Social media management

Strategia publikacji

Ustalamy filary treści, czyli kilka stałych tematów, wokół których budujemy komunikację marki. Dla każdego kanału określamy cel, grupę odbiorców i formaty, żeby nie publikować wszędzie tego samego.

Jak to robimy

1. Analizujemy obecne profile, konkurencję i pytania, które zadają Twoi klienci.
2. Wyznaczamy filary treści powiązane z ofertą i wiedzą ekspertów w firmie.
3. Dla każdego kanału opisujemy cel, odbiorcę, formaty i częstotliwość publikacji.
4. Ustalamy wskaźniki, po których ocenimy, czy strategia działa.

Co otrzymujesz

Dostajesz dokument strategii z filarami treści i celami dla każdego kanału. Służy on za podstawę kalendarza publikacji i oceny wyników.

Kalendarz treści

Planujemy publikacje z wyprzedzeniem, uwzględniając sezonowość branży, święta i wydarzenia ważne dla Twoich klientów. Kalendarz pozwala przygotować materiały na czas i zaakceptować je bez pośpiechu.

Jak to robimy

1. Zbieramy terminy: premiery, promocje, targi, sezonowe szczyty sprzedaży i święta.
2. Rozkładamy filary treści na tygodnie tak, żeby tematy się nie powtarzały.
3. Każdej publikacji przypisujemy kanał, format, termin i osobę odpowiedzialną.
4. Udostępniamy kalendarz do akceptacji i wprowadzamy Twoje uwagi przed produkcją.

Co otrzymujesz

Masz kalendarz publikacji na najbliższe tygodnie z tematami, formatami i terminami. Wiesz z wyprzedzeniem, co i kiedy pojawi się na profilach.

Grafiki i posty

Projektujemy kreacje i piszemy teksty postów zgodne z identyfikacją wizualną i tonem marki. Każdy materiał powstaje pod konkretny kanał i format, np. karuzelę, Reels lub post z grafiką.

Jak to robimy

1. Przygotowujemy szablony graficzne w kolorach i fontach marki.
2. Piszemy treść posta z pierwszym zdaniem, które zatrzymuje przewijanie.
3. Dopasowujemy format i proporcje grafiki do wymagań każdego serwisu.
4. Przesyłamy materiały do akceptacji, a po zatwierdzeniu planujemy ich publikację.
5. Do postów dodajemy opisy alternatywne grafik, żeby treść była dostępna dla wszystkich.

Co otrzymujesz

Dostajesz gotowe posty z grafikami i tekstami zatwierdzone do publikacji. Profile mają spójny wygląd i język w każdym kanale.

Moderacja komentarzy

Odpowiadamy na komentarze i wiadomości w imieniu marki, trzymając się ustalonego tonu komunikacji. Szybka i rzeczowa odpowiedź buduje zaufanie osób, które czytają dyskusję pod postem.

Jak to robimy

1. Ustalamy z Tobą zasady odpowiedzi, słownictwo i sprawy, które przekazujemy do firmy.
2. Przygotowujemy bazę odpowiedzi na najczęstsze pytania o ofertę, ceny i dostępność.
3. Na negatywne komentarze reagujemy rzeczowo, a trudne sprawy przenosimy do wiadomości prywatnych.
4. Usuwamy spam i treści łamiące regulamin serwisu, a powtarzające się problemy zgłaszamy Tobie.

Co otrzymujesz

Komentarze i wiadomości dostają odpowiedź w tonie marki, a pilne sprawy trafiają do właściwej osoby w firmie. Pytania klientów na profilu nie zostają bez reakcji.

Analiza wyników

Mierzymy zasięgi, zaangażowanie i ruch z social mediów, a z danych wyciągamy wnioski do kolejnych planów. Wyniki oceniamy według celów ustalonych w strategii dla każdego kanału.

Jak to robimy

1. Zbieramy statystyki ze wszystkich profili w jednym raporcie.
2. Porównujemy wyniki formatów i filarów treści, żeby wskazać, co angażuje odbiorców.
3. Sprawdzamy w GA4 ruch i konwersje z każdego kanału społecznościowego.
4. Formułujemy wnioski i zmiany w planie na kolejny okres.

Co otrzymujesz

Dostajesz raport z wynikami profili i listą zmian w strategii. Widzisz, które treści pracują na zasięg, a które na ruch i sprzedaż.

• Google Analytics 4
• Looker Studio
• Meta Ads Manager

Rozwój profili

Systematycznie zwiększamy liczbę obserwujących i ich aktywność, bo zaangażowana społeczność częściej reaguje na ofertę. Regularne publikacje łączymy z akcjami, które zachęcają do obserwowania i rozmowy.

Jak to robimy

1. Wskazujemy grupy odbiorców, do których profil jeszcze nie dociera.
2. Planujemy akcje angażujące, takie jak pytania, ankiety i konkursy zgodne z regulaminem serwisu.
3. Promujemy profile na stronie, w newsletterze i w materiałach drukowanych.
4. Śledzimy przyrost obserwujących i wskaźnik zaangażowania, żeby rozwijać akcje, które działają.

Co otrzymujesz

Masz plan rozwoju profili i regularny pomiar przyrostu obserwujących oraz zaangażowania. Widzisz, które akcje przyciągają odbiorców z Twojej grupy docelowej.

• Meta Ads Manager