Pozycjonowanie lokalne – co to jest?
Pozycjonowanie lokalne to proces poprawiania widoczności firmy w wynikach wyszukiwania dla zapytań związanych z konkretnym obszarem. Innymi słowy, chodzi o to, aby strona internetowa Twojego biznesu pojawiała się wysoko w wynikach Google, gdy potencjalny klient szuka usług lub produktów w Twojej okolicy. Dzięki temu lokalni klienci, szukając np. sklepu lub restauracji w pobliżu, mogą łatwo znaleźć ofertę Twojej firmy. Pozycjonowanie lokalne obejmuje optymalizację zarówno strony internetowej, jak i obecności firmy w takich miejscach jak Google Moja Firma czy mapy Google. Dla firm działających stacjonarnie lub obsługujących konkretny region jest to ważny element strategii marketingowej, który pomaga przyciągnąć więcej klientów z najbliższego otoczenia.
Jak działa pozycjonowanie lokalne?
Wyszukiwarki internetowe (przede wszystkim Google) starają się dostarczać użytkownikom najbardziej trafne wyniki, uwzględniając przy tym ich lokalizację. SEO lokalne polega na takim zoptymalizowaniu strony i informacji o firmie, aby pojawiały się one w odpowiedzi na zapytania lokalne użytkowników. Działa to na zasadzie dopasowania – jeśli ktoś wpisuje w Google określoną usługę lub produkt wraz z nazwą miasta (np. „kwiaciarnia Warszawa” albo „dentysta w Gdańsku”), algorytm wyszukiwarki wyświetli lokalne wyniki związane z tym miejscem. Co więcej, nawet gdy użytkownik nie poda nazwy miasta, ale jego intencja jest lokalna (np. po prostu hasło „fryzjer”), Google i tak często pokazuje mu firmy z okolicy na podstawie geolokalizacji jego urządzenia.
Jednym z najważniejszych elementów działania pozycjonowania lokalnego jest tzw. lokalny pakiet wyników – to trzy wyróżnione wpisy firm wraz z mapą, które pojawiają się na szczycie strony wyników dla wielu zapytań lokalnych. Pojawienie się w tym lokalnym zestawieniu znacznie zwiększa szanse na zainteresowanie ze strony klientów. Aby do niego trafić, należy zadbać o aktualność i kompletność informacji o firmie (adres, godziny otwarcia, telefon), dobrą opinię wśród klientów oraz odpowiednią optymalizację strony internetowej pod kątem lokalnych fraz. Dzięki temu algorytm uzna ofertę firmy za wartościową dla osób szukających w danej okolicy.
To sprawia, że lokalne SEO skutecznie łączy lokalnych klientów z firmami działającymi w ich sąsiedztwie.
SEO lokalne a tradycyjne pozycjonowanie
Warto zrozumieć różnicę między pozycjonowaniem lokalnym a ogólnym (globalnym) SEO. W przypadku SEO lokalnego skupiamy się na frazach powiązanych z określoną lokalizacją i docieramy do klientów w danym regionie. Tradycyjne pozycjonowanie (na poziomie krajowym lub międzynarodowym) stawia na szerokie słowa i frazy, które nie zawierają nazw miejscowości. Dla małych firm działających lokalnie pozycjonowanie lokalne bywa skuteczniejsze, ponieważ konkurują one głównie z innymi firmami z okolicy, a nie z całym internetem.
Oba podejścia – lokalne i ogólne – mają ze sobą wiele wspólnego, jeśli chodzi o podstawy. W obu przypadkach ważna jest dobra jakość treści na stronie, optymalizacja techniczna (np. szybkość ładowania strony, dostosowanie do urządzeń mobilnych) oraz zdobywanie linków prowadzących do witryny. Jednak w lokalnym SEO dodatkowo liczy się obecność firmy w usługach typu mapy i katalogi lokalne, a także czynniki specyficzne dla regionu (jak np. liczba i jakość opinii od lokalnych klientów czy odległość firmy od osoby szukającej). W efekcie lokalne SEO pozwala mniejszym przedsiębiorstwom skutecznie zaistnieć w sieci w swoim otoczeniu, podczas gdy duże firmy często inwestują w oba rodzaje pozycjonowania jednocześnie. Podsumowując, tradycyjne SEO zapewnia globalny zasięg, ale to pozycjonowanie lokalne pozwala wygrywać rywalizację o klienta na własnym podwórku. Innymi słowy, globalne pozycjonowanie buduje zasięg w sieci, a lokalne przekłada się bezpośrednio na ruch w drzwiach Twojego biznesu.
Wizytówka Google Moja Firma i opinie klientów
W kontekście pozycjonowania lokalnego ogromną rolę odgrywa wizytówka Google Moja Firma (obecnie znana jako Profil Firmy w Google). Jest to darmowe narzędzie od Google, które pozwala właścicielom firm stworzyć profil swojej działalności widoczny w wynikach wyszukiwania i w Google Maps. Taka wizytówka zawiera podstawowe informacje o firmie: adres, godziny otwarcia, numer telefonu, stronę internetową, a także zdjęcia i opinie klientów. Prawidłowe uzupełnienie i zweryfikowanie wizytówki Google to pierwszy krok, by zaistnieć w lokalnych wynikach – firmy z kompletnymi i aktualnymi profilami mają znacznie większą szansę pojawić się użytkownikom szukającym usług w okolicy.
Opinie klientów widoczne na wizytówce są niezwykle ważne. Pozytywne recenzje i wysokie oceny budują zaufanie do firmy i zachęcają innych do skorzystania z jej usług. Co więcej, algorytm Google także bierze pod uwagę oceny – przedsiębiorstwa z większą liczbą dobrych opinii często pojawiają się wyżej w wynikach lokalnych. Dlatego warto dbać o zadowolenie klientów i zachęcać ich do pozostawienia oceny oraz krótkiej recenzji na profilu firmy. Przykładowo, restauracja, która regularnie otrzymuje pięciogwiazdkowe recenzje od gości, będzie bardziej widoczna dla osób szukających miejsca do zjedzenia w danej miejscowości.
Nie można też zapominać o regularnym aktualizowaniu danych na profilu (np. godzin otwarcia w święta) oraz reagowaniu na opinie – aktywność i dobre relacje z klientami świadczą o profesjonalizmie firmy.
Optymalizacja strony internetowej pod lokalne wyszukiwania
Nawet najlepsza wizytówka Google nie zastąpi porządnie przygotowanej strony internetowej. Witrynę Twojej firmy również należy dostosować do potrzeb lokalnego SEO, tak aby ułatwić zarówno użytkownikom, jak i wyszukiwarkom zrozumienie, gdzie działasz i co oferujesz. Kilka aspektów, na które warto zwrócić uwagę podczas optymalizacji strony pod pozycjonowanie lokalne, to m.in.:
- szybkość działania strony,
- przystosowanie witryny do urządzeń mobilnych,
- treści uwzględniające lokalne słowa i kontekst,
- czytelne i aktualne dane kontaktowe na stronie.
Responsywność i mobilność strony
W dobie smartfonów większość zapytań lokalnych pochodzi z urządzeń mobilnych. Użytkownik szukający na telefonie hasła typu „sklep zoologiczny w pobliżu” oczekuje szybkich rezultatów i możliwości łatwego sprawdzenia informacji. Dlatego strona internetowa firmy musi być responsywna, czyli poprawnie wyświetlać się i działać na ekranach telefonów i tabletów. Dodatkowo powinna ładować się szybko – jeśli strona długo się wczytuje, niecierpliwy użytkownik może ją opuścić i skorzystać z oferty konkurencji. Google również premiuje strony przyjazne dla urządzeń mobilnych, co ma wpływ na pozycje w wynikach, zwłaszcza przy zapytaniach lokalnych wykonywanych z telefonów.
Informacje kontaktowe i lokalne treści
Elementem, o który koniecznie trzeba zadbać na stronie, są aktualne i widoczne informacje kontaktowe. Na każdej podstronie warto umieścić w stopce podstawowe dane firmy (nazwę, adres fizyczny, numer telefonu, adres e-mail). Najlepiej, by dane te były w formie tekstowej (nie grafik), dzięki czemu wyszukiwarki je odczytają. Warto również dodać interaktywną mapę (np. Google Maps) wskazującą lokalizację firmy – ułatwi to klientom dojazd, a wyszukiwarce potwierdzi powiązanie strony z konkretnym miejscem.
Treści na stronie powinny uwzględniać lokalne słowa i kontekst. Oznacza to, że jeśli prowadzisz blog firmowy lub sekcję z aktualnościami, możesz tworzyć wpisy związane z Twoją okolicą, branżą w danym mieście czy wydarzeniami lokalnymi. Przykładowo firma oferująca usługi ogrodnicze w Krakowie może publikować artykuły o roślinach dobrze rosnących w małopolskim klimacie czy relacje z lokalnych targów ogrodniczych. Takie treści nie tylko przyciągną lokalnych czytelników, ale też wzmocnią powiązanie strony z regionem w oczach wyszukiwarki.
Lokalne linki i katalogi firm
Poza posiadaniem własnej strony internetowej firma powinna także zadbać o obecność w innych miejscach w sieci, zwłaszcza tych powiązanych z lokalizacją. Rejestrowanie firmy w popularnych katalogach branżowych i lokalnych (takich jak internetowe książki telefoniczne czy serwisy z ocenami przedsiębiorstw) zwiększa widoczność marki. Ważne, aby we wszystkich tych źródłach podawać spójne dane kontaktowe – nazwa firmy, adres i numer telefonu powinny być identyczne na stronie WWW, w wizytówce Google oraz we wpisach w katalogach. Taka konsekwencja (nazywana zasadą NAP: Name, Address, Phone) uwiarygadnia firmę w oczach algorytmów wyszukiwarek.
Linki prowadzące do Twojej strony z innych lokalnych witryn również mają znaczenie. Jeśli lokalny portal informacyjny, blog osiedlowy albo strona miasta wspomni o Twojej firmie i umieści link, poprawi to autorytet Twojej witryny. Warto budować relacje w swojej społeczności – uczestniczyć w wydarzeniach, sponsorować inicjatywy lokalne czy współpracować z innymi firmami z okolicy. Takie działania często skutkują wzmiankami o Twojej marce online. Każde pozytywne wspomnienie i link z wiarygodnego, związanego z regionem źródła może przełożyć się na wyższą pozycję strony w wynikach wyszukiwania lokalnego, a przede wszystkim – na większe zaufanie klientów.
Dobrze jest także co jakiś czas kontrolować internetowe wpisy o firmie – upewnić się, że nigdzie nie widnieją nieaktualne dane adresowe lub kontaktowe, zwłaszcza po zmianach siedziby czy numeru telefonu.
Zalety pozycjonowania lokalnego dla firm
Odpowiednio prowadzone pozycjonowanie lokalne potrafi przynieść firmie wiele korzyści. Przede wszystkim pozwala dotrzeć do osób, które faktycznie mogą zostać Twoimi klientami – szukają usług dokładnie tam, gdzie Ty je oferujesz. Tacy użytkownicy mają często sprecyzowaną potrzebę i są gotowi skorzystać z oferty w najbliższym czasie, co oznacza, że ruch lokalny charakteryzuje się wysoką konwersją. Innym plusem jest budowanie rozpoznawalności marki na lokalnym rynku. Nawet jeśli ktoś nie skorzysta od razu z Twoich usług, to widząc regularnie nazwę firmy w wynikach wyszukiwania (np. przy różnych zapytaniach związanych z branżą), zapamięta ją i być może wybierze w przyszłości.
Pozycjonowanie lokalne bywa także bardziej opłacalne niż szeroko zakrojone kampanie reklamowe. Wielu działań – takich jak utworzenie wizytówki Google czy optymalizacja strony – można dokonać samodzielnie, ponosząc głównie koszt własnego czasu. W porównaniu z ogólnokrajowym SEO lub reklamami płatnymi, konkurowanie o pozycje w jednym mieście lub regionie jest zazwyczaj tańsze i prostsze, bo konkurencja jest mniejsza. Daje to mniejszym firmom szansę na zaistnienie w sieci bez ogromnego budżetu. Ponadto lokalne SEO pomaga konkurować z większymi podmiotami na własnym terenie – mała księgarnia czy kawiarnia może zdobyć dobrą widoczność w swoim mieście, mimo że globalnie przegrywa z dużymi sieciami.
Dodatkowo efekty lokalnego pozycjonowania są stosunkowo trwałe – w przeciwieństwie do jednorazowych kampanii reklamowych, wypracowana reputacja i widoczność w organicznych wynikach mogą przynosić korzyści przez dłuższy czas.