Darmowe wtyczki do raportowania sprzedaży w WooCommerce
Zaczynamy od rozwiązań, które możesz wdrożyć bez dodatkowych kosztów. Te darmowe wtyczki sprawdzą się zwłaszcza na początkowym etapie działalności lub w sklepach o niewielkiej skali. Mimo zerowych wydatków potrafią dostarczyć wielu przydatnych informacji i usprawnić monitorowanie sprzedaży. Warto pamiętać, że niektóre z nich oferują również płatne wersje premium z rozszerzonymi funkcjami, co pozwala rozwinąć możliwości raportowania wraz ze wzrostem sklepu.
Wbudowane raporty WooCommerce (WooCommerce Analytics)
Na początek warto wspomnieć o tym, co już dostajemy w podstawowej instalacji WooCommerce. W panelu administracyjnym sklepu dostępna jest sekcja Raporty lub Analytics (w nowszych wersjach WooCommerce), która prezentuje najważniejsze dane sprzedażowe. Bez instalacji dodatkowych wtyczek możemy przeglądać m.in. łączny przychód w wybranym okresie, liczbę zamówień, średnią wartość zamówienia czy najlepiej sprzedające się produkty. Wbudowane raporty pozwalają także filtrować dane według produktu, kategorii, tagu, a nawet źródła kuponu rabatowego.
Ogromną zaletą wbudowanego systemu jest to, że działa od razu po instalacji WooCommerce – nie wymaga konfiguracji ani wydajnych serwerów zewnętrznych. Dla małego sklepu takie podstawowe raporty często są wystarczające, umożliwiając szybki podgląd kondycji sprzedaży. Należy jednak pamiętać, że zakres tych raportów jest ograniczony do informacji oferowanych przez WooCommerce. Brakuje tu bardziej zaawansowanych analiz (np. śledzenia ścieżki klienta od wejścia na stronę po zakup czy segmentacji klientów). W miarę rozwoju sklepu może pojawić się potrzeba sięgnięcia po dodatkowe narzędzia, które uzupełnią te braki.
WooCommerce Google Analytics Integration
WooCommerce udostępnia oficjalną darmową integrację z Google Analytics, która pozwala śledzić transakcje sklepu w popularnym narzędziu analitycznym Google. Wtyczka ta dodaje do Twojego sklepu kod śledzący e-commerce, dzięki czemu w panelu Google Analytics (zarówno Universal Analytics, jak i nowszym GA4) pojawią się szczegółowe dane dotyczące sprzedaży: liczba transakcji, przychód, kupione produkty, a nawet etapy procesu zakupowego, na których odpadają klienci.
Dzięki integracji z Google Analytics możesz korzystać z potężnych raportów oferowanych przez tę platformę. Przykładowo zobaczysz, z jakich źródeł trafiają kupujący (wyszukiwarka, media społecznościowe, reklamy), które kampanie marketingowe generują najwięcej przychodów czy jaki odsetek użytkowników finalizuje zakup po dodaniu produktu do koszyka. Ogromną zaletą jest bezpłatność i skalowalność – Google Analytics radzi sobie z analizą nawet bardzo dużej ilości danych i nie obciąża serwera sklepu.
Pewnym ograniczeniem takiego rozwiązania jest fakt, że raporty oglądamy poza WordPressem – trzeba zalogować się do osobnego panelu Google Analytics, co dla niektórych użytkowników może być mniej wygodne lub intuicyjne. Samo poprawne skonfigurowanie Analytics (zwłaszcza GA4) również bywa wyzwaniem dla początkujących. Wtyczka integrująca WooCommerce z GA dostarcza dane, ale ich interpretacja odbywa się już po stronie narzędzia Google. Warto też zadbać o politykę prywatności i zgodność z RODO, ponieważ śledzenie użytkowników wymaga odpowiednich zgód cookies. Niemniej jednak, dla wielu sklepów połączenie WooCommerce z Google Analytics to podstawowy krok w kierunku lepszego zrozumienia sprzedaży.
Warto dodać, że istnieje również oficjalna rozszerzona wersja WooCommerce Google Analytics Pro (płatna), która oferuje jeszcze więcej szczegółów – np. śledzenie zwrotów zamówień czy identyfikację zalogowanych klientów przy analizie zakupów. W wielu przypadkach jednak darmowa integracja w zupełności wystarcza, zwłaszcza jeśli korzystamy z dodatkowych narzędzi Google do interpretacji danych.
Conversios (Google Analytics i Google Ads)
Kolejnym darmowym narzędziem opartym o Google Analytics jest wtyczka Conversios (dawniej znana jako Enhanced Ecommerce Google Analytics Plugin by Tatvic). Jej działanie wykracza jednak poza sam Analytics – oprócz wysyłania danych o transakcjach do Google Analytics, Conversios integruje sklep WooCommerce z usługami Google Ads i Google Merchant Center. Oznacza to, że z jej pomocą łatwo skonfigurujesz śledzenie konwersji z reklam Google oraz prześlesz swoje produkty do usługi Zakupy Google.
Conversios automatycznie śledzi pełną ścieżkę zakupową klientów i udostępnia w Google Analytics rozszerzone raporty e-commerce. Możesz analizować np. zachowanie użytkowników podczas zakupów – ile osób dodaje produkty do koszyka, ile rozpoczyna proces realizacji zamówienia, a ile ostatecznie finalizuje transakcję. Dostępne są raporty typu Shopping Behavior i Checkout Behavior, które pokazują etapy, na których tracisz potencjalnych klientów. Ponadto integracja z Google Ads pozwala dokładnie mierzyć ROI kampanii reklamowych: wiesz, które kliknięcia reklam przełożyły się na sprzedaż i z jakim przychodem.
Należy zaznaczyć, że Conversios nie oferuje własnego panelu raportów w WordPressie – pełnię danych oglądamy wciąż w Google Analytics. Sama wtyczka pełni rolę pomostu między WooCommerce a usługami Google, ale nie prezentuje wyników na stronie WP. Konfiguracja Conversios bywa też bardziej czasochłonna, ponieważ trzeba powiązać konto Google Ads, Merchant Center i Analytics. Dla sklepów intensywnie korzystających z ekosystemu Google (reklamy, kampanie produktowe) jest to jednak niezwykle użyteczne narzędzie. Otrzymujemy kompletny wgląd w efektywność działań marketingowych oraz sprzedaży – od kliknięcia w reklamę aż po finalizację zamówienia.
Product Sales Report for WooCommerce
Jak sama nazwa wskazuje, Product Sales Report for WooCommerce koncentruje się na generowaniu raportów sprzedaży produktów. To darmowa wtyczka, która dodaje do panelu sklepu możliwość tworzenia szczegółowych zestawień: możesz wybrać zakres dat oraz konkretnie, które produkty (lub kategorie produktów) mają zostać ujęte w raporcie. Następnie jednym kliknięciem generujesz listę sprzedaży zawierającą takie informacje jak nazwa produktu, liczba sprzedanych sztuk, łączna wartość sprzedaży danego produktu, a także np. SKU czy kategoria produktu.
Najważniejsze cechy i możliwości:
- Elastyczny wybór zakresu czasu (od pojedynczych dni, przez miesiące, po niestandardowy przedział dat).
- Możliwość zawężenia raportu do wybranych produktów, kategorii lub tagów produktowych.
- Wybór pól danych w raporcie: np. ID produktu, SKU, nazwa, ilość sprzedana, suma sprzedaży, kategoria produktu, status zamówień itp.
- Podgląd raportu bezpośrednio w panelu WordPress oraz opcja eksportu do pliku (CSV, HTML, XLSX) – wygodne udostępnianie danych innym osobom.
Tak duża konfigurowalność sprawia, że wtyczka jest świetnym narzędziem dla właścicieli sklepów pragnących dogłębnie przeanalizować sprzedaż poszczególnych produktów. Można łatwo sprawdzić np. sprzedaż wybranej linii produktowej w ostatnim kwartale lub porównać, które kategorie generują najwięcej przychodu. Wadą bywa natomiast nieco surowy interfejs i mnogość opcji, co dla początkującego użytkownika może być przytłaczające. Sama wtyczka dostarcza jednak tylko dane – interpretacja należy do użytkownika.
Product Sales Report jest dostępny za darmo, ale posiada także wersję premium oferującą dodatkowe funkcje. W płatnej edycji można m.in. zapisać szablony często używanych raportów, harmonogramować automatyczne generowanie i wysyłkę raportów e-mailem czy uwzględniać w raportach jeszcze bardziej szczegółowe kryteria. Wersja darmowa będzie jednak wystarczająca dla wielu mniejszych sklepów, dostarczając już bardzo szczegółowych informacji.
Sales Report for WooCommerce (raporty e-mailowe)
Dla osób, które nie chcą każdego dnia logować się do panelu aby sprawdzić wyniki, powstała wtyczka Sales Report for WooCommerce. Jej zadaniem jest automatyczne generowanie prostych raportów sprzedaży i wysyłanie ich na e-mail. Użytkownik może ustawić, jak często chce otrzymywać raport (dzienny, tygodniowy, miesięczny) oraz na jakie adresy e-mail ma on być wysłany. Wtyczka pozwala również wybrać, jakie dane mają znaleźć się w wiadomości – np. łączna wartość sprzedaży za dany okres, liczba zamówień, łączna liczba sprzedanych produktów itp.
Taki raport e-mail to szybki sposób, by utrzymać rękę na pulsie sprzedaży bez konieczności logowania do WordPressa. Można np. zlecić wysyłkę podsumowania tygodnia do właściciela sklepu i osób z działu sprzedaży. Treść e-maila jest czytelna – zawiera najważniejsze liczby i proste zestawienie (np. sprzedaż z podziałem na dni tygodnia oraz listę produktów sprzedanych w danym okresie). Dzięki integracji z WordPressem, wszystko odbywa się automatycznie w tle.
Warto zwrócić uwagę, że Sales Report for WooCommerce skupia się na dostarczaniu ogólnego podsumowania. Nie zastąpi rozbudowanych analiz – nie mamy tu interaktywnego panelu ani możliwości szczegółowego filtrowania danych po fakcie. Jeśli jednak potrzebujesz jedynie regularnych meldunków o sprzedaży i prostych statystyk, ta wtyczka sprawdzi się znakomicie. Jest ona całkowicie darmowa i prosta w konfiguracji. Nawet w przypadku rozbudowy sklepu, może pozostać użytecznym uzupełnieniem innych narzędzi, wysyłając codzienne lub tygodniowe „przypominajki” o wynikach.
Booster for WooCommerce (funkcje raportowania)
Booster for WooCommerce to rozbudowany pakiet ponad 100 funkcjonalności dla sklepów WooCommerce. Wśród wielu modułów (od zmiany walut, przez faktury PDF, po dynamiczne ceny) znajdziemy również narzędzia raportujące sprzedaż. Booster umożliwia wygenerowanie dodatkowych raportów, których brakuje w standardzie WooCommerce. Możemy na przykład uzyskać zestawienia sprzedaży wg kraju klienta, metody płatności, a także raporty dotyczące podatków czy wykorzystanych kuponów rabatowych.
Moduły raportowania w Boosterze ułatwiają też przygotowanie danych do księgowości czy celów podatkowych – np. raport VAT z podziałem na stawki, raport sprzedaży dla określonej bramki płatniczej itp. Część funkcji może pokrywać się z tym, co oferują dedykowane wtyczki wymienione wcześniej, ale zaletą Boostera jest to, że dostajemy wszystko w jednym miejscu. Jeśli i tak korzystasz z innych modułów Boostera, aktywowanie raportów sprzedaży nie obciąży znacząco witryny, a może zastąpić instalację osobnej wtyczki.
Należy pamiętać, że Booster jest tak zwanym „kombajnem” – oferuje bardzo wiele opcji, co czasem przekłada się na bardziej złożoną konfigurację. Wersja darmowa wtyczki pozwala korzystać z większości funkcji, ale niektóre zaawansowane ustawienia (np. automatyczne wysyłanie raportów czy dodatkowe filtry) mogą wymagać zakupu licencji Booster Plus. Mimo to, w kontekście raportowania sprzedaży, Booster stanowi wszechstronne rozwiązanie dla sklepów, które chcą uniknąć instalowania wielu osobnych wtyczek. To szczególnie przydatne, gdy oprócz raportów potrzebujemy wielu innych usprawnień WooCommerce w jednym pakiecie.
Abandoned Cart Lite for WooCommerce (porzucone koszyki)
Oprócz typowych raportów dotyczących zrealizowanej sprzedaży, warto monitorować również utracone potencjalne transakcje. Wtyczka Abandoned Cart Lite for WooCommerce służy właśnie do śledzenia i odzyskiwania porzuconych koszyków. Gdy klient doda produkty do koszyka, ale nie sfinalizuje zakupu, wtyczka rejestruje taki przypadek jako porzucony koszyk. Następnie możemy zobaczyć w panelu listę porzuconych koszyków wraz ze szczegółami: jakie produkty pozostały w koszyku, jaka była ich wartość, a nawet na którym etapie klient zrezygnował.
Co więcej, wtyczka ta umożliwia podjęcie działań w celu odzyskania utraconej sprzedaży. Abandoned Cart Lite pozwala skonfigurować automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail do klientów, którzy przerwali zakupy. Możemy np. po upływie określonego czasu wysłać przypomnienie o pozostawionych produktach w koszyku, często wraz z kuponem rabatowym zachęcającym do dokończenia transakcji. W panelu administracyjnym zobaczymy, ile porzuconych koszyków udało się zamienić w zamówienia dzięki tym działaniom – czyli faktycznie odzyskany przychód.
Z punktu widzenia raportowania, wtyczka dostarcza statystyki porzuceń i odzysków: widzimy procentowy wskaźnik odzyskania koszyków, liczbę wysłanych maili, liczbę kliknięć i finalnie liczbę odzyskanych transakcji. Takie informacje pomagają ocenić skuteczność strategii ratowania porzuconych koszyków. Wersja Lite jest darmowa i oferuje podstawowe funkcje, a dla bardziej wymagających dostępna jest wersja Pro z dodatkowymi możliwościami (np. natychmiastowe powiadomienia o porzuceniu czy bardziej zaawansowane szablony maili). Nawet w darmowej wersji jest to jednak bardzo wartościowe uzupełnienie ekosystemu WooCommerce, wspomagające zwiększanie sprzedaży.
Płatne wtyczki i narzędzia do raportowania sprzedaży
Przy rosnącej skali biznesu lub specyficznych potrzebach analitycznych darmowe rozwiązania mogą okazać się niewystarczające. Wówczas warto rozważyć inwestycję w dedykowane, płatne wtyczki i platformy oferujące jeszcze bogatsze możliwości raportowania. Często są one lepiej zoptymalizowane pod kątem dużej liczby danych, zapewniają wsparcie techniczne oraz integrują się z innymi narzędziami biznesowymi. Poniżej kilka przykładów popularnych komercyjnych rozwiązań, które pomogą przenieść analitykę sprzedaży na wyższy poziom.
MonsterInsights (statystyki Google Analytics w WordPress)
MonsterInsights to jedna z najpopularniejszych płatnych wtyczek analitycznych do WordPressa, umożliwiająca zaawansowaną integrację WooCommerce z Google Analytics i wygodne przeglądanie danych bezpośrednio w kokpicie WP. W praktyce MonsterInsights pobiera wszystkie najistotniejsze statystyki e-commerce z Twojego konta GA i prezentuje je w przejrzystych raportach wewnątrz WordPressa. Dzięki temu nie musisz przechodzić do zewnętrznego panelu – najważniejsze metryki sprzedaży widzisz od razu po zalogowaniu do swojego sklepu.
Wtyczka oferuje gotowe raporty e-commerce, w których znajdziesz m.in. całkowity przychód, liczbę transakcji, średnią wartość zamówienia czy współczynnik konwersji sklepu. Co istotne, MonsterInsights dodatkowo wyświetla listę najpopularniejszych produktów (czyli produktów generujących największy obrót) oraz analizuje zachowania klientów: np. pokazuje, ile produktów dodano do koszyka, ile usunięto z koszyka, a także ile czasu i ile wizyt średnio mija od pierwszego wejścia użytkownika na stronę do dokonania zakupu. Te dane pochodzą z funkcji Enhanced Ecommerce w GA i normalnie dostępne są tylko w Google Analytics – dzięki MonsterInsights masz je pod ręką w WordPressie.
Na tym nie koniec możliwości. MonsterInsights umożliwia także śledzenie innych działań użytkowników, co pomaga powiązać zachowania na stronie z wynikami sprzedaży. Przykładowo, wtyczka automatycznie rejestruje kliknięcia w linki wychodzące, śledzi przewijanie strony (scroll depth), a nawet pozwala definiować własne wymiary (Custom Dimensions) do śledzenia niestandardowych parametrów. Dla sklepów internetowych dużą zaletą jest funkcja wyświetlania listy „popularnych produktów” na stronie – można wyróżnić produkty cieszące się największym zainteresowaniem, zachęcając klientów do zakupów.
MonsterInsights jest rozwiązaniem komercyjnym – pełna wersja z obsługą e-commerce wymaga wykupienia licencji (koszt rzędu kilkuset dolarów rocznie). Co prawda istnieje edycja darmowa, ale nie obejmuje ona raportów WooCommerce. Jest to zatem wtyczka skierowana do profesjonalistów, którym zależy na kompleksowych danych i wygodzie. Jej główną zaletą jest tłumaczenie złożonych danych Google Analytics na czytelne, praktyczne informacje biznesowe. Dla osób mniej biegłych w GA stanowi ogromne ułatwienie – najważniejsze wskaźniki sklepu są podane jak na dłoni.
Dzięki temu łatwiej wyciągnąć wnioski – np. dowiedzieć się, które kanały marketingowe przynoszą najwyższą sprzedaż lub które produkty warto mocniej promować. MonsterInsights można uznać za jedną z najlepszych inwestycji dla rozwijających się sklepów nastawionych na analizy i optymalizację działań sprzedażowych.
FunnelKit Automations (lejki sprzedażowe i automatyzacja)
FunnelKit Automations (dawniej znane jako Autonami) to rozbudowane narzędzie do automatyzacji marketingu i zarządzania lejkami sprzedażowymi w WooCommerce. Choć jego głównym celem jest tworzenie spersonalizowanych kampanii e-mail i sekwencji automatycznych (np. przypomnienia o porzuconym koszyku, maile powitalne dla nowych klientów, kampanie upsellingowe), w kontekście raportowania wyróżnia się śledzeniem całej ścieżki klienta i wyników tych działań w jednym miejscu.
W praktyce FunnelKit Automations zbiera dane od momentu odwiedzin klienta w sklepie, poprzez dodanie produktu do koszyka, zapis do newslettera, aż po dokonanie zakupu (lub brak zakupu). Wszystkie te etapy można definiować jako tzw. lejki i przypisywać im zautomatyzowane akcje. Wbudowany system analityczny pokazuje następnie, jak skuteczne są te działania: np. ile porzuconych koszyków udało się odzyskać poprzez sekwencję maili, jaki jest open rate i click rate wysyłanych wiadomości, ile dodatkowej sprzedaży wygenerowały maile z cross-sellingiem, itp.
Ogromną zaletą FunnelKit jest to, że nie tylko raportuje wyniki, ale również umożliwia bezpośrednią reakcję – np. jeśli widzimy w raporcie, że wiele koszyków jest porzucanych na etapie płatności, możemy od razu zbudować scenariusz automatycznego maila z pytaniem o pomoc lub ofertą rabatu. Wtyczka oferuje edytor wizualny do tworzenia kampanii (drag-and-drop) oraz gotowe szablony workflow, co ułatwia wdrożenie. Raporty są prezentowane w czasie rzeczywistym, więc na bieżąco śledzimy, jak rośnie sprzedaż dzięki prowadzonym automatyzacjom.
FunnelKit Automations jest narzędziem klasy premium – dostępne w ramach płatnej subskrypcji (kilkaset dolarów rocznie, często pakiet obejmuje również wtyczkę FunnelKit do budowy stron koszyka i płatności). To rozwiązanie dedykowane dla sklepów, którym zależy na maksymalizacji konwersji i które prowadzą rozbudowane działania marketingowe. Dla mniejszych sprzedawców może być zbyt rozbudowane, ale dla średnich i dużych e-commerce to sposób na znaczne zwiększenie skuteczności kampanii i pełny wgląd w podróż klienta – od pierwszej wizyty po lojalnego powracającego nabywcę.
Advanced WooCommerce Reporting (rozszerzone raporty premium)
Poza ekosystemem Google czy narzędziami marketingowymi, istnieją także dedykowane płatne wtyczki tworzące zaawansowane raporty bezpośrednio w WordPress. Przykładem może być seria pluginów określanych zbiorczo jako „Advanced WooCommerce Reporting”. Takie rozwiązania oferują rozbudowane panele analityczne w kokpicie WooCommerce, często z atrakcyjnymi wizualizacjami danych. Otrzymujemy dziesiątki przekrojowych raportów: od szczegółowych statystyk zamówień i klientów, przez raporty sprzedaży dla poszczególnych produktów i kategorii, aż po analizy podatków, zwrotów czy geograficzne rozbicie sprzedaży.
Typowe funkcjonalności takiej wtyczki obejmują m.in.:
- Wizualne kokpity z wykresami słupkowymi i liniowymi obrazującymi sprzedaż w ujęciu dziennym, tygodniowym, miesięcznym czy rocznym.
- Raporty według różnych kryteriów: produkt, kategoria, klient, kraj, metoda płatności, kanał sprzedaży itp.
- Zestawienia dotyczące klientów (np. najlepsi klienci, średnia wartość koszyka, liczba powtórnych zakupów) oraz kuponów rabatowych (ile razy użyte, jaki obrót wygenerowały).
- Moduły prognoz – np. prognoza sprzedaży na kolejny miesiąc na bazie trendów lub wskazanie, które produkty mogą wkrótce się wyprzedać (na podstawie tempa sprzedaży).
- Opcje eksportu danych (CSV, PDF) oraz planowanie automatycznych raportów wysyłanych e-mailem do managerów sklepu.
Zaletą dedykowanych wtyczek raportujących jest to, że działają one całkowicie w obrębie WordPress – dane nie są wysyłane na zewnątrz, a raporty są dostępne od razu po zalogowaniu do panelu (nawet dla osób bez dostępu do Google Analytics). Interfejs bywa bardzo przyjazny, nastawiony na użytkowników biznesowych, którzy chcą szybko podejrzeć najistotniejsze wskaźniki sprzedaży (w formie atrakcyjnych wykresów i tabel). Wadą może być obciążenie bazy danych przy bardzo dużej skali zamówień – generowanie skomplikowanych raportów z tysięcy zamówień może trwać dłużej lub wymagać wydajnego hostingu. Niemniej, dla wielu średnich sklepów taka wtyczka stanowi złoty środek między prostotą a zaawansowanymi możliwościami analizy.
Zewnętrzne platformy analityczne (SaaS) dla WooCommerce
Ostatnią grupą rozwiązań są zewnętrzne platformy analityczne działające w modelu SaaS (Software as a Service). Integrują się one z WooCommerce poprzez dedykowaną wtyczkę wysyłającą dane sprzedażowe do zewnętrznego serwisu, gdzie następnie można korzystać z bardzo rozbudowanych narzędzi analizy. Tego typu platformy często oferują najwięcej funkcji – łączą raportowanie sprzedaży z elementami CRM, marketing automation, a nawet zewnętrznymi źródłami danych. Poniżej omówimy dwie popularne platformy SaaS cenione przez właścicieli sklepów WooCommerce.
Metorik
Metorik to jedna z najczęściej wybieranych zewnętrznych platform analitycznych dla WooCommerce. Działa jako niezależny panel (w przeglądarce), do którego synchronizowane są wszystkie dane ze sklepu – informacje o zamówieniach, produktach, klientach itd. Po krótkiej konfiguracji (instalacja darmowej wtyczki łączącej sklep z Metorik) uzyskujemy dostęp do real-time dashboard z najważniejszymi wskaźnikami, a także dziesiątków pogłębionych raportów i narzędzi analitycznych.
Metorik zachwyca bogactwem opcji filtrowania i segmentacji danych. Możemy tworzyć własne segmenty klientów lub zamówień, np. „klienci, którzy wydali powyżej 1000 zł i dokonali przynajmniej 3 zakupów” albo „zamówienia z ostatnich 30 dni z określonej kategorii produktów”. Następnie na tej podstawie generujemy raporty – co pozwala odpowiadać na bardzo szczegółowe pytania biznesowe. Platforma oferuje też wiele gotowych raportów: od podsumowań dziennych/tygodniowych, poprzez ranking najlepiej sprzedających się produktów, analizę źródeł ruchu, po wskaźniki retencji klientów (np. jak wiele osób dokonuje ponownego zakupu).
Ważnym elementem Metorik są integracje z innymi usługami. Platforma może synchronizować się z narzędziami email marketingowymi (np. MailChimp), co pozwala eksportować wybrane segmenty klientów do kampanii mailingowych jednym kliknięciem. Integracja z help deskiem (np. Help Scout) umożliwia podgląd historii zamówień klienta bezpośrednio przy obsłudze zgłoszenia. Ponadto Metorik może wysyłać cykliczne raporty e-mail – np. dzienny raport sprzedaży dla zespołu lub miesięczny raport KPI dla zarządu.
Metorik działa w modelu abonamentowym – opłata miesięczna zależy od liczby zamówień przetwarzanych przez sklep (zaczyna się od ok. $20 miesięcznie dla niewielkich sklepów, większe biznesy płacą więcej). Nie ma darmowej wersji stałej, ale oferowany jest okres próbny. Dla sklepów osiągających już znaczące obroty inwestycja ta jest często opłacalna, gdyż dostęp do zaawansowanych danych w czasie rzeczywistym przekłada się na trafniejsze decyzje biznesowe. Użytkownicy cenią Metorik za szybkość działania (odciążenie WordPressa – ciężkie obliczenia odbywają się na serwerach Metorik) oraz bardzo przyjazny interfejs. To narzędzie stworzone przez byłych twórców WooCommerce, więc idealnie dopasowane do potrzeb e-sprzedawców.
Metrilo
Metrilo to kolejna platforma analityczna typu SaaS dedykowana sklepom internetowym, w tym WooCommerce. W porównaniu z Metorik, Metrilo kładzie nieco większy nacisk na aspekt CRM i retencji klientów. Po integracji ze sklepem (również poprzez wtyczkę) Metrilo agreguje dane sprzedażowe i zachowania użytkowników, budując profile klientów. Dla każdego klienta możemy prześledzić historię jego aktywności: jakie strony oglądał, co dodawał do koszyka, co kupił, ile czasu minęło między kolejnymi zakupami itp.
Na bazie tych informacji Metrilo generuje szereg raportów i wskaźników koncentrujących się na lojalności i zaangażowaniu klientów. Przykładowe metryki to: Customer Lifetime Value (CLV) – średnia wartość życiowa klienta, średni czas między zakupami, procent klientów powracających vs. nowych, wspomniane współczynniki retencji dla różnych okresów. Dzięki temu właściciel sklepu widzi nie tylko, ile sprzedaży generuje, ale też jak „zdrowa” jest baza klientów (czy klienci wracają na kolejne zakupy).
Metrilo pełni również rolę narzędzia marketingowego – posiada wbudowany moduł do wysyłki kampanii e-mail bezpośrednio z platformy. Możemy więc tworzyć segmenty klientów w oparciu o ich zachowania (np. klienci, którzy nie kupowali od 3 miesięcy) i od razu wysłać do nich dedykowaną wiadomość z promocją. Platforma śledzi skuteczność tych kampanii, łącząc dane marketingowe z wynikami sprzedaży.
Podobnie jak Metorik, Metrilo jest usługą płatną w formie abonamentu (kwoty zależne od wielkości bazy klientów i funkcjonalności – rzędu kilkuset dolarów miesięcznie dla pełnych możliwości). To rozwiązanie celujące w bardziej dojrzałe biznesy e-commerce, które kładą duży nacisk na utrzymanie klienta i maksymalizację jego wartości w czasie. Metrilo dostarcza najbardziej szczegółowych informacji o klientach, co pomaga planować programy lojalnościowe czy kampanie przypominające. Dla niektórych minusem może być wysoka cena i fakt, że część funkcji duplikuje to, co można osiągnąć tańszymi metodami (np. e-mail marketing przez inne narzędzia). Jednak dla firm, które chcą mieć wszystko pod ręką w jednym panelu – od analizy sprzedaży, przez CRM, po e-mailing – Metrilo bywa idealnym wyborem.