Najlepsze wtyczki WhatsApp dla WordPressa
WP Chat App (Ninja Team)
WP Chat App od Ninja Team umożliwia dodanie pływającego przycisku czatu (floating widget) oraz stałego przycisku WhatsApp na stronie. Plugin oferuje wieloagentowy system, dzięki któremu możesz przypisać do czatu różne numery konsultantów z ich imionami, zdjęciami profilowymi, stanowiskami czy godzinami pracy. Posiada przyjazne dla użytkownika opcje kolorów, tekstów powitalnych i predefiniowanych wiadomości. Wersja Pro pozwala śledzić zdarzenia (Google Analytics, Menedżer Tagów, Facebook Pixel), a także dodawać avatar i szczegółowy harmonogram pracy agentów. Wtyczka współpracuje z WooCommerce – na stronach produktów możesz dodać przycisk „Zamów na WhatsApp” z wyborem konkretnego konsultanta. Obsługuje tłumaczenia (WPML, Polylang) i działa z popularnymi wtyczkami cache. Dzięki WP Chat App poprowadzisz czat z klientem bezpośrednio w WhatsApp, akceptując zamówienia czy odpowiadając na pytania z dowolnego miejsca.
- Wieloagentowy czat – możliwość dodania wielu numerów
- Dostosowywane profile agentów (imię, awatar, tytuł, godziny pracy)
- Integracja WooCommerce – przycisk “Zamów przez WhatsApp” na stronach produktów
- Obsługa wielu języków (WPML, Polylang)
- Śledzenie zdarzeń (Google Analytics, Menedżer Tagów, Pixel – wersja Pro)
Click to Chat (HoliThemes)
Click to Chat od HoliThemes to wszechstronna wtyczka, która pozwala dodać przycisk WhatsApp lub WhatsApp Business w dowolnym miejscu witryny. Plugin oferuje kilka gotowych stylów ikon i bąbelków czatu, które możesz dopasować do wyglądu strony. Umożliwia też konwersję dowolnego elementu (np. linku, obrazka czy menu) na przycisk czatu przez nadanie mu specjalnej klasy CSS. Wtyczka zawiera funkcję dialogu powitalnego, który pojawia się po kliknięciu i może zawierać formularz lub dodatkowe przyciski (np. zbieranie adresu e-mail). Dodatkowo dostępne są powiadomienia (badge) przy ikonie, które przyciągają uwagę odwiedzających. Click to Chat umożliwia umieszczenie przycisku WhatsApp na stronach WooCommerce – zarówno na stronie pojedynczego produktu, jak i na liście produktów w sklepie. Dostępne są też zaawansowane ustawienia: webhooki do integracji z zewnętrznymi serwisami (np. Zapier), przypisanie różnych numerów do różnych stron, a w wersji PRO nawet harmonogram dostępności agentów czy wysyłanie powiadomień e-mail. Wtyczka jest przetłumaczalna (WPML, Polylang) i zoptymalizowana pod kątem wydajności.
- Wiele stylów przycisku – 8 gotowych wzorów i możliwość dodania własnego obrazka/GIF
- Dialog powitalny – dodatkowe okienko z CTA lub formularzem
- Notyfikacje na przycisku (badge) – zwiększają klikalność
- Przycisk na WooCommerce – dodawanie przycisku na stronie produktu lub w sklepie
- Webhook i automatyzacja – integracja z Zapier/IFTTT
- Wersja PRO: multiagentowość, harmonogram, dodatkowe animacje
Joinchat (dawniej WAme)
Joinchat to popularna wtyczka (wcześniej nazywana WAme Chat), która skupia się na poprawie konwersji poprzez przycisk WhatsApp. Umożliwia umieszczenie pływającej ikony WhatsApp, która po kliknięciu otwiera czat w aplikacji. Dodatkowo na komputerach możesz wyświetlić kod QR do zeskanowania przez telefon. Plugin pozwala dostosować ikonę – dodać własne logo, awatar czy animowany GIF. Dzięki ustawieniom wybierzesz, na których stronach i po jakim czasie widget się pojawi, oraz czy ma być widoczny tylko na telefonach, czy także na desktopie. Joinchat oferuje też opcję dodania własnych przycisków CTA i tooltipów, które zachęcają do rozpoczęcia rozmowy. Możesz spersonalizować wiadomość powitalną, korzystając z dynamicznych zmiennych (np. tytuł aktualnej strony lub nazwa produktu). Wtyczka integruje się z WooCommerce: dodasz przycisk “WhatsApp” na stronie produktu, a nawet zastąpisz nim standardowy przycisk “Dodaj do koszyka”. Dodatkowo każde kliknięcie jest rejestrowane – wbudowana jest integracja z Google Analytics 4. Joinchat wspiera WPML/Polylang i oferuje gotowy blok do Gutenberga, dzięki któremu łatwo umieścisz przycisk czatu w edytorze.
- Pływająca ikona WhatsApp z opcją kodu QR na desktop
- Własne logo/animacje – personalizacja wyglądu widgetu
- Ustawienia per strona – inna wiadomość CTA na każdej stronie, opóźnienie, strony wyłączające
- Ballony powiadomień – dodatkowe dymki przycisku przyciągające uwagę
- Dynamiczne CTA – dostosowany tekst w zależności od strony lub produktu
- WooCommerce – przycisk obok “Dodaj do koszyka” i komunikaty dla sklepu
Cresta Help Chat
Cresta Help Chat to prosty plugin, który dodaje przycisk WhatsApp u dołu ekranu Twojej strony. Kliknięcie na ikonę przenosi odwiedzającego bezpośrednio do czatu w aplikacji WhatsApp (na telefonie) lub w WhatsApp Web (na komputerze). Możesz również wstawić przycisk w treści wpisu lub strony za pomocą shortcode [cresta-help-chat]. Wtyczka pozwala wybrać, na których podstronach ma się wyświetlać przycisk oraz ustawić tekst przycisku. Cresta Help Chat jest kompatybilna z WooCommerce i WPML, dzięki czemu sprawdzi się w sklepach i witrynach wielojęzycznych. W darmowej wersji możesz zmieniać położenie przycisku (np. lewy/prawy dół), a w PRO dostępne są dodatkowe opcje: zmiana koloru i rozmiaru przycisku, dodanie tooltipa czy animacji. Wersja PRO pozwala też na umieszczenie klasycznego widżetu czatu (pojawiającego się po kliknięciu przycisku).
- Pływający przycisk na dole strony
- Shortcode do wstawienia przycisku w treści
- Wybrane strony – kontrola widoczności przycisku
- Mobilne przekierowanie – otwiera WhatsApp App, a na desktopzie WhatsApp Web
- Kompatybilny z WooCommerce i WPML
- Wersja PRO: kolor, rozmiar, animacje, dodatkowe opcje (tooltip, widget czatu)
Chaty – Multi Channel Chat Widget
Chaty to zaawansowany widget czatu wielokanałowego, który łączy ponad 20 serwisów (w tym WhatsApp) w jednym panelu. Dzięki niemu odwiedzający zobaczą listę dostępnych kontaktów – prócz WhatsApp mogą to być Messenger, Telegram, SMS, a nawet Instagram czy TikTok. Wtyczka pozwala dodać na stronie różne przyciski: “WhatsApp Chat”, “Call Us” z numerem telefonu czy “E-mail”. W kontekście WhatsApp wart uwagi jest m.in. WhatsApp Popup – po kliknięciu otwiera się okienko stylizowane na WhatsApp, zachęcając do rozmowy. Chaty umożliwia także pokazanie innych przycisków na różnych stronach witryny (np. inne kanały dla sklepu, inne dla strony kontakt). W wersji PRO możesz ustawić harmonogram dostępności kanałów i dni pracy. Plugin integruje się z narzędziami marketingowymi – umożliwia np. śledzenie, ile kliknięć generuje czat lub wysyłanie danych do Facebook Pixel. To rozwiązanie polecane, gdy zależy Ci na wielu kanałach komunikacji, a WhatsApp jest jednym z nich.
- Wsparcie 20+ komunikatorów (WhatsApp, Messenger, Telegram, itp.)
- Wiele przycisków – możesz wyświetlić różne ikony czatu i kontaktu
- WhatsApp Popup – symulacja okna czatu po kliknięciu
- Click-to-Call i SMS – dodatkowe opcje kontaktu
- Różne przyciski na stronach – dopasuj kanały do sekcji witryny
- Dostępność i harmonogram – ustaw dni i godziny, kiedy kanały są aktywne (Pro)
ToChat.be – WhatsApp Sales Chat
ToChat.be to darmowa wtyczka, która umożliwia szybkie dodanie ikony WhatsApp na stronie. Może działać jako wyskakujące okienko (popup) albo zwykły przycisk czatu. Obsługuje wielu agentów z przypisanym numerem, co pozwala udostępnić kilku konsultantów jednocześnie. W panelu admina ustawisz własną wiadomość powitalną, grafikę ikony oraz określisz, czy przycisk ma się wyświetlać na urządzeniach mobilnych czy tylko na komputerach. Plugin archiwizuje rozmowy – zobaczysz w panelu historię czatów z klientami. Dodatkowo, ToChat.be jest zgodna z RODO – możesz dodać checkbox wymuszający zgodę przed wysłaniem wiadomości. To proste narzędzie idealne dla firm, które chcą szybko wdrożyć czat WhatsApp bez zbędnych komplikacji.
- Wiele kont agentów (multi-agent) – kilku konsultantów na raz
- Własna ikona i wiadomość – personalizowany wygląd i tekst powitalny
- Tryb popup lub przycisk – dynamiczne okienko lub statyczna ikona
- Historia wiadomości – logi czatów w panelu
- Zgodność z RODO – opcjonalne potwierdzenie zgody przed czatem
- Widoczność urządzeń – włącz/wyłącz czat na mobile i desktop
Wawp – WhatsApp Plugin dla WooCommerce
Wawp to zaawansowana wtyczka skierowana głównie do sklepów WooCommerce. Pozwala na pełną automatyzację komunikacji WhatsApp związanej z zamówieniami. Dzięki niej możesz automatycznie wysyłać wiadomości do klientów po złożeniu nowego zamówienia, informować o zmianach statusu (np. realizowane, wysłane), a także przypominać o nieopłaconych zakupach. Wawp umożliwia nawet zaplanowanie kampanii przypomnień czy ofert upsell na bazie WhatsApp. Dodatkowo wtyczka obsługuje autoryzację OTP – klienci mogą logować się na stronie przez kod wysłany na WhatsApp zamiast hasła. Wawp działa w oparciu o oficjalne WhatsApp Cloud API, co zapewnia zgodność z politykami i wysoką niezawodność. To potężne narzędzie, jeśli potrzebujesz zautomatyzować obsługę klienta i marketing w sklepie.
- Automatyczne powiadomienia – SMS-y zamówienia i statusy na WhatsApp
- Przypomnienia o płatnościach – automatyczne monity o nierozliczonych rachunkach
- Follow-up po zakupie – prośby o opinię lub promocje upsell
- OTP Login – logowanie do sklepu za pomocą kodu SMS/WhatsApp
- WhatsApp Cloud API – wykorzystuje oficjalną chmurę Facebooka
Oficjalna wtyczka WhatsApp dla WooCommerce
Oficjalna wtyczka WhatsApp dla WooCommerce (wydana przez twórców WooCommerce/Facebook) pozwala na automatyczne wysyłanie powiadomień o zamówieniach przy użyciu oficjalnego WhatsApp Cloud API. Jest to rozwiązanie płatne (subskrypcja WooCommerce), ale zapewnia pełną zgodność z wytycznymi WhatsApp Business. Dzięki niej sklep może wysyłać klientom szablonowe wiadomości w różnych językach – np. potwierdzające zamówienie, aktualizujące status czy informujące o wysyłce. Wtyczka pozwala tworzyć kampanie remarketingowe przez WhatsApp, np. automatyczne upsell czy przypomnienia. Oficjalne API gwarantuje wysoki limit wiadomości i bezpieczeństwo danych. To rozwiązanie dla sklepów, które potrzebują solidnej integracji powiadomień WhatsApp na profesjonalnym poziomie.
- Szablony powiadomień – automatyczne wiadomości statusowe w wielu językach
- Obsługa oficjalnego API – pełna zgodność z WhatsApp Business
- Kampanie remarketingowe – przypomnienia i oferty push
- Wsparcie WooCommerce – dostępne przez Marketplace WooCommerce
- Aktualizacje i pomoc – wsparcie techniczne od zespołu WooCommerce
Funkcje wtyczek WhatsApp
Wszystkie wymienione wtyczki mają za zadanie ułatwić komunikację przez WhatsApp, ale różnią się zakresem oferowanych opcji. Oto najczęstsze możliwości:
Czat na żywo
Dynamiczne okienko czatu lub przycisk, który otwiera bezpośrednią konwersację w WhatsApp. Użytkownik klika na ikonę i od razu może napisać wiadomość do firmy. Wiele wtyczek oferuje możliwość multiagenta lub przekierowania do różnych numerów w zależności od potrzeb, co ułatwia rozdzielenie zapytań między członków zespołu.
Przycisk udostępniania (Click-to-Chat)
Prosta metoda umożliwiająca odwiedzającym wysłanie wcześniej zdefiniowanej wiadomości lub rozpoczęcie rozmowy przez WhatsApp. Na stronach e-commerce często stosuje się przycisk „Zamów przez WhatsApp”, który przenosi klienta do czatu ze sprzedawcą z zapisaną informacją o produkcie lub koszyku. Dzięki temu klient może szybko dopytać o ofertę, a sprzedawca otrzyma wszystkie potrzebne dane.
Powiadomienia i automatyzacja
Niektóre wtyczki (np. Wawp lub oficjalne pluginy WooCommerce) integrują się bezpośrednio z procesem zamówień i wysyłają automatyczne wiadomości do klientów przez WhatsApp. Można dzięki temu natychmiast informować o zmianie statusu zamówienia (np. potwierdzenie, wysyłka) lub wysyłać przypomnienia o nieopłaconych zakupach. Taka automatyzacja pozwala oszczędzić czas i ograniczyć ręczne wysyłanie informacji.
Personalizacja czatu
Zaawansowane narzędzia pozwalają dostosować treść wiadomości powitalnych, tekst przycisków i kolory elementów do wizualnej stylistyki strony. Przykładowo, administrator może ustawić różne komunikaty w zależności od tego, na jakiej podstronie znajduje się użytkownik lub z jakiego kraju pochodzi. Wiele pluginów obsługuje też tłumaczenia i dynamiczne zmienne (np. nazwę aktualnej strony lub produktu), co sprawia, że komunikat wydaje się spersonalizowany.
Analiza i statystyki
Niektóre wtyczki oferują wbudowane raporty lub integrację z narzędziami analitycznymi. Możesz śledzić, ile osób kliknęło w przycisk WhatsApp, ile rozpoczęło rozmowę czy jak długo trwały czaty. Integracja z Google Analytics lub Facebook Pixel pozwala ocenić skuteczność czatu jako kanału marketingowego oraz śledzić konwersje bezpośrednio z komunikatora. Dzięki temu dowiesz się, jakie kampanie czy przyciski działają najlepiej.
Zastosowania integracji WhatsApp w praktyce
Wsparcie klienta na żywo
Jednym z głównych zastosowań WhatsApp na stronie jest bezpośrednia obsługa klienta. Zamiast oczekiwać odpowiedzi z formularza czy dzwonić, odwiedzający mogą szybko napisać wiadomość. Konsultanci otrzymują powiadomienie w aplikacji WhatsApp i mogą reagować na pytania z dowolnego miejsca. Historia czatu jest zapisywana w konwersacji, więc klient nie musi za każdym razem podawać tych samych informacji. Taka forma kontaktu jest wygodna i znana użytkownikom, co zazwyczaj podnosi ich zadowolenie.
Sprzedaż i e-commerce
W sklepach internetowych WhatsApp może znacząco usprawnić proces zakupowy. Dodając na karcie produktu przycisk „Zamów przez WhatsApp”, umożliwiasz klientom szybkie dodanie produktu do konwersacji ze sprzedawcą. Klient może w ten sposób wysłać listę zakupów lub od razu uzyskać ofertę cenową. Dla sklepu to także sposób na bezpośredni kontakt z potencjalnym nabywcą – można wysyłać fotki produktów, kalkulować koszty czy doradzać w sprawie wyboru. Automatyczne powiadomienia (o statusie zamówienia, numerze przesyłki itp.) dodatkowo zwiększają przejrzystość i wygodę zakupów dla klienta.
Marketing i budowanie relacji
WhatsApp sprawdza się również w akcjach marketingowych. Można przez niego tworzyć newslettery i oferty promocyjne – o ile posiadasz zgodę odbiorcy na takie wiadomości. Integracja formularza zapisu z WhatsApp umożliwia wysyłanie ekskluzywnych kodów rabatowych czy informacji o nowych produktach bezpośrednio do zainteresowanych. Obecność przycisku czatu wzmacnia też wizerunek firmy jako dostępnej i pomocnej. Klienci cenią możliwość szybkiego kontaktu, co buduje zaufanie i lojalność wobec marki. Oczywiście przy marketingu trzeba pamiętać o RODO i dobrych praktykach – z reguły odpowiednie wtyczki umożliwiają weryfikację zgody przed dodaniem użytkownika do listy.
Automatyzacja i chatboty
Chociaż większość opisanych wtyczek oferuje ręczny czat, część integruje się z chatbotami i automatycznymi odpowiedziami. Na przykład możesz podłączyć WordPressa do usług takich jak ManyChat czy Chatboty AI, które przejmą najczęstsze pytania klientów. WhatsApp Business API pozwala też programować automatyczne szablony wiadomości (np. powitania czy przypomnienia). Dzięki temu nie musisz osobiście odpowiadać na każde zapytanie – boty mogą obsłużyć proste zapytania, a agentom zostaną przekazywane tylko bardziej złożone sprawy. To znacząco zmniejsza nakład pracy przy dużym ruchu.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze wtyczki
Wybierając wtyczkę do integracji WhatsApp z WordPressem, warto rozważyć kilka aspektów:
- Funkcjonalność: Upewnij się, że wybrana wtyczka oferuje potrzebne opcje, np. płynny czat, shortcode do wpisów, przycisk „Zamów na WhatsApp”, wieloagentowość czy automatyczne powiadomienia.
- Kompatybilność: Sprawdź, czy wtyczka działa z Twoim motywem i innymi pluginami (np. systemem cache, builderem, WooCommerce). Renomowane rozwiązania często podkreślają kompatybilność z WPML, W3 Total Cache czy WooCommerce.
- Wydajność: Upewnij się, że wtyczka nie obciąża nadmiernie strony. Dobrze zoptymalizowana wtyczka ładuje się szybko, a jej skrypty są minimalne. Warto sprawdzić, czy autor zapewnia, że plugin jest przyjazny dla wydajności i nie spowalnia witryny.
- Zgodność prawna: Jeśli działasz na rynku UE, zwróć uwagę na RODO. Sprawdź, czy plugin oferuje mechanizmy zgody (np. checkbox przed czatem) i czy korzysta z oficjalnych API (co wpływa na przechowywanie danych klientów).
- Wsparcie i aktualizacje: Wybieraj wtyczki od aktywnych deweloperów, które są regularnie aktualizowane. Rozwiązania związane z WhatsApp (szczególnie jego API) wymagają częstych aktualizacji. Przeczytaj opinie i oceny w repozytorium WP lub na platformach typu CodeCanyon, aby sprawdzić, czy twórcy reagują na zgłoszenia użytkowników.