Integracja komentarzy z Facebookiem
Dodanie komentarzy z Facebooka do WordPressa sprawia, że użytkownicy mogą komentować wpisy na Twojej stronie, używając swojego konta Facebook. Taki system komentarzy jest atrakcyjny dla odwiedzających – nie muszą tworzyć nowego konta na Twoim blogu, a ich aktywność może pojawić się także na Facebooku, zwiększając zasięg Twoich treści. Wbudowany moduł komentarzy Facebooka dba też o filtrowanie spamu i pozwala moderatorom zarządzać dyskusją za pomocą narzędzi Facebooka.
Social Comments (WpDevArt)
Social Comments to popularna wtyczka, która umożliwia łatwe osadzenie sekcji komentarzy Facebook pod wpisami i stronami WordPress. Wystarczy zainstalować wtyczkę i podłączyć ją do swojego Facebook App ID, aby aktywować integrację. Wtyczka oferuje wiele opcji konfiguracji wyglądu i działania komentarzy. Możesz m.in. ustawić własny tytuł sekcji komentarzy, określić szerokość obszaru z komentarzami, liczbę wyświetlanych komentarzy oraz kolejność (np. najpierw najnowsze lub najbardziej popularne). Dostępna jest także opcja wyboru języka interfejsu komentarzy, dzięki czemu komentarze Facebook będą wyświetlane w języku dopasowanym do Twojej strony.
- Wersja darmowa pozwala na integrację podstawowych funkcji komentarzy Facebook i proste dostosowanie wyglądu.
- Wersja Pro wtyczki (płatna) oferuje dodatkowe możliwości, takie jak wybór schematu kolorystycznego (jasny lub ciemny motyw), bardziej rozbudowane opcje stylizacji czy wsparcie techniczne.
Konfiguracja Social Comments jest intuicyjna – po dodaniu identyfikatora aplikacji Facebook możesz zarządzać komentarzami za pośrednictwem panelu Facebook (np. ukrywać wybrane wpisy, banować użytkowników lub odpowiadać bezpośrednio z poziomu Facebooka). Dzięki tej wtyczce integracja systemu komentarzy przebiega sprawnie, a użytkownicy chętniej zostawiają opinie, logując się przez znane im konto społecznościowe.
Super Socializer
Super Socializer to wielofunkcyjna wtyczka społecznościowa, która między innymi umożliwia dodanie komentarzy Facebook do Twojej strony. Jest to rozwiązanie typu „wszystko w jednym” – oprócz komentarzy, wtyczka oferuje również przyciski udostępniania i logowanie społecznościowe (w tym przez Facebook). Moduł komentarzy Facebook w Super Socializer działa podobnie jak dedykowane wtyczki: po aktywacji wyświetla pod wpisami znany z Facebooka panel do komentowania.
Dużą zaletą Super Socializera jest to, że jest to wtyczka darmowa i regularnie aktualizowana. Jeśli więc chcesz ograniczyć liczbę dodatków na swojej stronie, Super Socializer pozwoli Ci jednocześnie wdrożyć kilka typów integracji z Facebookiem za pomocą jednego narzędzia. Wtyczka umożliwia podstawowe dostosowanie wyglądu sekcji komentarzy (np. szerokość czy kolor przycisków) oraz oczywiście wymaga, podobnie jak inne rozwiązania, dodania App ID Facebooka do prawidłowego działania.
Po zainstalowaniu i konfiguracji Super Socializer użytkownicy zobaczą pod wpisami sekcję „Komentarze Facebook”. Mogą tam publikować opinie, które (jeśli zaznaczą odpowiednią opcję) mogą zostać również udostępnione na ich tablicy w serwisie Facebook. To świetny sposób, by angażować społeczność i jednocześnie zwiększać widoczność Twoich treści w mediach społecznościowych.
Piksel Facebooka i analityka
Piksel Facebooka to narzędzie marketingowe, które pozwala śledzić działania użytkowników na Twojej stronie i powiązać je z kampaniami reklamowymi na Facebooku i Instagramie. Dzięki niemu możesz tworzyć grupy odbiorców do remarketingu, monitorować konwersje (np. zakupy w sklepie internetowym) oraz optymalizować reklamy pod kątem osób, które odwiedziły Twoją witrynę. Dodanie pikselu do WordPressa wymaga wklejenia odpowiedniego kodu – na szczęście istnieją wtyczki, które robią to automatycznie i oferują dodatkowe funkcje analityczne.
Meta Pixel (oficjalna wtyczka Facebooka)
Meta Pixel for WordPress to oficjalna wtyczka wydana przez Facebook (Meta), która ułatwia integrację pikselu z Twoją stroną. Jej głównym zadaniem jest proste dodanie kodu pikselowego na wszystkie strony WordPress, bez potrzeby ręcznej edycji motywu. Wtyczka krok po kroku prowadzi użytkownika przez proces połączenia witryny z Menedżerem Firmy Facebook – wystarczy zalogować się na swoje konto Facebook i wybrać piksel, który ma zostać zainstalowany.
Oficjalna wtyczka oferuje pełne wsparcie najnowszych technologii śledzenia. Poza standardowym śledzeniem zdarzeń (takich jak wyświetlenia strony – PageView), obsługuje także Facebook Conversions API. Oznacza to, że dane o zdarzeniach (np. dodanie produktu do koszyka czy zakup) mogą być wysyłane do serwera Facebooka bezpośrednio z Twojej strony (server-to-server), co zwiększa niezawodność śledzenia nawet jeśli przeglądarka użytkownika blokuje skrypty. Wtyczka jest całkowicie darmowa i pochodzi od samego Facebooka, więc masz pewność, że jest zgodna z aktualnymi wymaganiami platformy reklamowej.
PixelYourSite
PixelYourSite to jedna z najpopularniejszych wtyczek do integracji pikselu Facebooka (oraz innych narzędzi analitycznych) z WordPressem. Jej podstawowa wersja jest dostępna za darmo i pozwala łatwo dodać piksel na stronę oraz śledzić podstawowe zdarzenia. Konfiguracja odbywa się przez przyjazny panel – wprowadzasz ID swojego pikselu, a wtyczka automatycznie osadza wymagany kod na całej witrynie.
- Automatyczne śledzenie standardowych zdarzeń (PageView, oglądanie strony) na wszystkich podstronach.
- Obsługa pikseli dla różnych usług – oprócz Facebooka, wtyczka integruje też m.in. Google Analytics, Google Ads, Pinterest itp.
- Wbudowana integracja z WooCommerce – PixelYourSite automatycznie wykrywa i śledzi zdarzenia e-commerce (wyświetlenia produktów, dodania do koszyka, transakcje) bez dodatkowej konfiguracji.
- Wersja Pro dodaje zaawansowane funkcje: obsługę wielu pikseli Facebooka jednocześnie, niestandardowe zdarzenia (możesz definiować własne zdarzenia do śledzenia określonych akcji użytkowników), integrację z Facebook Conversion API, a nawet wsparcie dla pikseli z innych platform reklamowych (TikTok, Snapchat itp.).
PixelYourSite słynie z regularnych aktualizacji i rozbudowanej dokumentacji. Dla wielu właścicieli stron stanowi kompleksowe centrum śledzenia, gdzie w jednej wtyczce mogą zarządzać wszystkimi najważniejszymi kodami analitycznymi. Jeśli poważnie myślisz o marketingu w mediach społecznościowych i reklamie, narzędzie to zapewni Ci dużą kontrolę nad danymi.
Pixel Cat
Pixel Cat – Conversion Pixel Manager to kolejna wtyczka godna uwagi przy dodawaniu pikselu Facebooka. Skupia się na prostocie obsługi i jest chętnie wybierana przez osoby, które chcą szybko wdrożyć śledzenie konwersji. W darmowej wersji Pixel Cat umożliwia osadzenie podstawowego kodu pikselowego na stronie i śledzenie istotnych zdarzeń. Przykładowo, jeśli prowadzisz sklep WooCommerce, wtyczka automatycznie wyśle do Facebooka informacje o dokonanych zakupach, co pozwoli Ci tworzyć grupy odbiorców złożone z klientów Twojego sklepu.
Twórcy Pixel Cat podkreślają, że wtyczka jest lekka i łatwa w użyciu, a jej konfiguracja zajmuje dosłownie kilka minut. Dostępna jest również wersja Premium, oferująca bardziej zaawansowane opcje: tworzenie niestandardowych zdarzeń, integrację z dodatkowymi platformami reklamowymi oraz bardziej szczegółowe ustawienia reguł (np. wykluczanie pewnych podstron ze śledzenia). Dla większości standardowych zastosowań wersja darmowa będzie jednak wystarczająca. Jeśli potrzebujesz szybkiego i niezawodnego sposobu na dodanie pikselu Facebooka do WordPressa, Pixel Cat spełni swoje zadanie.
Automatyczne publikowanie postów na Facebooku
Prowadząc bloga lub stronę firmową, warto od razu promować nowe treści w mediach społecznościowych. Ręczne udostępnianie każdego opublikowanego wpisu na Facebooku bywa czasochłonne. Na szczęście w WordPressie dostępne są wtyczki, które zrobią to za Ciebie automatycznie. Po integracji, każdorazowe opublikowanie nowego artykułu lub produktu na stronie może skutkować natychmiastowym pojawieniem się posta na Twoim fanpage’u lub profilu bez dodatkowej pracy. Oto kilka popularnych rozwiązań do automatycznego udostępniania treści z WordPressa na Facebooku:
Jetpack Social (Publicize)
Pakiet Jetpack od Automattic oferuje moduł o nazwie Publicize (obecnie znany jako Jetpack Social), który umożliwia automatyczne udostępnianie nowych wpisów z WordPressa na połączone konta społecznościowe, w tym Facebook. Wtyczka Jetpack jest darmowa w podstawowym zakresie – wystarczy zainstalować ją i połączyć swoją witrynę z kontem WordPress.com. Następnie można podłączyć profil lub stronę na Facebooku, na której mają pojawiać się wpisy.
Jetpack Social pozwala dodawać własną treść towarzyszącą udostępnieniu (np. krótki opis lub hashtagi) podczas pisania posta w WordPressie. Gdy tylko opublikujesz artykuł, Jetpack automatycznie stworzy wpis na Facebooku z tytułem, linkiem i wybraną grafiką. Rozwiązanie to jest niezwykle wygodne, zwłaszcza jeśli już korzystasz z Jetpacka do innych celów (statystyk, zabezpieczeń itp.). Warto dodać, że podstawowa integracja jest darmowa, choć Jetpack oferuje także płatne plany Social umożliwiające m.in. planowanie postów z wyprzedzeniem czy zwiększenie limitu automatycznych publikacji miesięcznie.
Blog2Social
Blog2Social to dedykowana wtyczka do automatycznej publikacji i harmonogramowania postów na wielu platformach, w tym oczywiście na Facebooku. Słynie z przyjaznego interfejsu i dużej liczby opcji dostosowujących udostępnianie do potrzeb użytkownika. Wtyczka występuje w modelu freemium – wersja darmowa oferuje podstawowe funkcje, a wersja Pro odblokowuje pełnię możliwości.
- Automatyczne udostępnianie nowych wpisów na stronie firmowej Facebooka, w grupach, a nawet na osobistym profilu.
- Planowanie publikacji na konkretny dzień i godzinę (np. post ukaże się na Facebooku kilka godzin lub dni po publikacji na blogu).
- Personalizacja treści posta – możesz edytować tytuł, opis, dodać hashtagi czy oznaczenia zanim wpis zostanie wysłany na FB.
- Wersja Pro umożliwia jednoczesne zarządzanie wieloma kontami i stronami, automatyczne tworzenie harmonogramów dla całego tygodnia, a także obsługuje inne sieci (Instagram, Twitter, LinkedIn i inne) w jednym miejscu.
Uwaga: Ze względu na ograniczenia Facebook API, publikowanie na prywatnym profilu jest możliwe w ograniczonym zakresie (najczęściej poprzez udostępnienie na własnej tablicy). Pełna automatyzacja dotyczy głównie stron (fanpage) i grup, gdzie zezwalają na to uprawnienia.
Blog2Social znacząco ułatwia życie tym, którzy regularnie promują treści w social media. Możesz np. zaplanować cały kalendarz postów promocyjnych na Facebooku tuż po napisaniu wpisu na blogu, a wtyczka sama opublikuje je we wskazanych terminach. Wersja darmowa sprawdzi się na początek, zaś przy większych potrzebach (więcej kont, częstsze publikacje) inwestycja w wersję płatną zwraca się w postaci zaoszczędzonego czasu.
SNAP (Social Networks Auto-Poster)
Social Networks Auto-Poster, znany też jako SNAP, to rozbudowana wtyczka do publikowania postów WordPress w wielu serwisach społecznościowych jednocześnie. Obsługuje kilkanaście platform (Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, VKontakte i inne), co czyni ją wszechstronnym narzędziem dla blogerów i marketerów. W kontekście Facebooka, SNAP pozwala automatycznie udostępniać nowe wpisy na profilach, stronach lub grupach – jednak wymaga to utworzenia własnej aplikacji Facebook i skonfigurowania tokenu dostępowego.
Wtyczka SNAP jest dostępna za darmo w repozytorium WordPress i w tej wersji umożliwia podłączenie podstawowych kont (np. jednej strony Facebook). Istnieje także wersja SNAP Pro (płatna), która rozszerza limity (np. wiele kont jednocześnie) oraz dodaje wsparcie dla dodatkowych sieci i funkcji. Konfiguracja może wydawać się nieco bardziej techniczna niż w przypadku wtyczek typu Blog2Social – trzeba ręcznie wprowadzić klucze API i uprawnienia. Mimo to, wielu użytkowników ceni SNAP za niezawodność i szeroki wachlarz obsługiwanych serwisów. Po jednorazowym skonfigurowaniu, wtyczka działa w tle, publikując Twoje treści zawsze, gdy pojawią się na stronie.
FS Poster
FS Poster to rozwiązanie klasy premium dla tych, którzy potrzebują zaawansowanego narzędzia do automatycznego udostępniania. Wtyczka jest płatna (dostępna na platformach typu marketplace jako jednorazowy zakup) i oferuje bogaty zestaw funkcji. FS Poster obsługuje łączenie z wieloma kontami jednocześnie, co oznacza, że jeden wpis na blogu może zostać rozesłany na kilka stron i grup Facebooka naraz. Ponadto wspiera harmonogramowanie, cykliczne ponowne udostępnianie treści oraz integrację także z innymi portalami (Twitter, Pinterest, LinkedIn itd.).
Interfejs FS Poster jest nowoczesny i przejrzysty. Użytkownicy mogą śledzić historię wszystkich auto-postów, statystyki kliknięć, a nawet ustawiać różne szablony wiadomości dla kolejnych udostępnień. To narzędzie stworzone z myślą o profesjonalnym marketingu w social media. Jeśli prowadzisz intensywne działania na Facebooku i innych kanałach, FS Poster pozwoli Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu poprzez pełną automatyzację publikacji. Wadą dla niektórych może być koszt – jednak jednorazowa opłata za licencję bywa atrakcyjniejsza niż comiesięczne abonamenty innych usług, biorąc pod uwagę rozbudowane możliwości wtyczki.
Na marginesie, warto wspomnieć o wtyczce Revive Old Posts, która stanowi uzupełnienie powyższych narzędzi. Jej celem jest automatyczne przypominanie o starszych treściach – cyklicznie udostępnia ona archiwalne wpisy na Facebooku (i innych profilach), dzięki czemu nawet dawno opublikowane artykuły mogą na nowo zyskać ruch i uwagę odbiorców. Revive Old Posts świetnie współgra z powyższymi rozwiązaniami, dbając o to, by Twój profil społecznościowy nie świecił pustkami między publikacją nowych wpisów.
Integracja sklepu WooCommerce z Facebookiem
Jeśli prowadzisz sklep internetowy oparty na WooCommerce, warto wykorzystać potencjał Facebooka i Instagrama do zwiększenia sprzedaży. Sklep na Facebooku pozwala prezentować produkty bezpośrednio na Twoim fanpage’u, a nawet umożliwiać zakupy z poziomu aplikacji Facebook lub Instagram (tzw. Facebook Shops oraz Instagram Shopping). Dzięki integracji WooCommerce z Facebookiem cały proces zarządzania sklepem odbywa się w WordPressie, a oferta automatycznie synchronizuje się z Twoim profilem na FB.
Facebook for WooCommerce (oficjalna integracja)
Najpopularniejszym rozwiązaniem jest oficjalna wtyczka Facebook for WooCommerce, stworzona we współpracy zespołu WooCommerce i Facebooka. Ta darmowa wtyczka łączy Twój sklep z katalogiem Facebook. Po instalacji przechodzisz przez kreator konfiguracji: logujesz się do konta Facebook, wybierasz stronę firmową, istniejący (lub tworzysz nowy) katalog produktów i parujesz go ze swoim sklepem WooCommerce.
Gdy integracja zostanie ukończona, wtyczka automatycznie wyśle informacje o Twoich produktach do Facebooka. Obejmuje to nazwy, ceny, opisy, zdjęcia, stany magazynowe – wszystkie te dane pojawią się w sklepie na Facebooku powiązanym z Twoją stroną. Od tej pory każda zmiana wprowadzona w WooCommerce (np. nowy produkt, zmiana ceny czy stanów magazynowych) zostanie zsynchronizowana z katalogiem Facebook w ciągu kilkunastu minut. Dzięki temu utrzymujesz spójną ofertę we wszystkich kanałach sprzedaży.
Facebook for WooCommerce oferuje również dodatkowe korzyści. Wtyczka automatycznie instaluje piksel Facebooka na Twojej stronie (jeśli jeszcze go nie masz), co umożliwia śledzenie konwersji ze sklepu oraz kierowanie reklam do osób, które przeglądały produkty. Ponadto integracja ułatwia tworzenie kampanii reklamowych typu „dynamiczne reklamy produktowe” – Facebook może wyświetlać użytkownikom reklamy dokładnie tych produktów, które oglądali w Twoim sklepie. To świetny sposób na zwiększenie konwersji i odzyskanie porzuconych koszyków.
Co ważne, sama wtyczka jest darmowa. Do korzystania ze sklepu na Facebooku nie są wymagane żadne opłaty (poza ewentualnymi budżetami reklamowymi, jeśli zdecydujesz się promować produkty). Integracja jest oficjalna, co oznacza że spełnia wytyczne Facebooka i WooCommerce – możesz więc liczyć na jej bieżące aktualizacje i kompatybilność z aktualnymi wersjami WordPress oraz Woo.
Product Feed PRO for WooCommerce
Alternatywnym podejściem do integracji sklepu z Facebookiem jest wykorzystanie wtyczki Product Feed PRO for WooCommerce. Jej głównym zadaniem jest generowanie automatycznych plików produktowych (tzw. feedów) dla różnych platform – w tym Facebooka. Działa to tak, że wtyczka tworzy aktualizowany plik XML lub CSV zawierający listę Twoich produktów, a ten plik jest wczytywany przez Facebook (w Menedżerze katalogów) w regularnych odstępach czasu.
Product Feed PRO daje dużą kontrolę nad tym, jakie dane trafiają do katalogu. Możesz filtrować, które produkty mają być uwzględniane (np. tylko produkty w magazynie, tylko z określonych kategorii), mapować atrybuty (np. przypisać pola WooCommerce do wymagań Facebooka, takich jak kategorie produktów Facebook), a nawet optymalizować nazwy i opisy pod kątem reklam. Wtyczka jest darmowa i bardzo rozbudowana – dla przeciętnego sklepu jej domyślne ustawienia w zupełności wystarczą, by z powodzeniem połączyć się z Facebookiem.
Warto zaznaczyć, że podejście oparte o feed produktowy wymaga nieco więcej konfiguracji po stronie Facebooka (trzeba ręcznie dodać feed URL do katalogu w Menedżerze Firmy). Jednak daje też elastyczność – tę samą wtyczkę możesz wykorzystać do integracji z wieloma innymi platformami (Google Shopping, Bing, inne marketplace’y). Dla większości użytkowników oficjalna wtyczka Facebook for WooCommerce będzie najprostszym wyborem. Natomiast Product Feed PRO przydaje się, gdy chcesz większej kontroli lub masz nietypowe potrzeby względem danych produktowych wysyłanych do Facebooka.
Przyciski udostępniania na Facebooku
Chcesz, aby czytelnicy Twojego bloga z łatwością dzielili się Twoimi artykułami na Facebooku? Warto zainstalować na stronie przyciski „Udostępnij na Facebooku”. Takie przyciski udostępniania zwykle wyświetlają się obok lub pod treścią wpisu i jednym kliknięciem pozwalają przesłać link do naszego wpisu na tablicę użytkownika. Dzięki temu każdy odwiedzający może stać się ambasadorem Twoich treści w mediach społecznościowych, co pomoże Ci dotrzeć do szerszej publiczności.
Istnieje wiele wtyczek dodających przyciski udostępniania społecznościowego – często obsługują one nie tylko Facebook, ale też inne platformy (Twitter, LinkedIn, Pinterest i inne). Poniżej przedstawiamy kilka popularnych rozwiązań. (Warto dodać, że np. wtyczka Jetpack również oferuje prosty moduł udostępniania, jednak dedykowane wtyczki dają zwykle więcej możliwości personalizacji wyglądu i działania.)
AddToAny Share Buttons
AddToAny Share Buttons to jedna z najczęściej instalowanych wtyczek do obsługi udostępnień. Jej popularność wynika z prostoty i uniwersalności. Wtyczka pozwala łatwo dodać ikonę Facebooka (oraz dziesiątek innych serwisów) pod postami, stronami, a nawet jako pływający pasek boczny. Po kliknięciu w ikonę Facebook, AddToAny otwiera okienko udostępniania, w którym użytkownik może opublikować post na swoim profilu lub w historii (w zależności od opcji Facebooka).
Główne zalety AddToAny to brak opłat (wtyczka jest w 100% darmowa) oraz duże możliwości dostosowania. Możesz wybrać, które serwisy społecznościowe mają być dostępne na Twojej stronie, dostosować styl ikon (kilka wbudowanych motywów lub własne grafiki) i umiejscowienie przycisków. AddToAny nie wymaga zakładania żadnych dodatkowych kont – działa od razu po instalacji. Wtyczka jest też lekka i nie powinna spowalniać witryny (korzysta z zewnętrznego skryptu do obsługi udostępnień, ale jest on ładowany asynchronicznie).
Shared Counts
Shared Counts to wtyczka twórców stawiających na wydajność i prywatność. Jej podejście nieco różni się od AddToAny – skupia się na najważniejszych portalach (Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn) i jak sama nazwa wskazuje, potrafi również wyświetlać licznik udostępnień. W dobie, gdy API Facebooka nie udostępnia już bezpośrednio liczby udostępnień posta, Shared Counts korzysta z inteligentnych metod (m.in. własnej usługi proxy) by pobrać przybliżone statystyki, dzięki czemu obok przycisku „Udostępnij” może pojawić się liczba, ile razy dany artykuł został polecony dalej.
Wtyczka jest oczywiście darmowa i ceniona za czysty kod oraz minimalne obciążenie dla strony. Nie śledzi użytkowników i nie dodaje ciasteczek, co może być istotne z punktu widzenia RODO/GDPR. Shared Counts oferuje kilka stylów ikon (klasyczne przyciski, ikony z licznikiem itp.) i pozwala programistom na rozszerzanie funkcjonalności poprzez wbudowane hooki. Jeśli zależy Ci na szybkim działaniu strony i jednocześnie chcesz mieć podstawowe przyciski udostępniania na Facebooku – to rozwiązanie jest warte uwagi.
Novashare
Novashare to propozycja dla osób, którym zależy na najwyższej wydajności i estetyce, a nie przeszkadza im inwestycja w płatną wtyczkę. Novashare jest produktem premium, zaprojektowanym od podstaw z myślą o lekkości – cały plugin waży tylko kilkaset kilobajtów i został napisany tak, by minimalizować wpływ na czas ładowania strony. Mimo to oferuje pełnię funkcji nowoczesnej wtyczki społecznościowej: atrakcyjne, konfigurowalne przyciski (w tym oczywiście Facebook), liczniki udostępnień, a nawet funkcje takie jak kliknij, aby tweetować (Click to Tweet) czy udostępnianie obrazków bezpośrednio na Pintereście.
Novashare wymaga wykupienia licencji (płatność roczna lub dożywotnia w zależności od wybranej opcji), ale dla profesjonalnych blogów i serwisów może to być opłacalna inwestycja. Dzięki bogatym ustawieniom dopasujesz wygląd przycisków do swojej strony (rozmiar, kolory, kształt, animacje), a optymalizacje pod kątem wydajności (np. brak jQuery, zgrabne ładowanie skryptów tylko tam, gdzie potrzeba) sprawiają, że wtyczka działa niezauważalnie dla użytkownika. Jeśli darmowe rozwiązania Ci nie wystarczają lub zależy Ci na jak najlepszych parametrach PageSpeed przy aktywnych przyciskach social share, Novashare to wartościowa opcja do rozważenia.
Czat na żywo Facebook Messenger
Bezpośrednia komunikacja z odwiedzającymi stronę może znacząco poprawić zaangażowanie i zaufanie klientów. Jednym z najpopularniejszych narzędzi do szybkiego kontaktu jest Facebook Messenger – miliardy ludzi korzystają z niego na co dzień. Integracja czatu Messenger na stronie WordPress pozwala użytkownikom zadawać pytania i rozmawiać z Tobą w czasie rzeczywistym, tak jakby pisali na Twoją stronę na Facebooku. Co ważne, rozmowy te trafiają do Twojej skrzynki odbiorczej na Facebooku, więc możesz łatwo kontynuować dialog nawet po tym, jak użytkownik opuści Twoją witrynę.
Do dodania czatu Messenger służą dedykowane wtyczki, które osadzają na stronie widżet konwersacji (małe okienko czatu w rogu ekranu). Oto najlepsze opcje integracji czatu na żywo:
Facebook Chat Plugin (Messenger)
Oficjalnym rozwiązaniem jest Facebook Chat Plugin (dawniej nazywany wtyczką Messenger Customer Chat). To darmowa wtyczka od Facebooka, która po prostu integruje Twoją stronę z systemem Messenger. Po instalacji łączysz witrynę z konkretną stroną firmową na Facebooku, z którą ma być powiązany czat. Możesz dostosować powitanie wyświetlane użytkownikom (np. „Witaj! Jak możemy pomóc?”), kolor motywu okienka czatu, a nawet ustawić opóźnienie wyświetlania (by widget pojawiał się np. po 10 sekundach od wejścia na stronę).
Gdy czat jest aktywny, odwiedzający mogą kliknąć ikonę Messenger na Twojej stronie i rozpocząć rozmowę, tak jak w zwykłym komunikatorze. Jeśli są zalogowani na Facebooku, rozmowa będzie od razu powiązana z ich kontem i pojawi się też w ich aplikacji Messenger. Jeśli nie – wtyczka zachęci do zalogowania się lub kontynuowania jako gość (choć warto dodać, że tryb gościa został przez Facebooka ograniczony). Wszystkie wiadomości trafiają do Twojej strony na FB, więc odpowiadasz na nie tak jak na zwykłe wiadomości od klientów. Facebook Chat Plugin jest ceniony za niezawodność i fakt, że jest to rozwiązanie oficjalne i darmowe – nie ma tu żadnych ukrytych kosztów, a użytkownicy od razu rozpoznają znajomy interfejs Messengera.
WP-Chatbot (by MobileMonkey)
WP-Chatbot to popularna wtyczka firm trzecich, która również umożliwia dodanie okienka Facebook Messenger na stronie. Działa na podobnej zasadzie co oficjalny plugin – połączysz ją ze swoją stroną na Facebooku, a na witrynie pojawi się dymek czatu Messengera. WP-Chatbot wyróżnia się jednak dodatkowymi funkcjami: integruje się z platformą MobileMonkey, co pozwala tworzyć automatyczne boty odpowiadające na najczęstsze pytania, zapisywać kontakty do dalszego marketingu itp. Oczywiście korzystanie z tych zaawansowanych opcji jest fakultatywne.
W podstawowym zastosowaniu WP-Chatbot jest darmowy i spełnia swoją rolę prostego live chatu opartego o Messenger. Konfiguracja sprowadza się do wpisania identyfikatora strony Facebook i ewentualnego klucza API (jeśli korzystamy z funkcji bota). Wtyczka daje nieco więcej możliwości dostosowania wyglądu widżetu niż standardowy plugin (np. można ustawić własny tekst nagłówka okna czatu). Dla małych firm, które chcą jedynie umożliwić klientom szybki kontakt przez Messenger – WP-Chatbot sprawdzi się podobnie dobrze jak oficjalne rozwiązanie. Jeśli jednak planujesz używać chatbotów i kampanii Messenger Marketing, to narzędzie to płynnie rozszerza się o te możliwości poprzez platformę MobileMonkey (już w ramach płatnych planów).
Chaty
Chaty to nieco inny rodzaj wtyczki – zamiast skupiać się wyłącznie na Messengerze, pozwala dodać na stronie pływającą ikonę czatu, która może kierować do różnych kanałów komunikacji. Możesz np. jednocześnie udostępnić kontakt przez Messenger, WhatsApp, SMS, e-mail czy inny komunikator – a użytkownik wybiera, który preferuje. W kontekście Facebooka, Chaty umożliwia umieszczenie ikonki Messengera, która po kliknięciu przekieruje użytkownika do czatu z Twoją stroną.
Wtyczka Chaty oferuje wersję darmową (ograniczoną, np. do jednego czy dwóch kanałów kontaktu jednocześnie) oraz wersję Pro z pełną funkcjonalnością. Jej zaletą jest atrakcyjny wygląd – ikonki przycisków mogą pulsować, pojawiać się o określonej porze itp., co przyciąga uwagę odwiedzających. Warto zauważyć, że Chaty nie wyświetla bezpośrednio okienka czatu Messenger osadzonego na stronie, lecz otwiera aplikację lub stronę Messenger (w zależności od urządzenia) z rozpoczętą konwersacją. Jest to więc trochę inny tryb działania niż opisane wyżej wtyczki – użytkownik opuszcza Twoją stronę, aby pisać w Messengerze. Mimo to, dla wielu stron może to być wystarczające i mniej obciążające rozwiązanie.
Jeśli zależy Ci na pełnym doświadczeniu czatu w obrębie witryny – skorzystaj z oficjalnej wtyczki Facebook Chat Plugin lub WP-Chatbot. Jeśli natomiast chcesz po prostu dać ludziom łatwy wybór kontaktu i nie przeszkadza Ci przekierowanie ich do aplikacji Messenger, Chaty będzie znakomitym dodatkiem. Dodatkowo zyskujesz opcję promowania innych kanałów komunikacji jednocześnie, co może zwiększyć szansę, że użytkownik znajdzie formę kontaktu dla siebie.