D-408P1 · krytyczne
Widoczność profilu w Google Search i Maps
Raportujemy, ile razy Twój profil wyświetlił się w wyszukiwarce Google i w Mapach Google. Pokazujemy trend miesiąc do miesiąca, rok do roku, sezonowość oraz podział na zapytania brandowe i niebrandowe. Ten podział mówi, czy profil przyciąga nowych klientów, czy obsługuje głównie tych, którzy już znają firmę.
Jak to robimy
- Pobieramy dane o wyświetleniach z panelu Google Business Profile dla wybranego okresu.
- Rozdzielamy wyświetlenia na Google Search i Google Maps oraz na typ urządzenia.
- Porównujemy wynik z poprzednim miesiącem i z tym samym miesiącem roku wcześniej.
- Opisujemy przyczyny zmian, na przykład sezon, nowe kategorie lub zmiany w profilu.
Co otrzymujesz
W raporcie dostajesz liczbę wyświetleń z trendem i komentarzem, co ją zmieniło. Widzisz, jaka część widoczności pochodzi od osób, które szukały usługi, a nie Twojej nazwy.
Kiedy i w jakiej formie: GBP Performance, miesięcznie
D-409P1 · krytyczne
Interakcje: kliknięcia Zadzwoń
Mierzymy, ile osób kliknęło przycisk „Zadzwoń” w Twoim profilu, i sprawdzamy, czy te połączenia mają szansę się odbyć. Weryfikujemy numer, jego zgodność z linkiem tel: na stronie oraz godziny, w których ktoś odbiera. Tam, gdzie to możliwe, łączymy kliknięcia z konwersjami telefonicznymi.
Jak to robimy
- Pobieramy liczbę kliknięć w telefon z profilu i dzielimy ją na dni tygodnia.
- Sprawdzamy, czy numer w profilu, na stronie i w linku tel: jest identyczny.
- Porównujemy czas kliknięć z godzinami pracy, żeby wychwycić połączenia poza biurem.
- Konfigurujemy w GA4 i Tag Managerze zdarzenie kliknięcia numeru telefonu na stronie.
Co otrzymujesz
Dostajesz liczbę kliknięć „Zadzwoń” z analizą godzin i sprawdzonym numerem. Wiesz, czy telefony z profilu trafiają do osoby, która może je odebrać.
Kiedy i w jakiej formie: GBP/call tracking, miesięcznie
D-410P1 · krytyczne
Interakcje: kliknięcia Wyznacz trasę
Liczymy kliknięcia „Wyznacz trasę” i sprawdzamy, z których miast i dzielnic klienci planują dojazd. Analizujemy sezonowość tych kliknięć oraz położenie pinezki na mapie. Źle ustawiona pinezka potrafi poprowadzić klienta pod sąsiedni budynek albo na zamknięty parking.
Jak to robimy
- Pobieramy z profilu liczbę próśb o trasę i dostępne dane o lokalizacjach użytkowników.
- Sprawdzamy na mapie, czy pinezka wskazuje wejście do budynku, a nie środek działki.
- Weryfikujemy opis dojazdu i informację o parkingu na stronie oraz w profilu.
- Zestawiamy obszary, z których przyjeżdżają klienci, z obszarem obsługi wpisanym w profilu.
Co otrzymujesz
W raporcie widzisz liczbę kliknięć w trasę, kierunki dojazdu i sezonowość. Pinezka i opis dojazdu prowadzą klienta pod właściwe wejście.
Kiedy i w jakiej formie: GBP, miesięcznie
D-411P1 · krytyczne
Interakcje: kliknięcia Odwiedź stronę
Mierzymy kliknięcia w link do strony z profilu Google i śledzimy, co klient robi po wejściu. Link ma parametry UTM, dzięki czemu ruch z wizytówki nie miesza się w GA4 z wynikami organicznymi. Sprawdzamy też, czy link prowadzi na właściwy landing page i działa bez błędów.
Jak to robimy
- Dodajemy do linku w profilu parametry UTM ze źródłem, medium i nazwą lokalizacji.
- Sprawdzamy, czy strona docelowa odpowiada zapytaniom, przy których profil się wyświetla.
- Liczymy CTR profilu, czyli stosunek kliknięć w stronę do wyświetleń wizytówki.
- W GA4 raportujemy konwersje z tego ruchu i wychwytujemy błędy linku.
Co otrzymujesz
Dostajesz liczbę kliknięć do strony, CTR profilu i konwersje z ruchu z wizytówki. Widzisz, czy strona docelowa zamienia wejścia z mapy na zapytania.
Kiedy i w jakiej formie: GBP + GA4, miesięcznie
D-412P1 · krytyczne
Najpopularniejsze zapytania GBP
Pobieramy listę zapytań, po których użytkownicy znaleźli Twój profil w Google. Grupujemy je według intencji i lokalizacji, a potem porównujemy z mapą fraz SEO dla strony. Tak widać, o jakie usługi pytają klienci z mapy i których z nich brakuje w profilu.
Jak to robimy
- Eksportujemy zapytania z panelu skuteczności profilu za wybrany okres.
- Dzielimy frazy na brandowe, usługowe, problemowe i lokalne.
- Porównujemy je z frazami, na które pracuje strona, i oznaczamy luki.
- Uzupełniamy usługi, opis, posty i treść strony pod zapytania, które się powtarzają.
Co otrzymujesz
Otrzymujesz pogrupowaną listę zapytań z profilu i propozycje zmian w wizytówce oraz na stronie. Treści odpowiadają na to, czego klienci faktycznie szukają.
Kiedy i w jakiej formie: GBP Performance, miesięcznie
D-413P1 · krytyczne
Dane lokalizacji
Weryfikujemy dane lokalizacji w profilu: nazwę, miasto, adres, telefon, godziny i godziny specjalne. Sprawdzamy też kategorie, adres URL, obszary obsługi, atrybuty i dostępność. Pola te mogą zmienić się bez Twojej wiedzy, bo Google przyjmuje propozycje zmian od użytkowników.
Jak to robimy
- Porównujemy dane w profilu z danymi na stronie i w rejestrze firmy.
- Sprawdzamy historię zmian i propozycje edycji zgłoszone przez użytkowników.
- Odrzucamy błędne sugestie i przywracamy poprawne dane tam, gdzie się zmieniły.
- Zapisujemy aktualny stan pól w karcie lokalizacji do porównania w kolejnym okresie.
Co otrzymujesz
Dostajesz kartę lokalizacji z aktualnymi danymi i listą wprowadzonych poprawek. Klient widzi w profilu prawdziwy adres, telefon i godziny.
Kiedy i w jakiej formie: Start + miesięcznie
D-414P1 · krytyczne
Status wizytówki
Monitorujemy status wizytówki, żeby szybko zauważyć zawieszenie, duplikat albo zmianę czekającą na przegląd. Profil może być zweryfikowany i aktywny, może też wymagać ponownej weryfikacji po edycji danych. Zawieszony profil znika z map, dlatego reagujemy od razu.
Jak to robimy
- Sprawdzamy status profilu w panelu i w wynikach wyszukiwania na nazwę firmy.
- Wyszukujemy duplikaty wizytówki i zgłaszamy je do połączenia lub usunięcia.
- Przy zawieszeniu ustalamy przyczynę, poprawiamy dane i składamy wniosek o przywrócenie.
- Wpisujemy status do raportu razem z datą i opisem podjętych działań.
Co otrzymujesz
W każdym raporcie widzisz aktualny status wizytówki. Jeśli pojawił się problem, dostajesz opis przyczyny i kroków, które podjęliśmy, żeby go usunąć.
Kiedy i w jakiej formie: Tygodniowo
D-415P1 · krytyczne
NAP i spójność między źródłami
Porównujemy nazwę, adres i telefon firmy w profilu Google, na stronie, w stopce i w danych schema. Te same dane sprawdzamy w Bing Places, Apple Business Connect, katalogach, social mediach i marketplace. Wynik zapisujemy jako prostą odpowiedź: dane są spójne albo nie.
Jak to robimy
- Zbieramy w jednym arkuszu wszystkie miejsca, w których podany jest NAP firmy.
- Porównujemy każdy zapis ze wzorcem znak po znaku, łącznie z formatem numeru.
- Oznaczamy rozbieżności i przypisujemy je do osoby, która może je poprawić.
- Po poprawkach powtarzamy kontrolę i aktualizujemy wynik TAK lub NIE w raporcie.
Co otrzymujesz
Dostajesz arkusz spójności NAP z oceną dla każdego źródła i listą poprawek do wykonania. Wynik zbiorczy trafia do raportu okresowego.
Kiedy i w jakiej formie: Miesięcznie/kwartalnie
D-416P1 · krytyczne
Kategorie główne i dodatkowe
Weryfikujemy, czy kategoria główna i kategorie dodatkowe odpowiadają usługom, które faktycznie sprzedajesz. Sprawdzamy, jakie kategorie mają firmy z Map Pack na Twoje frazy i jakie intencje lokalne się za nimi kryją. Kategoria główna mocno wpływa na to, przy jakich zapytaniach profil się pokazuje.
Jak to robimy
- Wypisujemy aktualne kategorie profilu i zestawiamy je z listą usług.
- Sprawdzamy kategorie konkurentów z Map Pack dla najważniejszych fraz lokalnych.
- Proponujemy zmianę lub uzupełnienie kategorii i opisujemy powód każdej decyzji.
- Po zmianie obserwujemy zapytania oraz wyświetlenia profilu, wynik zapisując jako TAK albo NIE.
Co otrzymujesz
Masz uzasadniony dobór kategorii, zgodny z ofertą i porównany z konkurencją. W raporcie widać, czy kategorie są dobrane poprawnie.
Kiedy i w jakiej formie: Kwartalnie
D-417P1 · krytyczne
Opis firmy z CTA i słowami kluczowymi
Piszemy opis firmy do profilu Google, który mówi, co robisz, gdzie i dla kogo. Tekst zawiera lokalizację, usługi, przewagi i wezwanie do działania, a słowa kluczowe pojawiają się naturalnie. Upychanie fraz w opisie zniechęca czytelnika i może naruszać zasady Google.
Jak to robimy
- Zbieramy informacje o ofercie, obszarze działania i tym, co wyróżnia firmę.
- Wybieramy z mapy słów kluczowych frazy, które pasują do profilu i oferty.
- Piszemy opis w limicie znaków platformy, z najważniejszą informacją na początku.
- Dodajemy wezwanie do działania zgodne z zasadami Google, bez linków i promocji cenowych.
Co otrzymujesz
Dostajesz gotowy opis profilu oraz wersję do wykorzystania w Bing Places i Apple Business Connect. Pole opisu w raporcie zmienia status na uzupełnione.
Kiedy i w jakiej formie: Kwartalnie
D-418P1 · krytyczne
Godziny otwarcia i godziny specjalne
Pilnujemy, żeby godziny otwarcia były takie same w Google, na stronie, w Apple Maps, Bing i katalogach. Dodajemy godziny specjalne na święta, przerwy, sezon i dni wyjątkowe. Klient, który przyjedzie pod zamknięte drzwi, często zostawia negatywną opinię.
Jak to robimy
- Porównujemy godziny we wszystkich profilach i na stronie kontaktowej.
- Przed każdym świętem pytamy Cię o plan pracy i wpisujemy godziny specjalne.
- Ustawiamy osobne godziny dla wybranych usług, na przykład odbioru osobistego, jeśli je prowadzisz.
- Oznaczamy w raporcie, czy godziny są aktualne we wszystkich źródłach.
Co otrzymujesz
Godziny pracy firmy są zgodne w każdym miejscu, a święta i przerwy są wpisane z wyprzedzeniem. Dostajesz kalendarz godzin specjalnych na cały rok.
Kiedy i w jakiej formie: Przed świętami + miesięcznie
D-419P1 · krytyczne
Produkty i usługi w profilu
Dodajemy do profilu Google produkty oraz usługi z opisami, zdjęciami, zakresami cen, kategoriami i linkami. Klient widzi ofertę bezpośrednio w wizytówce i może przejść do właściwej podstrony. Pełna lista usług pomaga też dopasować profil do bardziej szczegółowych zapytań.
Jak to robimy
- Tworzymy listę usług i produktów na podstawie oferty oraz zapytań z profilu.
- Piszemy krótkie opisy, które mówią, na czym polega usługa i dla kogo jest.
- Dodajemy zdjęcia, ceny lub przedziały cen oraz linki do odpowiednich stron.
- Zapisujemy w raporcie, czy sekcje produktów i usług są uzupełnione.
Co otrzymujesz
Profil zawiera pełną ofertę z cenami orientacyjnymi i linkami. Dostajesz arkusz z treścią wszystkich pozycji do dalszej edycji.
Kiedy i w jakiej formie: Miesięcznie/kwartalnie
