Jak ustawić darmową dostawę od kwoty

Ustawienie darmowej dostawy od określonej kwoty to jedna z najsilniejszych dźwigni wzrostu w e‑commerce. Dobrze zaprojektowany próg zwiększa średnią wartość koszyka, redukuje porzucenia i porządkuje cennik wysyłki. Poniżej znajdziesz kompletną instrukcję: od kalkulacji i planu, przez uniwersalny schemat wdrożenia, po dokładne kroki dla popularnych platform. Przejdziesz też przez testy, kontrolę jakości i komunikację, aby klienci intuicyjnie korzystali z tej korzyści.

Planowanie progu darmowej dostawy

Określ koszty i marżę, zanim ruszysz z konfiguracją

Zacznij od policzenia, ile faktycznie kosztuje Cię każde zamówienie. Zbierz dane o stałych i zmiennych kosztach wysyłki (kurierzy, paczkomaty, pakowanie, materiały), a także o zwrotach i reklamacyjnych dosyłkach. Sprawdź, jaka jest Twoja marża na poziomie całego sklepu i głównych kategorii – to pozwoli określić bezpieczny zakres, w którym możesz „włączyć” darmową dostawę bez utraty rentowności.

• Wyciągnij historię kosztów transportu z ostatnich 3–6 miesięcy.
• Policz koszt paczki: opłata przewoźnika + pakowanie + uśredniona stawka zwrotów.
• Porównaj to z marżą brutto w koszykach o różnej wartości.
• Oceń wpływ sezonowości (np. Q4, wyprzedaże, piki kampanii).

Wylicz bezpieczny próg i przetestuj warianty

Użyj dwóch lub trzech kandydatów wartości, aby znaleźć najskuteczniejszy próg. Popularne strategie: próg ustawiony 10–25% powyżej aktualnej średniej wartości koszyka lub próg dynamiczny zależny od asortymentu.

• Weź obecną średnia wartość koszyka (AOV) i dodaj +15–20% jako pierwszy kandydat.
• Sprawdź drugi próg, podniesiony o koszt przeciętnej dostawy (np. AOV + koszt wysyłki).
• Przetestuj trzeci wariant (AOV + 30%), jeśli portfolio ma wysokie marże.
• Dla niskomarżowych kategorii rozważ wyższy próg lub ograniczenie darmowej wysyłki do wybranych metod.

Zdecyduj o segmentacji progu

Jedna wartość nie zawsze pasuje do wszystkich. Rozważ segmentacja według kraju, regionu, wagi lub gabarytu. Dla odległych stref lub przesyłek ponadgabarytowych koszt jest wyższy – tam próg może być adekwatnie większy.

• Osobne progi dla: Polska, UE, poza UE.
• Progi wg metody: kurier, paczkomat, odbiór osobisty (może być zawsze 0).
• Progi wg wagi (np. do 10 kg – X zł, powyżej 10 kg – Y zł).
• Wykluczenia: produkty niestandardowe (meble, AGD), produkty z osobnymi kosztami.

Transparentność i zgodność

Opisz zasady w regulaminie i w FAQ. W koszyku i na stronie dostawy pokaż jasny komunikat: ile brakuje do darmowej dostawy, jakie są wyjątki (ciężkie produkty), czy łączy się z kodami rabatowymi. To krytyczne dla UX i zmniejszenia porzuceń.

Konfiguracja uniwersalna krok po kroku

Utwórz metodę wysyłki „Darmowa od X”

W każdym systemie logika jest podobna: dodajesz metodę wysyłki i ustawiasz warunek minimalnej wartości zamówienia.

• Wejdź do ustawień wysyłki (strefy/regiony) i dodaj nową metodę.
• Nazwij ją np. „Darmowa dostawa od X zł” – klient od razu rozumie warunek.
• Ustaw koszt = 0 oraz warunek „minimalna wartość koszyka = X”.
• Określ, czy liczy się wartość brutto po rabatach (najczęściej tak).
• Ogranicz metodę do odpowiednich stref, wag, kategorii – jeśli trzeba.

Ustal kolejność metod i warunki wykluczające

Silniki wysyłek często sprawdzają metody w kolejności. Upewnij się, że darmowa opcja nie „przykryje” płatnych, jeśli warunek nie jest spełniony. Dodaj filtry:

• Waga/gabaryt: wyklucz ponadgabaryty lub ustaw osobny próg.
• Produkty wykluczone: np. nadmuchiwane, kruche, lodówki, rośliny.
• Klienci B2B: możesz mieć inny próg lub zawsze płatną wysyłkę.
• Kombinacje z kuponami: zdefiniuj, czy darmowa dostawa działa razem z kodami.

Podatki, waluty i wartości progowe

Ustal, czy próg liczysz od kwoty brutto czy netto – zwykle od kwoty „widocznej” dla klienta. Dla sprzedaży zagranicznej skonfiguruj progi w walutach lokalnych lub użyj przelicznika, aby uniknąć niejednoznaczności.

• Brutto vs. netto: konsekwencja na wszystkich etapach koszyka i checkoutu.
• Waluty: stałe progi (np. 49 EUR) lub dynamiczny przelicznik z zaokrągleniem.
• Rachunki pro forma i faktury: zgodność z cenami w koszyku.

Komunikaty i zachęty w koszyku

Dodaj pasek informujący, ile brakuje do darmowej dostawy. Np.: „Brakuje 19,20 zł do darmowej dostawy”. To prosta dźwignia konwersja. Warto też dodać linki do produktów polecanych (upsell).

Instrukcje dla popularnych platform

WooCommerce (WordPress)

• Ustawienia > Wysyłka > Strefy wysyłki: dodaj/edytuj strefę (np. Polska).
• Dodaj metodę „Darmowa wysyłka”. Kliknij Edytuj.
• Wybierz „Wymagana kwota minimalna” i wpisz wartość progu (np. 199).
• Opcjonalnie: zaznacz „Kupon uprawniający do darmowej wysyłki”, jeśli używasz kuponów.
• Dodaj inne metody (Kurier, Paczkomat) i ustaw ich koszty oraz kolejność.
• Jeśli potrzebujesz zróżnicowania wg wagi/gabarytów, użyj wtyczek: Table Rate Shipping, Flexible Shipping lub Advanced Free Shipping – pozwalają tworzyć złożone reguły.
• Dodaj komunikat w koszyku: w motywie lub poprzez wtyczkę paska progowego.

Shopify

• Settings > Shipping and delivery > General shipping rates.
• Edytuj strefę (np. Domestic). Kliknij „Add rate”.
• Wybierz „Add conditions” i ustaw „Based on order price”.
• Dodaj warunek „Minimum price = X”, „Maximum price = bez limitu”, koszt = 0.
• Dodaj obok płatne metody poniżej progu (kurier/paczkomat) z odpowiednimi stawkami.
• Dla różnych krajów stwórz osobne profile lub strefy, z odrębnymi progami.
• Jeśli korzystasz z aplikacji do kalkulacji wysyłek (np. Advanced Shipping Rules), skonfiguruj tam warunki pod próg i wyjątki wagowe.
• Pasek informacyjny: dodaj app z „free shipping bar”, by dynamicznie informować „brakuje X”.

PrestaShop

• Międzynarodowy > Transport > Preferencje: sprawdź ustawienia domyślne.
• Transport > Przewoźnicy: utwórz nowego przewoźnika „Darmowa dostawa od X”.
• W krokach przewoźnika ustaw koszty na 0 oraz ograniczenia wg cen (zakres minimalnej wartości).
• Skonfiguruj zakresy wagowe i strefy geograficzne, jeśli potrzebujesz zróżnicowania.
• Przypisz przewoźnika do odpowiednich krajów/stref, wyklucz ponadgabarytowe produkty.
• Dodaj reguły koszyka (Price Rules), jeśli darmowa dostawa ma łączyć się z kuponami tylko w wybranych przypadkach.

Shoper

• Ustawienia > Sprzedaż > Dostawy i płatności.
• Dodaj formę dostawy i wybierz „Darmowa od kwoty X”.
• Określ metody (kurier, paczkomat), kwotę progu, ewentualne ograniczenia wagowe.
• Skonfiguruj osobne koszty poniżej progu i widoczność metod dla stref.
• W sekcji Marketing uruchom banery/paski informujące o darmowej dostawie.

Magento 2 (Adobe Commerce)

• Stores > Configuration > Sales > Shipping Methods > Free Shipping.
• Enable: Yes, Title: „Darmowa dostawa”, Minimum Order Amount: X.
• Wyznacz kraj, grupy klientów, sort order i komunikaty błędów.
• Jeśli używasz Table Rates: Stores > Shipping Methods > Table Rates – przygotuj arkusz CSV z warunkami (cena/waga/ilość) i wgraj progi.
• Dla różnych stref sprzedaży (websites/store views) ustaw odrębne wartości X.
• Dodaj rozszerzenia do paska postępu i komunikatów w koszyku/mini-koszyku.

Testowanie i kontrola jakości

Scenariusze testowe przed publikacją

Przygotuj zestaw testów, które symulują typowe i skrajne sytuacje. Dzięki nim unikniesz błędów w dniu kampanii.

• Koszyk poniżej progu: darmowa metoda nie może się pojawiać.
• Koszyk równo „X”: metoda powinna być widoczna i koszt = 0.
• Koszyk powyżej progu: darmowa metoda dostępna obok innych metod lub jako domyślna (zgodnie z polityką).
• Produkty wykluczone: nawet powyżej progu – brak darmowej wysyłki (o ile tak ustalono).
• Różne strefy: Polska/UE/poza UE z innymi progami i walutami.
• Wersje mobilne: sprawdź czy komunikaty mieszczą się w mini-koszyku.

Kupony, zniżki i kombinacje

Ustal kolejność naliczania: rabat obniża wartość koszyka i może „zrzucić” poniżej progu. To zachowanie musi być spójne i jasno zakomunikowane.

• Zamówienie 210 zł, rabat 20 zł, próg 199 zł: po rabacie = 190 zł – darmowa wysyłka zazwyczaj znika.
• Kupon „free shipping” vs. „darmowa od X”: zdefiniuj priorytety, by uniknąć konfliktów.
• Programy lojalnościowe: osobny próg dla VIP lub stała darmowa dostawa.

Koszyki mieszane, subskrypcje i pre‑order

Jeśli sprzedajesz produkty z różnymi czasami realizacji lub trybami dostawy, ustal, jak działa próg:

• Mieszanie produktów dropshipping + własny magazyn: reguły per „źródło wysyłki”.
• Subskrypcje: próg dla pierwszej wysyłki vs. dla odnowień.
• Pre‑order: czy liczy się do progu teraz, czy przy wysyłce?

Monitorowanie i alerty

Po wdrożeniu skonfiguruj logi i alerty, które wychwycą odchylenia: nagły spadek udziału darmowej dostawy, wzrost kosztu przesyłki per zamówienie. To ułatwia automatyzacja reakcji (np. czasowe korekty progu).

Komunikacja i optymalizacja

Pasek progowy i komunikaty w czasie rzeczywistym

Dodaj pasek „brakuje X do darmowej dostawy” na stronie produktu, w koszyku i mini‑koszyku. Komunikuj promocyjnie także na listingu kategorii. To jedna z najtańszych dźwigni wzrostu konwersja.

• Uwzględniaj rabaty i kupony w wyliczeniu „brakuje X”.
• Zaokrąglaj czytelnie (np. do 0,10 zł), unikaj ułamków grosza.
• W mobile pokaż informację powyżej przycisku „Do koszyka”.

Upsell i cross‑sell pod próg

Gdy klient jest blisko progu, podpowiedz szybkie uzupełniacze: akcesoria, próbki, towary niskokosztowe. To podnosi średnia wartość koszyka, a klient realnie oszczędza czas i pieniądze.

• Rekomendacje „Brakuje 12 zł? Dodaj filtr/etui/łyżkę miarową”.
• Pakiety: „Kup 2 + dodaj drobiazg, a dostawa gratis”.
• Automatyczne reguły rekomendacji oparte na historii przeglądania.

Widoczność zasad i zaufanie

W nagłówku sklepu umieść informację o darmowej dostawie od X. Na stronie dostawy pokaż szczegóły i wyjątki. W regulaminie jasno zdefiniuj zasady, aby uniknąć sporów – to ważne dla UX i klarowności zakupów.

Analiza wyników i stałe doskonalenie

Po 2–4 tygodniach oceń wpływ: wzrost AOV, spadek porzuceń, udział zamówień z darmową dostawą, zmiany marży. Zrób testy A/B testy dla różnych progów i komunikatów, np. 179 vs. 199 zł, „Dostawa gratis” vs. „Wyślemy za 0 zł”.

• Metryki: udział zamówień z darmową dostawą, koszt dostawy per zamówienie, zysk brutto per zamówienie.
• Segmenty: nowi vs. powracający, mobile vs. desktop, kampanie płatne vs. organic.
• Sezonowość: korekta progu na czas promocji (Black Friday, święta), potem powrót do standardu.

Operacyjna elastyczność i reguły awaryjne

Gdy przewoźnik podnosi stawki lub występują opóźnienia, przygotuj szybkie „przełączniki”: podniesienie progu, czasowe wyłączenie darmowej dostawy w wybranych regionach, ograniczenie tylko do paczkomatów. Dobrze zaprojektowane reguły oszczędzają czas i koszty koszty wysyłki.

Na koniec pamiętaj: darmowa dostawa nie jest celem samym w sobie, lecz narzędziem, które musi wspierać rentowność. Zachowaj dyscyplinę danych i czytelność zasad, a zbudujesz przewagę, którą trudno skopiować – łącząc logistykę, marketing i technologię w spójny, skalowalny proces.