Wdrażamy w placówce medycznej proces, który ułatwia pacjentom dzielenie się autentycznym doświadczeniem, porządkuje odpowiedzi na opinie i ogranicza ręczną pracę rejestracji. Placówka otrzymuje działające narzędzia, przeszkolony zespół i jasny sposób oceny efektów. Zakres: Profil Firmy w Google, ZnanyLekarz, strona placówki, WordPress i automatyzacje poza WordPressem. Podstawę merytoryczną usługi opisuje opracowanie „Legalne pozyskiwanie opinii pacjentów”.
Po wdrożeniu zapraszanie do opinii opiera się na jednej, uzgodnionej procedurze. Pacjent otrzymuje prostą ścieżkę, personel wie, kiedy i jak reagować, a kierownictwo widzi działanie procesu w miesięcznym raporcie.
Kontrola danych profilu, poprawne linki i kody QR, zasady zapraszania oraz obsługa odpowiedzi w limitach pakietu.[1][2]
Przegląd objętych ofertą profili i dostępnych kampanii, konfiguracja funkcji dostępnych na koncie i uzgodnienie wysyłek z pozostałymi kanałami.[3]
Weryfikacja profilu i rzeczywistych możliwości usługi. Funkcję publicznych opinii lub integrację uruchamiamy wyłącznie po potwierdzeniu ich dostępności.[4]
Neutralna strona wyboru miejsca opinii, przyciski, materiały QR i odrębny kontakt do przekazania uwag prywatnie.
Ocena zasad i możliwości wskazanego serwisu. Kolejny kanał włączamy po uzgodnieniu zakresu i kosztu.
Krótka instrukcja i gotowe, neutralne komunikaty dla rejestracji. Zaproszenia nie zależą od przewidywanej oceny pacjenta.
Jedna osoba po stronie placówki zatwierdza zasady kontaktu i odpowiedzi wymagające konsultacji. Zespół otrzymuje procedurę przekazania skargi do właściwego pracownika.
Wariant z automatyzacją sprawdza możliwość wysyłki, rezygnacje i powtórzenia. Dostęp do dokumentacji medycznej nie wchodzi w standardowy zakres.
Raport oddziela sprawność procesu od zmian publicznych ocen. Wskazuje problemy obsługi i priorytety na kolejny miesiąc.
Odpowiadamy za uzgodnione wdrożenie, jakość konfiguracji, obsługę i raportowanie. Pacjenci samodzielnie decydują, czy i jaką opinię opublikują, a portale stosują własną moderację. Wynagrodzenie nie zależy od zakupu wpisów, uzyskania pięciu gwiazdek ani usunięcia krytyki.
Przepisy, zasady platform i wzory, na których opiera się ta usługa. Przed rozmową warto sprawdzić gotowość placówki w teście i przejrzeć macierz dopuszczalnych działań.
Odpowiedz na cztery pytania o skalę i sposób pracy. Rekomendacja wynika z limitów pakietów opisanych w tabeli zakresu; ostateczny zakres potwierdzamy na spotkaniu roboczym.
START porządkuje podstawy. PRO dodaje automatyzację i szerszą obsługę. SIEĆ zapewnia wspólne reguły dla maksymalnie trzech lokalizacji jednego administratora danych. Większy lub bardziej złożony zakres wyceniamy indywidualnie.
Mała skala i ręczny proces: porządek w profilach, neutralna strona opinii, QR i instrukcja dla rejestracji.
Jedna lokalizacja i automatyczny kontakt po zdarzeniu w systemie rejestracji, kilka profili i regularna obsługa opinii.
Wspólne reguły dla maksymalnie trzech lokalizacji jednego administratora danych.
| Zakres | START | PRO | SIEĆ |
|---|---|---|---|
| Wdrożenie jednorazowe | 4 900 zł | 9 900 zł | 19 900 zł |
| Obsługa za miesiąc | 1 290 zł | 2 490 zł | 4 990 zł |
| Lokalizacje | 1 | 1 | do 3 |
| Profile Google placówek | 1 | 1 | do 3 |
| Profile w portalach medycznych łącznie | do 2 | do 6 | do 15 |
| Strony wyboru kanału opinii | 1 | 1 | do 3 |
| Neutralne wzory komunikacji | 4 | 8 | 12 |
| Materiały QR do druku | 2 wzory | 4 wzory | 6 wzorów |
| Automatyzacja wysyłki | instrukcja obsługi ręcznej | 1 źródło danych i 1 przebieg | 1 źródło i do 3 wariantów lokalnych |
| Projekty odpowiedzi miesięcznie | do 15 | do 40 | do 90 |
| Kontrola nowych opinii | 2 razy w tygodniu | w dni robocze | w dni robocze |
| Szkolenie przy wdrożeniu | 60 minut | 90 minut | 2 × 90 minut |
| Spotkanie miesięczne | 30 minut | 45 minut | 60 minut |
| Drobne zmiany konfiguracji | 1 godzina miesięcznie | 2 godziny miesięcznie | 4 godziny miesięcznie |
| Przygotowanie zgłoszeń naruszeń regulaminu | do 1 miesięcznie | do 2 miesięcznie | do 4 miesięcznie |
| Raport | zbiorczy | zbiorczy z wnioskami | zbiorczy i według lokalizacji |
| Planowany czas wdrożenia | 2–3 tygodnie | 4–6 tygodni | 6–8 tygodni |
Wszystkie kwoty są cenami netto. Każdy pakiet obejmuje przegląd procesu, plan kontaktu, testy, instrukcję i przekazanie konfiguracji. Strony powstają w istniejącym serwisie albo jako prosta strona pod domeną klienta; budowa całej witryny jest osobną usługą. Profil oznacza jedną wizytówkę placówki lub specjalisty. Limity dotyczą całego pakietu i nie mnożą się przez liczbę lokalizacji. Jedna odpowiedź obejmuje projekt i jedną turę korekty. Niewykorzystane limity miesięczne nie przechodzą na następny miesiąc.
Każdy rezultat ma wskazany zakres, dzięki czemu przed uruchomieniem placówka może sprawdzić, czy rozwiązanie odpowiada ustaleniom.
Analiza jednego procesu rejestracji, objętych ofertą profili, obecnej ścieżki kontaktu i używanych narzędzi. Placówka otrzymuje listę braków, kolejność prac i ustalenia dotyczące własności kont. Audyt całej placówki nie jest wliczony w pakiet.
Uzgodnione zdarzenie wyzwalające, odbiorcy, moment kontaktu, limity częstotliwości i obsługa rezygnacji. Zasady obejmują współdzielenie numeru przez rodzinę, odwołane wizyty i nakładanie się wysyłek z różnych systemów.
Jedna strona mobilna z wyborem dostępnego kanału, cztery wzory materiałów QR i osiem wzorów komunikacji z uwzględnieniem identyfikacji wizualnej dostarczonej przez placówkę, z dwiema turami zbiorczych korekt przed odbiorem.
Połączenie jednego źródła zdarzeń z uzgodnionym narzędziem komunikacji: jeden warunek startowy, jeden kanał podstawowy, szablon, kontrola rezygnacji, ochrona przed powtórzeniami i statusy wysyłki. Kanał zapasowy, przypomnienia i kolejne źródła wymagają uzgodnienia.
Wzory neutralnych odpowiedzi, zasady akceptacji treści i instrukcja postępowania z opinią zawierającą zarzut, dane o zdrowiu lub możliwe naruszenie regulaminu. Sprawy kliniczne trafiają do wyznaczonej osoby w placówce.
Wartości początkowe i raport obejmujący wysyłki, rezygnacje, publiczne zmiany liczby opinii, obsługę odpowiedzi oraz działania naprawcze. Dane o publicznych autorach nie są łączone z historią leczenia.
Szkolenie online (90 minut, do 10 osób), instrukcja rejestracji, instrukcja administratora, rejestr konfiguracji i procedura zatrzymania procesu. Nagranie szkolenia wymaga odrębnego uzgodnienia.
Sprawdzenie rozwiązania na danych testowych, kontrolowany pilotaż w zatwierdzonym zakresie i protokół odbioru według kryteriów opisanych w sekcji standardu.
Technologię dobieramy do narzędzi placówki i możliwości utrzymania. Projekt można rozpocząć bez zmiany systemu rejestracji i bez przenoszenia strony.
| Wariant | Zastosowanie i zakres |
|---|---|
| WordPress z gotowymi komponentami | Strona wyboru kanału, przyciski, linki i QR. Możliwa konfiguracja formularza prywatnego kontaktu oraz widgetu po ocenie jego warunków i połączeń zewnętrznych. |
| Automatyzacja poza WordPressem | Przebieg w zaakceptowanej platformie automatyzacji lub narzędziu placówki. Strona pełni funkcję informacyjną, a kolejka i rezygnacje pozostają w uzgodnionym systemie. |
| Dedykowana wtyczka WordPress | Opcja dodatkowa przy wielu lokalizacjach lub potrzebie własnego panelu. Zakres i cenę zatwierdzamy przed rozpoczęciem programowania. |
Jeden udokumentowany interfejs API, webhook albo gotowy konektor jednego systemu źródłowego. Obejmuje przekazanie minimalnego zdarzenia do wysyłki, mapowanie uzgodnionych pól i zapis statusu technicznego. Nie obejmuje zapisu do dokumentacji medycznej, migracji historii ani budowy interfejsu po stronie dostawcy systemu.
Podczas audytu potwierdzamy dostępność, warunki i koszt interfejsu. Sama obecność nazwy systemu w ofercie producenta nie oznacza gotowej integracji.
Proponowany moduł obejmuje panel do trzech lokalizacji, zarządzanie zatwierdzonymi linkami, krótkie kody do osadzania przycisków, role operatorów, historię zmian konfiguracji oraz jej eksport. Wtyczka nie przechowuje bazy pacjentów i nie publikuje opinii w ich imieniu; wysyłki realizuje uzgodniona usługa poza wtyczką.
Wycena zaczyna się od 12 900 zł netto i obejmuje kod źródłowy, instrukcję i testy na jednej wskazanej instalacji WordPress. Ostateczna cena i zasady praw do kodu znajdą się w osobnym zamówieniu. Utrzymanie modułu nie jest automatycznie zawarte w abonamencie pakietu.
Konta usług zakładamy na placówkę lub korzystamy z jej kont. Dostęp wykonawcy jest imienny i ograniczony do potrzeb projektu. Przed wysyłką uzgadniamy dostawców, uprawnienia, sposób przechowywania danych i dzienników oraz możliwość eksportu konfiguracji.
Warianty technologii i ich ryzyka opisuje rozdział Technologia w opracowaniu.
Czas liczymy od spełnienia warunków startu: udostępnienia kont, wskazania osób decyzyjnych, przyjęcia zamówienia i opłacenia pierwszego etapu. Kliknij etap, aby zobaczyć rezultat, udział placówki i warunek przejścia dalej.
Koordynator udostępnia konta i wskazuje osoby decyzyjne. Administrator IT współpracuje z dostawcą systemu rejestracji.
Potwierdzona wykonalność integracji albo zaakceptowany wariant zastępczy: proces ręczny, funkcja natywna lub osobna wycena.
IOD lub osoba ds. ochrony danych ocenia podstawy kontaktu, dane, umowy i retencję. Kierownictwo wskazuje osobę odpowiedzialną za skargi.
Zbiorcza akceptacja treści i zakresu. Na odpowiedź w każdym etapie przyjmujemy do trzech dni roboczych.
Rejestracja i administrator IT zapewniają dostępy i poprawne statusy źródłowe.
Konfiguracja gotowa do testów na danych testowych.
Rejestracja uczestniczy w testach i szkoleniu.
Brak otwartych wad krytycznych i lista pozostałych uwag z terminami.
Kierownictwo podejmuje decyzję o uruchomieniu.
Uruchomienie wymaga wyraźnej decyzji placówki. Brak odpowiedzi nie oznacza zgody na wysyłkę do pacjentów.
| Rola | Udział i decyzje |
|---|---|
| Koordynator projektu | Jeden kontakt dla wykonawcy, zbiorcza akceptacja treści i zakresu. Szacunkowo 1–2 godziny tygodniowo podczas wdrożenia. |
| Kierownictwo | Wybór wariantu, budżet narzędzi, osoba odpowiedzialna za skargi i decyzja o uruchomieniu. |
| IOD lub osoba ds. ochrony danych | Ocena podstaw kontaktu, danych, umów i retencji; udział prawnika, jeżeli wymaga tego konkretny przypadek. |
| Rejestracja i administrator IT | Udział w testach i szkoleniu, poprawne statusy źródłowe, dostępy oraz współpraca z dostawcą systemu. |
Na zbiorczą odpowiedź klienta w każdym etapie przyjmujemy do trzech dni roboczych. Brak odpowiedzi nie oznacza zgody na uruchomienie. Opóźnienia dostępów, uzgodnień lub dostawców mogą przesunąć harmonogram, a zmianę terminu potwierdzamy na piśmie.
Abonament rozpoczyna się od produkcyjnego uruchomienia potwierdzonego przez klienta. Obejmuje czynności wskazane w pakiecie, kontrolę uzgodnionej konfiguracji, miesięczny raport i spotkanie. Pierwszy niepełny miesiąc rozliczamy proporcjonalnie.
Kontrolujemy objęte ofertą profile zgodnie z częstotliwością pakietu. Przygotowujemy odpowiedzi w ustalonym limicie, przekazujemy kwestie wymagające wyjaśnienia i publikujemy zaakceptowane treści, jeśli klient nada nam odpowiednie uprawnienia. Brak akceptacji nie uruchamia automatycznej publikacji.
Podejrzenia naruszenia regulaminu dokumentujemy i rekomendujemy sposób zgłoszenia. Zgłoszenie wymaga akceptacji klienta, a decyzja o moderacji należy do portalu.
Godziny zmian obejmują drobne korekty tekstów, linków, reguł i raportu w istniejącej konfiguracji. Usuwanie wad naszego wdrożenia w uzgodnionym zakresie nie pomniejsza tego limitu. Nowe funkcje, zmiany obcych interfejsów oraz obsługa całej strony wymagają odrębnej wyceny.
Zasady odpowiedzi publicznych opisuje procedura obsługi opinii i skarg w opracowaniu.
| Rodzaj zgłoszenia | START | PRO i SIEĆ |
|---|---|---|
| Krytyczne dla wdrożonego procesu | do 1 dnia roboczego | do 4 godzin roboczych |
| Zwykły błąd lub pytanie | do 2 dni roboczych | do 1 dnia roboczego |
| Projekt standardowej odpowiedzi | do 3 dni roboczych | do 2 dni roboczych |
| Raport za poprzedni miesiąc | do 7. dnia roboczego | do 7. dnia roboczego |
Wsparcie działa w dni robocze od 9:00 do 17:00 czasu polskiego, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych. Czas reakcji obejmuje przyjęcie zgłoszenia, ocenę i rozpoczęcie działań. Termin naprawy nie jest nim objęty. Czas liczymy od otrzymania zgłoszenia w uzgodnionym kanale, a poza godzinami pracy od kolejnego otwarcia wsparcia. Zgłoszenie krytyczne dotyczy np. niekontrolowanej wysyłki, nieskutecznej blokady rezygnacji lub podejrzenia ujawnienia danych w obsługiwanym rozwiązaniu. Priorytetem jest ograniczenie skutków i, gdy to potrzebne, zatrzymanie procesu. Placówka otrzymuje instrukcję samodzielnego zatrzymania wysyłek.
Raport ma pokazać, czy proces działa i co warto poprawić w obsłudze pacjentów. Wartości początkowe zapisujemy przed startem. Cele operacyjne uzgadniamy po pilotażu, gdy znany jest rzeczywisty wolumen i zakres możliwego kontaktu.
| Miernik | Sposób oceny |
|---|---|
| Zaproszenia do wysyłki | Liczba zdarzeń spełniających zatwierdzone warunki kontaktu. |
| Wykonanie i doręczenia | Wysłane / zakwalifikowane oraz doręczone / wysłane; osobno dla kanałów, jeśli dostawca udostępnia dane. |
| Rezygnacje i błędy | Liczba rezygnacji, powtórzeń, błędów adresu i zgłoszeń o niechcianym kontakcie. |
| Zmiana liczby opinii | Nowe widoczne wpisy i zmiana licznika profilu; osobno od usunięć lub opóźnień portalu. |
| Oceny i tematy uwag | Rozkład ocen oraz powtarzające się problemy obsługi, przedstawione zbiorczo. |
| Sprawność odpowiedzi | Czas przygotowania, czas akceptacji klienta i liczba spraw otwartych. |
| Działania naprawcze | Temat, właściciel, termin i status poprawy procesu w placówce. |
Publiczny wpis nie daje pewności, że powstał dzięki konkretnej wiadomości. Nie dopasowujemy autora opinii do pacjenta w bazie i nie przedstawiamy zmiany ocen jako dowodu wzrostu przychodów. W pakiecie START część pomiarów może wymagać zbiorczego zestawienia klienta. Kalkulator raportu miesięcznego jest w rozdziale Mierniki opracowania.
„[Nazwa placówki]: można dobrowolnie dodać opinię o doświadczeniu z placówką: [link]. Rezygnacja z zaproszeń: [link wypisu].”
Treść uruchamiamy po potwierdzeniu podstaw kontaktu. Długość, polskie znaki, adresy i sposób wypisu mogą wpływać na liczbę płatnych segmentów SMS.
„Jeśli zechce Pan lub Pani podzielić się swoim doświadczeniem, tutaj znajduje się kod prowadzący do dostępnych kanałów opinii. Decyzja należy do Pana lub Pani.”
Po odmowie pracownik kończy temat i nie pyta o liczbę gwiazdek.
„Dziękujemy za przekazanie uwag. Chcemy wyjaśnić zgłoszoną sytuację. Prosimy o kontakt przez [kanał placówki], abyśmy mogli przyjrzeć się sprawie z zachowaniem poufności.”
Publiczne odpowiedzi nie potwierdzają korzystania z leczenia i nie ujawniają szczegółów sprawy.
Wzory dostosowujemy do marki i rzeczywistego sposobu obsługi. Pozostałe szablony, w tym SMS z licznikiem segmentów, są w generatorze wzorów w opracowaniu.
Projekt obejmuje organizację procesu i konfigurację narzędzi. Podstawy prawne kontaktu oraz dokumentację ochrony danych uzgadniamy z placówką. Pełna opinia prawna, usługa IOD i audyt całej organizacji nie są wliczone w pakiety.
W pakiecie START testy wysyłki dotyczą zatwierdzonej procedury ręcznej i używanego narzędzia. Zastosowanie konkretnej podstawy prawnej, okresu retencji lub konfiguracji wymaga oceny rzeczywistego procesu. Nie wydajemy automatycznego certyfikatu zgodności.
Szczegółową analizę przepisów i zasad platform zawiera rozdział Przepisy, etyka i zasady platform w opracowaniu „Legalne pozyskiwanie opinii pacjentów”. Opis standardu nie jest indywidualną opinią prawną.
Kosztorys pokazuje wynagrodzenie wykonawcy netto dla zakresów opisanych w ofercie. Koszty licencji i komunikacji dodajemy po sprawdzeniu aktualnych ofert dostawców i akceptacji klienta.
| Pozycja netto | START | PRO | SIEĆ |
|---|---|---|---|
| Wdrożenie | 4 900 zł | 9 900 zł | 19 900 zł |
| 3 pełne miesiące obsługi | 3 870 zł | 7 470 zł | 14 970 zł |
| Łącznie wdrożenie i 3 miesiące | 8 770 zł | 17 370 zł | 34 870 zł |
| Łącznie wdrożenie i 12 miesięcy | 20 380 zł | 39 780 zł | 79 780 zł |
Trzy miesiące to trzy pełne miesiące obsługi po uruchomieniu. Zestawienie roczne zakłada niezmieniony zakres i ceny; nie oznacza obowiązku zawarcia umowy na rok. Osobno rozliczane są SMS-y, usługi e-mail, platforma automatyzacji, hosting, domena, licencje płatnych wtyczek i abonamenty portali. Preferujemy umowy klienta bezpośrednio z dostawcami, a w razie zakupu przez wykonawcę uzgadniamy koszt i sposób rozliczenia przed zamówieniem. Ceny „od” wymagają odrębnego potwierdzenia zakresu i maksymalnego budżetu. Nie uruchamiamy automatycznych dopłat ani prac ponad limit bez akceptacji. Druk materiałów, płatne kampanie reklamowe, pełne SEO, przebudowa strony i reprezentacja prawna są poza ofertą.
Zakres, wybrany pakiet, osoby kontaktowe i narzędzia potwierdzamy w zamówieniu. Proponujemy 50% opłaty wdrożeniowej przed rozpoczęciem prac i 50% po odbiorze. Abonament jest płatny miesięcznie z góry, z terminem 7 dni. Podstawą uruchomienia są uzgodnione warunki oraz wymagane umowy dotyczące danych.
Proponujemy wdrożenie i trzy pełne miesiące obsługi po uruchomieniu. Po tym okresie współpraca może trwać na czas nieokreślony z jednomiesięcznym wypowiedzeniem. Wypowiedzenie można złożyć wcześniej, ze skutkiem najwcześniej na koniec uzgodnionego okresu początkowego. Ostateczne zasady określa umowa.
Na zgłoszenie uwag do wdrożenia przewidujemy 5 dni roboczych od przekazania wersji do odbioru. Uwagi odnosimy do uzgodnionych kryteriów, a wady blokujące bezpieczne działanie usuwamy przed startem. Milczenie klienta nie oznacza zgody na wysyłkę do pacjentów ani publikację odpowiedzi. Proponujemy 90 dni na bezpłatne usuwanie wad własnego wdrożenia ujawnionych po odbiorze, w pierwotnym zakresie; nie obejmuje to nowych funkcji, zmian wykonanych przez inne osoby ani zmian produktów zewnętrznych. Szczegółowe zasady odpowiedzialności określi umowa.
Nową lokalizację, dodatkowy kanał, przebieg, wersję językową lub zmianę integracji opisujemy w krótkim zleceniu: cel, zakres, termin i koszt. Prace rozpoczynamy po akceptacji. Jeśli dostawca zmieni API lub zasady portalu, przedstawiamy wpływ na usługę i dostępne rozwiązania.
Profile, domena i konta usług pozostają pod kontrolą klienta. Po rozliczeniu przekazujemy uzgodnione materiały, konfigurację, instrukcje i zestawienie dostępów. Prawa do materiałów i kodu dedykowanego oraz licencje zewnętrzne określa umowa; licencji podmiotów trzecich nie można przenosić wbrew ich warunkom. Zakończenie obejmuje eksport dostępnej konfiguracji i raportów, odebranie naszych dostępów oraz uzgodnione usunięcie lub zwrot danych. Jeden eksport i spotkanie przekazania do 60 minut są wliczone, a migrację do nowego rozwiązania wyceniamy osobno.
Ceny i warunki na stronie są propozycją do uzgodnienia, według stanu na 24 października 2026 roku. Obowiązują po potwierdzeniu zakresu i dostępności wykonawczej; ostateczne warunki określa zamówienie lub umowa. Wszystkie kwoty są cenami netto. Do wynagrodzenia doliczamy VAT według stawki właściwej dla wykonawcy, jeżeli jest należny. Rozpoczęcie świadczenia usług wymaga zawarcia umowy lub przyjęcia zamówienia z potwierdzonym zakresem.
Dawid Sasielawspółzałożyciel Combo MarketingEkspert SEM i social media. Jest współzałożycielem Combo Marketing i ekspertem marketingu medycznego. Jako autor główny przygotował opracowanie Strony medyczne w ekosystemach cyfrowych i prowadzi ofertę marketingu internetowego dla stomatologów.
Po spotkaniu przedstawiamy zamówienie z ostatecznym zakresem, ceną i harmonogramem.
PRO rekomendujemy, gdy placówka obsługuje jedną lokalizację i potrzebuje automatycznego kontaktu po zdarzeniu w systemie rejestracji. START sprawdzi się przy małej skali i ręcznym procesie. SIEĆ wybiera się, gdy wspólny standard ma objąć do trzech lokalizacji jednego administratora danych. Większy lub bardziej złożony zakres wyceniamy indywidualnie.
Wdrożenie kosztuje 4 900 zł netto w START, 9 900 zł netto w PRO i 19 900 zł netto w SIECI. Obsługa miesięczna to odpowiednio 1 290 zł, 2 490 zł i 4 990 zł netto. Licencje, wysyłki SMS i e-mail, platforma automatyzacji, hosting i abonamenty portali są rozliczane osobno, po sprawdzeniu aktualnych ofert dostawców i akceptacji klienta.
Nie gwarantujemy liczby opinii, ocen ani usunięcia krytyki. Pacjenci samodzielnie decydują, czy i jaką opinię opublikują, a portale stosują własną moderację. Wynagrodzenie dotyczy wdrożenia, jakości konfiguracji, obsługi i raportowania.
Nie trzeba. Technologię dobieramy do istniejących narzędzi. Podczas audytu potwierdzamy dostępność, warunki i koszt interfejsu systemu źródłowego, a jeśli jest niedostępny, przedstawiamy wariant ręczny, funkcję natywną albo osobną wycenę.
Dostęp do dokumentacji medycznej nie wchodzi w standardowy zakres. Integracja przekazuje minimalne zdarzenie potrzebne do wysyłki i nie obejmuje zapisu do dokumentacji. Dane o publicznych autorach opinii nie są łączone z historią leczenia.
Podstawy prawne kontaktu i dokumentację ochrony danych uzgadniamy z placówką, a ocenę prowadzi jej IOD lub osoba ds. ochrony danych, z udziałem prawnika, gdy wymaga tego konkretny przypadek. Pełna opinia prawna, usługa IOD i audyt całej organizacji nie są wliczone w pakiety.
Abonament rozpoczyna się od produkcyjnego uruchomienia potwierdzonego przez klienta. Pierwszy niepełny miesiąc rozliczamy proporcjonalnie. Trzy miesiące w zestawieniu oznaczają trzy pełne miesiące obsługi po uruchomieniu.
Publikujemy wyłącznie treści zaakceptowane przez klienta i tylko wtedy, gdy klient nada odpowiednie uprawnienia. Brak akceptacji nie uruchamia automatycznej publikacji. Zgłoszenie naruszenia regulaminu również wymaga akceptacji klienta, a decyzja o moderacji należy do portalu.
Przepisy, macierz dopuszczalnych działań, test gotowości placówki i generator wzorów zawiera opracowanie icomSEO „Legalne pozyskiwanie opinii pacjentów”. Opracowanie opisuje podstawę merytoryczną usługi, a zakres prac i kryteria odbioru określa ta oferta i zamówienie.
Dawid SasielaChief Sales Officer, icomSEOPo wyborze pakietu proponujemy 45-minutowe spotkanie robocze. Potwierdzimy listę profili, dostępność integracji, wymagane decyzje dotyczące danych oraz termin. Następnie przedstawimy zamówienie z ostatecznym zakresem, ceną i harmonogramem.
+48 601 162 666 · biuro@icomseo.pl
Lublin, ul. Fantastyczna 8/1a · Warszawa, ul. Domaniewska 47/8
Reguły platform i przepisy wskazujemy jako podstawę projektu procesu. Dostępność funkcji i zastosowanie przepisów sprawdzamy ponownie przy wdrożeniu. Źródła zweryfikowano 24 października 2026 roku. Pełny rejestr 37 źródeł zawiera opracowanie.
Współpraca z Combo Marketing przebiega bardzo sprawnie i konkretnie. Od początku dostałem jasne rekomendacje zamiast marketingowych sloganów, co bardzo sobie cenię. Kampanie zostały dobrze poukładane, budżet jest kontrolowany, a efekty w postaci większej liczb…
Współpraca z Combo Marketing przebiega bardzo sprawnie i konkretnie. Od początku dostałem jasne rekomendacje zamiast marketingowych sloganów, co bardzo sobie cenię. Kampanie zostały dobrze poukładane, budżet jest kontrolowany, a efekty w postaci większej liczby zapytań są zauważalne. Na duży plus zasługuje też komunikacja — szybkie odpowiedzi i rzeczowe podejście do tematu. Jeśli ktoś szuka agencji, która działa metodycznie i dowozi wyniki, to zdecydowanie warto rozważyć współpracę.
Polecam usługi agencji Alte Media zarówno w zakresie szkoleń, jak i wsparcia merytorycznego i konsultacji w zakresie Google Ads i Google Analytics.
Dziękuję za wszystkie projekty. Pełna profeska!
Pliki niezbędne do działania strony zapisujemy zawsze. Za Twoją zgodą włączymy też statystyki odwiedzin, narzędzia reklamowe oraz mapy Google. Wybór zmienisz w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce. Szczegóły opisujemy w Polityce cookies.