D-745P2 · ważne
Analiza zachowań użytkowników
Poznajemy sposób, w jaki użytkownicy poruszają się po stronie: skąd przychodzą, co czytają i gdzie kończą wizytę. Łączymy dane ilościowe z GA4 z obserwacją pojedynczych sesji.
Jak to robimy
- Analizujemy ścieżki nawigacji w GA4 i najczęstsze strony wyjścia.
- Sprawdzamy zaangażowanie na podstronach ofertowych: czas, głębokość przewinięcia i kliknięcia w CTA.
- Porównujemy zachowania na telefonie i komputerze dla tych samych szablonów.
- Wyniki zestawiamy w opis typowych ścieżek i miejsc, w których użytkownicy się gubią.
Co otrzymujesz
Dostajesz raport zachowań użytkowników z listą problemów, które sprawdzimy dalej heatmapami i testami.
D-746P3 · rozwojowe
Heatmapy
Wdrażamy mapy ciepła, które pokazują, gdzie użytkownicy klikają i jak daleko przewijają stronę. Widać na nich martwe przyciski, pomijane sekcje i treści, do których mało kto dociera.
Jak to robimy
- Instalujemy skrypt heatmap przez Google Tag Manager z poszanowaniem zgód cookies.
- Wybieramy szablony do badania: stronę główną, oferty, kartę produktu i koszyk.
- Zbieramy dane osobno dla telefonów i komputerów, bo układ strony się różni.
- Interpretujemy mapy i wskazujemy zmiany w kolejności lub treści sekcji.
Co otrzymujesz
Masz wdrożone heatmapy i raport z wnioskami dla każdego badanego szablonu strony.
D-747P3 · rozwojowe
Nagrania sesji
Oglądamy nagrania prawdziwych wizyt, żeby zobaczyć, gdzie użytkownicy się wahają, cofają albo rezygnują. Nagrania pomagają zrozumieć, skąd biorą się liczby widoczne w analityce.
Jak to robimy
- Włączamy nagrywanie z maskowaniem pól formularzy i innych danych osobowych.
- Filtrujemy sesje z porzuconym koszykiem, błędem strony albo serią szybkich kliknięć.
- Opisujemy powtarzające się problemy i dołączamy do nich przykładowe nagrania.
- Przekazujemy obserwacje jako zadania do poprawy lub hipotezy do testów A/B.
Co otrzymujesz
Dostajesz zestawienie problemów zauważonych w nagraniach z linkami do przykładowych sesji.
D-748P2 · ważne
Testy A/B
Porównujemy dwie wersje strony lub pojedynczego elementu na losowo podzielonym ruchu. Zmiana trafia na stałe dopiero wtedy, gdy test pokaże istotną statystycznie różnicę.
Jak to robimy
- Ustalamy kolejkę testów według spodziewanego wpływu i łatwości wdrożenia.
- Przygotowujemy warianty, np. inny nagłówek, układ sekcji albo kolor przycisku.
- Przed startem sprawdzamy, czy oba warianty poprawnie liczą konwersje.
- Po zakończeniu testu opisujemy wynik i dodajemy wniosek do rejestru eksperymentów.
Co otrzymujesz
Masz przeprowadzone testy z udokumentowanymi wynikami i wdrożone warianty, które wygrały.
D-749P1 · krytyczne
Poprawa formularzy, CTA, koszyka i checkoutu
Usuwamy bariery na ścieżce zakupu, od przycisku „Dodaj do koszyka” po potwierdzenie zamówienia. Najczęściej są to nieoczekiwane koszty, wymuszone zakładanie konta i długie formularze.
Jak to robimy
- Przechodzimy proces zakupu na telefonie i komputerze, notując każdy zbędny krok.
- Sprawdzamy, czy koszty dostawy i metody płatności są widoczne przed ostatnim etapem.
- Wprowadzamy zakup bez rejestracji, autouzupełnianie adresu i czytelne komunikaty błędów.
- Poprawiamy CTA i formularze kontaktowe, a efekt zmian mierzymy w lejku GA4.
Co otrzymujesz
Dostajesz wdrożone poprawki koszyka, checkoutu i formularzy oraz pomiar porzuceń przed zmianami i po nich.
