SurveyMonkey to internetowe narzędzie do ankiet online, służące do tworzenia ankiet i zbierania opinii. Działa w chmurze, co oznacza, że nie trzeba instalować żadnego oprogramowania – wystarczy przeglądarka internetowa. Dzięki SurveyMonkey każdy może w prosty sposób zaprojektować własny formularz ankietowy i udostępnić go innym. Narzędzie to jest bardzo popularne w marketingu i badaniach, ponieważ ułatwia tworzenie ankiet oraz zbieranie danych od respondentów.
Użytkownicy wykorzystują SurveyMonkey do różnych celów: do badania opinii klientów, analizowania satysfakcji pracowników czy zbierania informacji rynkowych. Platforma jest zaprojektowana tak, aby nawet osoby bez doświadczenia w badaniach mogły szybko stworzyć profesjonalnie wyglądający formularz. Obsługa jest intuicyjna, a gotowe szablony ankiet oraz kreator pytań sprawiają, że pracę nad ankietą można rozpocząć od razu.
Główne funkcje platformy
Tworzenie ankiet
SurveyMonkey udostępnia intuicyjny edytor ankiet, w którym można dodawać różne rodzaje pytań. Wybierając typ pytania, użytkownik może zdecydować się na pytanie jednokrotnego lub wielokrotnego wyboru, pytanie otwarte (tekstowe), ocenę na skali, macierz lub inne popularne formaty. Dodawanie pytań jest proste – wystarczy wpisać treść pytania i ewentualne warianty odpowiedzi. W trakcie edycji można także włączyć funkcje logiczne (warunkowe), które ukrywają lub pokazują kolejne pytania w zależności od wcześniejszej odpowiedzi uczestnika.
Dodatkowo SurveyMonkey pozwala na personalizację wyglądu ankiet. Użytkownik może zmienić kolory, dodać logo firmy lub obrazy, aby ankieta pasowała do identyfikacji wizualnej marki. Gotowe szablony ankiet ułatwiają pracę – wystarczy wybrać szablon odpowiadający tematowi badania (np. satysfakcja klientów, rejestracja na wydarzenie), a następnie dostosować pytania do własnych potrzeb. Dzięki temu nawet początkujący użytkownik szybko przygotuje atrakcyjne i spójne wizualnie formularze online.
Analiza wyników
Po zebraniu odpowiedzi SurveyMonkey automatycznie generuje raporty i wykresy, które pomagają w łatwej analizie danych. Platforma prezentuje wyniki w formie czytelnych diagramów słupkowych, kołowych lub tabel, pokazujących, jak rozkładają się odpowiedzi uczestników ankiety. Użytkownik może sortować i filtrować dane, np. sprawdzając, ile osób wybrało każdą z opcji. Istnieje także możliwość tworzenia raportów krzyżowych, które analizują odpowiedzi w kontekście różnych grup respondentów.
Wyniki można eksportować do plików CSV, XLS lub PDF, aby dalej przetwarzać je w innych narzędziach lub udostępniać współpracownikom. Dzięki wygodnym opcjom raportowania nawet początkujący użytkownik szybko zobaczy główne wnioski z badania. Narzędzie udostępnia także dane w czasie rzeczywistym – raporty są aktualizowane na bieżąco, gdy wpływają kolejne odpowiedzi.
Szablony
SurveyMonkey oferuje szeroki wybór gotowych szablonów ankiet, które ułatwiają szybkie rozpoczęcie pracy. W bibliotece szablonów znajdują się projekty przeznaczone do różnych zastosowań: ankiety satysfakcji klientów, badania rynku, ankiety dla pracowników, formularze rejestracji na wydarzenia, testy ankietowe i wiele innych. Każdy szablon zawiera przykładowe pytania dopasowane do tematu badania. Wystarczy je przejrzeć i ewentualnie zmienić lub dodać nowe, aby uzyskać gotowy do użycia formularz ankietowy.
Dzięki gotowym schematom projektów użytkownik nie musi samodzielnie tworzyć układu ankiety – pozwala to zaoszczędzić czas i uniknąć pomyłek. Wszystkie szablony są profesjonalnie zaprojektowane, co sprawia, że ankieta od razu wygląda atrakcyjnie wizualnie. To świetne rozwiązanie dla początkujących, którzy chcą nauczyć się zasad budowy pytań i profesjonalnego wyglądu badania.
Współpraca zespołowa
SurveyMonkey umożliwia łatwą współpracę zespołową nad ankietami. Projekt ankiety można udostępnić innym osobom z zespołu, przydzielając im różne uprawnienia (np. możliwość edycji lub jedynie podglądu). W ten sposób kilku pracowników może jednocześnie pracować nad treścią pytań, widzieć wprowadzone zmiany i komentować układ ankiety. Po zakończeniu zbierania danych raporty z ankiety mogą być wspólnie analizowane – wystarczy wygenerować raport w serwisie lub wyeksportować wyniki i udostępnić je współpracownikom.
W wersjach dla firm dostępne są dodatkowe narzędzia administracyjne, takie jak zarządzanie uprawnieniami, tworzenie pulpitu kontrolnego czy centralne konto organizacji. Ułatwia to pracę dużym zespołom, które wspólnie prowadzą badania opinii i zbieranie danych. Dzięki temu wszyscy członkowie zespołu marketingowego lub badawczego mają dostęp do tych samych materiałów i wyników.
Zalety i wady korzystania z SurveyMonkey
Zalety
- Łatwa obsługa i intuicyjny interfejs – nawet początkujący użytkownik szybko nauczy się tworzyć ankiety.
- Dostęp do licznych gotowych szablonów ankiet – umożliwiają szybkie uruchomienie badania bez konieczności projektowania od zera.
- Wiele rodzajów pytań i funkcji logicznych – ankietę można łatwo dostosować do różnych potrzeb i scenariuszy.
- Szybka analiza wyników dzięki automatycznym raportom i wykresom – wyniki ankiet są prezentowane w czytelny sposób.
- Możliwość eksportu danych do popularnych formatów (CSV, PDF, PPT) – ułatwia dalsze przetwarzanie i prezentację wyników.
- Funkcje współpracy zespołowej – ankiety mogą tworzyć i analizować wieloosobowe zespoły, co poprawia efektywność pracy.
- Wsparcie techniczne i rozbudowane centrum pomocy – do dyspozycji są poradniki i FAQ, które pomagają w rozwiązywaniu problemów.
- Darmowa wersja podstawowa – pozwala przetestować najważniejsze funkcje bez ponoszenia kosztów.
Wady
- Ograniczenia darmowej wersji – w bezpłatnym planie można użyć maksymalnie 10 pytań na ankietę, a do analizy dostępna jest niewielka liczba odpowiedzi (np. do 25 pierwszych).
- Koszty – pełen dostęp do funkcji oferują dopiero płatne plany. Subskrypcja może być dość droga dla małych firm lub osób prywatnych.
- Brak polskojęzycznej wersji interfejsu – cały system jest po angielsku, co może utrudniać korzystanie osobom nieznającym języka.
- Niektóre zaawansowane narzędzia (np. analiza tekstu czy dodatkowe typy pytań) dostępne są dopiero w wyższych planach.
- Dla prostych badań opinii istnieją alternatywy, takie jak darmowy formularz Google Forms, który może być wystarczający dla mniej wymagających użytkowników.
Informacje o dostępności
Bezpłatna wersja
SurveyMonkey oferuje darmowy plan podstawowy (Basic), dzięki któremu każdy może rozpocząć pracę z ankietami. W bezpłatnej wersji można tworzyć nieograniczoną liczbę ankiet, jednak każda z nich jest ograniczona do 10 pytań. Dodatkowo darmowy plan wyświetla tylko ograniczoną liczbę odpowiedzi (np. pierwsze 25) oraz udostępnia podstawowe funkcje analizy. Mimo tych ograniczeń pozwala on przetestować platformę i zebrać podstawowe dane bez ponoszenia kosztów.
Płatne plany
Oprócz wersji bezpłatnej SurveyMonkey oferuje kilka płatnych planów subskrypcyjnych (Individual i Team) przeznaczonych dla wymagających użytkowników i firm. W ramach płatnych planów usuwa się limity darmowej wersji: można zadawać więcej pytań, zebrać nieograniczoną liczbę odpowiedzi oraz korzystać z dodatkowych typów pytań i raportów. Plany płatne dają też dostęp do zaawansowanych funkcji, takich jak pełna kontrola nad projektem ankiety, synchronizacja z innymi aplikacjami (np. Google Drive) czy dodatkowe narzędzia analityczne. Ceny zaczynają się od około 120 zł miesięcznie przy płatności rocznej za plan podstawowy, a wyższe plany oferują rozszerzone możliwości i wsparcie techniczne na wyższym poziomie.
