Dlaczego warto wysyłać SMS-y z WordPressa?

Bezpośredni i natychmiastowy kontakt

SMS dociera do odbiorcy w ciągu kilku sekund, niezależnie od tego czy odbiorca ma dostęp do internetu. To bezpośrednia forma komunikacji, dzięki której właściciele witryn mogą natychmiast przekazać ważne informacje. Użytkownicy zazwyczaj odczytują wiadomości SMS niemal od razu, co sprawia, że jest to idealny kanał do przesyłania pilnych powiadomień lub alertów.

Wysoka otwieralność i skuteczność

Wiadomości tekstowe charakteryzują się bardzo wysokim współczynnikiem odczytywania w porównaniu do e-maili. Większość SMS-ów zostaje przeczytanych w ciągu kilku minut od otrzymania. Dzięki temu wysłanie powiadomienia poprzez SMS zwiększa szansę, że odbiorca rzeczywiście zapozna się z treścią komunikatu. Dla właścicieli stron oznacza to większą skuteczność w przekazywaniu ważnych treści, takich jak potwierdzenia transakcji czy informacje o nowych ofertach.

Wyższe zaangażowanie użytkowników

Otrzymanie spersonalizowanej wiadomości SMS może wywołać u użytkownika poczucie bezpośredniej relacji z marką. To z kolei przekłada się na wyższe zaangażowanie i lojalność klientów. Dzięki wtyczkom SMS można łatwo wysyłać spersonalizowane treści – na przykład imienne powitania, indywidualne kody rabatowe czy wiadomości dostosowane do działań użytkownika na stronie. Takie podejście sprawia, że komunikacja jest bardziej przyjazna i efektywna.

Zastosowania wtyczek SMS na stronach WordPress

Powiadomienia transakcyjne i e-commerce

Jednym z podstawowych zastosowań SMS w WordPressie są powiadomienia związane z zamówieniami i transakcjami. Sklepy internetowe oparte o WooCommerce mogą wysyłać klientom automatyczne SMS-y potwierdzające złożenie zamówienia, informujące o statusie realizacji (np. wysyłka, dostawa) czy przekazujące kody śledzenia przesyłki. Takie wiadomości zwiększają zaufanie klienta do sklepu i na bieżąco informują go o postępach w realizacji zamówienia. Również administratorzy mogą otrzymywać wiadomości SMS o nowych zamówieniach lub niskim stanie magazynowym, co ułatwia bieżące zarządzanie sklepem.

Wiadomości marketingowe i promocyjne

Wtyczki SMS pozwalają wykorzystywać ten kanał do celów marketingowych. Można rozsyłać masowe wiadomości promocyjne do subskrybentów, informując ich o nowych ofertach, wyprzedażach czy wydarzeniach specjalnych. Ponieważ SMS ma wysoki wskaźnik otwarć, kampanie marketingowe prowadzone tą drogą często przynoszą lepsze rezultaty niż same e-maile. W połączeniu z segmentacją odbiorców (np. wysyłając promocję tylko do klientów, którzy dokonali zakupu w ostatnim miesiącu) można zwiększyć skuteczność takich działań. Wtyczki SMS często oferują możliwość planowania wysyłki o określonej godzinie lub w określonym dniu, co ułatwia koordynację kampanii promocyjnych.

Weryfikacja dwuskładnikowa i powiadomienia bezpieczeństwa

SMS znajduje zastosowanie również w zwiększaniu bezpieczeństwa strony oraz kont użytkowników. Wiele wtyczek umożliwia włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) poprzez kod wysyłany SMS-em. Podczas logowania użytkownik otrzymuje jednorazowy kod na telefon, który musi wprowadzić na stronie – znacząco utrudnia to nieautoryzowany dostęp do konta. Oprócz tego administratorzy mogą otrzymywać alerty SMS o podejrzanych aktywnościach, np. próbach włamania, co pozwala szybko reagować na zagrożenia.

Powiadomienia systemowe i informacje dla administratorów

Nie tylko klienci korzystają z powiadomień SMS – właściciele i administratorzy witryn również mogą z nich czerpać korzyści. Wtyczki SMS mogą wysyłać wiadomości do administratora strony w sytuacjach wymagających pilnej uwagi. Przykładowo, komunikat SMS może zostać wysłany, jeśli strona przestanie działać (monitoring dostępności), jeśli pojawi się nowy komentarz oczekujący na moderację, lub gdy formularz kontaktowy otrzyma zgłoszenie oznaczone jako pilne. Takie natychmiastowe powiadomienia pomagają zespołowi zarządzającemu stroną szybko reagować na ważne wydarzenia, nawet jeśli nie są w danym momencie zalogowani do panelu WordPress.

Najważniejsze funkcjonalności wtyczek SMS

Automatyczne powiadomienia i wyzwalacze

Jednym z najważniejszych elementów większości wtyczek SMS jest możliwość automatyzacji wysyłki wiadomości na podstawie określonych zdarzeń. Wtyczka może zostać skonfigurowana tak, aby samoczynnie wysyłać SMS, gdy na stronie zajdzie konkretne zdarzenie – na przykład nowe zamówienie w sklepie, rejestracja nowego użytkownika, wypełnienie formularza kontaktowego lub nawet publikacja nowego posta na blogu. Dzięki wyzwalaczom opartym o zdarzenia właściciel strony nie musi ręcznie wysyłać każdej wiadomości, co oszczędza czas i eliminuje ryzyko pominięcia ważnego powiadomienia.

Personalizacja treści i segmentacja odbiorców

Dobra wtyczka SMS umożliwia personalizowanie treści wiadomości. Oznacza to, że w treści możemy dynamicznie umieszczać np. imię odbiorcy, numer zamówienia czy inne dane, dzięki czemu każda wiadomość wydaje się wysłana indywidualnie. Spersonalizowane SMS-y zwiększają zaangażowanie, ponieważ użytkownik czuje, że komunikat jest skierowany właśnie do niego. Ponadto wiele rozwiązań pozwala na segmentację odbiorców – czyli podział bazy numerów na grupy według określonych kryteriów (np. klienci, którzy dokonali zakupu X, subskrybenci newslettera, użytkownicy z konkretnego regionu). Segmentacja w połączeniu z personalizacją pozwala kierować precyzyjne komunikaty do właściwych grup odbiorców.

Obsługa wielu dostawców SMS (bramek)

Wtyczki SMS często integrują się z zewnętrznymi usługami, zwanymi bramkami SMS, które realizują faktyczną wysyłkę wiadomości do sieci telefonicznych. Ważne jest, aby rozwiązanie wspierało popularnych dostawców takich jak Twilio, Clickatell, Nexmo (Vonage), Plivo czy lokalne bramki SMS. Niektóre wtyczki oferują bardzo szeroką gamę integracji, liczoną w setkach obsługiwanych operatorów SMS na całym świecie. Dzięki temu użytkownik może wybrać najkorzystniejszego dostawcę pod względem ceny czy dostępności usług w danym kraju. Obsługa wielu bramek zapewnia też elastyczność – jeśli zdecydujemy się zmienić usługę SMS, nie musimy zmieniać samej wtyczki, wystarczy przełączyć się na innego dostawcę w ustawieniach.

Planowanie wysyłek i kampanii

Przydatną funkcją jest możliwość planowania wiadomości z wyprzedzeniem. Wtyczki z taką opcją pozwalają ustawić, aby określony SMS został wysłany w przyszłości – o konkretnej dacie i godzinie. Dzięki planowaniu można zaplanować z góry całe kampanie SMS, np. serię przypomnień o wydarzeniu, promocję wysyłaną o poranku danego dnia, czy życzenia świąteczne do klientów wysłane we właściwym momencie. Harmonogram wysyłek zapewnia, że komunikaty trafią do odbiorców w optymalnym czasie, nawet jeśli administrator nie może ich nadać ręcznie w danej chwili.

Raporty i śledzenie dostarczeń

Profesjonalne narzędzia do wysyłki SMS udostępniają również raporty z wysyłek. W panelu wtyczki można zazwyczaj sprawdzić historię wysłanych wiadomości, status dostarczenia (czy SMS dotarł na telefon odbiorcy) oraz ewentualnie reakcje użytkowników (np. odpowiedzi na SMS, kliknięcia w linki, jeśli zostały wysłane). Takie raporty statystyk pozwalają ocenić skuteczność komunikacji SMS i wychwycić ewentualne problemy (np. błędne numery, wiadomości nie dostarczone). Dzięki temu można optymalizować treść i czas wysyłania kolejnych wiadomości, aby osiągać jak najlepsze rezultaty.

Wiadomości dwukierunkowe i odpowiedzi

Bardziej zaawansowane rozwiązania oferują możliwość dwukierunkowej komunikacji SMS. Oznacza to, że nie tylko wysyłasz wiadomości do użytkowników, ale możesz również odbierać ich odpowiedzi i na nie reagować. Na przykład klienci mogą odpowiedzieć na otrzymanego SMS-a, aby potwierdzić termin wizyty lub zadać pytanie. Wtyczka z obsługą dwukierunkową potrafi przechwycić taką odpowiedź i wyświetlić ją w panelu WordPress lub nawet automatycznie wykonać pewne akcje (np. oznaczyć rezerwację jako potwierdzoną). Dwukierunkowość znacznie poszerza możliwości interakcji z użytkownikami i sprawia, że komunikacja nie jest jednostronna.

Integracje wtyczek SMS z innymi narzędziami

Integracja z WooCommerce i platformami e-commerce

Wtyczki SMS doskonale uzupełniają sklepy internetowe. W przypadku WooCommerce istnieją dedykowane rozwiązania pozwalające zintegrować proces zamówień z powiadomieniami SMS. Dzięki temu sklep automatycznie wysyła klientom wiadomości o statusie ich zamówień (przyjęcie, wysyłka, dostawa itp.), a nawet przypomnienia o porzuconych koszykach czy informacje o promocjach dla stałych klientów. Przykładem jest tutaj wtyczka YITH WooCommerce SMS Notifications, która dodaje do WooCommerce funkcję wysyłki wiadomości do klientów na każdym etapie realizacji zamówienia oraz opcję powiadomień SMS dla administratora sklepu. Podobnie wtyczka BulkGate SMS for WooCommerce integruje się z WooCommerce, oferując międzynarodowe wysyłki SMS i dwukierunkową komunikację, co świetnie sprawdza się w obsłudze klientów sklepu.

Integracja z formularzami kontaktowymi i rejestracyjnymi

Innym ważnym obszarem integracji są formularze na stronie – czy to formularze kontaktowe, zapisu na newsletter, rejestracji konta czy ankiety. Wiele popularnych wtyczek formularzy posiada dodatki lub integracje z usługami SMS. Na przykład WPForms oferuje dodatek Twilio, dzięki któremu po przesłaniu formularza można automatycznie wysłać powiadomienie SMS (do administratora lub do użytkownika, np. potwierdzenie otrzymania zgłoszenia). Podobnie Formidable Forms pozwala wysyłać SMS-y wykorzystując integrację z Twilio, a użytkownicy takich formularzy mogą otrzymywać np. potwierdzenia zapisów lub kod rabatowy po wypełnieniu ankiety. Istnieją także integracje dla Gravity Forms i innych narzędzi tego typu. Dzięki SMS, formularze stają się bardziej interaktywne – np. osoba wypełniająca formularz rejestracyjny może od razu dostać SMS z powitaniem lub dodatkową instrukcją.

Integracja z platformami marketingowymi i CRM

Wiele firm korzysta z rozbudowanych platform marketingowych lub systemów CRM do zarządzania komunikacją z klientami. Wtyczki WordPress do SMS często umożliwiają połączenie z takimi narzędziami albo poprzez dedykowane moduły, albo przez API. Przykładowo, wtyczka OptinMonster – choć sama służy głównie do pozyskiwania leadów – może integrować się z usługami wysyłki SMS takimi jak Brevo (Sendinblue) czy HubSpot, pozwalając automatycznie dodawać zebrane numery do list marketingowych i wysyłać do nich kampanie SMS. Podobnie, jeśli używamy systemu CRM jak HubSpot lub Salesforce wraz z wtyczką WordPress, możemy przesyłać dane kontaktowe do tych systemów, a następnie wykorzystać ich mechanizmy do wysyłki wiadomości tekstowych w ramach szerszych kampanii omnichannel. Integracja z platformami zewnętrznymi sprawia, że SMS staje się częścią większej strategii marketingowej, połączonej z e-mailingiem, mediami społecznościowymi i innymi kanałami komunikacji.

Integracja z usługami bramek SMS

Podstawą działania każdej wtyczki SMS jest połączenie z usługą bramki SMS, która zapewni wysyłkę wiadomości do sieci komórkowych. Integracja z takimi usługami zwykle polega na podaniu danych uwierzytelniających (np. klucza API) wybranego dostawcy w ustawieniach wtyczki. Wiele wtyczek obsługuje jednocześnie wiele bramek – np. Twilio, Plivo, Clickatell, SMSAPI (popularny polski dostawca SMS) i inne. Dzięki temu użytkownik ma wybór, z której usługi skorzysta i może ją dopasować do własnych potrzeb (kosztów, wymogów prawnych, dostępności numerów w danym kraju itd.). Dobra integracja z bramką SMS obejmuje również obsługę informacji zwrotnych – np. statusów dostarczenia czy odbierania odpowiedzi od użytkowników. To właśnie dzięki integracji z usługą zewnętrzną wtyczka może wysyłać rzeczywiste wiadomości SMS do odbiorców na całym świecie.

Integracje automatyzujące i niestandardowe

W niektórych przypadkach potrzebna jest bardziej zaawansowana integracja, wykraczająca poza standardowe opcje. Tutaj z pomocą przychodzą wtyczki automatyzujące, takie jak Uncanny Automator czy systemy typu Zapier. Uncanny Automator pozwala tworzyć reguły: “jeśli wydarzy się X, wykonaj Y”, gdzie akcją Y może być wysłanie SMS przez wybranego dostawcę. Dzięki temu można połączyć niemal dowolne dwie wtyczki – np. gdy użytkownik zapisze się na wydarzenie poprzez wtyczkę kalendarza, Uncanny Automator może użyć integracji z Twilio do wysłania potwierdzenia SMS. Tego typu integracje dają ogromną swobodę, pozwalając programistom i administratorom budować własne scenariusze użycia SMS-ów dopasowane do specyfiki ich strony. Nawet jeśli konkretna wtyczka nie ma bezpośrednio funkcji SMS, można poprzez narzędzie automatyzacji powiązać ją z wtyczką SMS-ową lub usługą API, uzyskując pożądany efekt.

Najciekawsze wtyczki SMS do WordPressa

WP SMS – wszechstronne powiadomienia przez różne bramki

WP SMS to popularna wtyczka, która skupia się wyłącznie na funkcjonalności SMS w WordPressie. Pozwala ona wysyłać wiadomości SMS do użytkowników witryny, subskrybentów newslettera, a nawet do administracji strony, wykorzystując przy tym ogromny wybór dostawców SMS. Wtyczka wspiera ponad 300 różnych bramek SMS (m.in. Twilio, Clickatell, Plivo, Nexmo/Vonage i wiele innych), co czyni ją bardzo elastycznym rozwiązaniem dla stron o globalnym zasięgu.

• Szeroka kompatybilność z bramkami: Obsługuje setki dostawców SMS, dzięki czemu można wybrać najtańszą lub najlepiej dostosowaną usługę do swoich potrzeb.
• Integracja z WordPress: Umożliwia wysyłanie powiadomień SMS przy wielu zdarzeniach na stronie – od nowych postów na blogu, przez rejestracje użytkowników, po nowe zamówienia WooCommerce.
• Wsparcie 2FA i OTP: Oferuje funkcje uwierzytelniania dwuskładnikowego za pomocą SMS (np. kod jednorazowy przy logowaniu), co zwiększa bezpieczeństwo witryny.
• Wersja darmowa i płatna: Podstawowa wersja wtyczki jest dostępna za darmo, a dla bardziej zaawansowanych potrzeb można wykupić wersję Pro z dodatkowymi funkcjami (takimi jak masowa wysyłka do dużych list kontaktów czy bardziej rozbudowane raporty).

Ultimate WP SMS – rozbudowane możliwości z Twilio

Ultimate WP SMS (dawniej znana jako Joy of Text) to wtyczka oferująca zaawansowane funkcje komunikacji SMS, zwłaszcza dla użytkowników korzystających z usługi Twilio. Wykorzystuje ona Twilio do wysyłania wiadomości i oferuje przyjazny interfejs do zarządzania kampaniami SMS w WordPressie. Pozwala m.in. tworzyć listy subskrybentów SMS oraz wysyłać wiadomości zarówno do pojedynczych numerów, jak i do całych grup odbiorców.

• Automatyczne powiadomienia: Ułatwia ustawienie automatycznych SMS-ów dla różnych zdarzeń (np. rejestracja nowego użytkownika, dokonanie zakupu, zapis do newslettera).
• Dwukierunkowa komunikacja: Obsługuje wiadomości zwrotne – użytkownicy mogą odpowiedzieć na SMS, a odpowiedzi są rejestrowane w systemie. Możliwe jest nawet przekształcenie odpowiedzi SMS na wiadomości głosowe (Text-to-Speech) odtwarzane przez telefon.
• Podgląd wiadomości na żywo: Wtyczka oferuje funkcję podglądu treści SMS w czasie rzeczywistym podczas tworzenia wiadomości, dzięki czemu widzimy, jak wiadomość będzie wyglądać na ekranie telefonu odbiorcy.
• Integracje z popularnymi wtyczkami: Ultimate WP SMS można powiązać z narzędziami takimi jak WPForms czy Gravity Forms, co pozwala automatycznie wysyłać SMS-y w reakcji na wypełnienie formularza na stronie. Współpracuje również z WooCommerce, umożliwiając wysyłkę powiadomień o zamówieniach.
• Analiza i historia: Dostępne są raporty wysyłek oraz historia wszystkich wysłanych wiadomości, co ułatwia monitorowanie komunikacji. Możliwy jest import kontaktów i zarządzanie listą numerów bezpośrednio w kokpicie WordPress.

Texty – darmowe powiadomienia SMS dla WordPressa

Texty to lekka, darmowa wtyczka stworzona przez firmę weDevs, która koncentruje się na prostych powiadomieniach SMS. Mimo że jest bezpłatna, pozwala na podstawową integrację powiadomień tekstowych z Twoją stroną. Wymaga podłączenia do zewnętrznej bramki (obsługuje m.in. Twilio, Vonage/Nexmo, Plivo, Clickatell), ale konfiguracja jest stosunkowo łatwa nawet dla mniej doświadczonych użytkowników.

• Powiadomienia o zdarzeniach: Umożliwia wysyłkę SMS w reakcji na standardowe zdarzenia w WordPressie, takie jak nowa rejestracja użytkownika, dodanie komentarza czy zmiana statusu zamówienia w WooCommerce.
• Wielokanałowość: Po integracji z odpowiednimi usługami potrafi także wysyłać powiadomienia na komunikatory jak WhatsApp czy Telegram, co czyni ją ciekawą opcją dla różnych kanałów dotarcia (funkcjonalność zależna od użytej bramki, np. Twilio umożliwia też WhatsApp).
• Prostota i lekkość: Wtyczka jest niewielka i nie obciąża strony. Jej interfejs jest przejrzysty, a podstawowe funkcje łatwe do skonfigurowania.
• Ograniczone funkcje zaawansowane: Jako rozwiązanie darmowe, Texty nie oferuje rozbudowanych możliwości segmentacji czy planowania kampanii – jest raczej przeznaczona do prostych zastosowań i małych stron, które potrzebują podstawowych powiadomień SMS.

YITH WooCommerce SMS Notifications – SMS w obsłudze sklepu

YITH WooCommerce SMS Notifications to wtyczka dedykowana właścicielom sklepów internetowych na WordPressie. Została zaprojektowana przez zespół YITH z myślą o integracji bezpośrednio z wtyczką WooCommerce. Dzięki niej sklep może automatycznie informować klientów o postępach w realizacji zamówień, a także pozwalać im wybrać, czy chcą otrzymywać takie powiadomienia.

• Powiadomienia o zamówieniach: Wysyła klientom wiadomości na każdym ważnym etapie zamówienia – potwierdzenie złożenia zamówienia, informacja o wysyłce, dostarczeniu paczki itp. To zwiększa transparentność procesu zakupowego i zaufanie kupujących.
• Wybór klienta: Wtyczka umożliwia dodanie opcji w trakcie składania zamówienia, gdzie klient może zaznaczyć zgodę na otrzymanie powiadomień SMS. Dzięki temu tylko zainteresowani otrzymują wiadomości, co pomaga spełnić wymogi dotyczące komunikacji marketingowej.
• Powiadomienia dla administratora: Oprócz wiadomości do klientów, sklep może również wysyłać SMS-y do administratora lub managera sklepu (np. gdy pojawi się nowe zamówienie lub gdy któryś produkt się wyprzeda). Pozwala to personelowi szybko reagować na bieżące wydarzenia w sklepie.
• Konfigurowalne treści: Treść wiadomości wysyłanych przez wtyczkę można dostosować do własnych potrzeb, dodając np. nazwę sklepu, numer zamówienia czy inne dane. Wtyczka integruje się z wybraną bramką SMS (można skorzystać z kilku popularnych dostawców), by realizować wysyłkę wiadomości.

BulkGate SMS – globalne wiadomości dla WooCommerce

BulkGate SMS to rozwiązanie skierowane do właścicieli sklepów korzystających z WooCommerce, którzy chcą docierać do klientów na całym świecie. BulkGate to zewnętrzna platforma SMS, a wtyczka WordPress integruje sklep z tą platformą, umożliwiając wysyłanie wiadomości do klientów bezpośrednio z panelu WooCommerce. Wtyczka jest darmowa, płaci się natomiast za wysłane SMS-y według stawek BulkGate (które zależą od kraju docelowego).

• Międzynarodowy zasięg: BulkGate obsługuje wysyłkę SMS do większości krajów, pozwalając sklepowi dotrzeć do klientów zagranicznych. Wtyczka posiada wsparcie dla różnych prefiksów krajowych i automatycznie dostosowuje format numeru.
• Szablony wiadomości: Narzędzie oferuje zestaw gotowych szablonów SMS dla najczęstszych sytuacji (np. potwierdzenie zamówienia, aktualizacja statusu, przypomnienie o porzuconym koszyku), w wielu językach. Administrator może też tworzyć własne szablony dopasowane do stylu komunikacji marki.
• SMS dwukierunkowy: Jedną z wyróżniających cech BulkGate jest możliwość otrzymywania odpowiedzi od klientów. Klient może odpisać na otrzymanego SMS-a (np. zadając pytanie lub potwierdzając otrzymanie przesyłki), a wiadomość taka trafi do panelu, co pozwala na dalszą interakcję.
• Integracja z marketingiem: BulkGate można również wykorzystać do celów marketingowych – np. rozsyłając kupony rabatowe do bazy klientów czy prowadząc kampanie informujące o promocjach. Wszystkie te działania można obsłużyć z poziomu WordPressa po zainstalowaniu wtyczki, bez konieczności logowania się na osobne konto BulkGate.

WPForms (dodatek Twilio) – formularze z wysyłką SMS

WPForms to jeden z najpopularniejszych kreatorów formularzy dla WordPressa, a jego funkcjonalność można rozszerzyć o integrację z SMS dzięki oficjalnemu dodatkowi Twilio. Po zainstalowaniu dodatku możliwe jest powiązanie formularza ze specjalną akcją: wysłaniem wiadomości SMS po przesłaniu formularza. Ta elastyczna kombinacja sprawdza się w wielu scenariuszach – od potwierdzania zapisów po zgłoszeniu formularza, po natychmiastowe alarmowanie administratora o pilnym zgłoszeniu.

• Powiadomienia dla administratorów: Możesz skonfigurować formularz kontaktowy tak, by w momencie jego wypełnienia wysyłał do Ciebie SMS. Dzięki temu od razu dowiesz się o nowym zapytaniu ofertowym czy zgłoszeniu do wsparcia technicznego, nawet gdy nie sprawdzasz poczty e-mail.
• Potwierdzenia dla użytkowników: Formularze rejestracji na wydarzenie lub zapisu na newsletter mogą wysyłać uczestnikom automatyczne potwierdzenie SMS z podziękowaniem za rejestrację lub dodatkowymi informacjami (np. linkiem do śledzenia statusu zgłoszenia).
• Prosta konfiguracja: Dodatek Twilio w WPForms jest prosty w użyciu – wystarczy podać dane konta Twilio (SID, token i numer telefonu), a następnie zdefiniować treść wiadomości i odbiorcę. Resztę obsługuje już sam WPForms, wywołując wysyłkę po złożeniu wpisu w formularzu.
• Wielokanałowość: Twilio obsługiwane przez WPForms pozwala nie tylko na SMS, ale również na wysyłanie powiadomień przez WhatsApp, co daje dodatkową możliwość dotarcia do użytkowników preferujących ten komunikator.

Uncanny Automator – automatyzacja wysyłki SMS w WordPress

Uncanny Automator nie jest typową wtyczką SMS, lecz narzędziem do automatyzacji zadań w WordPressie, które można wykorzystać do obsługi wysyłki wiadomości tekstowych. Pozwala on łączyć różne wtyczki i wydarzenia w logiczne ciągi: gdy zajdzie zdarzenie X, wykonaj działanie Y. Jednym z takich działań może być wysłanie SMS poprzez zintegrowaną usługę (np. Twilio czy BulkGate). Dzięki temu można zrealizować scenariusze, które nie są obsługiwane bezpośrednio przez pojedynczą wtyczkę.

• Łączenie dowolnych zdarzeń: Uncanny Automator integruje się z dziesiątkami popularnych wtyczek (e-commerce, LMS, membership, formularze i inne). Możemy np. ustawić regułę: jeśli użytkownik ukończy kurs e-learningowy (zdarzenie w wtyczce LMS), wyślij mu SMS z gratulacjami i może kodem zniżkowym na kolejny kurs.
• Bez potrzeby kodowania: Cała automatyzacja odbywa się poprzez interfejs graficzny – wybieramy zdarzenie, a następnie akcję. Jeśli jako akcję wybierzemy SMS, wtyczka poprosi o konfigurację dostawcy (podanie API) i treści wiadomości. To prosty sposób na dodanie niestandardowych powiadomień SMS do strony.
• Wiele integracji SMS: W ramach Automatora można wykorzystać różne usługi do wysyłki SMS, w zależności od preferencji. Przykładowo, integrując Uncanny Automator z Twilio uzyskamy możliwość wysyłki poprzez tę platformę, ale równie dobrze można skorzystać z webhooków lub innych rozszerzeń, by połączyć się z inną bramką SMS.
• Elastyczność: Takie podejście jest niezwykle elastyczne – można budować zarówno proste automatyzacje (np. powiadom mnie SMS-em, gdy ktoś doda wpis na forum) jak i złożone sekwencje obejmujące wiele warunków i akcji. Wtyczka w wersji darmowej ma pewne ograniczenia co do liczby i rodzaju integracji, ale już ona pozwala na dużo, a wersja Pro otwiera pełnię możliwości.

Brevo (Sendinblue) – platforma e-mail i SMS w jednym

Brevo, znane wcześniej jako Sendinblue, to nie tyle pojedyncza wtyczka, co kompleksowa platforma do marketingu poprzez e-mail i SMS, z którą WordPress świetnie się integruje. Oficjalna wtyczka Brevo dla WordPress umożliwia zbieranie kontaktów (np. poprzez formularze zapisu) i synchronizację danych odbiorców z Twoją witryną. Następnie, korzystając z panelu Brevo, możesz prowadzić kampanie mailingowe i SMS-owe, zarządzając wszystkim z jednego miejsca.

• Wiele kanałów komunikacji: Brevo łączy w sobie wysyłkę e-maili, SMS-ów, a nawet wiadomości WhatsApp. Dzięki temu możesz tworzyć scenariusze marketingowe obejmujące różne kanały – np. po wysłaniu newslettera do klientów, automatycznie wysłać SMS do tych, którzy nie otworzyli e-maila, z krótkim przypomnieniem o ofercie.
• Personalizacja i segmentacja: Platforma umożliwia głęboką personalizację treści SMS (wstawianie imienia, nazwiska, innych atrybutów klienta) oraz segmentację bazy kontaktów według dowolnych kryteriów. Dzięki temu każda wiadomość może być dopasowana do konkretnej grupy odbiorców, co zwiększa jej skuteczność.
• Automatyzacje marketingowe: Brevo oferuje narzędzia do tworzenia automatycznych ścieżek komunikacji (marketing automation). Można np. ustawić, że po rejestracji użytkownika na stronie, po dniu otrzyma on e-mail powitalny, a po kolejnych dwóch dniach SMS z dodatkowym bonusem powitalnym. Wszystko to da się skonfigurować bezpośrednio na platformie, a WordPress dostarcza tylko dane o zdarzeniach (jak rejestracja czy zakup).
• Jedna platforma, mniej wtyczek: Dla osób, które cenią sobie porządek, używanie Brevo może ograniczyć liczbę potrzebnych wtyczek. Zamiast instalować osobno wtyczkę do newslettera i osobno do SMS, można wykorzystać jedną platformę do obu zadań. Wtyczka WordPress pełni tu rolę pomostu, przekazując dane do Brevo, gdzie odbywa się właściwe zarządzanie wysyłką.

CartBoss – odzyskiwanie porzuconych koszyków przez SMS

CartBoss to wyspecjalizowane rozwiązanie przeznaczone głównie dla sklepów online, które chcą zwiększyć konwersję poprzez odzyskiwanie porzuconych koszyków. Działa w modelu SaaS, ale posiada wtyczkę integrującą się z WordPressem i WooCommerce. Jego zadaniem jest automatyczne wysyłanie wiadomości SMS do klientów, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie sfinalizowali zakupu, zachęcając ich do powrotu i dokonania transakcji.

• Automatyczne wykrywanie porzuceń: Wtyczka monitoruje zachowania klientów w sklepie i gdy wykryje, że koszyk został pozostawiony bez zakupu po określonym czasie, inicjuje wysyłkę wiadomości przypominającej.
• Spersonalizowane przypomnienia: SMS wysyłane przez CartBoss mogą zawierać personalizowane elementy – np. nazwę klienta oraz listę produktów pozostawionych w koszyku. Taka wiadomość przypomina klientowi, co go zainteresowało i zachęca do dokończenia zakupu.
• Kody rabatowe i oferty: Często stosowaną strategią jest dołączanie do wiadomości kodu rabatowego (np. 5% zniżki na dokończenie zamówienia w ciągu następnych 24 godzin). CartBoss umożliwia automatyczne generowanie i wysyłanie takich kodów, co znacząco zwiększa skuteczność odzyskiwania koszyków.
• Wsparcie wielu języków: Dla sklepów obsługujących klientów z różnych krajów, wtyczka oferuje możliwość wysyłania wiadomości w języku dostosowanym do klienta. Posiada gotowe tłumaczenia i szablony wiadomości w wielu językach, co jest dużym ułatwieniem w międzynarodowym handlu.
• Analiza wyników: CartBoss dostarcza statystyki pokazujące, ilu klientów wróciło na stronę po otrzymaniu SMS-a i ilu z nich dokonało zakupu. Dzięki temu można mierzyć skuteczność kampanii i w razie potrzeby dostosowywać treści wiadomości czy strategię rabatową.

Inne wtyczki do WordPress