Profile społecznościowe, Social Discovery, Medium, Tumblr, blogi i wideo

Spójność nazw i uchwytów

Użytkownik szukający Twojej marki na Instagramie czy TikToku powinien trafić na ten sam uchwyt, czyli nazwę konta po znaku @. Sprawdzamy nazwy i uchwyty na wszystkich oficjalnych profilach i porządkujemy rozbieżności.

Jak to robimy

1. Spisujemy oficjalne profile marki na Facebooku, X, LinkedIn, Instagramie, Pinterest, YouTube, TikToku, Medium i Tumblr.
2. Porównujemy nazwy wyświetlane i uchwyty z nazwą marki używaną na stronie.
3. Wyszukujemy nieoficjalne lub porzucone konta, które mogą mylić użytkowników.
4. Rekomendujemy jednolity uchwyt i sprawdzamy jego dostępność w kanałach, w których jeszcze go nie masz.

Co otrzymujesz

W raporcie audytu dostajesz odpowiedź tak lub nie w polu spójności uchwytów oraz listę profili do zmiany. Markę łatwiej znaleźć i odróżnić od kont, które się pod nią podszywają.

Kiedy i w jakiej formie: Kwartalnie

• brand monitoring

Bio/opisy profili z CTA

Opis profilu to kilka linijek, od których zależy, czy ktoś kliknie w link albo zaobserwuje konto. Każde bio uzupełniamy o aktualną ofertę, wezwanie do działania, link z UTM, lokalizację lub kategorię i spójny ton marki.

Jak to robimy

1. Przeglądamy opisy wszystkich profili i zaznaczamy nieaktualne informacje oraz brakujące elementy.
2. Piszemy bio z jasnym komunikatem, czym zajmuje się firma i dla kogo pracuje.
3. Dodajemy wezwanie do działania prowadzące do konkretnego celu, np. zapisu, konsultacji lub sklepu.
4. Ustawiamy kategorię, lokalizację i słowa, po których użytkownicy szukają firm w danym serwisie.

Co otrzymujesz

Każdy profil ma aktualny opis w tonie marki z linkiem i wezwaniem do działania. Osoba odwiedzająca konto od razu wie, czym się zajmujesz i gdzie kliknąć.

Kiedy i w jakiej formie: Kwartalnie

Link w bio i UTM

Link w bio często prowadzi do zakończonej promocji albo przechodzi przez kilka przekierowań. Sprawdzamy aktualność linków, HTTPS, parametry UTM i dopasowanie strony docelowej, żeby ruch z social mediów był mierzalny.

Jak to robimy

1. Klikamy każdy link w bio i sprawdzamy kod odpowiedzi, przekierowania oraz protokół HTTPS.
2. Oceniamy, czy strona docelowa odpowiada temu, co zapowiada profil.
3. Dodajemy parametry UTM według jednej konwencji nazewnictwa dla wszystkich kanałów.
4. Ustawiamy w GA4 raport, który pokazuje ruch, CTR i konwersje z każdego profilu.

Co otrzymujesz

Wynik trafia do audytu jako odpowiedź tak lub nie w polu link w bio z UTM, razem z listą poprawek. W GA4 widzisz, ile wizyt i konwersji przynosi każdy profil.

Kiedy i w jakiej formie: Miesięcznie

• Google Analytics 4

Branding i grafiki

Weryfikujemy, czy logo, avatar, zdjęcie w tle, kolory i szablony grafik na profilach zgadzają się z brandbookiem. Rozbieżne grafiki sprawiają, że odbiorca nie rozpoznaje marki w kolejnym kanale.

Jak to robimy

1. Zbieramy zrzuty ekranu wszystkich profili i zestawiamy je obok siebie.
2. Porównujemy kolory, logo, miniatury i fonty z księgą znaku lub brandbookiem.
3. Sprawdzamy, czy grafiki mają właściwe formaty i nie są przycinane na telefonach.
4. Przygotowujemy listę poprawek i szablony grafik do kolejnych publikacji.

Co otrzymujesz

W audycie dostajesz ocenę tak lub nie w polu spójności brandingu oraz listę elementów do wymiany. Profile wyglądają jak jedna marka w każdym kanale.

Kiedy i w jakiej formie: Kwartalnie

Hashtagi i tagowanie

Źle dobrane hashtagi przyciągają przypadkowych odbiorców albo nie działają wcale. Sprawdzamy dopasowanie hashtagów, tagów kategorii, słów branżowych i geotagów osobno dla każdego kanału.

Jak to robimy

1. Zbieramy hashtagi i tagi używane w ostatnich publikacjach na każdym profilu.
2. Sprawdzamy, jakich tagów używają konkurenci i jak duże społeczności się wokół nich skupiają.
3. Oddzielamy tagi ogólne od niszowych i lokalnych, bo w różnych kanałach działają inaczej.
4. Tworzymy zestawy hashtagów dla typów treści i dodajemy geotagi tam, gdzie liczy się lokalizacja.

Co otrzymujesz

Wynik audytu zawiera odpowiedź tak lub nie w polu adekwatności hashtagów i gotowe zestawy tagów dla każdego kanału. Twoje posty łatwiej trafiają do osób zainteresowanych tematem.

Kiedy i w jakiej formie: Miesięcznie

Reakcja na komentarze i DM

Mierzymy, jak szybko firma odpowiada na komentarze, wiadomości prywatne, Messengera i wiadomości na LinkedIn. Zapytanie bez odpowiedzi to często utracony klient, dlatego sprawdzamy, czy reakcja przychodzi w ciągu 24 godzin.

Jak to robimy

1. Przeglądamy komentarze i wiadomości z ostatnich tygodni na każdym profilu.
2. Liczymy czas od pytania do pierwszej odpowiedzi i odsetek pytań bez reakcji.
3. Wskazujemy kanały i pory dnia, w których odpowiedzi przychodzą najpóźniej.
4. Proponujemy gotowe odpowiedzi na częste pytania i zasady przekazywania spraw do działu sprzedaży.

Co otrzymujesz

Audyt pokazuje odpowiedź tak lub nie w polu reakcji poniżej 24 godzin. Dostajesz zasady obsługi wiadomości, które skracają czas odpowiedzi.

Kiedy i w jakiej formie: Tygodniowo

UGC i współpraca z twórcami

Mierzymy, jaką część publikacji marki stanowią treści użytkowników i twórców, w skrócie UGC. Sprawdzamy prawa do ich wykorzystania, przebieg współprac, formaty duetów i stitch oraz użycie tych materiałów w reklamach płatnych.

Jak to robimy

1. Liczymy udział treści UGC w publikacjach na każdym profilu.
2. Sprawdzamy, czy dla wykorzystywanych materiałów masz pisemną zgodę autora.
3. Spisujemy aktywne współprace z twórcami i ich warunki, w tym whitelisting, czyli emisję reklam z konta twórcy.
4. Porównujemy wyniki reklam z UGC i z materiałami produkowanymi przez markę.

Co otrzymujesz

Dostajesz zestawienie UGC z informacją o prawach do użycia i wynikach w reklamach. Wiesz, które materiały możesz bezpiecznie wykorzystać w kampaniach.

Kiedy i w jakiej formie: Miesięcznie/kwartalnie

• Meta Ads Manager

LinkedIn thought leadership

Na LinkedIn decyzję zakupową w B2B często poprzedza kontakt z treściami konkretnych osób z firmy. Oceniamy regularność postów eksperckich, zaangażowanie pracowników oraz stan strony firmowej z ofertą.

Jak to robimy

1. Sprawdzamy częstotliwość i tematykę publikacji ekspertów oraz strony firmowej.
2. Porównujemy wskaźnik zaangażowania postów firmowych i osobistych na podobne tematy.
3. Odczytujemy Social Selling Index, czyli wskaźnik LinkedIn oceniający aktywność sprzedażową profilu.
4. Oceniamy, czy pracownicy udostępniają treści firmy, i sprawdzamy kompletność sekcji produktów na stronie.
5. Wskazujemy formaty do rozwinięcia, np. dokumenty PDF i karuzele.

Co otrzymujesz

Dostajesz ocenę obecności na LinkedIn z porównaniem profili firmowych i osobistych. Wiesz, kto w firmie powinien publikować i w jakich formatach.

Kiedy i w jakiej formie: Miesięcznie

Instagram

Monitorujemy aktywność na Instagramie w podziale na formaty: Reels, Stories, wyróżnione relacje i posty. Mierzymy zapisy, zasięg w zakładce Eksploruj, średni czas oglądania Reels i przyrost obserwujących ze Stories.

Jak to robimy

1. Zbieramy dane ze statystyk konta dla każdego formatu publikacji.
2. Sprawdzamy parametry UTM w linkach ze Stories i bio oraz strony, do których prowadzą.
3. Porównujemy zapisy i czas oglądania Reels, żeby wskazać tematy angażujące odbiorców.
4. Porządkujemy wyróżnione relacje tak, żeby odpowiadały na częste pytania nowych obserwujących.
5. Oceniamy, które hashtagi przynoszą zasięg spoza grona obecnych obserwujących.

Co otrzymujesz

Masz raport wyników Instagrama według formatów i listę zmian w profilu. Widzisz, które formaty przynoszą obserwujących i ruch na stronę.

Kiedy i w jakiej formie: Miesięcznie

• Meta Ads Manager
• Google Analytics 4

Pinterest

Pinterest działa jak wyszukiwarka obrazów, w której pinezki przynoszą ruch znacznie dłużej niż posty w innych serwisach. Monitorujemy rich pins, pinezki produktowe, tablice tematyczne, zapisy i CTR do strony. Optymalizujemy też tytuły, opisy oraz kategorie pinezek.

Jak to robimy

1. Włączamy rich pins, które pobierają tytuł, opis i cenę bezpośrednio ze strony.
2. Porządkujemy tablice według tematów, których szukają użytkownicy Pinteresta.
3. Uzupełniamy tytuły, opisy i kategorie pinezek o frazy z wyszukiwarki serwisu.
4. Mierzymy zapisy, CTR do strony i czas, przez jaki pinezka przynosi ruch.

Co otrzymujesz

Dostajesz raport wyników Pinteresta i uporządkowany profil z pinezkami połączonymi z Twoją stroną. Widzisz, które pinezki kierują ruch do sklepu lub bloga.

Kiedy i w jakiej formie: Miesięcznie

• Google Analytics 4

YouTube

Kanał YouTube sprawdzamy pod kątem regularności publikacji, porządku w playlistach i jakości miniatur. Śledzimy CTR miniatur, czas oglądania, retencję, subskrypcje z poszczególnych filmów i źródła ruchu.

Jak to robimy

1. Sprawdzamy regularność publikacji i uporządkowanie filmów w playlisty tematyczne.
2. Kontrolujemy napisy, karty i ekrany końcowe w każdym nowym filmie.
3. Zbieramy z panelu statystyk CTR miniatur, retencję i czas oglądania.
4. Zestawiamy subskrypcje i źródła ruchu dla każdego filmu, żeby wskazać tematy do kontynuacji.

Co otrzymujesz

Dostajesz raport kanału z listą filmów, które przyciągają subskrypcje, i tych, które wymagają poprawy. Wiesz, na jakie tematy i formaty stawiać w kolejnych nagraniach.

Kiedy i w jakiej formie: Miesięcznie

TikTok

Na TikToku o zasięgu decyduje głównie to, jak widzowie reagują na film tuż po publikacji. Monitorujemy odsetek obejrzeń do końca, trafienia na stronę Dla Ciebie, trendy, dźwięki, duety i serie tematyczne.

Jak to robimy

1. Zbieramy ze statystyk konta odsetek obejrzeń do końca i źródła wyświetleń.
2. Sprawdzamy interakcje w pierwszej godzinie po publikacji i porównujemy je między filmami.
3. Śledzimy trendujące dźwięki i wyzwania, które pasują do tematyki marki.
4. Planujemy serie z opowieścią w odcinkach, które zachęcają do obejrzenia kolejnych filmów.

Co otrzymujesz

Masz raport wyników TikToka z listą formatów i tematów, które przyciągają widzów. Kolejne filmy planujemy na podstawie tych danych.

Kiedy i w jakiej formie: Miesięcznie