D-795P2 · ważne
Pozycjonowanie marki
Określamy, jakie miejsce Twoja marka ma zajmować na rynku i w głowie klienta. Opisujemy, dla kogo jest oferta, jaką potrzebę rozwiązuje i czym różni się od alternatyw.
Jak to robimy
- Rozmawiamy z Tobą o historii firmy, planach rozwoju i klientach, na których najbardziej Ci zależy.
- Analizujemy, jak konkurenci przedstawiają się na stronach, w reklamach i w wynikach wyszukiwania.
- Czytamy opinie klientów o Twojej firmie i konkurencji, żeby poznać język ich potrzeb.
- Formułujemy krótką deklarację pozycjonowania i omawiamy ją z Tobą przed akceptacją.
Co otrzymujesz
Dostajesz dokument pozycjonowania marki z grupą docelową, obietnicą i punktami odróżnienia. Opieramy na nim treści strony, reklamy i opisy w profilach firmowych.
D-796P2 · ważne
Tone of voice
Definiujemy tone of voice, czyli sposób, w jaki marka mówi do klientów we wszystkich kanałach. Ustalamy formę zwracania się, poziom formalności, słownictwo i tematy, których w komunikacji unikamy.
Jak to robimy
- Przeglądamy istniejące teksty ze strony, mediów społecznościowych i ofert, żeby zobaczyć obecny styl.
- Proponujemy kilka cech głosu marki i pokazujemy je na przykładowych akapitach.
- Spisujemy zasady: formę zwrotu, długość zdań, słowa zalecane i zakazane.
- Dodajemy przykłady tekstów przed zmianą i po niej dla strony, reklamy oraz posta.
Co otrzymujesz
Otrzymujesz przewodnik tone of voice z zasadami i przykładami. Korzysta z niego nasz zespół, Twoi pracownicy i każdy autor piszący dla marki.
D-797P2 · ważne
Przewagi konkurencyjne
Wydobywamy i nazywamy realne wyróżniki Twojej marki, które klient może sprawdzić. Ogólne hasła o jakości i profesjonalizmie zastępujemy konkretami: zakresem usług, sposobem pracy, dostępnością lub doświadczeniem zespołu.
Jak to robimy
- Pytamy Cię, dlaczego klienci wybierają Twoją firmę i dlaczego czasem rezygnują.
- Porównujemy ofertę i warunki współpracy z konkurentami widocznymi w wyszukiwarce Google.
- Oddzielamy przewagi potwierdzone faktami od deklaracji, których nie da się udowodnić.
- Dla każdej przewagi zapisujemy dowód, np. opinię klienta, certyfikat lub opis procesu.
Co otrzymujesz
Dostajesz listę przewag konkurencyjnych z dowodami, gotową do użycia na stronie i w reklamach. Każdy wyróżnik da się obronić, gdy klient zapyta o szczegóły.
D-798P2 · ważne
Komunikaty sprzedażowe
Formułujemy najważniejsze przekazy ofertowe, które odpowiadają na pytania i obiekcje klienta przed zakupem. Piszemy je tak, żeby dało się ich użyć w nagłówkach strony, reklamach, e-mailach i rozmowach handlowych.
Jak to robimy
- Zbieramy najczęstsze pytania i obiekcje klientów od Twojego działu sprzedaży lub obsługi.
- Dla każdej grupy docelowej piszemy główny komunikat i kilka komunikatów wspierających.
- Łączymy komunikaty z przewagami i dowodami, żeby każda obietnica miała uzasadnienie.
- Przygotowujemy warianty o różnej długości: nagłówek, krótki opis i rozwinięcie do strony ofertowej.
Co otrzymujesz
Otrzymujesz zestaw komunikatów sprzedażowych w podziale na grupy odbiorców i kanały. Twoja strona i kampanie opisują ofertę tymi samymi argumentami.
D-799P1 · krytyczne
Uporządkowanie oferty na stronie
Porządkujemy strukturę i prezentację oferty na Twojej stronie, gdy usługi są rozproszone, zdublowane albo trudne do znalezienia. Każda usługa dostaje swoje miejsce w menu i własną stronę z jasnym opisem.
Jak to robimy
- Spisujemy wszystkie usługi i produkty widoczne na stronie oraz miejsca, w których się pojawiają.
- Grupujemy ofertę w logiczne kategorie zgodne z tym, jak klienci jej szukają.
- Projektujemy układ menu i schemat strony usługowej z opisem, zakresem, korzyściami i wezwaniem do kontaktu.
- Wskazujemy strony do połączenia, usunięcia lub przekierowania, żeby nie dublowały tematów.
Co otrzymujesz
Dostajesz nową strukturę oferty z mapą stron i szablonem strony usługowej. Klient szybciej znajduje usługę, a wyszukiwarka łatwiej rozumie zakres Twojej działalności.
