Darmowe wtyczki do systemów lojalnościowych
MyRewards (WooRewards) – wszechstronny darmowy system punktowy
MyRewards (znany też jako WooRewards) to jedna z najbardziej rozbudowanych darmowych wtyczek lojalnościowych dla WooCommerce. Pozwala ona nagradzać klientów za różnorodne działania i oferuje bogate możliwości konfiguracji, dorównujące wielu rozwiązaniom premium. Już w wersji darmowej plugin umożliwia przyznawanie punktów za zakupy (według ustalonego przelicznika wartości zamówienia na punkty), a także punktowanie innych aktywności, takich jak pierwsze zamówienie, dodanie recenzji produktu czy nawet polecenie nowego klienta. Wtyczka wspiera również przyznawanie punktów za działania wykonane przed instalacją (można naliczyć punkty wstecznie za wcześniejsze zakupy).
Zebrane punkty klienci mogą wymieniać na nagrody. MyRewards umożliwia zarówno automatyczne obniżenie kwoty koszyka o określoną wartość w zamian za punkty (klient może wykorzystać punkty bezpośrednio przy płatności), jak i wygenerowanie kodu kuponu rabatowego za uzbierane punkty. Administrator sklepu ma pełną kontrolę nad przelicznikiem – można zdefiniować, ile punktów otrzymuje się za wydaną złotówkę oraz jaka jest wartość rabatu za określoną liczbę punktów. W panelu obsługi programu lojalnościowego dostępny jest szczegółowy log zdobytych i wykorzystanych punktów dla każdego użytkownika, a także opcje ręcznej korekty salda punktów.
MyRewards pozwala łatwo komunikować uczestnikom programu ich postępy. Klienci mogą sprawdzić stan swoich punktów (np. na koncie użytkownika lub w koszyku) dzięki wbudowanym widgetom i shortcode’om. Wtyczka może również wysyłać automatyczne powiadomienia e-mail – np. gdy użytkownik zdobędzie nową nagrodę lub osiągnie określony pułap punktów. Co istotne, wtyczka jest przystosowana do różnych języków (posiada tłumaczenia i zgodność z WPML) oraz integruje się z popularną wtyczką Ultimate Member, umożliwiając wyświetlanie informacji o punktach w profilach klientów.
Warto dodać, że wtyczka MyRewards posiada także wersję premium, która odblokowuje zaawansowane funkcje. W płatnej edycji zyskujemy m.in. ponad 20 rodzajów akcji, za które można przyznawać punkty (dodatkowo np. rejestracja konta, odwiedziny strony, urodziny użytkownika itp.), a także ponad 10 typów nagród do wyboru (nie tylko rabaty, ale też darmowe produkty, dostawa gratis, specjalne kupony, a nawet zmiana roli użytkownika).
Ponadto wersja pro umożliwia tworzenie wielu niezależnych programów lojalnościowych jednocześnie, definiowanie poziomów i rang (np. poziom srebrny, złoty) z unikalnymi przywilejami oraz przyznawanie odznak za osiągnięcia. Możliwe jest też ustawienie terminu ważności punktów (w różnych modelach, np. punkty wygasające po okresie nieaktywności) i uruchamianie czasowych kampanii lojalnościowych (np. promocje świąteczne z podwójnymi punktami).
Mimo że pełnię możliwości oferuje dopiero płatna edycja, to już darmowa wersja MyRewards wyróżnia się bogactwem opcji i brakiem nachalnych reklam zachęcających do upgradu. To doskonały wybór dla sklepów, które chcą uruchomić kompleksowy program lojalnościowy bez ponoszenia kosztów na start.
Points and Rewards for WooCommerce (WP Swings)
Points and Rewards for WooCommerce od WP Swings to kolejna popularna darmowa wtyczka, która pozwala wdrożyć program punktowy w sklepie WooCommerce. Oferuje ona szeroki wachlarz funkcji już w bezpłatnej wersji, dzięki czemu nawet mały sklep może skorzystać z mechanizmów znanych z programów lojalnościowych dużych marek. Wtyczka umożliwia przyznawanie punktów za typowe działania kupujących, przede wszystkim za dokonane zakupy – administrator definiuje kurs wymiany, np. określa ile punktów przysługuje za wydaną kwotę (globalnie lub nawet dla konkretnych produktów i kategorii). Możliwe jest także nagradzanie punktami innych aktywności użytkowników, takich jak rejestracja nowego konta w sklepie, polecenie znajomego (program referencyjny) czy udzielenie rekomendacji w mediach społecznościowych (np. poprzez udostępnienie linku do produktu).
Zgromadzone w ten sposób punkty klienci mogą wykorzystać na różne sposoby. Points and Rewards for WooCommerce pozwala klientowi samodzielnie zadecydować, ile punktów przeznaczy na obniżenie bieżącego zamówienia – na stronie koszyka lub kasy można wprowadzić liczbę punktów do wykorzystania, a wtyczka automatycznie przeliczy je na rabat pieniężny według ustalonego przelicznika. Alternatywnie, istnieje opcja przekształcania zdobytych punktów w kupony rabatowe. Wtyczka dba przy tym o przejrzystość – w panelu „Moje konto” klient widzi historię uzyskanych i wydanych punktów, a administrator ma wgląd w logi punktacji wszystkich użytkowników. Ponadto dostępne są narzędzia do zarządzania punktami, np. zerowanie lub dodawanie punktów użytkownikom ręcznie z poziomu kokpitu WordPress.
Warto zwrócić uwagę na możliwości konfiguracyjne tej wtyczki. Administrator może ustalać różne reguły przyznawania punktów, w tym przypisywać konkretne wartości punktów do wybranych produktów lub kategorii (np. promować zakup określonych produktów wyższą premią punktową). Możliwe jest również ustawienie progu punktów, od którego klient może zacząć je wykorzystywać przy płatności, oraz limitu maksymalnej zniżki uzyskanej za punkty w jednym zamówieniu. Wtyczka integruje się z WooCommerce w sposób płynny – wyświetla informacje o ewentualnych zdobytych punktach na stronie produktu („Kup ten produkt, a otrzymasz X punktów”), jak też komunikuje wykorzystanie punktów na etapie realizacji zamówienia. Oczywiście nie zabrakło też powiadomień e-mail dla klientów, informujących np. o przyznanych punktach czy ważności ich salda. Dodatkowo wtyczka WP Swings oferuje wersję Pro rozszerzającą funkcjonalność (m.in. punkty za codzienne logowanie, specjalne punkty urodzinowe dla klientów, bardziej zaawansowane raporty, integracje przez API czy jeszcze głębszą personalizację wiadomości e-mail). Niemniej jednak już darmowa edycja stanowi solidne rozwiązanie „all-in-one” do zarządzania lojalnością klientów w sklepie.
YITH WooCommerce Points and Rewards (wersja darmowa)
Wtyczka YITH WooCommerce Points and Rewards w wersji darmowej to prosty w użyciu system punktowy autorstwa znanego twórcy motywów i wtyczek YITH. Rozwiązanie to pozwala uruchomić podstawowy program lojalnościowy polegający na zbieraniu punktów za zakupy i zamianie ich na rabaty. W bezpłatnej odsłonie wtyczki sklep może przyznawać określoną liczbę punktów za każdą wydaną przez klienta złotówkę (lub inną walutę). Użytkownik zdobyte punkty może następnie wykorzystać podczas kolejnych zakupów – przy kasie wprowadza liczbę punktów do spożytkowania, a system przelicza je na odpowiedni rabat od wartości koszyka.
Konfiguracja YITH Points and Rewards jest intuicyjna: administrator definiuje globalny przelicznik punktów (np. 1 punkt za 1 zł wydany w sklepie) oraz przelicznik odwrotny przy wykorzystaniu punktów (np. 100 punktów = 1 zł rabatu). Istnieje możliwość ustalenia minimalnej i maksymalnej liczby punktów, jaką można użyć jednorazowo przy jednym zamówieniu, co zapobiega nadużyciom i pozwala kontrolować wysokość udzielanych rabatów. Wtyczka pokazuje klientom informacje o ich punktach – np. na stronie „Moje konto” widzą aktualne saldo i historię punktacji, a na karcie produktu można opcjonalnie wyświetlić komunikat typu „Kupując ten produkt zyskasz X punktów”.
Należy pamiętać, że darmowa wersja YITH Points and Rewards oferuje tylko podstawowe funkcje. Dla bardziej rozbudowanych potrzeb przewidziano wersję premium, która dodaje szereg przydatnych opcji. Wersja płatna pozwala m.in. wykluczać z programu określone produkty lub całe kategorie (np. produkty w promocji nie będą premiowane punktami), co daje większą kontrolę nad ekonomią punktową. Ponadto wprowadza mechanizmy gamifikacji – można tworzyć poziomy nagród i przyznawać klientom odznaki za osiągnięcia, wynagradzając w ten sposób najaktywniejszych uczestników programu. Premium oferuje także bardziej rozbudowane raporty oraz narzędzia administracyjne (np. możliwość modyfikacji salda punktów konkretnego użytkownika czy anulowania punktów za zwrócone zamówienie). Nie bez znaczenia są również powiadomienia e-mailowe dostępne w płatnej wersji – sklep może automatycznie informować klientów o wygaśnięciu punktów, nowych przyznanych punktach czy osiągnięciu kolejnego poziomu. Podsumowując, YITH Points and Rewards (free) to dobry start dla prostego programu lojalnościowego, a w razie potrzeby łatwo rozbudujemy go wykupując wersję premium.
Gratisfaction – wielofunkcyjny program lojalnościowy i referencyjny
Gratisfaction to nietypowa wtyczka lojalnościowa, oferowana w modelu darmowym, która wyróżnia się szerokim wachlarzem obsługiwanych akcji marketingowych. Pozwala ona nie tylko nagradzać klientów punktami za zakupy, ale także angażować ich poprzez programy poleceń, konkursy, loterie oraz inne interakcje. Dzięki temu Gratisfaction sprawdzi się w sklepach, które chcą połączyć tradycyjny program punktowy z elementami grywalizacji i viralowego marketingu.
Wtyczka dostarcza zestaw gotowych szablonów kampanii lojalnościowych i promocyjnych. Możemy szybko uruchomić klasyczny program lojalnościowy z punktami, ale również kampanię „poleć znajomego” (gdzie użytkownik otrzymuje punkty lub kupony za skuteczne rekomendacje), konkurs z nagrodami za wykonanie określonych zadań (np. udostępnienie posta w mediach społecznościowych, zapis do newslettera, obejrzenie filmu promocyjnego) czy akcję typu „instant win” zachęcającą do częstych odwiedzin sklepu. Za niemal każdą interakcję związaną z marką możemy w Gratisfaction przyznać punkty: od wspomnianej subskrypcji newslettera, przez urodzinowe życzenia, po polubienia w social media.
Z perspektywy klienta Gratisfaction działa jak centrum nagród – uczestnik widzi listę możliwych do podjęcia aktywności i związane z nimi punkty lub odznaki, co zachęca do dalszej interakcji z marką. Zdobyte punkty klient może wymienić głównie na kody rabatowe (wtyczka generuje kupony WooCommerce) lub inne zniżki na zakupy. Warto zaznaczyć, że zakres dostępnych nagród w wersji darmowej jest nieco ograniczony – zasadniczo program oferuje rabaty procentowe lub kwotowe, brak np. możliwości bezpośredniego przyznania darmowego produktu w ramach punktów. Również opcje personalizacji wyglądu i zasad kampanii są dość podstawowe, bazując na dostarczonych szablonach.
Mimo tych ograniczeń, zaletą Gratisfaction jest jej kompleksowe podejście do angażowania klienta – łączy w jednym narzędziu program lojalnościowy, system poleceń i mechanikę konkursową. Jest przy tym stosunkowo prosty we wdrożeniu, nie obciąża strony (lekki kod) i stanowi w pełni darmowe rozwiązanie na start. Dla sklepów szukających rozbudowanych możliwości interakcji z klientami bez inwestycji finansowej, Gratisfaction może być idealnym wyborem.
GamiPress – punkty i odznaki dla lojalnych klientów
GamiPress to wtyczka nastawiona na grywalizację, która może posłużyć jako baza do stworzenia własnego programu lojalnościowego. Choć GamiPress nie jest dedykowany wyłącznie WooCommerce, dzięki swojej elastyczności i dodatkom integrującym, pozwala nagradzać użytkowników punktami za niemal dowolne działania na stronie – również za aktywność zakupową. Wtyczka jest darmowa w podstawowej wersji i oferuje system punktów, odznak i rang, które można definiować według potrzeb. Dla celów sklepowych przydatne będą zwłaszcza punkty (które można traktować jak punkty lojalnościowe) oraz rangi użytkowników (np. statusy VIP za określoną liczbę punktów).
Za pomocą GamiPress można ustawić przyznawanie punktów za zakup produktów WooCommerce, wymaga to jednak zainstalowania odpowiedniego darmowego dodatku integrującego z WooCommerce. Po konfiguracji, klienci mogą otrzymywać punkty za złożone zamówienia (np. określony procent wartości zamówienia jako punkty). Istnieją też dodatki umożliwiające wprowadzenie płatności punktami (klient może zapłacić za zamówienie zdobytymi punktami, dzięki integracji punktów jako jednej z metod płatności). Co więcej, GamiPress pozwala nagradzać za wiele innych akcji: logowanie się codziennie, komentowanie, wystawianie recenzji, polecanie znajomych czy interakcje w serwisie – zakres jest niemal nieograniczony, bo system opiera się na modułach (hookach) wyzwalanych przez różne zdarzenia na stronie.
Dużą zaletą GamiPress jest możliwość tworzenia osiągnięć i odznak dla użytkowników. Możemy zaprojektować np. odznakę „Super klient” za dokonanie 10 zakupów lub rangę „VIP” po wydaniu powyżej określonej kwoty. Takie elementy zwiększają zaangażowanie i dają klientom dodatkową motywację do udziału w programie lojalnościowym.
Wtyczka dostarcza również shortcode’y i bloki do wyświetlania informacji o punktach, rankingów użytkowników itp., aczkolwiek wdrożenie pełnoprawnego programu lojalnościowego w oparciu o GamiPress wymaga nieco więcej pracy konfiguracyjnej i technicznej wiedzy niż w przypadku gotowych wtyczek dedykowanych tylko lojalności.
Niemniej, dla zaawansowanych administratorów lub gdy chcemy połączyć program lojalnościowy z innymi formami grywalizacji na stronie (np. aktywnością w społeczności, kursami online itp.), GamiPress stanowi potężne i rozwojowe narzędzie.
Podstawowe funkcje są darmowe, ale warto zauważyć, że najciekawsze integracje (np. zaawansowane mechanizmy WooCommerce, integracja z newsletterem czy rozszerzone typy nagród) mogą wymagać zakupienia płatnych dodatków. Mimo to, nawet bez dodatków, GamiPress w połączeniu z WooCommerce pozwoli stworzyć solidny fundament programu punktowego z elementami zabawy.
myCred – uniwersalny system punktów lojalnościowych
myCred to kolejna wtyczka dostarczająca mechanizmy punktowe, którą można zaadaptować do celów lojalnościowych w sklepie internetowym. Podobnie jak GamiPress, myCred jest rozwiązaniem ogólnego przeznaczenia – służy do tworzenia i zarządzania punktami na stronie za rozmaite działania użytkowników. W kontekście WooCommerce myCred oferuje gotowe integracje i hooki, dzięki którym możemy automatycznie przyznawać punkty za dokonane zakupy, pierwsze zamówienie czy nawet specyficzne produkty. Istnieje również możliwość uruchomienia programu poleceń – myCred posiada wbudowany mechanizm referencyjny, który nagradza zarówno polecającego, jak i nowego klienta punktami po zrealizowaniu poleconego zakupu.
Wdrożenie programu lojalnościowego z myCred polega na skonfigurowaniu tzw. hooków w panelu wtyczki. Administrator może określić reguły: np. za każdą wydaną 1 zł przyznaj 1 punkt lojalnościowy, za rejestrację nowego konta 50 punktów powitalnych, za napisanie recenzji produktu 10 punktów, itd. myCred pozwala też ustalać bonusy za przekroczenie określonych progów (np. dodatkowe punkty za co piąte zamówienie). Co ważne, punktom można przypisać wartość walutową i zezwolić klientom na płacenie punktami za zamówienia. Wtyczka udostępnia bramkę płatności „Pay by Points”, dzięki czemu zebrane punkty stają się w praktyce wirtualnym portfelem – użytkownik przy finalizacji zamówienia może wybrać opcję zapłaty częścią lub całością zgromadzonych punktów.
myCred zapewnia szereg narzędzi ułatwiających zarządzanie programem: administrator ma podgląd historii punktów każdego użytkownika, może ręcznie edytować salda, a także tworzyć rankingi najbardziej lojalnych klientów.
Wtyczka jest modularna i można ją rozbudowywać poprzez dodatki (niektóre darmowe, inne płatne) – np. moduł do graficznego wyświetlania odznak za osiągnięcia, moduł okresowo zerujący punkty, integracje z popularnymi usługami mailingowymi do powiadamiania użytkowników o stanie punktów itd.
Choć myCred nie jest tak „gotowym” rozwiązaniem jak dedykowane wtyczki pokroju YITH czy WPLoyalty, to jej elastyczność bywa zaletą – możemy dostosować system punktowy dokładnie do potrzeb naszego biznesu.
Warto wspomnieć, że podstawowa wtyczka myCred jest darmowa, a wiele podstawowych integracji (w tym z WooCommerce) również nie wymaga dodatkowych opłat. Zaawansowane funkcje mogą wymagać zakupienia rozszerzeń, ale w wielu przypadkach nie będzie to konieczne. Podsumowując, myCred sprawdzi się, jeśli poszukujemy uniwersalnego i skalowalnego systemu punktów lojalnościowych, który można stopniowo rozwijać wraz ze wzrostem sklepu.
Płatne (premium) wtyczki lojalnościowe
Loyalty Program for WooCommerce (Advanced Coupons)
Jednym z najbogatszych w funkcje rozwiązań premium jest Loyalty Program for WooCommerce, będący częścią oferty pluginów Advanced Coupons. Ta płatna wtyczka oferuje kompleksowy system punktów i nagród, integrując go ściśle z mechanizmem kuponów rabatowych WooCommerce. Umożliwia przyznawanie punktów za różnorodne działania klientów, od zakupów po interakcje na stronie, a następnie wymianę tych punktów na szereg różnych nagród.
Wtyczka Loyalty Program by Advanced Coupons daje administratorowi pełną kontrolę nad zasadami programu. Można definiować elastyczne reguły przyznawania punktów – np. inny mnożnik punktów dla poszczególnych kategorii produktów, bonusowe punkty za przekroczenie określonej wartości zamówienia, punkty za zostawienie recenzji, za zapis do newslettera czy obserwowanie profilu sklepu w mediach społecznościowych.
Co więcej, system pozwala tworzyć akcje niestandardowe, więc praktycznie dowolna aktywność użytkownika na stronie może zostać wynagrodzona punktami.
Oczywiście podstawą są punkty za kwoty wydane w sklepie i to sklep decyduje, jaki jest przelicznik (np. 1 punkt za 5 zł wydane lub podobne).
Wyjątkową cechą tego rozwiązania jest bogaty wybór sposobów wykorzystania zgromadzonych punktów. Klienci mogą wymieniać punkty nie tylko na klasyczne zniżki, ale też na inne formy nagród.
Advanced Coupons Loyalty wspiera m.in. automatyczne generowanie kuponów rabatowych o określonej wartości, oferowanie darmowej dostawy za punkty, wymianę punktów na darmowe produkty z katalogu (np. 1000 punktów za konkretny produkt) czy też przyznawanie specjalnych ofert typu Buy One Get One (drugi produkt gratis) po osiągnięciu pewnego progu punktowego.
Ta różnorodność nagród pozwala lepiej dopasować program do oczekiwań klientów – jedni wolą zniżki procentowe na całe zamówienie, inni konkretny gratis.
Wtyczka Advanced Coupons Loyalty Program jest rozwiązaniem komercyjnym, dostępnym w formie płatnej subskrypcji rocznej. Dostawca oferuje wsparcie techniczne oraz regularne aktualizacje dodające nowe funkcjonalności (plugin jest aktywnie rozwijany na podstawie opinii użytkowników).
Dla mniej zdecydowanych dostępna jest też wersja darmowa (o ograniczonych możliwościach) lub okres testowy, co pozwala sprawdzić dopasowanie wtyczki do potrzeb sklepu.
Ze względu na bardzo szeroki zakres opcji i integracji, to narzędzie szczególnie polecane średnim i dużym sklepom, którym zależy na prowadzeniu zaawansowanego programu lojalnościowego porównywalnego z rozwiązaniami stosowanymi przez największe e-commerce.
WPLoyalty – Points and Rewards for WooCommerce
WPLoyalty to dedykowana wtyczka lojalnościowa klasy premium, która pozwala szybko uruchomić w sklepie WooCommerce w pełni konfigurowalny program nagród. Jej twórcy postawili na prostotę obsługi przy jednoczesnym zapewnieniu wielu zaawansowanych funkcji. W rezultacie WPLoyalty jest chętnie wybierana przez właścicieli sklepów, którzy oczekują bogatych możliwości przy zachowaniu łatwości konfiguracji.
Unikalnym atutem WPLoyalty są predefiniowane kampanie lojalnościowe. Wtyczka zawiera zestaw gotowych szablonów programów, które można jednym kliknięciem dostosować do własnego sklepu. Na przykład dostępne są kampanie typu „punkty za zakup” (przyznawanie punktów za wydaną kwotę), „nagrody za wydane sumy” (progi, po przekroczeniu których klient dostaje bonus), „premia za recenzję” (punkty za opinie o produkcie), „prezent urodzinowy” (specjalne punkty lub kupon w dniu urodzin klienta) czy programy poleceń. Dzięki tym szablonom nawet mniej doświadczony użytkownik WordPressa szybko skonfiguruje podstawowe zasady programu lojalnościowego.
Oczywiście WPLoyalty pozwala również na pełną personalizację tych kampanii. Administrator może dostosować przelicznik punktów, zdefiniować różne poziomy punktowania dla określonych produktów lub kategorii, ustawić limit czasowy promocji (np. podwójne punkty w weekend) oraz zdecydować, jakie akcje użytkowników będą nagradzane. Wtyczka obsługuje wiele rodzajów akcji – od zakupów, przez rejestrację i polecenia, po wspomniane wyżej recenzje czy urodziny. Co ważne, łatwo dodamy też poziomy lojalności (np. brązowy, srebrny, złoty klient) i przypiszemy im progi punktowe oraz ewentualne przywileje (np. wyższy mnożnik punktów dla złotych klientów).
W zakresie nagradzania klientów, WPLoyalty daje możliwość wyboru spośród różnych typów nagród. Możemy zaoferować klasyczne rabaty procentowe lub kwotowe, darmową wysyłkę za punkty, a nawet gratisowe produkty odbierane za odpowiednią liczbę punktów. Taki wachlarz nagród pozwala lepiej dopasować program do specyfiki sklepu (np. jeśli marża na produktach jest wysoka, można zachęcać darmowymi produktami zamiast rabatów, co subiektywnie bywa atrakcyjniejsze dla klienta). Wtyczka posiada też funkcję ustawiania daty ważności punktów, dzięki czemu możemy zmotywować klientów do szybszego wykorzystania zgromadzonych środków (unikając sytuacji gromadzenia punktów „na później” w nieskończoność).
Od strony technicznej, WPLoyalty integruje się z WooCommerce oraz popularnymi rozszerzeniami (np. obsługuje sklepy wielowalutowe, współpracuje z WPML dla wersji wielojęzycznych). Panel administracyjny wtyczki jest czytelny – oferuje dashboard z podsumowaniem aktywności programu, listę uczestników wraz z ich saldem punktowym oraz narzędzia do zarządzania (edycji punktów, przyznawania nagród ręcznie itp.).
Nie zabrakło również powiadomień e-mail wysyłanych automatycznie do klientów, informujących o przyznanych nagrodach, zdobyciu nowego statusu czy zbliżającym się końcu ważności punktów.
WPLoyalty jest dostępna w modelu abonamentowym (płatność roczna), ale oferuje też wersję darmową o okrojonych możliwościach, którą można wykorzystać na początek.
Dzięki temu można przetestować działanie wtyczki przed podjęciem decyzji o zakupie licencji premium.
WooCommerce Points and Rewards (oficjalna wtyczka)
Wśród płatnych rozwiązań warto wymienić oficjalne rozszerzenie WooCommerce Points and Rewards, dostępne na platformie WooCommerce.com. Jest to autorska wtyczka twórców WooCommerce, zapewniająca bezproblemową integrację z sklepem i podstawowe funkcje programu lojalnościowego. Choć pod względem zakresu możliwości ustępuje wcześniej opisanym wtyczkom firm trzecich, dla niektórych sklepów może być wystarczająca ze względu na prostotę i pewność działania (pochodzi od twórców platformy).
WooCommerce Points and Rewards pozwala nagradzać klientów punktami zarówno za zakupy, jak i wybrane inne akcje (takie jak rejestracja konta czy napisanie recenzji, w zależności od bieżących funkcji wersji – twórcy stopniowo dodają nowe możliwości). Ustawienia wtyczki pozwalają łatwo zdefiniować, ile punktów otrzymuje się za wydaną kwotę, a także w jakim stosunku punkty te można wymienić na zniżkę. Przykładowo, można ustalić regułę, że za każde 10 zł wydane w sklepie klient dostaje 1 punkt, a każde 1 punkt daje następnie 0,50 zł rabatu przy przyszłych zakupach.
Klient zbierając punkty może je wykorzystać wyłącznie w formie rabatu na kolejne zamówienie – oficjalna wtyczka nie oferuje wymiany punktów na inne rodzaje nagród poza zniżkami. Podczas składania zamówienia użytkownik decyduje, czy chce zastosować dostępne punkty, i wtyczka automatycznie oblicza obniżkę ceny. Administrator ma możliwość kontrolowania maksymalnego poziomu rabatu, jaki można uzyskać za punkty (np. można ograniczyć, że punkty mogą pokryć maksymalnie 50% wartości zamówienia, reszta musi być opłacona normalnie). Wtyczka prowadzi również rejestr wszystkich transakcji punktowych – w panelu WooCommerce można podejrzeć historię punktów każdego klienta, dopisywać lub odejmować punkty ręcznie, a także ewentualnie korygować saldo w przypadku zwrotów (punkty przyznane za ten zakup mogą być automatycznie odbierane).
Zaletą oficjalnej wtyczki jest jej prostota i przejrzystość. Integracja z interfejsem WooCommerce jest bezproblemowa – elementy programu lojalnościowego pojawiają się w naturalny sposób w sklepie (np. komunikaty o zdobytych punktach na stronach produktu i koszyka, sekcja punktów w profilu klienta). Dla administratora, konfiguracja ogranicza się do kilku kluczowych ustawień, bez nadmiaru opcji, co docenią osoby szukające nieskomplikowanego rozwiązania.
Wsparcie techniczne i aktualizacje wtyczki zapewnia bezpośrednio zespół WooCommerce.
Wadą może być stosunkowo wysoka cena wtyczki w stosunku do oferowanych możliwości – roczna licencja to wydatek rzędu kilkuset złotych, podczas gdy funkcjonalność jest dość podstawowa (brak zaawansowanych funkcji typu poziomy VIP, promocje punktowe, rozbudowane akcje czy różne typy nagród).
Niemniej, WooCommerce Points and Rewards jest godny uwagi, jeśli priorytetem jest niezawodność i prostota, a sklep potrzebuje jedynie fundamentalnej funkcji zbierania punktów za zakupy.
YITH WooCommerce Points and Rewards (wersja premium)
Rozszerzona, płatna wersja wtyczki YITH WooCommerce Points and Rewards zasługuje na osobne omówienie ze względu na znacznie szerszy zakres funkcji względem edycji darmowej. Wersja premium tej wtyczki umożliwia stworzenie zaawansowanego programu lojalnościowego, w którym poza standardowym zbieraniem punktów za wydatki dodano wiele mechanizmów zwiększających atrakcyjność programu.
Przede wszystkim, YITH Points and Rewards Premium daje możliwość przyznawania punktów za działania inne niż zakup. Administrator może np. ustawić punkty za rejestrację konta, za napisanie recenzji produktu, a nawet zintegrować program z systemem poleceń (poprzez osobny plugin YITH lub wbudowane funkcje, jeśli dostępne). Wtyczka pozwala także na wykluczanie niektórych produktów lub kategorii z programu – możemy wskazać, że np. produkty przecenione lub określone marki nie naliczają punktów lojalnościowych, aby nie nadmiernie nagradzać już obniżonych pozycji.
Bardzo ciekawą funkcjonalnością jest tworzenie poziomów nagród. YITH umożliwia definiowanie progów punktowych, po przekroczeniu których klient uzyskuje nowy status (np. Srebrny, Złoty, Platynowy) i związane z nim bonusy. Mogą to być wyższe mnożniki punktów (np. posiadacze statusu Złotego Klienta zdobywają 20% więcej punktów za każdy zakup) albo jednorazowe nagrody za osiągnięcie poziomu (np. kupon rabatowy czy darmowy produkt powitalny). Takie poziomy zachęcają klientów do dalszego uczestnictwa i zwiększania swojej aktywności, aby zdobyć kolejne przywileje.
YITH Premium rozbudowuje także opcje wymiany punktów. Poza standardowym rabatem przy zamówieniu, wtyczka pozwala na automatyczne generowanie kuponów za punkty, które klient może zachować na później lub przekazać innej osobie (co tworzy dodatkowy element wirusowy).
Wprowadza również daty ważności punktów – administrator może ustawić, że punkty wygasają po określonym czasie (np. 12 miesiącach), co motywuje do ich szybszego wydania.
Oczywiście dostępne są automatyczne powiadomienia e-mail, informujące o zbliżającym się wygaśnięciu punktów, o awansie na wyższy poziom czy o zdobyciu nagrody.
Z perspektywy zarządzania, YITH Premium daje pełne narzędzia do monitorowania i moderacji programu. Można podglądać rankingi najlepszych klientów (wtyczka umożliwia nawet stworzenie strony z rankingiem top zdobywców punktów, co dodatkowo gamifikuje zakupy), ręcznie edytować saldo dowolnego użytkownika, a także cofnąć przyznane punkty w razie zwrotu zamówienia czy nadużyć. Integracja z WooCommerce jest dopracowana – wtyczka jest kompatybilna z wieloma innymi rozszerzeniami (np. YITH Wallet czy Multi-Currency, jeśli sklep używa różnych walut). Koszt zakupu licencji premium YITH jest jednorazowy lub roczny (w zależności od modelu sprzedaży YITH), ale dla wielu sklepów inwestycja ta zwraca się w postaci zwiększonej lojalności klientów. To rozwiązanie rekomendowane tym, którzy korzystali z darmowej wersji i potrzebują więcej funkcji, jak również nowym sklepom, które od razu planują uruchomienie profesjonalnego programu lojalnościowego ze wszystkimi bajerami.
SUMO Reward Points
SUMO Reward Points to wysoko oceniana wtyczka lojalnościowa dostępna na platformie CodeCanyon (Envato) jako płatne rozszerzenie WooCommerce. Znana jest ze swojej wszechstronności – twórcy zaimplementowali w niej niemal każdy element, jakiego można oczekiwać od systemu punktowego. Wtyczka ta jest rozpowszechniana w modelu jednorazowego zakupu z dożywotnimi aktualizacjami (bez abonamentu rocznego), co czyni ją atrakcyjną cenowo dla wielu właścicieli sklepów.
SUMO Reward Points pozwala nagradzać klientów punktami za standardowe działania: zakupy produktów, wystawianie recenzji, polecenia znajomych (wbudowany program referencyjny) czy nawet akcje w mediach społecznościowych. Administrator może dokładnie ustalić, które czynności generują punkty i ile tych punktów przysługuje za dane zdarzenie. Istnieje możliwość różnicowania zasad dla poszczególnych produktów lub kategorii – np. oferowania większej liczby punktów promocyjnie na wybrane produkty, aby zwiększyć ich sprzedaż. Co ważne, SUMO obsługuje również ograniczenia na poziomie użytkownika – można zdecydować, że np. tylko zarejestrowani klienci z określoną rolą będą zbierać punkty lub odwrotnie, wykluczyć pewne grupy użytkowników z programu (przydatne np. gdy sklep ma oddzielnych partnerów hurtowych, dla których program lojalnościowy detaliczny nie powinien działać).
Zgromadzone punkty w systemie SUMO mogą zostać wykorzystane na kilka sposobów. Podstawową opcją jest wymiana na rabat przy zamówieniu – klient może w koszyku zastosować punkty, by obniżyć wartość zakupu (według wcześniej zdefiniowanego przelicznika).
Wtyczka umożliwia jednak również generowanie kart podarunkowych lub voucherów za punkty, a nawet automatyczne przyznawanie nagród rzeczowych po osiągnięciu pewnego pułapu. Przykładowo, można ustawić, że po zdobyciu 1000 punktów klient otrzyma e-mailem specjalny kod na darmowy produkt lub wysyłkę gratis.
Elastyczność jest bardzo duża – z panelu konfiguracyjnego można tworzyć wiele reguł i kombinacji nagród. Ciekawą opcją jest także integracja z systemem kuponów WooCommerce – admin może zdecydować, że gdy klient wykorzystuje punkty, inne kupony rabatowe są wyłączone, aby nie łączyć promocji (co zapobiega nadmiernym zniżkom).
Wtyczka SUMO Reward Points oferuje komplet narzędzi administracyjnych. Znajdziemy w niej raporty, które pokazują trend wykorzystania punktów, listę top uczestników programu, łączną kwotę rabatów udzielonych za punkty itd. Jest funkcja importu i eksportu stanu punktów, co bywa przydatne przy migracji z innego systemu lojalnościowego. Można też grupowo dodawać lub odejmować punkty wybranej grupie klientów (np. bonusowe punkty dla wszystkich z okazji rocznicy sklepu). Oczywiście wtyczka wspiera anulowanie punktów przy zwrotach – jeśli zamówienie zostanie zwrócone lub anulowane, punkty przyznane za ten zakup mogą być automatycznie odjęte od konta klienta. Pod kątem komunikacji z klientem, SUMO wysyła powiadomienia (np. potwierdzenie przyznania punktów, ostrzeżenie o wygaśnięciu punktów), których treść można dostosować. Możliwe jest także okresowe wysyłanie wyciągu punktowego do klientów, aby przypomnieć im o zgromadzonych środkach.
Podsumowując, SUMO Reward Points to bardzo wszechstronna wtyczka lojalnościowa, która dzięki jednorazowej opłacie licencyjnej bywa wybierana przez sklepy chcące uniknąć abonamentów. Jej bogactwo funkcji sprawia, że jest w stanie sprostać niemal każdemu scenariuszowi programu lojalnościowego – od prostego zbierania punktów za zakupy po złożone kampanie promocyjne z różnymi typami nagród. Wymaga jednak poświęcenia czasu na konfigurację, ze względu na liczbę opcji, lecz w zamian daje pełną kontrolę nad każdym aspektem programu lojalnościowego.
Bravo – WooCommerce Points and Rewards
Bravo to kolejny plugin premium (dostępny m.in. na CodeCanyon), który dostarcza funkcjonalności programu lojalnościowego w WooCommerce. Jest to nieco prostsze i tańsze rozwiązanie w porównaniu do niektórych konkurentów, ale nadal oferuje wszystkie kluczowe elementy potrzebne do uruchomienia skutecznego systemu punktów.
Bravo pozwala łatwo skonfigurować przyznawanie punktów za zakupy. Administrator określa kurs wymiany, czyli ile punktów za określoną kwotę wydaną w sklepie otrzymuje klient. Można to ustawić globalnie lub szczegółowo – plugin umożliwia definiowanie konkretnych nagród punktowych dla wybranych produktów czy kategorii, a także ustalenie minimalnej wartości koszyka, od której zaczynają naliczać się punkty (zapobiega to przyznawaniu punktów za drobne zakupy). Oprócz tego, Bravo obsługuje standardowe akcje jak punkty za rejestrację konta oraz punkty za polecenie nowego użytkownika, choć program referencyjny jest tu podstawowy (polega na podaniu kodu polecającego przy rejestracji).
Z punktu widzenia klienta, korzystanie z punktów Bravo jest proste. Zebrane punkty są widoczne na koncie użytkownika, a przy każdym produkcie i w koszyku plugin wyświetla informację, ile punktów dane zamówienie przyniesie oraz jaką zniżkę można za to uzyskać. W momencie finalizacji zakupów, jeśli klient posiada punkty, może jednym przyciskiem zastosować je do automatycznego obniżenia wartości koszyka. Bravo sam przeliczy punkty na rabat według ustalonych zasad. Nie ma potrzeby ręcznego generowania kuponów – system działa płynnie w tle. Administrator może oczywiście ustalić czy jednoczesne użycie punktów i tradycyjnych kuponów rabatowych jest dozwolone czy nie.
Od strony administracyjnej, Bravo oferuje czytelny moduł zarządzania punktami klientów. Możemy podglądać historię punktową poszczególnych osób, ręcznie modyfikować salda (np. przyznać dodatkowe punkty w ramach przeprosin za problem z zamówieniem lub odjąć punkty nadużywcy). Wbudowane są mechanizmy zapewniające spójność programu, np. automatyczne odejmowanie punktów za zwroty (gdy zamówienie zostanie zrefundowane, punkty przyznane za jego zakup są odejmowane, by nie było możliwości kumulowania punktów bez dokonania realnego zakupu). Bravo pozwala również eksportować i importować stany punktów, co bywa przydatne przy migracji danych lub tworzeniu kopii zapasowej programu lojalnościowego.
Wtyczka nie wspiera może tak zaawansowanych funkcji jak poziomy VIP czy rozbudowane kampanie marketingowe, ale dzięki temu jest lekka i nieskomplikowana. Dla wielu sklepów, które potrzebują po prostu solidnego systemu „punkty za zakupy -> rabat za punkty”, Bravo będzie w zupełności wystarczający. Jego zaletą jest też cena – zwykle jednorazowo niższa niż roczny abonament bardziej rozbudowanych rozwiązań. To dobre wyjście, jeśli chcemy wdrożyć program lojalnościowy ze standardowymi opcjami bez przepłacania za dodatkowe bajery.
