Google Merchant Centre – kompleksowy przewodnik dla sprzedawców online

Google Merchant Center (GMC) to platforma stworzona przez Google, która umożliwia sprzedawcom internetowym zarządzanie informacjami o swoich produktach wyświetlanych w wynikach wyszukiwania Google. Dzięki GMC e-commerce może przesyłać do Google szczegółowe dane o produktach w postaci tzw. feedu produktowego (pliku produktowego), aby następnie prezentować te oferty potencjalnym klientom poprzez Google Shopping (Zakupy Google) oraz inne usługi Google. W praktyce oznacza to, że produkty z naszego sklepu mogą pojawiać się jako atrakcyjne kafelki z nazwą, zdjęciem i ceną na liście wyników wyszukiwania – zwiększając widoczność oferty i szanse na przyciągnięcie klientów.

Działanie Google Merchant Center polega na przesłaniu i regularnym aktualizowaniu pliku z danymi produktów, który zawiera wszystkie kluczowe informacje o asortymencie sklepu. Google wykorzystuje te dane, by dopasować produkty do zapytań użytkowników. Kiedy ktoś szuka określonego produktu w Google, algorytmy mogą wyświetlić mu odpowiednie oferty pochodzące właśnie z feedu produktowego w GMC. Dlaczego jest to kluczowe dla e-commerce? Ponieważ obecność w Google Shopping stała się jednym z najważniejszych kanałów dotarcia do klientów dla sklepów internetowych. Wiele osób rozpoczyna poszukiwania produktu od wpisania nazwy w wyszukiwarkę – jeśli w wynikach zobaczą od razu atrakcyjne oferty ze zdjęciami i cenami, istnieje duża szansa, że klikną właśnie w taką reklamę produktową.

Korzystanie z Google Merchant Center w połączeniu z kampaniami Google Ads pozwala zatem skutecznie zwiększyć ruch na stronie sklepu i generować sprzedaż. Co więcej, Google w ostatnich latach wprowadziło także bezpłatne listingi produktów (tzw. oferty bezpłatne) wyświetlane na karcie Zakupy oraz w innych usługach Google. Oznacza to, że nawet bez płatnych reklam nasze produkty mogą zyskać dodatkową widoczność, o ile znajdują się w GMC i spełniają wymagania jakościowe. Wszystko to sprawia, że poprawna konfiguracja i optymalizacja konta Google Merchant Center jest absolutnie niezbędna dla każdego sklepu, który chce maksymalnie wykorzystać potencjał sprzedażowy internetu.

W poniższym artykule przedstawimy szczegółowy przewodnik po Google Merchant Center – od założenia i konfiguracji konta, przez zarządzanie feedem produktowym i optymalizację ofert, aż po omówienie zasad reklamowych Google Shopping oraz strategii zwiększania sprzedaży. Dowiesz się krok po kroku, jak poprawnie wdrożyć GMC w swoim biznesie e-commerce i osiągać dzięki niemu lepsze wyniki sprzedażowe.

Konfiguracja konta Google Merchant Center

Jak założyć konto Google Merchant Center krok po kroku

Aby rozpocząć korzystanie z Google Merchant Center, najpierw musisz utworzyć nowe konto GMC. Proces ten jest prosty i przypomina zakładanie innych usług Google. Poniżej przedstawiamy krok po kroku, jak założyć konto Google Merchant Center:

1. Wejdź na stronę Google Merchant Center – przejdź do witryny merchants.google.com i zaloguj się swoim kontem Google. Jeśli nie posiadasz konta Google (np. Gmail), będziesz musiał je najpierw utworzyć.
2. Podaj podstawowe informacje o firmie – po zalogowaniu zostaniesz poproszony o podanie danych swojej firmy. Wpisz nazwę sklepu lub firmy, wybierz kraj, w którym prowadzisz sprzedaż, oraz strefę czasową. Te informacje posłużą do prawidłowego skonfigurowania konta (np. waluta będzie zależeć od wybranego kraju).
3. Uzupełnij informacje kontaktowe – Google może poprosić o podanie danych kontaktowych, takich jak adres firmy czy numer telefonu. Upewnij się, że dane są poprawne, gdyż mogą one być wykorzystywane w procesie weryfikacji (np. weryfikacja telefonu – patrz niżej).
4. Akceptacja regulaminu – zapoznaj się z warunkami korzystania z Google Merchant Center i zaakceptuj regulamin, aby przejść dalej. Bez akceptacji nie będziesz mógł korzystać z platformy.
5. Wstępna konfiguracja preferencji – na tym etapie Google może zapytać Cię o preferencje dotyczące powiadomień e-mail, a także o to, czy planujesz korzystać z reklam produktowych (Google Ads) oraz bezpłatnych listingów. Zaznacz odpowiednie opcje zgodnie ze swoimi potrzebami. Jeśli zamierzasz prowadzić kampanie zakupowe, upewnij się, że opcja reklam (Google Ads) jest włączona.

Po wykonaniu powyższych kroków konto Google Merchant Center zostanie utworzone. W panelu głównym GMC zobaczysz podsumowanie oraz dalsze kroki do wykonania (np. weryfikacja witryny). Pamiętaj: do jednego konta Google (adresu e-mail) możesz podpiąć jedno konto Merchant Center dla danego kraju lub witryny. Jeśli prowadzisz kilka sklepów internetowych z osobnymi domenami, każdy z nich powinien mieć oddzielne konto GMC.

Wymagania i weryfikacja sklepu internetowego

Założenie konta to dopiero początek. Zanim Twoje produkty będą mogły pojawić się w Google Shopping, musisz spełnić kilka ważnych wymagań i zweryfikować swój sklep internetowy. Oto kluczowe elementy, na które trzeba zwrócić uwagę:

• Weryfikacja własności witryny: Google wymaga potwierdzenia, że jesteś właścicielem (lub autoryzowanym przedstawicielem) witryny, z której pochodzą produkty. W tym celu w panelu Google Merchant Center przejdź do sekcji „Witryna” i wpisz adres URL swojego sklepu internetowego. Następnie wybierz jedną z metod weryfikacji:
  • Znacznik HTML – najczęściej polecana metoda. Polega na wygenerowaniu specjalnego meta tagu HTML i umieszczeniu go w kodzie źródłowym strony głównej Twojego sklepu (w sekcji <head>). Po dodaniu tagu wróć do GMC i kliknij „Zweryfikuj”.
  • Plik HTML – alternatywnie możesz pobrać wygenerowany plik HTML (o unikalnej nazwie) i wgrać go na serwer do głównego katalogu swojej witryny. Następnie w GMC kliknij „Zweryfikuj”, aby Google odnalazł ten plik.
  • Google Analytics – jeśli masz zainstalowany na stronie Google Analytics (z tym samym adresem e-mail w administracji), możesz skorzystać z tej metody. Google potwierdzi własność na podstawie kodu śledzenia GA obecnego na stronie.
  • Google Tag Manager – podobnie jak z GA, jeśli używasz Google Tag Managera do zarządzania tagami na stronie, możesz zweryfikować witrynę poprzez GTM.
  Po pomyślnej weryfikacji własności witryny pamiętaj o zgłoszeniu do niej praw („Zgłoś prawa” w GMC). Należy kliknąć tę opcję, aby przypisać daną domenę na wyłączność do Twojego konta (zapobiega to wykorzystaniu tej samej strony przez inne konta).
• Weryfikacja numeru telefonu firmy: Obecnie Google wymaga również potwierdzenia numeru telefonu podanego w informacjach o firmie. Po założeniu konta przejdź do sekcji „Informacje o firmie” i uzupełnij m.in. numer telefonu kontaktowego. Następnie kliknij opcję „Zweryfikuj numer”. Otrzymasz SMS-a lub połączenie głosowe z kodem weryfikacyjnym, który musisz wpisać w GMC, aby potwierdzić, że podany numer należy do Ciebie. Jest to element zwiększający bezpieczeństwo i wiarygodność Twojego konta.
• Spełnienie wymagań strony docelowej: Twoja strona (sklep) musi także spełniać standardy jakości wymagane przez Google Shopping. Upewnij się, że na witrynie znajdują się kluczowe informacje:
  • Strona z danymi kontaktowymi – klienci muszą mieć możliwość skontaktowania się z Tobą (np. formularz lub adres e-mail, numer telefonu, adres fizyczny firmy).
  • Jasno opisana polityka zwrotów i reklamacji – poinformuj, w jaki sposób klient może zwrócić towar lub złożyć reklamację, oraz w jakim czasie ją rozpatrujesz.
  • Warunki dostawy – koszty i czas dostawy powinny być dostępne dla użytkownika (np. na stronie „Dostawa i płatność”). Google wymaga, by klient przed zakupem mógł łatwo znaleźć informację o ewentualnych kosztach wysyłki.
  • Bezpieczna płatność – sklep powinien mieć wdrożony bezpieczny protokół HTTPS oraz zapewniać zaufane metody płatności. Brak certyfikatu SSL lub podejrzane mechanizmy płatności mogą spowodować odrzucenie Twoich produktów z reklam.

Spełnienie powyższych wymagań i poprawna weryfikacja sklepu są niezbędne, aby przejść do kolejnego etapu, jakim jest dodanie produktów. Jeśli zaniedbasz te kroki, Twoje kampanie Google Shopping mogą zostać zablokowane lub produkty odrzucone z powodu naruszenia zasad. Po zweryfikowaniu witryny i telefonu oraz upewnieniu się, że sklep spełnia standardy, możesz przejść dalej.

Łączenie Google Merchant Center z Google Ads

Konto Google Merchant Center służy do przechowywania danych o produktach, jednak aby móc wyświetlać reklamy produktowe w wynikach wyszukiwania, konieczna jest integracja z kontem Google Ads. Połączenie tych usług pozwoli tworzyć kampanie zakupowe wykorzystujące Twój feed produktowy. Oto jak poprawnie połączyć GMC z Google Ads:

1. Przejdź do ustawień konta w Google Merchant Center – po zalogowaniu do GMC kliknij ikonę zębatki (Ustawienia) w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję „Połączone konta”.
2. W sekcji Połączonych kont znajdź opcję Google Ads. Kliknij przycisk „Połącz konto”, aby dodać nowe połączenie.
3. Google poprosi Cię o podanie ID konta Google Ads. Jest to unikalny numer identyfikacyjny Twojego konta reklamowego Google Ads (możesz go znaleźć po zalogowaniu do Google Ads – wyświetla się w górnym pasku obok adresu e-mail lub w menu pomocy jako identyfikator klienta).
4. Wpisz ID swojego konta Google Ads i wyślij prośbę o połączenie. W tym momencie w panelu Merchant Center zobaczysz status „oczekujące na potwierdzenie” (lub podobny komunikat).
5. Teraz zaloguj się na swoje konto Google Ads. Przejdź do sekcji „Narzędzia i ustawienia” (ikona klucza) i znajdź zakładkę „Połączone konta”. Wybierz integrację z Google Merchant Center – powinna tam widnieć oczekująca prośba o połączenie z Twojego konta GMC.
6. Zatwierdź połączenie w Google Ads. Po akceptacji status w Google Merchant Center zmieni się na „Połączono” (aktywne połączenie).

Po wykonaniu tych kroków konta są zintegrowane. Oznacza to, że podczas tworzenia kampanii w Google Ads będziesz mógł wybrać swój Merchant Center jako źródło danych produktowych. Pamiętaj, że jedno konto GMC może być połączone z wieloma kontami Google Ads (np. jeśli współpracujesz z agencją reklamową, możesz udostępnić swój feed do ich konta), ale każde połączenie wymaga osobnej autoryzacji.

Warto też wspomnieć, że samo połączenie z Google Ads nie powoduje jeszcze wyświetlania reklam – do tego potrzebna jest aktywna kampania produktowa. Jednak prawidłowa integracja to podstawa, bez której kampanie w ogóle nie zadziałają.

Zarządzanie feedem produktowym

Co to jest feed produktowy?

Feed produktowy to nic innego jak plik lub strumień danych zawierający szczegółowe informacje o produktach oferowanych przez Twój sklep. Można go porównać do katalogu produktów w formie cyfrowej, który przekazujesz Google, aby platforma wiedziała, jakie masz produkty i jakie cechy one posiadają. Feed stanowi fundament działania Google Merchant Center – to na podstawie danych z feedu Google generuje Twoje oferty produktowe widoczne w Google Shopping.

Typowy feed produktowy zawiera wiersze (rekordy) z produktami oraz kolumny (atrybuty) opisujące cechy każdego produktu. Każdy produkt w feedzie powinien posiadać zestaw wymaganych informacji, takich jak m.in. tytuł, opis, cena, dostępność czy link do zdjęcia. Feed może być przygotowany w różnych formatach, najpopularniejsze to:

• Plik tekstowy CSV lub TSV – gdzie poszczególne atrybuty są rozdzielone przecinkami lub tabulatorami (CSV – comma separated values, TSV – tab separated values). Taki plik można przygotować np. w Excelu lub Google Sheets i zapisać w odpowiednim formacie.
• Plik XML – strukturalny dokument w formacie XML, często generowany automatycznie przez platformę sklepową lub wtyczkę. XML umożliwia hierarchiczne uporządkowanie danych i jest czytelny dla systemów informatycznych.
• Arkusz Google Sheets – Google Merchant Center pozwala na połączenie z dokumentem Google (arkuszem kalkulacyjnym), w którym ręcznie utrzymujesz listę produktów. GMC może okresowo pobierać z niego dane.
• API – w przypadku dużych sklepów lub dynamicznie zmieniającej się oferty można użyć interfejsu API Google, by przesyłać dane o produktach bezpośrednio z systemu sklepu do Merchant Center w sposób zautomatyzowany i ciągły.

Niezależnie od formatu, ważne jest, aby feed produktowy był zgodny ze specyfikacją Google oraz zawsze aktualny. Poprawnie przygotowany feed to podstawa – jeśli dane w nim są błędne lub niekompletne, reklamy produktowe mogą wyświetlać się niepoprawnie lub wcale.

Struktura i wymagania pliku produktowego

Google definiuje dokładnie, jakie atrybuty (kolumny) powinny znaleźć się w feedzie produktowym oraz w jakim formacie należy podawać poszczególne dane. Poniżej przedstawiamy najważniejsze elementy, które powinny znaleźć się w pliku produktowym:

• id – unikalny identyfikator produktu. To unikatowy ciąg znaków (np. SKU lub inny kod), który jednoznacznie wskazuje produkt w Twoim asortymencie. ID służy do rozpoznawania produktów i nie jest widoczny dla klientów, ale musi być unikalny w ramach Twojego feedu.
• title (tytuł) – nazwa produktu, która będzie wyświetlana w reklamie. Powinna być zwięzła, a zarazem opisowa. Najlepiej zawrzeć w tytule najważniejsze informacje, np. markę, model, typ produktu, cechy charakterystyczne (np. kolor, rozmiar). Limit znaków wynosi 150, jednak zazwyczaj w reklamie widocznych jest ok. 70 pierwszych znaków, więc kluczowe informacje powinny znaleźć się na początku. Przykład: „Samsung Galaxy S21 128GB Czarny”.
• description (opis) – opis produktu, widoczny dla użytkownika po kliknięciu oferty w Google Shopping. Możesz tu umieścić bardziej szczegółowe informacje o produkcie – specyfikację, funkcje, korzyści dla użytkownika. Limit opisu to 5000 znaków. Pamiętaj, by opis był unikalny (nie skopiowany słowo w słowo z innej strony) i zawierał najważniejsze słowa kluczowe związane z produktem, napisane naturalnym językiem.
• link (link do strony produktu) – URL strony produktowej w Twoim sklepie, na którą zostanie przekierowany użytkownik po kliknięciu reklamy. Link musi prowadzić bezpośrednio do strony danego produktu i zaczynać się od https:// (wymóg bezpiecznego protokołu). Upewnij się, że URL jest poprawny i aktywny.
• image_link (link do zdjęcia) – URL prowadzący do głównego zdjęcia produktu. To zdjęcie będzie wyświetlane jako miniaturka w reklamie. Musi to być bezpośredni link do pliku graficznego (format JPG, PNG lub GIF – przy czym animowane GIFy nie są zalecane w Shopping). Minimalna rozdzielczość zdjęcia to 100×100 pikseli (dla odzieży 250×250 pikseli), ale zalecane jest używanie znacznie wyższych rozdzielczości (np. 800×800 lub więcej) dla lepszej jakości.
• price (cena) – cena produktu wraz z kodem waluty, np. 49.99 PLN. Cena w feedzie musi dokładnie odpowiadać cenie na stronie sklepu – niedopuszczalne są jakiekolwiek rozbieżności (Google to sprawdza!). Jeśli prowadzisz sprzedaż w innych krajach, pamiętaj, że cena musi być w walucie obowiązującej w kraju sprzedaży przypisanym do konta.
• availability (dostępność) – status dostępności produktu. Dozwolone wartości (po angielsku) to m.in.: in stock (produkt dostępny), out of stock (produkt chwilowo niedostępny) lub preorder (przedsprzedaż). Ważne jest, aby dostępność była zawsze aktualna – produkt niedostępny w magazynie nie może być reklamowany jako dostępny.
• brand (marka) – marka produktu. Jeśli sprzedajesz produkty markowe (np. Nike, Apple), podaj ich nazwę. Dla produktów własnej produkcji możesz podać nazwę własnej marki lub nazwę sklepu.
• gtin – numer GTIN (Global Trade Item Number), czyli międzynarodowy kod produktu (np. EAN lub UPC). Jest wymagany dla wielu produktów markowych – szczególnie elektronika, książki, zabawki itp. Jeśli produkt ma kod kreskowy (EAN-13, ISBN itp.), podaj go w tym polu. Dla produktów bez GTIN (np. rękodzieło, części własnej produkcji) można ten atrybut pominąć, ale wtedy zazwyczaj wymagany jest atrybut mpn (unikalny kod producenta) oraz ustawienie identifier_exists na FALSE.
• condition (stan) – stan produktu: new (nowy), used (używany) lub refurbished (odnowiony). Domyślnie przyjmuje się, że sprzedawane produkty są nowe, ale jeśli oferujesz używane (np. w kategorii elektronika lub książki), musisz to zaznaczyć.
• google_product_category (kategoria Google) – kategoria produktu według standardowej taksonomii Google. Google udostępnia listę kategorii (Google Product Taxonomy) i zaleca przypisanie właściwej kategorii do każdego produktu, co ułatwia systemowi zrozumienie, co sprzedajesz. Np. dla telefonu komórkowego będzie to Elektronika > Telefony komórkowe. Można podawać identyfikator numeryczny kategorii lub pełną ścieżkę nazw kategorii.
• product_type (kategoria własna) – kategoria lub kategorie produktu według własnej struktury sklepu. Np. „Elektronika > Smartfony > Android”. Choć nie jest to pole wymagane, warto je uzupełniać, bo pozwala tworzyć lepszą strukturę kampanii (można potem filtrować produkty po własnych kategoriach).
• shipping (dostawa) – informacje o kosztach i czasie dostawy. Można je podawać na poziomie feedu (np. ustawiając reguły dostawy w GMC według wagi, ceny lub regionów), ale dla prostoty wiele sklepów dla rynku lokalnego pomija ten atrybut w pliku i konfiguruje ogólne ustawienia dostawy w panelu Merchant Center. Ważne, by klient nie był wprowadzany w błąd co do kosztów dostawy – powinny być one takie same jak prezentowane na stronie sklepu.

Powyższe atrybuty to tylko najważniejsze z wymagań Google. Pełna specyfikacja danych produktów zawiera też wiele innych pól (np. kolor, rozmiar, płeć – dla odzieży; wiek – dla zabawek; materiał; wzór; średnia ocena; link do dodatkowego zdjęcia; identyfikator grupy produktów i inne). Warto zapoznać się z oficjalną dokumentacją Google Merchant Center, aby upewnić się, że dostarczasz wszystkie niezbędne informacje dla swoich konkretnych kategorii produktowych. Im pełniejsze i dokładniejsze dane, tym lepiej Google może dopasować i wyświetlić Twoje oferty.

Kilka dodatkowych wskazówek dotyczących pliku produktowego:

• Plik powinien być kodowany w UTF-8 (ważne dla poprawnego przesyłania polskich znaków).
• Jeśli używasz arkusza kalkulacyjnego lub CSV, pamiętaj o nagłówkach kolumn zgodnych z nazwami atrybutów Google (np. id, title, price itp.).
• Unikaj znaków niedozwolonych (np. emotikonów, symboli specjalnych) w danych produktu, bo mogą powodować błędy przetwarzania.
• Regularnie sprawdzaj w GMC zakładkę Diagnostyka – jeśli plik zawiera błędy (np. brak wymaganej wartości, zły format ceny itp.), Google to wyświetli i wskaże, które wiersze trzeba poprawić.

Automatyczne i ręczne aktualizowanie danych

Utrzymanie aktualności danych produktowych to klucz do sukcesu w Google Merchant Center. Automatyczne aktualizowanie feedu pozwala zaoszczędzić czas i zminimalizować ryzyko błędów wynikających z ręcznej edycji. Istnieje kilka sposobów zarządzania aktualizacjami:

• Ręczne przesyłanie pliku – najmniej zaawansowana metoda. Polega na samodzielnym przygotowaniu pliku (np. eksport z systemu sklepu do CSV) i wgraniu go do Google Merchant Center. Można to zrobić poprzez opcję „Dodaj plik danych” i przesłanie pliku z dysku komputera. Wymaga to jednak pamiętania o regularnym aktualizowaniu, zwłaszcza jeśli ceny lub stany magazynowe często się zmieniają.
• Harmonogram pobierania (fetch) – wygodna opcja, gdy Twój sklep potrafi wygenerować plik z ofertą pod określonym adresem URL. W GMC możesz ustawić harmonogram (np. codziennie o 2:00 w nocy), a system automatycznie pobierze z podanego URL aktualny plik XML/CSV. W ten sposób nie musisz samodzielnie nic wysyłać – ważne tylko, aby plik na serwerze był zawsze aktualny.
• Google Sheets (Arkusz) – jeśli korzystasz z arkusza Google jako feedu, możesz udostępnić go Merchant Center i włączyć automatyczną aktualizację np. raz dziennie. Wówczas każda zmiana w arkuszu będzie przy kolejnej synchronizacji uwzględniona w GMC.
• Content API – dla większych sklepów lub integracji na poziomie programistycznym. Content API for Shopping pozwala na bezpośrednią komunikację między Twoim systemem a Google Merchant Center. Możesz zaprogramować automatyczne dodawanie, aktualizowanie lub usuwanie produktów w czasie rzeczywistym – np. w momencie zmiany ceny w sklepie od razu wysłać aktualizację do Google. Wymaga to umiejętności programistycznych lub skorzystania z gotowych wtyczek/rozwiązań e-commerce, które obsługują Content API.

Niezależnie od wybranej metody, kluczowe jest utrzymywanie spójności danych między sklepem a Google Merchant Center. Jeżeli dany produkt się sprzedał i jest niedostępny – powinno to zostać jak najszybciej odzwierciedlone w feedzie (poprzez oznaczenie go jako out of stock lub usunięcie z feedu). Jeśli zmieniła się cena – feed musi to niezwłocznie pokazać. Google regularnie porównuje informacje w feedzie z tym, co znajduje się na stronie produktu; jeżeli wykryje rozbieżności (np. inna cena lub dostępność), może tymczasowo wstrzymać wyświetlanie oferty lub oznaczyć ją jako niezgodną.

Warto także skorzystać z opcji Automatyczne aktualizacje informacji o produktach (dostępnej w GMC). Jest to funkcja, dzięki której Google – opierając się na danych strukturalnych na Twojej stronie (schema.org) lub informacjach znalezionych na stronie produktu – może samodzielnie poprawić np. cenę lub stan magazynowy Twojego produktu w Merchant Center, jeśli wykryje, że różnią się one od feedu. Dzięki temu drobne opóźnienie w aktualizacji feedu nie spowoduje odrzucenia produktu – system tymczasowo zaktualizuje dane na podstawie strony. Oczywiście to rozwiązanie awaryjne i nie zastępuje regularnych aktualizacji feedu, ale bywa pomocne.

Podsumowując, najlepiej jest dążyć do jak największej automatyzacji procesu aktualizacji feedu produktowego. Pozwala to uniknąć częstych błędów (będących np. przyczyną niezgodności danych) i daje pewność, że kampanie reklamowe zawsze promują aktualnie dostępne produkty z poprawnymi cenami.

Optymalizacja ofert produktowych

Samo posiadanie poprawnego feedu to nie wszystko – aby osiągnąć wysoką skuteczność w Google Shopping, trzeba zadbać o optymalizację ofert produktowych. Oznacza to takie przygotowanie tytułów, opisów, zdjęć i innych elementów, by Twoje produkty wyróżniały się na tle konkurencji i były chętnie klikane przez użytkowników. Poniżej omawiamy kluczowe obszary optymalizacji.

Jak poprawnie konfigurować tytuły i opisy produktów?

Tytuł produktu jest prawdopodobnie najważniejszym elementem tekstowym Twojej oferty w Google Shopping. To właśnie on, obok zdjęcia i ceny, decyduje o pierwszym wrażeniu i o tym, czy oferta zostanie dopasowana do zapytania użytkownika. Oto kilka wskazówek, jak tworzyć skuteczne tytuły:

• Umieść w tytule najważniejsze słowa kluczowe, które opisują produkt. Użytkownicy często szukają konkretnych modeli lub nazw – jeśli sprzedajesz np. laptop Dell XPS 13, upewnij się, że te słowa (marka i model) są na początku tytułu.
• Dodaj istotne cechy wyróżniające produkt, takie jak kolor, rozmiar, pojemność, wariant. Np. zamiast „Buty sportowe Nike” lepiej napisać „Buty sportowe Nike Air Max 90 – czarne, rozm. 42”. Dzięki temu oferta będzie bardziej precyzyjna i dopasowana.
• Unikaj zbędnych informacji i marketingowego języka w tytule. Google nie pozwala na zamieszczanie w tytułach treści typu „PROMOCJA!!!” czy pisania WIELKIMI LITERAMI całych wyrazów (poza dopuszczalnymi skrótami). Tytuł ma opisywać produkt, a nie krzykliwie zachęcać do zakupu.
• Trzymaj się limitu długości – chociaż Google dopuszcza do 150 znaków, staraj się, by kluczowe informacje mieściły się w około 70 znakach. Reszta i tak może zostać obcięta na liście wyników.

Opis produktu (description) jest widoczny dopiero po kliknięciu oferty, ale nadal istotny dla jakości reklamy. W opisie:

• Rozwiń informacje o produkcie – opisz jego funkcje, zastosowania, materiały, cokolwiek może przekonać klienta do zakupu.
• Wykorzystuj ważne słowa kluczowe powiązane z produktem, ale pisz naturalnym językiem. Unikaj „upychania” fraz na siłę – tekst powinien być przyjazny dla czytelnika i jasno przedstawiać zalety produktu.
• Możesz wyróżnić główne zalety, np. „wysokiej jakości materiał, wygodne dopasowanie, 2-letnia gwarancja producenta”. Choć format opisu nie pozwala na dodatkowe formatowanie (nie użyjemy punktorów ani pogrubień), warto ważne informacje przedstawić w osobnych zdaniach.
• Upewnij się, że opis nie zawiera treści niezgodnych z polityką (np. obietnic gwarancji „najniższej ceny na rynku” czy bardzo subiektywnych opinii typu „najlepszy produkt na świecie”). Opis powinien odpowiadać temu, co jest na stronie produktu i być rzetelny.

Pamiętaj, że zarówno tytuł, jak i opis powinny być zgodne ze stanem faktycznym i tym, co klient znajdzie na stronie docelowej. Wszelkie niezgodności (np. obiecywanie w opisie dodatkowych akcesoriów, których faktycznie nie ma w zestawie) mogą prowadzić do niezadowolenia klientów, a nawet naruszać zasady Google (polityka dotycząca wprowadzania w błąd).

Znaczenie jakości zdjęć w Google Shopping

Elementem, który najbardziej przyciąga wzrok w reklamach produktowych, jest zdjęcie. W Google Shopping wszystkie oferty mają standardowy format – zdjęcie na białym tle, pod spodem tytuł, cena i nazwa sklepu. Jako że użytkownik przede wszystkim kupuje oczami, jakość zdjęć produktowych ma ogromne znaczenie:

• Używaj zdjęć wysokiej rozdzielczości, wyraźnych i dobrze oświetlonych. Produkt powinien zajmować znaczną część kadru (Google zaleca, by co najmniej 75% obrazu stanowił sam produkt).
• Tło zdjęcia najlepiej neutralne, idealnie białe lub bardzo jasne. Unikaj tła, które rozprasza uwagę. Google wręcz wymaga, aby główne zdjęcia produktowe nie zawierały dodatkowych elementów typu logo sklepu, znaki wodne, napisy promocyjne czy ramki.
• Pokaż produkt w atrakcyjny sposób. Jeśli to odzież – najlepiej na modelu lub manekinie; jeśli elektronika – produkt z przodu pod odpowiednim kątem, by dobrze go widzieć. Dobre zdjęcie może zdecydować o tym, czy użytkownik kliknie w Twoją ofertę, a nie w ofertę konkurencji.
• Jeżeli produkt występuje w różnych wariantach (kolorystycznych, wzorach), zadbaj o zdjęcia każdego z tych wariantów i powiąż je odpowiednio z ofertami (poprzez atrybut link do zdjęcia lub additional_image_link dla dodatkowych zdjęć). Klient chętniej kliknie, jeśli zobaczy od razu np. but w kolorze, który go interesuje, zamiast domyślnego zdjęcia innej wersji.
• Możesz skorzystać z atrybutu additional_image_link, aby dostarczyć dodatkowe fotografie produktu (np. widok z różnych perspektyw, zbliżenia detali). Google co prawda w podstawowej miniaturce wyświetla tylko jedno zdjęcie, ale po przejściu do szczegółów oferty użytkownik może przeglądać kolejne fotografie – to zwiększa atrakcyjność oferty.

Podsumowując, zainwestuj czas w przygotowanie profesjonalnych zdjęć produktów. To nie tylko zwiększy skuteczność kampanii w Google Shopping, ale również poprawi ogólny odbiór Twojego sklepu przez klientów. W internecie „kupujemy oczami”, więc warto o tym pamiętać.

Optymalizacja cen i promocji

Cena to kolejny kluczowy czynnik decydujący o konkurencyjności Twojej oferty. Użytkownicy porównują ceny między różnymi sprzedawcami widocznymi w Google Shopping, dlatego:

• Monitoruj ceny konkurencji – jeśli to możliwe, staraj się utrzymywać konkurencyjne ceny. Jeśli Twój produkt jest znacząco droższy niż u konkurentów, szansa na kliknięcie (a tym bardziej zakup) może być mniejsza, chyba że oferujesz coś dodatkowego (np. lepszy serwis, gratisy).
• Wykorzystuj atrybuty sale_price i sale_price_effective_date, jeśli prowadzisz promocje. Atrybut sale_price pozwala podać cenę promocyjną niższą od regularnej. Google może wtedy pokazywać obok siebie cenę standardową przekreśloną i obniżoną – co przyciąga uwagę klientów polujących na okazje.
• Rozważ dołączenie do programu Promocje w Google (Merchant Promotions), jeśli jest dostępny w Twoim kraju. Umożliwia on dodawanie specjalnych kuponów rabatowych lub promocji, które wyświetlają się przy ofercie (np. „-10% z kodem XYZ”). Taka informacja może skłonić użytkownika do wyboru właśnie Twojej oferty.
• Zapewnij konkurencyjne koszty dostawy lub oferuj darmową dostawę od pewnej kwoty. Choć koszt dostawy nie jest bezpośrednio widoczny na karcie Google Shopping (poza przypadkiem, gdy jest darmowa dostawa – wtedy bywa to oznaczone), użytkownik i tak dowie się o nim na stronie sklepu. Wielu klientów porzuca koszyk, gdy widzi wysokie koszty wysyłki, więc konkurencyjna cena wraz z niskim kosztem dostawy to duży atut.
• Pilnuj zgodności cen: absolutnie kluczowe jest, by cena w feedzie była taka sama jak na stronie. Jeśli prowadzisz dynamiczne promocje i obniżasz cenę na stronie, natychmiast zaktualizuj feed (lub skorzystaj z automatycznych aktualizacji). Google nie toleruje rozbieżności – jeśli wykryje, że cena w reklamie różni się od ceny na stronie docelowej, może zawiesić wyświetlanie tej oferty.

Optymalizacja cen nie zawsze oznacza obniżanie marży do minimum. Czasem można konkurować inaczej – np. oferując unikalny produkt (brak bezpośredniej konkurencji cenowej) lub pakiety produktów. Ważne jednak, by mieć świadomość, jak Twoja oferta plasuje się na tle innych dostępnych w Google Shopping.

Zasady reklamowe Google Shopping

Reklamy produktowe podlegają ścisłym politykom Google, które regulują, jakie produkty można promować i w jaki sposób. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe, aby uniknąć problemów z wyświetlaniem ofert lub nawet zawieszeniem konta. Poniżej przedstawiamy najważniejsze aspekty zasad reklamowych Google Shopping oraz typowe błędy i sposoby ich unikania.

Jakie produkty można promować?

Google Shopping pozwala na promowanie bardzo szerokiej gamy produktów fizycznych, jednak są pewne kategorie zabronione lub ograniczone:

• Produkty zabronione: Nie wolno reklamować towarów, które są nielegalne lub uznawane za niebezpieczne. Przykłady to broń palna i amunicja, materiały wybuchowe, fajerwerki, narkotyki i substancje odurzające (w tym akcesoria do ich używania), wyroby tytoniowe (papierosy, e-papierosy), produkty pochodzenia zwierzęcego z gatunków zagrożonych, materiały o jednoznacznie pornograficznym charakterze, fałszywe dokumenty czy narzędzia do włamań. Również podróbki markowych produktów (produkty naruszające znaki towarowe) są surowo zabronione – dotyczy to zarówno oczywistych podróbek, jak i nieautoryzowanych kopii markowych wyrobów.
• Produkty ograniczone: Niektóre przedmioty mogą być reklamowane tylko w określonych krajach lub przy spełnieniu dodatkowych warunków. Przykładowo, alkohol – w niektórych krajach Google zezwala na reklamy napojów alkoholowych (tylko dla pełnoletnich użytkowników), ale w innych są one zabronione. Podobnie leki i wyroby medyczne – leki na receptę nie mogą być reklamowane w Google Shopping, a sprzedaż leków bez recepty może podlegać ścisłym ograniczeniom i wymagać certyfikacji Google. Suplementy diety i produkty pseudo-medyczne (np. „cudowne” kuracje) również mogą być weryfikowane pod kątem bezpieczeństwa i zgodności z prawem. Produkty dla dorosłych (np. erotyka) w pewnym zakresie są dopuszczalne, ale wymagają oznaczenia jako treści dla dorosłych i mogą nie wyświetlać się szerokiej publiczności lub w niektórych krajach.
• Treści polityczne i wrażliwe: Choć zazwyczaj Google Shopping dotyczy produktów, a nie idei, to warto wiedzieć, że istnieją ograniczenia np. dla pamiątek o charakterze politycznym, propagandowym, symboli nienawiści itp. Takie rzeczy mogą zostać zablokowane z powodu naruszania zasad dot. treści nieodpowiednich lub obraźliwych.

Generalnie, jeśli sprzedajesz typowe produkty konsumenckie (od elektroniki, przez odzież, po artykuły domowe czy sportowe), nie powinieneś mieć problemów z politykami, o ile spełniasz też wymogi dotyczące prezentacji oferty i samej strony. Natomiast w przypadku mniej typowych asortymentów (np. broń kolekcjonerska, suplementy, wyroby medyczne) warto dokładnie sprawdzić zasady Google dla konkretnej kategorii.

Najczęstsze błędy i sposoby ich unikania

Nawet jeśli sprzedawane produkty są dozwolone, wielu reklamodawców napotyka problemy z powodu błędów technicznych lub naruszeń zasad jakości. Oto częste problemy, które prowadzą do odrzucenia produktów lub kar na koncie oraz jak ich uniknąć:

• Rozbieżność danych (price/availability mismatch): Jednym z najczęstszych powodów odrzucania produktów jest niezgodność kluczowych informacji między feedem a stroną sklepu. Najczęściej chodzi o cenę lub dostępność. Jeśli cena w GMC różni się od tej na stronie (np. w sklepie była promocja, a feed jeszcze nie zaktualizowany) albo produkt jest wyprzedany, a w feedzie nadal widnieje jako dostępny – produkt zostanie odrzucony. Unikaj tego poprzez częste aktualizacje feedu i/lub włączenie automatycznych aktualizacji informacji o produktach.
• Naruszenia zasad dotyczących treści w tytułach/opisach: Google ma wytyczne co do treści ofert. Przykładowo, w tytułach i opisach nie można używać wulgaryzmów, obraźliwych sformułowań, nadmiernych wielkich liter czy nachalnych symboli. Nie można również zamieszczać tam danych kontaktowych (np. numeru telefonu, e-mail) ani zachęcać do bezpośredniego kontaktu poza Google (np. „Zadzwoń do nas, a damy rabat”). Wszystkie te praktyki spowodują odrzucenie oferty. Pisz profesjonalnie i na temat.
• Brak wymaganego atrybutu/parametru: Jeśli zapomnisz o jakimś wymaganym polu w feedzie (np. brak GTIN dla produktu, który go posiada; brak informacji o stanie dla produktu używanego), system wyświetli błąd. Regularnie sprawdzaj raporty błędów w GMC. Każdy błąd warto naprawiać od razu, bo duża liczba odrzuconych produktów wpływa też negatywnie na całe konto.
• Złe zdjęcia: Jak wcześniej wspomniano, zdjęcia z niedozwolonymi elementami (logo, ramki, tekst promocyjny) lub bardzo niskiej jakości mogą być podstawą odrzucenia oferty. Upewnij się, że zdjęcia spełniają wymagania – głównie chodzi o to, by przedstawiały wyraźnie sam produkt na neutralnym tle i nie miały „doklejonych” elementów. Wszelkie próby obejścia (np. dopisanie do zdjęcia informacji „Gratis” albo zbyt mały produkt na dużym tle) skończą się odrzuceniem.
• Problemy ze stroną docelową: Google weryfikuje też Twoją stronę internetową. Jeśli strona będzie nieczynna (np. częsty błąd 404 lub 500), produkty mogą zostać odrzucone. Również brak zgodności strony z deklarowanymi informacjami może być problematyczny – np. jeśli kampania kierowana jest na Polskę, a na stronie nie ma możliwości wysyłki do Polski, oferty mogą zostać zablokowane. Co więcej, brak wspomnianych wcześniej stron z polityką zwrotów czy danych kontaktowych może skutkować uznaniem, że sklep narusza zasady zaufania i przejrzystości – a to grozi nawet zawieszeniem konta Merchant Center za tzw. „wprowadzanie w błąd” lub „niską wiarygodność witryny”. Aby tego uniknąć, upewnij się, że Twój sklep jest w pełni profesjonalny i transparentny dla klienta.
• Powielone konta i produkty: Każdy sklep powinien mieć jedno konto Merchant Center. Zakładanie wielu kont dla tej samej domeny (aby np. wyświetlać te same produkty z różnych kont) jest niezgodne z zasadami i może prowadzić do zawieszenia. Podobnie nie należy duplikować ofert w ramach jednego konta (nie wstawiaj tego samego produktu kilka razy z drobnymi różnicami, by zająć więcej miejsca – to również jest zabronione).

Aby unikać błędów, najlepszą praktyką jest regularne monitorowanie sekcji Diagnostyka w Google Merchant Center. Znajdziesz tam listę problemów wykrytych dla Twoich produktów: zarówno błędów krytycznych (powodujących odrzucenie), jak i ostrzeżeń (które warto poprawić) czy informacji (podpowiedzi optymalizacyjnych). Dzięki temu możesz szybko reagować na ewentualne naruszenia i utrzymywać konto w dobrej kondycji.

Jak działa moderacja i polityka reklamowa Google?

Google stosuje kombinację automatycznych systemów oraz ręcznej moderacji do sprawdzania reklam produktowych:

• Po przesłaniu lub zaktualizowaniu feedu, produkty mogą mieć status „w trakcie sprawdzania” (under review). Zazwyczaj automatyczne systemy skanują tytuły, opisy, kategorie, zdjęcia i porównują je z zestawem reguł. Jeśli wykryją potencjalne naruszenie, produkt może zostać od razu odrzucony lub oznaczony do dodatkowej weryfikacji.
• Wiele prostych naruszeń (jak brak atrybutu czy zła cena) jest wykrywanych automatycznie i natychmiast komunikowanych w GMC jako błąd.
• Bardziej złożone przypadki (np. podejrzenie, że sprzedajesz produkt zabroniony albo że Twoja strona ma poważne uchybienia) mogą skutkować tzw. kwarantanną konta. Otrzymasz powiadomienie, że w ciągu określonego czasu (np. 7 lub 30 dni) musisz naprawić naruszenia, inaczej konto zostanie zawieszone. W tym okresie często też produkty przestają się wyświetlać.
• Google może także losowo lub cyklicznie kierować Twoje konto do manualnej kontroli przez pracownika. Może on odwiedzić Twoją stronę, przejrzeć ofertę i ocenić zgodność z zasadami. Jeśli coś poważnie narusza politykę, może zdecydować o zawieszeniu konta od razu.
• W przypadku odrzucenia produktów z powodów, które poprawiłeś (np. uzupełniłeś brakujące dane, zmieniłeś zdjęcie, usunąłeś niedozwolony wyraz z opisu), większość takich zmian skutkuje automatyczną ponowną weryfikacją produktu w ciągu doby lub dwóch. Jeśli jednak Twoje konto zostało zawieszone, sprawa jest poważniejsza – należy wtedy otrzymać wyraźną informację w GMC, co jest powodem zawieszenia, poprawić to i skontaktować się z supportem Google przez odpowiedni formularz, prosząc o ponowną weryfikację konta po wprowadzeniu poprawek. Proces odwieszenia konta bywa czasochłonny i nie ma gwarancji sukcesu, zwłaszcza jeśli złamane były poważne zakazy (np. sprzedaż podróbek).

Reasumując, przestrzeganie zasad Google Shopping to absolutna podstawa. Nie warto szukać drogi na skróty ani próbować omijać ograniczeń, bo konsekwencje (jak zawieszone konto i brak możliwości reklamy) są dotkliwe. Lepiej poświęcić czas na poprawne przygotowanie oferty i sklepu zgodnie z wytycznymi – to zaowocuje stabilnymi i skutecznymi kampaniami.

Strategie zwiększania sprzedaży

Skoro masz już poprawnie skonfigurowane konto Merchant Center, przygotowany feed i upewniłeś się, że wszystko jest zgodne z zasadami, pora przejść do działań marketingowych, czyli kampanii Google Shopping. W tej sekcji omówimy strategie, które pomogą Ci zmaksymalizować efektywność reklam produktowych i przełożyć je na wyższą sprzedaż.

Jak poprawnie ustawić kampanie Google Shopping?

Aby zacząć wyświetlać reklamy produktowe, musisz utworzyć kampanię w Google Ads, która będzie wykorzystywać dane z Twojego Google Merchant Center. Istnieją obecnie dwa główne typy kampanii związanych z GMC:

• Standardowe kampanie produktowe (Google Shopping Campaigns) – tradycyjne kampanie zakupowe, w których samodzielnie zarządzasz stawkami za kliknięcie dla grup produktów, możesz dodawać wykluczające słowa kluczowe oraz masz dużą kontrolę nad strukturą kampanii.
• Kampanie inteligentne / Performance Max – nowszy typ kampanii wykorzystujący automatyzację i sztuczną inteligencję Google. Dawniej istniały tzw. Smart Shopping, teraz zastąpiły je kampanie Performance Max, które łączą reklamy produktowe z innymi formatami (remarketing display, YouTube itp.). W takich kampaniach Google automatycznie zarządza wieloma aspektami (m.in. stawkami, kierowaniem reklam na różne kanały jak sieć wyszukiwania, sieć reklamowa, YouTube), a zadaniem reklamodawcy jest głównie dostarczenie feedu oraz ewentualnych zasobów uzupełniających (np. grafik, tekstów).

Jeśli dopiero zaczynasz, możesz wybrać standardową kampanię zakupową, aby lepiej zrozumieć mechanikę, a z czasem przetestować również Performance Max. Oto jak krok po kroku utworzyć podstawową kampanię Shopping:

1. Zaloguj się do Google Ads i kliknij przycisk tworzenia nowej kampanii. Wybierz cel kampanii (np. Sprzedaż), a następnie jako typ kampanii wybierz Kampania produktowa (Zakupy).
2. Zostaniesz poproszony o wybór konta Merchant Center oraz kraju sprzedaży. Wybierz swoje konto GMC (musi być wcześniej połączone z Google Ads) oraz kraj, na który kierujesz oferty (musi się zgadzać z krajem Twojego feedu). Tylko produkty z feedu przeznaczonego na ten kraj będą brane pod uwagę w tej kampanii.
3. Określ podstawowe ustawienia kampanii: nazwę, budżet dzienny oraz strategię ustalania stawek. Możesz na start wybrać strategię ręczną (ręczne CPC) lub wypróbować automatyczną (np. Maksymalizacja liczby kliknięć, a jeśli masz już dane o konwersjach – Maksymalizacja wartości konwersji lub docelowy ROAS).
4. Struktura kampanii: w standardowej kampanii możesz utworzyć jedną grupę reklam zawierającą wszystkie produkty lub podzielić je na kilka grup produktowych. Domyślnie Google utworzy jedną grupę o nazwie „Wszystkie produkty”. Jednak dla lepszej kontroli zaleca się podzielenie asortymentu na grupy produktowe według kategorii, marki lub innych atrybutów. Możesz np. stworzyć osobne grupy dla poszczególnych kategorii sklepu (elektronika, odzież, książki itp.) lub wydzielić grupę dla swoich bestsellerów. W Google Ads, w zakładce „Grupy produktów”, podzielisz domyślną grupę „Wszystkie produkty” na bardziej szczegółowe segmenty. Na przykład: wybierz podział wg kategorii lub marki, a następnie możesz dalej dzielić powstałe segmenty na subkategorie. Te segmenty pozwolą Ci ustalać różne stawki dla różnych grup asortymentu.
5. Ustaw stawki za kliknięcie (CPC) dla swoich grup produktowych. Jeśli nie masz jeszcze danych historycznych, musisz oszacować, ile możesz zapłacić za kliknięcie, by inwestycja się zwracała. Możesz zacząć od niższych stawek i obserwować wyniki – Google pokaże Ci, jaki jest udział wyświetleń (Impression Share) Twoich produktów. Jeśli będzie bardzo niski, a chcesz częściej się wyświetlać, stopniowo podnoś stawki.
6. Dodaj ewentualne wykluczające słowa kluczowe. Choć w kampaniach Shopping nie celujesz w słowa kluczowe bezpośrednio (Google sam dopasowuje zapytania do Twoich produktów na podstawie feedu), to możesz wykluczyć pewne frazy, na które nie chcesz się pojawiać. Np. jeśli sprzedajesz luksusowe zegarki, możesz wykluczyć zapytania zawierające „używane” lub „replika”, by Twoje produkty nie wyświetlały się osobom szukającym tanich używek albo podróbek.
7. Zapisz i uruchom kampanię. Twoje reklamy zaczną się wyświetlać, gdy tylko produkty będą aktywne (zatwierdzone) w Merchant Center i system dopasuje je do zapytań użytkowników. Pamiętaj, że nowe konto i nowe produkty mogą wymagać krótkiej weryfikacji przez Google zanim zaczną się wyświetlać.

Po uruchomieniu kampanii warto ją regularnie optymalizować. Analizuj, które produkty generują najwięcej kliknięć i sprzedaży, a które rzadko się wyświetlają – być może wymagają one korekty tytułu/opisu, zmiany ceny lub wyższej stawki. Możesz także dostosowywać strukturę kampanii w miarę potrzeb, np. wydzielić osobną kampanię dla bestsellerów z wyższym priorytetem (w ustawieniach kampanii produktowych jest parametr Priorytet kampanii, przydatny gdy masz kilka kampanii na ten sam kraj z różnymi grupami produktów).

Budżetowanie i strategia licytacji

Budżet kampanii Shopping ustalasz jako dzienny limit wydatków. Określ go na poziomie, który jesteś gotów przeznaczyć na reklamy produktowe w ciągu jednego dnia. Pamiętaj, że budżet jest orientacyjny – Google może w niektóre dni wydać do 2x tej kwoty (wykorzystując niewykorzystany budżet z innych dni), ale w skali miesiąca nie przekroczy sumy budżetów dziennych razy liczba dni. Jeśli dopiero zaczynasz, ustaw budżet testowy, np. taki, który pozwoli na kilkadziesiąt kliknięć dziennie (w zależności od spodziewanego kosztu kliknięcia). Możesz zacząć np. od 50–100 zł dziennie i obserwować, czy budżet się w całości wydaje i z jakim efektem (ile generuje sprzedaży).

Jeśli chodzi o strategię licytacji (ustalania stawek):

• Ręczne CPC – sam ustalasz stawki za kliknięcie dla grup produktów (lub nawet pojedynczych produktów, jeśli je wydzielisz). To daje największą kontrolę, ale wymaga czasu i ciągłej optymalizacji. Możesz włączyć funkcję ulepszonego CPC (eCPC), która pozwala Google nieco podnosić lub obniżać Twoje stawki w zależności od prawdopodobieństwa konwersji.
• Maksymalizacja liczby kliknięć – automatyczna strategia, w której podajesz tylko budżet, a Google stara się wygenerować jak najwięcej kliknięć. Nie masz bezpośredniej kontroli nad CPC, ale możesz ustawić maksymalny limit stawki, jeśli chcesz ograniczyć koszt pojedynczego kliknięcia.
• Maksymalizacja wartości konwersji / Docelowy ROAS – strategie oparte na danych o konwersjach (sprzedaży). Jeśli masz podłączone śledzenie e-commerce (np. z Google Analytics lub za pomocą konwersji Google Ads) i wiesz, jaki przychód generuje każde zamówienie, możesz użyć tych inteligentnych strategii. Maksymalizacja wartości konwersji wyda budżet tak, by uzyskać jak największą wartość sprzedaży, a Docelowy ROAS (zwrot z nakładów na reklamę) pozwala określić, jakiej efektywności oczekujesz – np. ustawiasz docelowy ROAS 500% (5:1), co oznacza, że Google będzie dążyć do uzyskania 5 zł sprzedaży z każdego 1 zł wydanego na reklamę. System automatycznie dostosuje stawki poszczególnych produktów w oparciu o szanse na sprzedaż.
• Docelowy CPA – w kontekście Shopping rzadziej stosowany (częściej w kampaniach tekstowych), bo tu bardziej liczy się wartość transakcji niż pojedyncze konwersje, ale jeśli wolisz skupić się na koszcie pozyskania klienta, możesz wybrać strategię docelowego CPA (kosztu akwizycji).

Dla początkującego sklepu, który nie ma jeszcze danych o konwersjach, dobrym punktem startu jest ręczne CPC lub maksymalizacja kliknięć, by zebrać dane. Po zebraniu statystyk (zwłaszcza jeśli masz zainstalowane śledzenie konwersji), warto rozważyć przejście na strategię inteligentną ukierunkowaną na sprzedaż (ROAS).

W ramach optymalizacji licytacji pamiętaj:

• Analizuj Search Impression Share (udział w wyświetleniach). Jeśli jest niski, a budżet nie jest w pełni wykorzystywany, może to znaczyć, że Twoje stawki są zbyt niskie, by konkurować. Jeśli udział jest niski z powodu ograniczeń budżetowych, rozważ podniesienie budżetu.
• Sprawdzaj benchmarki CPC i CTR (dostępne w raportach kampanii Shopping). Google pokazuje m.in. średni CTR i CPC konkurencji w Twojej branży – jeśli Twój CTR jest dużo niższy, to sygnał, że coś może być nie tak z atrakcyjnością ofert (albo np. pojawiasz się na nie do końca trafne frazy – wtedy pomogą wykluczające słowa kluczowe).
• Eksperymentuj z podziałem kampanii lub podnoszeniem stawek dla produktów, które dobrze się sprzedają. Możesz np. topowe produkty wydzielić do osobnej kampanii z wyższym priorytetem i większymi stawkami, aby zapewnić im maksymalną ekspozycję.

Retargeting i integracja z innymi usługami Google

Aby zwiększyć sprzedaż i w pełni wykorzystać potencjał danych z Google Merchant Center, warto zastosować retargeting oraz powiązać GMC z innymi narzędziami Google:

• Dynamiczny remarketing (retargeting produktów): Jest to strategia polegająca na wyświetlaniu reklam produktów użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę i oglądali konkretne produkty, ale nie dokonali zakupu. Dzięki integracji Merchant Center z Google Ads możesz tworzyć kampanie dynamicznego remarketingu w sieci reklamowej – reklamy banerowe, które automatycznie wczytują zdjęcia i dane produktów oglądanych przez danego użytkownika. Aby to zrealizować:
  • Zadbaj o zainstalowanie na stronie tagu remarketingowego Google Ads (lub wykorzystaj Google Analytics, aby tworzyć listy odbiorców). Tag ten powinien przekazywać do Google identyfikatory oglądanych produktów (np. parametr ecomm_prodid lub inny, zależnie od Twojego wdrożenia – dokumentacja Google wyjaśnia, jak wdrożyć remarketing dynamiczny dla e-commerce).
  • W Google Ads utwórz kampanię w sieci reklamowej dedykowaną remarketingowi dynamicznemu (lub skorzystaj z kampanii Performance Max, która także obsługuje remarketing dynamiczny). Wybierz odpowiednie listy odbiorców – np. użytkowników, którzy odwiedzili stronę produktową, dodali do koszyka, ale nie kupili.
  • Stwórz reklamy dynamiczne – w Google Ads możesz przygotować tzw. responsywne reklamy display i zaznaczyć, że mają wykorzystywać dane z feedu Merchant Center. System wtedy automatycznie będzie generował spersonalizowane kreacje z produktami, które dana osoba oglądała (lub podobnymi).
  • Dynamiczny remarketing potrafi przynieść bardzo dobrą konwersję, bo trafia do osób już zainteresowanych ofertą. Warto jednak odpowiednio ustawić częstotliwość wyświetlania (frequency cap), by nie „śledzić” użytkowników zbyt nachalnie, oraz wykluczyć osoby, które już dokonały zakupu.
• Google Analytics i importowanie konwersji: Śledzenie efektywności kampanii Shopping wymaga zbierania danych o sprzedaży. Najpopularniejsze podejście to integracja z Google Analytics (GA) – jeśli masz wdrożone śledzenie e-commerce w GA, możesz importować transakcje jako konwersje do Google Ads. Dzięki temu zobaczysz w Google Ads, jakie przychody generuje Twoja kampania, które produkty sprzedają się najlepiej z reklam itp. Alternatywnie możesz użyć bezpośrednio tagu śledzenia konwersji Google Ads na stronie potwierdzenia zakupu – ważne, aby przekazywać do Google wartość transakcji. Mając te dane, możesz potem stosować inteligentne strategie stawek jak docelowy ROAS i precyzyjnie optymalizować kampanie pod kątem zysku.
• Google Tag Manager (GTM): Użycie GTM może ułatwić wdrażanie wszystkich potrzebnych tagów – zarówno remarketingowych, jak i śledzenia konwersji – bez bezpośredniej ingerencji w kod strony. To nie tyle strategia sprzedaży, co ułatwienie techniczne, ale warto o nim wspomnieć, ponieważ pozwala szybko i sprawnie zarządzać integracją różnych usług Google (Ads, Analytics, Optimize itd.) ze sklepem.
• Opinie konsumenckie Google i oceny produktów: Program Opinie konsumenckie Google (Google Customer Reviews) pozwala zbierać recenzje od klientów po zakupie, a z kolei oceny produktów (gwiazdki) mogą pojawiać się przy Twoich ofertach w Google Shopping, jeśli zbierzesz wystarczającą liczbę recenzji. Dobre opinie i wysokie oceny zwiększają wiarygodność oferty i potrafią poprawić współczynnik klikalności (CTR). Warto więc rozważyć wdrożenie systemu zbierania opinii (czy to poprzez Google, czy zewnętrzne serwisy opinii) i zintegrować go z Merchant Center, aby średnie oceny produktów były widoczne przy Twoich reklamach.
• Inne kanały Google: Pamiętaj, że kampanie Shopping można łączyć z innymi kanałami marketingowymi Google. Przykładowo, możesz równolegle prowadzić kampanie tekstowe w sieci wyszukiwania na słowa kluczowe uzupełniające ofertę produktową – klient może najpierw kliknąć reklamę produktową, a później przy kolejnym zapytaniu zobaczyć Twój wynik tekstowy. Warto także wykorzystać kampanie Discovery czy reklamę produktową na YouTube (np. w formie galerii produktowej pod filmami, co również jest zasilane danymi z GMC). Diversyfikacja form dotarcia w ekosystemie Google może zwiększyć ogólną skuteczność marketingu. Ponadto, upewnij się, że Twoje produkty są obecne w innych popularnych miejscach w sieci (porównywarki cenowe jak Ceneo, marketplace’y itp.) – to co prawda wykracza poza Google, ale szeroka obecność zwiększa szanse na sprzedaż.

Na koniec, aby stale zwiększać sprzedaż, nie zapomnij o analizie wyników i testowaniu nowych rozwiązań. Google Merchant Center oferuje raporty skuteczności (np. raport skuteczności według produktu czy kategorii), a Google Ads dostarcza mnóstwo danych o kampaniach – wykorzystaj je. Sprawdzaj, jakie produkty mają najlepszy zwrot z reklam, a które generują kliknięcia bez konwersji (to sygnał do optymalizacji oferty lub strony docelowej). Optymalizuj swój feed, kampanie i sam sklep jako jedną całość.

Dzięki przemyślanej konfiguracji Google Merchant Center i strategicznemu prowadzeniu kampanii Google Shopping, Twój sklep ma szansę dotrzeć do szerokiego grona klientów szukających dokładnie tego, co oferujesz – a to prosta droga do zwiększenia sprzedaży i rozwoju biznesu.