwala dokładnie analizować, jak działania marketingowe przekładają się na wyniki sprzedaży. Platforma udostępnia przy tym intuicyjny interfejs oraz gotowe szablony wiadomości e-mail, co skraca czas wdrożenia i ułatwia codzienną pracę.

Najważniejsze funkcje Nutshell

Narzędzia i możliwości

System Nutshell wyróżnia się bogatą paletą narzędzi dla działów sprzedaży i marketingu. Oto najważniejsze z nich:

• Zarządzanie kontaktami – pełna baza klientów i leadów. Można importować kontakty, grupować je według dowolnych kategorii i mieć zawsze podgląd historii wszystkich interakcji z danym klientem. Dane o kontaktach są przechowywane w jednym miejscu, co ułatwia współpracę zespołową i przypisanie odpowiedzialności za obsługę poszczególnych klientów.
• Lejek sprzedażowy (pipeline) – graficzna wizualizacja etapów sprzedaży. Nutshell pozwala tworzyć kilka lejków sprzedażowych dopasowanych do różnych linii produktowych lub procesów. Na każdym etapie można łatwo śledzić status oferty i szybko reagować, gdy proces sprzedaży utknie. System powiadamia o zadaniach i spotkaniach, dzięki czemu żadne ważne działanie nie zostanie pominięte.
• Automatyzacja procesów – tworzenie cyklów zadań i sekwencji e-mail. Dzięki temu narzędziu można ustawić automatyczne przypomnienia, wysyłać ciągi wiadomości do klientów (dripy) i oszczędzać czas zespołu. Automatyzacje można spersonalizować, aby wiadomości trafiały do klientów we właściwym momencie i z odpowiednią treścią. Pozwala to na utrzymanie wysokiego tempa obsługi nawet przy rosnącej liczbie leadów.
• Email marketing – wysyłka newsletterów i kampanii e-mailowych. Nutshell umożliwia definiowanie grup odbiorców, projektowanie wiadomości e-mail, a następnie mierzenie wyników kampanii w jednym miejscu. Dzięki integracji z bazą CRM każda wysłana wiadomość i reakcja odbiorcy (np. otwarcie lub kliknięcie) są zapisywane w systemie.
• Formularze i landing pages – zbieranie nowych leadów z Internetu. Narzędzia Nutshell pozwalają tworzyć proste formularze i strony docelowe bez konieczności korzystania z zewnętrznych serwisów. Pozyskane w ten sposób dane automatycznie trafiają do CRM jako nowe kontakty lub szanse sprzedaży.
• Raportowanie i analizy – generowanie raportów sprzedażowych. Platforma oferuje szerokie możliwości analizy danych: można generować raporty niestandardowe dotyczące aktywności zespołu, efektywności lejków czy konwersji kampanii. Dzięki temu w każdym momencie wiesz, jak wygląda postęp celów sprzedażowych i które działania przynoszą najlepsze wyniki.
• Integracje – gotowe połączenia z popularnymi narzędziami. Nutshell współpracuje m.in. z Gmail/Google Workspace, Outlook, Slack, QuickBooks, Intercom i wieloma innymi. Umożliwia to synchronizację poczty e-mail oraz spotkań z kalendarza bezpośrednio do CRM. Dzięki temu nie trzeba przełączać się między aplikacjami.
• Aplikacje mobilne – dostęp z każdego miejsca. Nutshell udostępnia aplikacje na smartfony (Android, iOS), dzięki czemu handlowcy mogą przeglądać kontakty, aktualizować oferty i zadania w terenie. Pozwala to być na bieżąco z danymi CRM niezależnie od tego, czy pracujemy w biurze, czy w terenie.
• Sztuczna inteligencja – wspomaganie sprzedaży. Nowoczesne funkcje AI w Nutshell mogą sugerować kolejne kroki, automatyzować proste czynności i analizować duże zbiory danych. Dzięki temu praca handlowca staje się łatwiejsza, ponieważ system podpowiada priorytety lub pomaga w szybszej segmentacji klientów.

Zalety Nutshell

Główne atuty

• Intuicyjny interfejs – Nutshell został zaprojektowany z myślą o prostocie obsługi. Nawet początkujący użytkownicy są w stanie szybko nauczyć się pracy w systemie dzięki czytelnemu menu i układowi ekranów. Krótki czas wdrożenia oznacza, że firma może szybko zacząć korzystać z wszystkich funkcji bez długich szkoleń.
• Kompleksowe rozwiązanie – to nie tylko CRM, ale również narzędzie marketingowe w jednym. Dzięki temu dział sprzedaży i marketingu mogą używać jednej platformy do codziennych zadań. Eliminacja potrzeby korzystania z wielu odrębnych aplikacji upraszcza pracę zespołu i zmniejsza koszty integracji.
• Wsparcie techniczne – każda subskrypcja Nutshell obejmuje pomoc na żywo od producenta. Użytkownicy mają dostęp do darmowej pomocy przy migracji danych oraz do zespołu wsparcia, który szybko odpowiada na pytania. Taka usługa to duże udogodnienie, zwłaszcza gdy firma przenosi dane z innego CRM.
• Nieograniczone kontakty – w Nutshell nie ma limitu liczby kontaktów czy zapisów. Można dodawać bazy klientów bez dodatkowych opłat, co jest korzystne dla rozwijających się firm. Nie występują ukryte limity danych ani dodatkowe koszty za większą bazę.
• Skalowalność – platforma rośnie wraz z firmą. Nutshell oferuje kilka planów abonamentowych o rosnącej funkcjonalności, więc można zacząć od prostszego wariantu i z czasem przejść na bardziej zaawansowany. System umożliwia łatwe dodawanie nowych użytkowników i funkcji w miarę rozwoju potrzeb.
• Bogate integracje – dostęp do ponad 40 integracji z innymi aplikacjami sprawia, że Nutshell łatwo wpasowuje się w istniejący ekosystem narzędzi firmy. Połączenie z kalendarzem i pocztą e-mail czy synchronizacja z platformami finansowymi usprawnia wiele procesów.
• Raporty i analizy – wbudowane narzędzia raportujące pomagają śledzić postępy. Dzięki nim użytkownicy otrzymują bieżące informacje o wyniku sprzedaży, efektywności lejków czy realizacji celów. System pozwala też eksportować dane, co ułatwia dalszą analizę.

Wady Nutshell

Ograniczenia

• Brak darmowej wersji – Nutshell oferuje 14-dniowy okres próbny, po którym należy wykupić subskrypcję. Dla niektórych bardzo małych firm może to być barierą, zwłaszcza że ceny zaczynają się od kilkunastu dolarów za użytkownika miesięcznie.
• Ograniczona lokalizacja – interfejs i dokumentacja Nutshell są dostępne głównie w języku angielskim. Firmy oczekujące polskiej wersji językowej mogą napotkać trudności z zaawansowanym wsparciem technicznym czy pełną obsługą lokalną.
• Ograniczone funkcje podstawowe – najtańszy plan (Foundation) posiada ograniczone możliwości, np. jeden lejek sprzedaży czy brak zaawansowanej analizy. Firmy wymagające więcej funkcji muszą przejść na droższe plany, co podnosi koszty.
• Brak niektórych kanałów komunikacji – choć Nutshell oferuje e-mail i SMS, w podstawowej wersji nie ma rozbudowanego czatu ani innych kanałów marketingowych. Użytkownicy poszukujący wielokanałowej komunikacji mogą potrzebować dodatkowych narzędzi.
• Wymagane połączenie z internetem – jako platforma SaaS, Nutshell działa online. Jeśli firma oczekuje pracy offline lub własnej instalacji, Nutshell nie będzie dostępny w takiej formie.

Dostępność i ceny Nutshell

Nutshell jest oferowany w modelu subskrypcyjnym jako usługa w chmurze (SaaS). Oznacza to, że nie ma bezpłatnej wersji na stałe – producent udostępnia jedynie 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Aby kontynuować korzystanie z narzędzia, należy wykupić odpowiedni plan.

Bezpłatny okres próbny

Nowi użytkownicy mogą wypróbować Nutshell bez zobowiązań przez 14 dni. Okres próbny daje dostęp do funkcji w wersji profesjonalnej, co pozwala przetestować wszystkie możliwości systemu przed podjęciem decyzji o zakupie. Nie wymaga podawania danych karty płatniczej na starcie.

Plany abonamentowe

Nutshell oferuje kilka planów cenowych, różniących się funkcjonalnością i limitem użytkowników. Najtańszy z nich (Foundation) kosztuje od około 13 USD za użytkownika miesięcznie przy rocznej opłacie i zapewnia podstawowe narzędzia CRM. Droższe plany (Growth, Pro, Business) zawierają rozszerzone możliwości, takie jak wielokrotne lejki sprzedaży, zaawansowane raporty czy automatyzacje. Końcowa cena zależy od liczby użytkowników i wybranego planu, dlatego warto sprawdzić szczegóły przed zakupem.

Słownik marketingowy