Który pakiet wybrać?
PRO rekomendujemy pojedynczemu zakładowi, który potrzebuje integracji z CRM lub ERP i regularnych referencji B2B. START sprawdzi się przy małym wolumenie i procesie ręcznym. GRUPA odpowiada wspólnemu standardowi do trzech lokalizacji jednego administratora danych. Inne struktury i większą skalę wyceniamy indywidualnie.
Ile kosztuje wdrożenie i obsługa?
Wdrożenie kosztuje 6 900 zł netto w START, 14 900 zł netto w PRO i 29 900 zł netto w GRUPIE. Obsługa miesięczna to odpowiednio 1 890 zł, 3 490 zł i 6 490 zł netto. Licencje, wysyłki, hosting, domeny, abonamenty portali i opłaty dostawcy ERP są rozliczane osobno, po akceptacji klienta.
Czy gwarantujecie liczbę opinii, oceny albo wygranie przetargu?
Oferta nie obejmuje gwarancji średniej ocen, liczby pozytywnych opinii, usunięcia krytyki ani wygrania przetargu. Publiczne wpisy zależą od decyzji autorów i moderacji portali, a o publikacji referencji decyduje klient referencyjny. Rozliczamy uzgodnione wdrożenie, obsługę i przygotowanie materiałów.
Kiedy klient dostaje zaproszenie do opinii?
Moment kontaktu ustalamy przed uruchomieniem: może to być przegląd relacji, odbiór projektu, uruchomienie maszyny albo inny uzgodniony etap. Każda faktura czy dostawa nie powoduje kolejnego zaproszenia. Uwzględniamy stałych odbiorców, wiele kontaktów w jednej firmie i kilka lokalizacji.
Jak chronicie poufność kontraktów i NDA?
Przed publikacją referencji potwierdzamy osobę uprawnioną do akceptacji, zakres informacji do ujawnienia oraz miejsca użycia nazwy, logo i zdjęć. Brak odpowiedzi kontrahenta oznacza brak zgody. Rysunki, receptury, ceny kontraktowe i dokumenty jakości pozostają poza integracją.
Czy trzeba zmieniać CRM, ERP albo stronę?
Technologię dobieramy do istniejącej infrastruktury: WordPress z gotowymi komponentami, automatyzacja poza stroną albo funkcje CRM. Dostępność API i licencje sprawdzamy w audycie. Gdy interfejs jest niedostępny, przedstawiamy wariant ręczny, funkcję natywną albo zmianę wyceny.
Czy obsługujecie opinie pracowników?
Tak, w opcjonalnym module HR za 2 900 zł netto wdrożenia i 1 490 zł netto miesięcznie: jeden profil pracodawcy, wzory odpowiedzi, odrębna akceptacja przez HR i zbiorczy raport. Udział pracowników pozostaje dobrowolny, a moduł nie obejmuje identyfikowania autorów.
Od kiedy liczy się abonament?
Abonament rozpoczyna się w dniu produkcyjnego uruchomienia zatwierdzonego przez klienta, a miesiące rozliczeniowe liczymy od tej daty. Rozpoczęcie konfiguracji nie uruchamia opłaty za stałą obsługę.
Gdzie przeczytać o przepisach i zasadach platform?
Przepisy, zasady platform, procedury i źródła zawiera „Kompendium opinii dla zakładów produkcyjnych” autorstwa Jacka Kałuży. Zakres konkretnego zamówienia wynika z tej oferty i umowy.