Co to jest Omnisend?

Omnisend to wielofunkcyjna platforma do email marketingu, która umożliwia firmom zautomatyzowanie komunikacji z klientami. Platforma powstała w 2014 roku i od tego czasu zyskuje popularność jako łatwe w obsłudze rozwiązanie dla sklepów internetowych i marketerów. Omnisend integruje w jednym miejscu różne kanały marketingowe – od wysyłki newsletterów po wiadomości SMS – pomagając oszczędzić czas i zwiększyć skuteczność kampanii. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi i gotowym szablonom nawet początkujący użytkownicy są w stanie szybko tworzyć atrakcyjne kampanie promocyjne i utrzymywać relacje z odbiorcami.

Główne funkcje Omnisend

Email marketing

Podstawą Omnisend jest rozbudowany moduł e-mail. Platforma pozwala tworzyć i wysyłać profesjonalne newslettery do bazy subskrybentów. Do dyspozycji są gotowe szablony wiadomości oraz przejrzysty edytor typu drag & drop (przeciągnij i upuść), dzięki któremu przygotujesz estetyczne maile bez znajomości kodowania. Omnisend dba o responsywność wiadomości, więc Twoje kampanie email będą poprawnie wyświetlać się zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych. Regularne wysyłanie newsletterów pomaga utrzymać zaangażowanie klientów i przypominać im o ofercie Twojej marki.

Automatyzacja kampanii

Kolejną istotną funkcjonalnością jest automatyzacja kampanii marketingowych. Omnisend umożliwia tworzenie tzw. workflow – czyli zaplanowanych sekwencji wiadomości wysyłanych w odpowiedzi na konkretne akcje lub zachowania użytkowników. Możesz zautomatyzować wiele typowych procesów marketingowych, co pozwala zaoszczędzić czas i zapewnić spójny kontakt z klientem bez ciągłej ręcznej pracy. Przykładowe scenariusze automatyzacji to:

• wysłanie powitalnego emaila z rabatem tuż po zapisie klienta do newslettera,
• automatyczne przypomnienie o porzuconym koszyku (email do klienta, który dodał produkty do koszyka, ale nie sfinalizował zakupu),
• wiadomość urodzinowa z życzeniami i specjalną ofertą dla klienta.

Konfiguracja takich reguł jest bardzo intuicyjna – odbywa się za pomocą graficznego kreatora, gdzie określasz wyzwalacze (np. data dołączenia do listy, brak zakupu przez 30 dni) oraz przypisane do nich akcje (wysyłka emaila, SMS, itd.). Automatyzacja kampanii pozwala prowadzić marketing w sposób ciągły, nawet gdy śpisz – system sam zadba o wysyłkę odpowiednich komunikatów w odpowiednim czasie.

SMS marketing i powiadomienia push

Omnisend obsługuje nie tylko wysyłkę emaili, ale również SMS marketing oraz powiadomienia web push. Dzięki temu możesz docierać do klientów na różne sposoby. Wiadomości SMS sprawdzają się np. do wysyłki pilnych powiadomień o promocjach czy informacji o statusie zamówienia w sklepie internetowym. Możliwe jest automatyczne wysyłanie SMS-ów w ramach zaplanowanych scenariuszy (np. potwierdzenie zakupu lub przypomnienie o opłacie). Z kolei powiadomienia push pozwalają angażować użytkowników bezpośrednio w przeglądarce – mogą oni otrzymać krótkie komunikaty na ekranie komputera lub telefonu, nawet gdy nie przeglądają obecnie Twojej strony. Wszystkie te kanały komunikacji są zarządzane centralnie z poziomu Omnisend, co ułatwia prowadzenie spójnej kampanii wielokanałowej.

Pop-upy i formularze

Aby efektywnie budować listę mailingową, Omnisend oferuje narzędzia do tworzenia formularzy zapisu i wyskakujących okienek (pop-up). Możesz szybko zaprojektować atrakcyjne formularze zachęcające odwiedzających stronę do pozostawienia adresu email lub numeru telefonu. Dostępne są różne formaty – np. pop-up wyświetlany przy wejściu na stronę, okienko wyświetlane przy zamiarze opuszczenia witryny (exit-intent) czy proste formularze osadzone w treści strony. Wszystkie można dostosować wizualnie do stylu Twojej marki, dodając własny tekst, grafiki i wezwania do działania. Intuicyjny kreator sprawia, że dodanie takiego elementu na stronie zajmuje tylko kilka minut. Zbierając kontakty poprzez formularze Omnisend, możesz automatycznie przenieść je do odpowiednich segmentów i scenariuszy automatyzacji.

Segmentacja odbiorców

Skuteczny email marketing opiera się na właściwej segmentacji, a Omnisend zapewnia rozbudowane możliwości w tym zakresie. Segmentacja odbiorców oznacza podział bazy kontaktów na mniejsze grupy według wybranych kryteriów. Możesz tworzyć segmenty na podstawie różnych danych, takich jak historia zakupów, zaangażowanie (np. otwarcia maili, kliknięcia), źródło pozyskania subskrybenta czy dane demograficzne. Na przykład sklep może oddzielnie komunikować się z klientami, którzy dokonali już zakupu, i z osobami, które dopiero zapisały się na newsletter. Kierowanie spersonalizowanych kampanii do konkretnych segmentów znacząco zwiększa ich skuteczność – odbiorcy otrzymują treści dopasowane do ich zainteresowań i etapu w procesie zakupowym.

Omnisend umożliwia tworzenie nieograniczonej liczby segmentów oraz aktualizuje je dynamicznie (kontakty przemieszczają się między segmentami automatycznie, gdy spełnią określone warunki). Takie podejście sprawia, że każda nowa osoba w Twojej bazie od razu trafia do odpowiednich grup, a Ty możesz prowadzić jeszcze bardziej precyzyjny marketing.

Integracje z e-commerce

Platforma wyróżnia się gotowymi integracjami z popularnymi narzędziami i platformami e-commerce. Omnisend można bezpośrednio połączyć m.in. z takimi platformami sklepowymi jak Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix, Magento czy PrestaShop.

Dzięki tym integracjom z e-commerce dane o klientach, zamówieniach i produktach synchronizują się automatycznie z systemem mailingowym. Ułatwia to np. wysyłanie spersonalizowanych ofert opartych o historię zakupów albo automatyczne wysyłanie emaili transakcyjnych (potwierdzenia zamówienia, informacje o wysyłce) prosto z Omnisend. Integracje obejmują również połączenia z innymi narzędziami marketingowymi i CRM, a także możliwość skorzystania z API do tworzenia własnych rozwiązań. Dla firm prowadzących sprzedaż online jest to ogromne ułatwienie – Omnisend staje się centralnym hubem łączącym sklep z działaniami marketingowymi.

Analityka i raportowanie

Ważnym elementem każdej kampanii jest monitorowanie wyników. Omnisend posiada wbudowane funkcje analityczne i raporty, które pokazują najważniejsze wskaźniki efektywności. Użytkownik może śledzić m.in. wskaźniki otwarć i kliknięć w emailach, współczynnik konwersji (np. ile osób dokonało zakupu po otrzymaniu wiadomości) oraz przychód wygenerowany przez daną kampanię. Dostęp do takich danych pozwala na bieżąco optymalizować strategię – sprawdzać, które treści przynoszą najlepsze rezultaty i odpowiednio dostosowywać kolejne wysyłki. Bardziej rozbudowane plany Omnisend oferują również zaawansowane raportowanie (np. raporty trendów sprzedaży, porównania segmentów czy analiza żywotności klienta), co pomaga większym firmom dokładnie mierzyć efektywność działań marketingowych. Wszystkie raporty są prezentowane w czytelnej formie, a najważniejsze dane możesz wyświetlać na przejrzystym panelu kontrolnym.

Zalety Omnisend

• Łatwość obsługi: Omnisend jest przyjazny dla użytkownika i prosty w nawigacji. Nawet osoby początkujące szybko opanują tworzenie kampanii dzięki intuicyjnemu interfejsowi i licznym podpowiedziom w narzędziu.
• Wiele kanałów komunikacji: Platforma umożliwia prowadzenie kampanii wielokanałowych (email, SMS, push) z jednego miejsca, co zwiększa zasięg komunikacji i ułatwia spójne zarządzanie marketingiem.
• Integracje z popularnymi platformami: Gotowe połączenia z systemami e-commerce (Shopify, WooCommerce, itp.) sprawiają, że wdrożenie Omnisend do sklepu internetowego jest szybkie, a dane synchronizują się automatycznie.
• Rozbudowane automatyzacje: Omnisend oferuje zaawansowane możliwości automatyzacji kampanii, dzięki czemu można prowadzić marketing praktycznie na autopilocie, oszczędzając czas i reagując natychmiast na działania klientów.
• Wsparcie techniczne: Użytkownicy chwalą szybką i pomocną obsługę klienta. Dostępny jest support przez email oraz czat (w wyższych planach 24/7), który pomaga rozwiązać ewentualne problemy.
• Dostępna wersja darmowa: Omnisend oferuje plan Free, który pozwala przetestować pełnię funkcji platformy na małej skali bez opłat. To świetna opcja dla początkujących, by zacząć przygodę z email marketingiem.

Wady Omnisend

• Ograniczenia edycji szablonów: Choć dostępne szablony wiadomości email są estetyczne, możliwości ich indywidualnej edycji mogą być nieco ograniczone dla bardziej wymagających użytkowników. Zaawansowane dostosowanie wyglądu wiadomości bywa utrudnione.
• Wysokie koszty przy dużej bazie: Wraz z rozrostem bazy kontaktów miesięczna opłata za Omnisend również rośnie. Dla bardzo dużych sklepów nawet plan Pro może okazać się dość kosztowny.
• Mniej popularny na rynku polskim: Omnisend nie jest tak znany w Polsce jak niektóre konkurencyjne narzędzia. W rezultacie trudniej o materiały edukacyjne i społeczność użytkowników w języku polskim, co może być minusem dla osób szukających lokalnego wsparcia.

Omnisend – darmowy czy płatny?

Omnisend oferuje zarówno darmowy plan, jak i kilka opcji płatnych, dzięki czemu każdy może dobrać rozwiązanie do swojego budżetu i potrzeb. Plan Free (bezpłatny) umożliwia wysyłkę do 500 emaili miesięcznie do maksymalnie 250 kontaktów oraz daje dostęp do wszystkich podstawowych funkcjonalności platformy (w tym automatyzacji, segmentacji, formularzy itp.). Jest to idealny sposób, aby przetestować narzędzie w praktyce na niewielkiej skali.

Dla bardziej wymagających przewidziano plany płatne. Koszt abonamentu zależy od liczby kontaktów w bazie i skali wysyłek. Orientacyjne progi prezentują się następująco:

• Standard: plan płatny zaczynający się od ok. $16 miesięcznie (przy niewielkiej bazie kontaktów). Oferuje wielokrotnie wyższe limity wysyłki niż pakiet darmowy, nielimitowaną liczbę kontaktów oraz dostęp do wsparcia poprzez czat na żywo.
• Pro: plan od ok. $59 miesięcznie, przeznaczony dla rozwijających się sklepów i większych baz subskrybentów. Zapewnia maksymalne limity wysyłek (praktycznie nieograniczone), zaawansowane raportowanie wyników kampanii oraz priorytetowe wsparcie techniczne.

Warto podkreślić, że wszystkie funkcje Omnisend są dostępne już w wersji darmowej – płatne pakiety różnią się głównie skalą (limitami wysyłek i kontaktów) oraz poziomem wsparcia. Dzięki temu możesz zacząć od planu Free, a gdy Twoja baza mailingowa się rozrośnie i będziesz potrzebować wysyłać więcej wiadomości, płynnie przejść na wyższy pakiet. Taki model czyni Omnisend elastycznym rozwiązaniem zarówno dla początkujących małych sklepów, jak i większych firm szukających kompleksowej platformy do obsługi email marketingu i automatyzacji kampanii.

Słownik marketingowy