D-756P2 · ważne
Pozyskiwanie opinii
Budujemy system, który po każdej transakcji automatycznie prosi klienta o recenzję. Stały dopływ nowych opinii utrzymuje profil firmy aktualnym dla klientów i wyszukiwarek.
Jak to robimy
- Łączymy prośbę o opinię z systemem sprzedaży, CRM albo sklepem internetowym.
- Kierujemy klientów na platformy najważniejsze dla Twojej branży, np. Google Business Profile.
- Ustawiamy przypomnienie dla osób, które nie odpowiedziały na pierwszą prośbę.
- Pilnujemy, aby system nie filtrował klientów według przewidywanej oceny, bo łamie to zasady platform.
Co otrzymujesz
Masz działający, automatyczny proces zbierania opinii i zestawienie nowych recenzji w podziale na platformy.
D-757P2 · ważne
Odpowiedzi na recenzje
Reagujemy na każdą opinię, pozytywną i negatywną, w profilach firmy i serwisach branżowych. Odpowiedzi czytają przyszli klienci, więc piszemy je z myślą o nich.
Jak to robimy
- Przygotowujemy zasady odpowiedzi: ton, podpis, czas reakcji i ścieżkę eskalacji.
- Dziękujemy za pozytywne opinie, nawiązując do konkretnego produktu lub usługi.
- Przy negatywnych opiniach sprawdzamy z Tobą fakty przed publikacją odpowiedzi.
- Zbieramy powtarzające się zarzuty i przekazujemy je jako wnioski dla firmy.
Co otrzymujesz
Masz opinie z odpowiedziami w ustalonym tonie i okresowe podsumowanie tematów, które zgłaszają klienci.
D-758P2 · ważne
Monitoring marki
Monitorujemy wzmianki o marce w artykułach, na forach, w social media i serwisach z opiniami. Wzmianki bez linku pokazują też miejsca, w których można poprosić o odnośnik do strony.
Jak to robimy
- Konfigurujemy monitoring nazwy marki, produktów i osób związanych z firmą.
- Odsiewamy nieistotne wyniki i oceniamy wydźwięk każdej ważnej wzmianki.
- Wzmianki bez linku przekazujemy do link buildingu jako okazje do kontaktu z wydawcą.
- Porównujemy liczbę i wydźwięk wzmianek z obecnością konkurentów.
Co otrzymujesz
Dostajesz bieżące powiadomienia i okresowy raport wzmianek z listą okazji do pozyskania linków.
D-759P2 · ważne
Działania przy negatywnych wynikach
Negatywny artykuł albo wątek na forum na pierwszej stronie wyników dla nazwy firmy odstrasza klientów. Pracujemy nad tym, aby w tych wynikach przeważały rzetelne i aktualne treści o Twojej marce.
Jak to robimy
- Sprawdzamy wyniki wyszukiwania dla nazwy marki i jej wariantów oraz oceniamy każdy wynik.
- Zgłaszamy do usunięcia treści naruszające prawo lub zasady Google, np. ujawnione dane osobowe.
- Wzmacniamy własne zasoby: stronę, profile firmy, social media i publikacje eksperckie.
- Kontaktujemy się z autorami nieaktualnych treści z prośbą o korektę.
Co otrzymujesz
Dostajesz analizę wyników dla nazwy marki, plan działań i raport zmian w wynikach wyszukiwania.
D-760P2 · ważne
Budowanie zaufania w Google i AI
Wzmacniamy wizerunek marki w wynikach Google i w odpowiedziach asystentów AI, które coraz częściej polecają firmy. Oba systemy korzystają z podobnych sygnałów: opinii, spójnych danych firmy i wzmianek w wiarygodnych źródłach.
Jak to robimy
- Ujednolicamy nazwę, adres, telefon i opis firmy w profilach i katalogach.
- Dodajemy do strony dane strukturalne Organization i odnośniki sameAs do oficjalnych profili.
- Uzupełniamy stronę o informacje o zespole, doświadczeniu i realizacjach, które budują wiarygodność.
- Sprawdzamy, jak ChatGPT i Perplexity opisują markę, i poprawiamy źródła błędnych informacji.
Co otrzymujesz
Masz spójne dane marki w sieci, uzupełnione sygnały wiarygodności na stronie i raport opisu marki w odpowiedziach AI.
