Sendible – platforma zarządzania mediami społecznościowymi dla agencji i marek

Definicja narzędzia

Sendible to platforma SaaS umożliwiająca planowanie, publikację i analizę treści na wielu kanałach społecznościowych równocześnie. Aplikacja powstała w 2009 roku w Londynie – z myślą o zespołach agencyjnych, które prowadzą jednocześnie kilkanaście lub kilkadziesiąt profili swoich klientów. Z czasem przyciągnęła także freelancerów i działy marketingu wewnątrz firm, które szukają prostego, ale rozbudowanego centrum dowodzenia do Facebooka, Instagrama, LinkedIna, TikToka, YouTube i Pinterestu.

Miejsce Sendible na rynku

Narzędzie konkuruje głównie z Hootsuite, Bufferem, Publerem i Sprout Social. Sendible wyróżnia wbudowany CRM, opcję rapportowania white-label oraz rozbudowany moduł monitoringu słów kluczowych. Dzięki temu agencje mogą w jednym panelu nie tylko publikować, lecz także śledzić wzmian­ki o marce i relacjonować efekty klientom pod własnym logotypem.

Dla kogo jest przeznaczony?

• Agencje social media obsługujące wielu klientów równocześnie.
• Działy marketingu w średnich firmach, które chcą centralizować działania na kilku rynkach.
• Freelancerzy potrzebujący automatyzacji i raportów PDF.

Funkcjonalności Sendible

Kalendarz i kolejki publikacji

Sercem platformy jest kalendarz drag-and-drop z widokiem dziennym, tygodniowym i miesięcznym. Użytkownik przeciąga wpisy między datami lub dodaje je do smart queue, która sama wypełnia puste sloty o najlepszych porach. System podpowiada rekomendowane godziny na podstawie wcześniejszych wyników.

Kreator postów i bibliotek multimediów

• Edytor wizualny obsługuje podgląd posta w czasie rzeczywistym dla każdej platformy.
• Wbudowana biblioteka pozwala przechowywać zdjęcia, filmy i GIF-y, a także oznaczać je tagami.
• Integracje z Canvą i Giphy umożliwiają tworzenie grafik bez opuszczania Sendible.

Skrzynka odbiorcza i zarządzanie komentarzami

Moduł Priority Inbox gromadzi wiadomości prywatne, komentarze i wzmianki z wielu sieci w jednym strumieniu. Filtry pozwalają sortować po kliencie, sentymencie lub platformie, a odpowiedzi można pisać bezpośrednio z poziomu Sendible, co przyspiesza customer care.

Monitoring mediów społecznościowych

Funkcja Listening śledzi frazy, nazwy marek i hashtagi. Użytkownicy otrzymują alerty, gdy pojawi się nowa wzmianka – dzięki temu mogą reagować na kryzysy, zanim eskalują. Dane można eksportować do CSV lub wizualizować w dashboardzie.

Raportowanie i analityka

• Dostępne są gotowe szablony PDF oraz możliwość budowy raportów white-label z logo agencji.
• Metryki obejmują zasięg, zaangażowanie, wzrost obserwujących oraz CTR postów.
• Integracja z Google Analytics pomaga przypisać ruch i konwersje do konkretnych treści.

Współpraca zespołowa

Sendible oferuje role i uprawnienia (autor, recenzent, administrator) oraz wbudowany system akceptacji. Każdy post może przejść ścieżkę „draft → review → approved” z komentarzami wewnętrznymi, co porządkuje pracę w większych zespołach.

Zalety korzystania z Sendible

Kompleksowość „all-in-one”

Platforma łączy planowanie, monitoring i raportowanie, więc nie trzeba płacić za osobne aplikacje. To redukcja kosztów i uproszczenie ekosystemu narzędziowego.

Elastyczne kolejki i automatyzacja

Inteligentne smart queues skracają czas planowania nawet o 40 %. Można tworzyć różne kolejki dla każdej sieci albo kampanii sezonowej, a system automatycznie rozkłada posty w wolnych terminach.

Białe etykiety dla agencji

Możliwość dodania własnego logo w raportach oraz personalizacji kolorów interfejsu pomaga budować spójny wizerunek agencji w oczach klienta.

Rozbudowana obsługa klienta

• Webinary na żywo i biblioteka tutoriali.
• Chat na żywo w godzinach pracy biura w Londynie.
• Dla najwyższego planu osobisty customer success manager.

Wady i ograniczenia Sendible

Brak stałego planu darmowego

Sendible oferuje tylko 14-dniowy okres próbny. Po jego zakończeniu trzeba wybrać abonament. Dla osób o minimalnych potrzebach bezpłatne alternatywy (np. Buffer Free) mogą okazać się bardziej atrakcyjne.

Interfejs obciążony funkcjami

Nowi użytkownicy mogą poczuć się przytłoczeni liczbą modułów. Wymaga to poświęcenia czasu na ustawienie pierwszych kolejek, tagów i raportów.

Brak natywnego modułu płatnych kampanii

Sendible skupia się na treściach organicznych. Zarządzanie reklamami Facebook Ads czy LinkedIn Ads odbywa się poza platformą.

Koszt w przeliczeniu na użytkownika

Każdy dodatkowy członek zespołu podnosi miesięczną opłatę. Dla większych agencji suma subskrypcji może dorównać droższym konkurentom, mimo atrakcyjnej ceny bazowej.

Plany cenowe Sendible

Creator

Plan startowy zaczyna się od około 29 USD miesięcznie (przy płatności rocznej). Oferuje 1 użytkownika, obsługę 6 profili społecznościowych oraz dostęp do kalendarza, kolejek i podstawowych raportów.

Traction

• 3 użytkowników i do 24 profili.
• Raporty PDF, monitoring fraz, integracja z Google Analytics.
• Cena około 89 USD miesięcznie.

Scale

Najpopularniejszy pakiet dla agencji: 7 użytkowników, 49 profili, białe etykiety raportów i priorytetowe wsparcie. Koszt oscyluje w okolicach 199 USD miesięcznie.

Expansion

Opcja dla dużych zespołów potrzebujących niestandardowych limitów i dedykowanego opiekuna. Cena ustalana indywidualnie, zwykle powyżej 400 USD miesięcznie.

Struktura opłat

Każdy plan można rozszerzać o dodatkowych członków i profile. Sendible oferuje zniżkę ok. 15 % przy rozliczeniu rocznym. Warto przedłużyć testy, wykorzystując pełne 14 dni na importowanie kont i przygotowanie harmonogramu, żeby oszacować realne potrzeby.

Przykładowe scenariusze użycia

Szybkie wdrożenie klienta agencji

Nowy klient udostępnia dane do swoich kont. Agencja tworzy dedykowane workspace, importuje profile i ustawia kolejki: posty edukacyjne w poniedziałki, karuzele produktowe w środy, Reels w piątki. Dzięki wbudowanemu systemowi akceptacji klient zatwierdza treści jednym kliknięciem.

Monitoring marki i reagowanie na wzmianki

• Agent ustawia alert na frazę z nazwą firmy.
• Gdy pojawia się nowy tweet z negatywnym sentymentem, Priority Inbox podświetla go na czerwono.
• Odpowiedź wysyłana jest bezpośrednio z Sendible, a status zmienia się na „rozwiązane”.

Raport kwartalny z wynikami kampanii

Zespół marketingu eksportuje raport white-label z metrykami zasięgu, zaangażowania i wzrostu społeczności. Plik PDF trafia do zarządu bez logo Sendible, co wzmacnia profesjonalny wizerunek działu.

Sendible udostępnia szeroki wachlarz funkcji, które znacząco usprawniają publikację i analizę treści społecznościowych. Bogate kolejki, monitoring i white-label raporty to atuty szczególnie cenione przez agencje, choć brak darmowego planu i natywnego zarządzania reklamami mogą być barierą dla najmniejszych zespołów.