Regulamin świadczenia usług

1Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze strony icomseo.pl, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ogólne zasady świadczenia usług marketingu internetowego. Regulamin wydajemy na podstawie art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą jest icomSEO Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Fantastyczna 8/1a, 20-531 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000713717, NIP 712-335-93-34, REGON 369244756, kapitał zakładowy 35 000 zł. Kontakt: e-mail biuro@icomseo.pl, telefon +48 601 162 666.

Regulamin udostępniamy bezpłatnie na tej stronie. Możesz go w każdej chwili wydrukować albo zapisać na swoim urządzeniu.

2Definicje

• Usługodawca: icomSEO Sp. z o.o., dane podane w punkcie 1.
• Serwis: strona internetowa dostępna pod adresem icomseo.pl wraz z podstronami.
• Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Klient: przedsiębiorca lub inny podmiot, który zamawia usługi marketingowe Usługodawcy.
• Usługa elektroniczna: usługa świadczona przez Usługodawcę w Serwisie drogą elektroniczną, opisana w punkcie 3.
• Usługa marketingowa: działania realizowane na podstawie umowy lub zlecenia, opisane w punkcie 6.
• Umowa: porozumienie określające zakres, czas i wynagrodzenie za usługi marketingowe.
• Okres rozliczeniowy: zwykle miesiąc kalendarzowy, o ile nie ustalono inaczej.

3Usługi elektroniczne w Serwisie

Usługodawca bezpłatnie udostępnia w Serwisie następujące usługi elektroniczne:

• przeglądanie treści Serwisu, w tym bloga, bazy wiedzy, słownika i narzędzi,
• formularz kontaktowy,
• formularz zamówienia bezpłatnego audytu,
• formularz zgłoszenia do programu partnerskiego.

Umowa o świadczenie usługi przeglądania treści zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i wygasa, gdy Użytkownik go opuści. Umowa o świadczenie usługi formularza zostaje zawarta z chwilą jego wysłania i wygasa po udzieleniu odpowiedzi. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych, zamykając Serwis albo nie wysyłając formularza.

4Wymagania techniczne i zagrożenia

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, na przykład Chrome, Firefox, Safari lub Edge. Do wysłania formularza potrzebny jest adres e-mail.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy przechwycenie niezabezpieczonej transmisji. Serwis działa w protokole HTTPS. Zalecamy aktualizowanie przeglądarki i systemu, korzystanie z programu antywirusowego oraz sprawdzanie adresu strony przed podaniem danych.

5Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest przesyłanie przez formularze treści bezprawnych, obraźliwych lub niezamówionych informacji handlowych, a także działania, które mogą zakłócić pracę Serwisu lub naruszyć jego bezpieczeństwo.

Treści Serwisu, w tym teksty, grafiki i zdjęcia, są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie w celach komercyjnych wymaga zgody Usługodawcy.

6Usługi marketingowe i zawarcie umowy

Usługodawca świadczy w szczególności usługi: pozycjonowania (SEO), optymalizacji widoczności w AI (AEO/GEO), kampanii Google Ads i Meta Ads, tworzenia i utrzymania stron WWW, copywritingu i content marketingu, audytów oraz doradztwa. Szczegółowy zakres każdej usługi określa indywidualna umowa lub oferta zaakceptowana przez Klienta.

Współpraca rozpoczyna się po zaakceptowaniu przez Klienta oferty oraz zawarciu umowy lub potwierdzeniu zlecenia. Warunkiem rozpoczęcia prac jest przekazanie przez Klienta niezbędnych dostępów i materiałów. Regulamin stanowi uzupełnienie umowy, a w razie rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

7Obowiązki Usługodawcy

• Realizacja usług z należytą starannością i zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi.
• Stosowanie wyłącznie metod zgodnych z wytycznymi wyszukiwarek i platform reklamowych.
• Regularne raportowanie postępów i wyników w ustalonych okresach.
• Zapewnienie wsparcia i kontaktu z stałym opiekunem.
• Zachowanie poufności powierzonych informacji.

8Obowiązki Klienta

• Terminowe przekazywanie dostępów, materiałów i informacji niezbędnych do realizacji usług.
• Współpraca i akceptacja kluczowych decyzji w rozsądnych terminach.
• Terminowe regulowanie wynagrodzenia.
• Niewprowadzanie zmian na stronie kolidujących z usługą bez konsultacji.

9Wynagrodzenie i płatności

Wysokość wynagrodzenia, sposób i terminy płatności określa umowa. Ceny podajemy w kwotach netto, do których doliczamy podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Faktury wystawiamy zgodnie z ustalonym okresem rozliczeniowym. Opóźnienie w płatności może skutkować wstrzymaniem realizacji usług.

10Czas trwania i wypowiedzenie

Umowę zawieramy na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z ustaleniami stron. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wskazanego w umowie, zwykle jednego miesiąca.

Po zakończeniu współpracy Klient zachowuje pełną własność kont, dostępów i danych.

11Reklamacje

Reklamację dotyczącą usług elektronicznych albo usług marketingowych można złożyć e-mailem na adres biuro@icomseo.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe zgłaszającego i opis zastrzeżeń.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i odpowiada w sposób, w jaki została złożona, chyba że zgłaszający wskaże inny.

12Odpowiedzialność

Usługodawca działa z należytą starannością. Wyniki pozycjonowania i kampanii zależą także od czynników zewnętrznych, takich jak zmiany algorytmów wyszukiwarek, działania konkurencji i decyzje platform reklamowych. Z tego powodu Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych pozycji ani wyników w określonym terminie, o ile umowa nie stanowi inaczej.

Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub działań podmiotów trzecich, o ile przerwy te nie powstały z jego winy.

13Poufność i dane osobowe

Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO, na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Zasady dotyczące plików cookies opisuje Polityka cookies.

14Prawa autorskie

Z chwilą uregulowania wynagrodzenia Klient nabywa prawa do zamówionych materiałów, takich jak treści, grafiki i kod, w zakresie określonym w umowie. Usługodawca może posługiwać się informacją o współpracy w celach referencyjnych, o ile Klient nie zastrzeże inaczej.

15Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Osobie fizycznej, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, przysługuje ochrona przewidziana dla konsumentów w zakresie określonym w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i art. 38a ustawy o prawach konsumenta. Charakter zawodowy ocenia się w szczególności na podstawie przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.

16Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu usług. O zmianach informujemy w Serwisie, a Klientów także e-mailem. Zmiana nie narusza praw nabytych przed jej wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie.