Największe firmy internetowe w Holandii

Holenderska gospodarka cyfrowa wyróżnia się dojrzałą infrastrukturą, otwartością na talenty i koncentracją kapitału technologicznego w Amsterdamie. W efekcie to tu powstały i rozwinęły się platformy o zasięgu globalnym, od turystyki i handlu, po płatności i oprogramowanie B2B. Poniżej przedstawiamy przegląd największych firm internetowych działających z Holandii, ich modeli biznesowych, przewag i wyzwań, a także kierunków, które kształtują konkurencyjność tego ekosystemu.

Krajobraz i metodologia: kogo uznajemy za „największych”

Kryteria wielkości i znaczenia rynkowego

Przy opisie największych firm internetowych uwzględniamy kilka porównywalnych miar: przychody i GMV, kapitalizację, liczbę użytkowników oraz wpływ na ekosystem dostawców i partnerów. Pojedyncza metryka rzadko oddaje całość – firmy platformowe potrafią osiągać znaczną skala operacji przy niższych marżach, podczas gdy wyspecjalizowane spółki B2B generują mniej transakcji, ale większą wartość dodaną na klienta. Ważny jest również ślad geograficzny – od lokalnego lidera do globalnej obecności na kilkudziesięciu rynkach.

Specjalizacje: od turystyki i handlu po infrastrukturę

Holenderski ekosystem kojarzy się z platformami transakcyjnymi oraz z firmami, które wspierają je od strony infrastruktury. Obok serwisów travel i handlu internetowego widać silne kompetencje w usługach komunikacyjnych, wysyłce plików, danych lokalizacyjnych oraz wyszukiwaniu treści. To także zagłębie firm o charakterze marketplace, które łączą popyt z podażą w modelu prowizyjnym, rozwijając mechanizmy jakości podaży, reputacji i mechaniki cenowej.

Modele przychodowe i dywersyfikacja

Największe spółki łączą modele prowizyjne z reklamą, subskrypcjami i usługami dodatkowym. W handlu detalicznym rosną przychody z usług sprzedawcy (marketplace dla merchantów), reklam produktowych i finansowania. W usługach B2B ważną rolę odgrywają licencje, opłaty za użycie i wsparcie premium. Istotną kategorią jest e-commerce, a także rozwiązania fintech dla płatności, ryzyka i rozliczeń wielowalutowych.

Geografia i rola Amsterdamu

Amsterdam pełni funkcję bramy do Europy – lotnisko Schiphol, łączność transatlantycka, huby sieciowe i wysoka znajomość angielskiego sprzyjają skalowaniu. W Randstad koncentrują się zespoły produktowe i sprzedażowe, a południe kraju (Eindhoven i okolice) wzmacnia zaplecze inżynieryjne. Miejscowy kapitał i fundusze growth chętnie współinwestują ze światowymi graczami, co przyspiesza ekspansję zagraniczną.

Najwięksi gracze: profile firm z siedzibą w Holandii

Prosus

Prosus to jedna z największych europejskich grup internetowych notowanych w Amsterdamie. Spółka jest konglomeratem inwestycyjnym z ekspozycją na platformy płatnicze, dostawy jedzenia, ogłoszenia i przede wszystkim udziały w azjatyckich gigantach technologicznych. Model tworzy połączenie aktywnego inwestora z operatorem niektórych biznesów regionalnych. Z perspektywy Holandii Prosus wzmacnia ekosystem, przyciągając kapitał, talenty zarządcze oraz know-how konsolidacji i skalowania portfeli.

• Profil: holding internetowy o globalnym zasięgu
• Siła: dywersyfikacja aktywów oraz dostęp do płynności rynkowej
• Wyzwania: dyskonto holdingowe, alokacja kapitału, geopolityka rynków wschodzących

Booking.com (Booking Holdings)

Booking.com B.V. to serce europejskich operacji globalnej grupy rezerwacyjnej. Platforma agreguje hotele, apartamenty i usługi towarzyszące, przetwarzając setki milionów rezerwacji rocznie. Holenderski zespół odpowiada za kluczowe funkcje produktu, partnerstwa z obiektami i rozwój ekosystemu podróżniczego, w tym merchandising, programy lojalnościowe oraz płatności podróżnicze i ryzyka chargeback. Firma konsekwentnie inwestuje w dane, eksperymenty A/B i personalizację oferty.

• Model: prowizje od rezerwacji, reklama, usługi finansowe dla partnerów
• Przewagi: sieć podaży, efekty skali, optymalizacja wydajności marketingu performance
• Trendy: dywersyfikacja w atrakcje i mobilność, doświadczenie „end-to-end”

Adyen

Adyen to jeden z najbardziej rozpoznawalnych dostawców przetwarzania transakcji – od POS i online, po marketplace i rozliczenia wielokanałowe. Jedna platforma technologiczna pozwala dużym sieciom detalicznym i platformom cyfrowym konsolidować integracje i raportowanie. Silne kompetencje w ryzyku, tokenizacji i autoryzacjach przekładają się na wyższe współczynniki akceptacji i transparentne koszty. Adyen zbudował globalną sieć acquiringową i oferuje moduły do optymalizacji płatności w wielu regionach świata.

• Atuty: pełna kontrola nad stosem technologicznym, zasięg geograficzny
• Klienci: globalni detaliści, platformy i subskrypcje
• Wyzwania: cykliczność konsumpcji, presja marż i konkurencja PSP

Just Eat Takeaway.com (Thuisbezorgd.nl)

Just Eat Takeaway (JET) to operator platformy dostaw jedzenia powstałej z połączenia holenderskiego Takeaway.com i brytyjskiego Just Eat. Holenderska część biznesu – Thuisbezorgd.nl – należy do lokalnych liderów, a spółka jest obecna na wielu rynkach europejskich i w Ameryce Północnej. W modelu logistycznym JET łączy sieć kurierów własnych i restauracyjnych, optymalizując pokrycie i rentowność. Po okresie intensywnej ekspansji grupa koncentruje się na efektywności, monetyzacji popytu i usługach finansowych dla partnerów.

• Model: prowizje, opłaty dostawy, reklama w aplikacji
• Skala: miliony aktywnych użytkowników i setki tysięcy restauracji
• Wyzwania: unit economics w dostawach, sezonowość, konkurencja quick-commerce

bol.com (Ahold Delhaize)

bol.com, należący do Ahold Delhaize, to największa holenderska platforma handlowa, obejmująca sprzedaż własną i marketplace dla sprzedawców zewnętrznych. Rozwija narzędzia reklamowe i usługi logistyczne, budując wszechkanałowy ekosystem z siecią sklepów Aholdu. Sprzedawcy korzystają z fulfillmentu, analityki popytu i usług finansowych, a konsumenci – z szerokiego asortymentu i szybkich dostaw na terenie Beneluksu.

• Przychody: istotna część z usług dla sprzedawców i reklam produktowych
• Przewagi: integracja z detalem spożywczym, gęsta sieć punktów odbioru
• Wyzwania: presja kosztowa łańcucha dostaw i konkurencja cenowa

Coolblue

Coolblue to czołowy sprzedawca elektroniki i sprzętu AGD, znany z obsesji na punkcie obsługi klienta i własnej infrastruktury dostaw. Spółka integruje call center, instalacje i serwis, co zwiększa kontrolę nad doświadczeniem użytkownika i ogranicza zwroty. Rozszerza działalność na fotowoltaikę i produkty energetyczne, wykorzystując bazę lojalnych klientów oraz sprawność operacyjną w ostatniej mili i szerzej rozumianą logistyka.

• Atuty: marki własne usług, zespół montażowy, transport dużych gabarytów
• Przychody: wysoki udział sprzętu premium i usług posprzedażowych
• Wyzwania: cykle popytu w elektronice, koszty energii i floty

WeTransfer

WeTransfer to rozpoznawalna na całym świecie usługa przesyłania dużych plików, monetyzowana reklamą i subskrypcjami kont Pro. Firma rozwinęła portfel kreatywny (m.in. narzędzia do współpracy), a także inicjatywy z zakresu odpowiedzialności społecznej, uzyskując certyfikację B Corp. Produkt pozostaje synonimem niezawodnego transferu plików, a ekran startowy – przestrzenią kuratorskich kampanii reklamowych atrakcyjnych dla branż kreatywnych.

• Model: freemium + subskrypcje, reklama premium
• Przewagi: prostota UX, rozpoznawalność marki
• Wyzwania: presja kosztów chmurowych i konkurencja narzędzi kolaboracyjnych

Mollie

Mollie to dostawca usług płatniczych dla MŚP i rosnących merchantów w Europie. Wyróżnia się szybkością wdrożenia i dobrym doświadczeniem deweloperskim. Oferuje bramkę płatności, subskrypcje, integracje z platformami sklepów oraz narzędzia do rozliczeń. Strategia koncentruje się na prostocie procesu, transparentnych cenach i wsparciu lokalnych metod płatności, co jest kluczowe w krajach kontynentalnych.

• Klienci: MŚP i średni segment e-handlu
• Atuty: lokalne metody, przejrzysta dokumentacja API
• Wyzwania: konkurencja PSP i presja opłat interchange

bunq

bunq to europejski bank cyfrowy obsługujący osoby prywatne i firmy, znany z podejścia „mobile first” i szybkiego wdrażania funkcji wielowalutowych. Oferuje rachunki, automatyzacje oszczędzania, wspólne budżety i karty, a dla firm – rozbudowane funkcje księgowe. Strategia obejmuje ekspansję w UE oraz dążenie do rentowności przy kontroli kosztów akwizycji i utrzymania klientów.

• Model: subskrypcje, odsetki od depozytów, opłaty za usługi dodatkowe
• Przewagi: elastyczność aplikacji, szybkie wdrożenia produktowe
• Wyzwania: regulacje bankowe, ryzyko kredytowe i rynkowe

Picnic

Picnic to cyfrowy supermarket działający w modelu „milk-run”: skonsolidowane trasy małych elektrycznych pojazdów obsługują planowane okna dostaw. Firma stawia na efektywność operacyjną, precyzyjną prognozę popytu i ograniczanie marnotrawstwa. Rozwinęła własne centra mikro-fulfillment i oprogramowanie do planowania, a finansowanie od długoterminowych inwestorów umożliwiło szybkie wejścia na kolejne rynki.

• Atuty: zoptymalizowane trasy, niska stopa braków, przewidywalność dostaw
• Monetyzacja: marża handlowa + opłaty za dostawę i subskrypcje
• Wyzwania: gęstość zamówień i koszty ostatniej mili

Catawiki

Catawiki to europejski serwis aukcyjny z kuratorowanymi kategoriami: sztuka, kolekcje, design, biżuteria czy klasyczna motoryzacja. Rolą ekspertów jest weryfikacja i opis przedmiotów, co poprawia jakość podaży i zaufanie kupujących. Model łączy prowizje od sprzedających z opłatami kupujących, a także usługi logistyczne i ubezpieczeniowe dla transakcji międzynarodowych.

• Przewagi: kuracja i autentykacja, społeczność kolekcjonerów
• Rozwój: ekspansja kategorii i rynków UE
• Wyzwania: podaż jakościowa i przeciwdziałanie nadużyciom

MessageBird (Bird)

MessageBird, rebrandowane na Bird, to dostawca rozwiązań CPaaS i komunikacji wielokanałowej (SMS, WhatsApp, e-mail, voice) oraz narzędzi kontaktu z klientem. Integracje API ułatwiają automatyzację obsługi i marketingu transakcyjnego. Przejęcia w obszarze e-mail (np. wysyłka masowa) wzmocniły ofertę enterprise.

• Model: opłaty za użycie, subskrypcje, usługi wdrożeniowe
• Przewagi: szeroki wachlarz kanałów, globalny zasięg routingu
• Wyzwania: ceny terminacji, deliverability i konkurencja CPaaS

Elastic N.V.

Elastic, twórca technologii Elasticsearch, ma holenderskie korzenie korporacyjne (N.V.) i globalne operacje. Dostarcza wyszukiwanie, obserwowalność i bezpieczeństwo jako usługę oraz w modelu samodzielnych wdrożeń. Rozwiązania te stały się podstawą dla logów, metryk, APM i SIEM, a architektura wspiera wysoką wydajność w dużej skali danych.

• Monetyzacja: licencje, subskrypcje chmurowe, wsparcie
• Przewagi: ekosystem deweloperski i elastyczność wdrożeń
• Wyzwania: konkurencja hyperscalerów i projekty open-source

TomTom

TomTom to dostawca map, danych lokalizacyjnych i oprogramowania nawigacyjnego. Przeszedł transformację od urządzeń konsumenckich do platformy mapowej dla motoryzacji, logistyki i aplikacji mobilnych. Współpracuje z producentami samochodów i twórcami aplikacji, dostarczając aktualne dane drogowe i API mapowe dla deweloperów.

• Atuty: dane czasu rzeczywistego, partnerstwa OEM
• Monetyzacja: licencje B2B, opłaty za użycie API
• Wyzwania: rywalizacja z dostawcami map globalnych

Modele biznesowe i przewagi konkurencyjne

Platformy transakcyjne i efekty sieciowe

Platformy travel, jedzenia i aukcyjne łączy wspólne DNA: pozyskanie podaży, standaryzacja informacji, ranking jakości oraz narzędzia dla sprzedawców. Efekty sieciowe sprawiają, że rosnąca baza użytkowników poprawia dopasowanie i konwersję. Z kolei dobre narzędzia monetyzacji – reklama, wyróżnienia, dynamiczne ceny – zwiększają ARPU. Rosnąca rola inspekcji jakości oraz ubezpieczeń transakcji ogranicza tarcia i buduje zaufanie w transgranicznym handlu.

Finanse, płatności i ryzyko

Dla platform kluczowe jest płynne przyjęcie środków, rozliczenie wielostronne i ochrona przed nadużyciami. Duże grupy tworzą własne warstwy risk scoring i dispute management. Partnerstwa i własne licencje finansowe umożliwiają wdrażanie zaawansowanych mechanizmów autoryzacji, tokenizacji oraz odzyskiwania porzuconych koszyków. W usługach PSP liczy się dostęp do lokalnych metod oraz możliwość jednego kontraktu na wiele rynków, przy zachowaniu zgodności z przepisami KYC/AML.

Infrastruktura i chmura

Rosnące wolumeny danych, wymagania latencji i bezpieczeństwa powodują, że firmy budują własne systemy kolekcji logów, obserwowalności i bezpieczeństwa. Integracja danych telemetrycznych z aplikacjami klienckimi wspiera eksplorację anomalii i szybsze usuwanie błędów produkcyjnych. To z kolei pozwala skracać cykl wdrożeń i poprawiać niezawodność usług, co bezpośrednio przekłada się na przychody oraz satysfakcję użytkowników. W tym obszarze silna jest adopcja usług typu chmura hybrydowa i natywne integracje z ekosystemem open-source.

Operacje i ostatnia mila

W handlu detalicznym i dostawach jedzenia koszt ostatniej mili to najtrudniejszy element ekonomiki. Firmy z Holandii budują przewagi dzięki lepszej prognozie popytu, konsolidacji dostaw oraz własnym flotom i centrom mikro-fulfillment. Zmienność popytu niwelują subskrypcje, okna czasowe i zachęty do dostaw skonsolidowanych. W produktach o dużej wartości dodanej (np. montaż, konfiguracja) firmy potrafią zwiększać marżę oferując usługi posprzedażowe i gwarancje jakości.

Regulacje, wyzwania i trendy

Ochrona danych i ład cyfrowy

Firmy internetowe działające w UE muszą przestrzegać surowych ram ochrony danych. Holenderskie spółki, szczególnie operujące na wielu rynkach, inwestują w zarządzanie zgodami, minimalizację danych i szyfrowanie end-to-end. W praktyce oznacza to silną współpracę prawników, inżynierów i specjalistów bezpieczeństwa. Kluczowe pojęcia to RODO, Digital Services Act i Digital Markets Act, które porządkują moderację treści, przejrzystość reklam oraz obowiązki największych platform.

Zrównoważony rozwój i efektywność energetyczna

Zielona transformacja przenika łańcuch dostaw, infrastrukturę data center i flotę dostawczą. Węgiel w miksie energetycznym, recykling opakowań i optymalizacja tras wpływają na koszty i reputację. Firmy dążą do neutralności klimatycznej poprzez elektryfikację dostaw, offsety i inwestycje w efektywność. Transparentne raportowanie pozwala klientom i inwestorom porównywać postępy oraz kształtuje przewagi konkurencyjne w przetargach publicznych i korporacyjnych.

Automatyzacja i AI

Od obsługi klienta, przez prognozowanie popytu, po wykrywanie nadużyć – zastosowania uczenia maszynowego są wszechobecne. Modele predykcyjne i generatywne wspierają personalizację ofert, tłumaczenia i tworzenie treści merchandisingowych. W płatnościach poprawiają wykrywalność fraudów, a w logistyce – optymalizują trasy i alokację zasobów. Wraz z rozwojem dochodzą kwestie etyczne i zgodność z europejską ustawą AI, ale potencjał usprawnień dzięki sztuczna inteligencja pozostaje kluczowym wektorem przewagi.

Konkurencja i konsolidacja

Wejście globalnych graczy oraz fuzje i przejęcia zmieniają strukturę rynków. Spółki z Holandii łączą siły, aby uzyskać lepsze warunki zakupowe, technologie i dostęp do klientów korporacyjnych. Jednocześnie wysoka płynność kapitałowa w Amsterdamie ułatwia emisje i buybacki. W obszarach z wysoką fragmentacją – jak usługi B2B czy logistyka – konsolidacja poprawia efektywność operacyjną, choć podlega kontroli antymonopolowej i lokalnym uwarunkowaniom prawnym.

Rynek pracy i talenty

Konkurencja o inżynierów, analityków danych i sprzedawców enterprise pozostaje intensywna. Holandia przyciąga talenty dzięki jakości życia, otwartości i ekosystemowi międzynarodowemu. Firmy rozwijają programy relokacji i zdalności, łącząc zespoły rozproszone z pracą w biurach produktowych w Amsterdamie i Rotterdamie. Równolegle rośnie znaczenie kompetencji regulacyjnych i bezpieczeństwa, co wynika z wymagań branż nadzorowanych i oczekiwań klientów korporacyjnych.

Perspektywa regulacyjna i ryzyka

Środowisko regulacyjne w Europie jest dynamiczne: zmiany w prywatności, podatkach cyfrowych i odpowiedzialności platform wymagają ciągłej adaptacji. Najwięksi gracze utrzymują zespoły compliance i lobbingu na poziomie krajowym oraz unijnym. Dobrze zaprojektowane procesy wdrożeń, audytowalność algorytmów i przejrzystość komunikacji to elementy, które redukują ryzyko sankcji i sprzyjają zaufaniu rynku. Z biznesowego punktu widzenia zwinne podejście do obszaru, jakim są regulacje, może stać się przewagą konkurencyjną samą w sobie.