TAG: obsługa
Jak pozyskać klienta do salonu samochodowego
Konkurencja między salonami samochodowymi jest dziś tak duża, że samo posiadanie dobrych aut i korzystnych ofert fin...
Login as Customer – Moduł PrestaShop
Moduł Login as Customer dla PrestaShop to narzędzie, które potrafi diametralnie zmienić sposób obsługi klienta w s...
Marketing relacyjny – definicja pojęcia
Marketing relacyjny to podejście, w którym firma koncentruje się nie na jednorazowej sprzedaży, ale na budowaniu trw...
Messenger marketing – scenariusze rozmów
Messenger marketing na Facebooku stał się jednym z najskuteczniejszych kanałów bezpośredniej komunikacji z klientem....
Integracja Facebooka z CRM
Integracja Facebooka z systemem CRM to jeden z najskuteczniejszych sposobów na połączenie działań marketingowych z r...
Rozbudowa sklepów internetowych o nowe rynki i waluty
Rozszerzanie działalności e‑commerce o nowe rynki i waluty to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie ...
Credit Slips Manager – Moduł PrestaShop
Moduł Credit Slips Manager dla PrestaShop to narzędzie, które ma rozwiązać realny problem właścicieli sklepów: n...
Obsługa techniczna sklepów internetowych – SLA i utrzymanie systemów
Stabilna obsługa techniczna sklepu internetowego decyduje o tym, czy klienci zrealizują zakup, czy porzucą koszyk prz...
RMA (Return Merchandise Authorization) – Moduł PrestaShop
Moduł RMA (Return Merchandise Authorization) dla PrestaShop to jedno z tych rozszerzeń, które potrafią radykalnie zm...
Customer Experience – definicja pojęcia
Customer Experience to pojęcie, które na stałe weszło do słownika marketerów, sprzedawców i osób odpowiedzialnyc...
Order Messages Pro – Moduł PrestaShop
Moduł Order Messages Pro dla PrestaShop to rozszerzenie, które próbuje rozwiązać stary problem e‑commerce: jak ef...
Sklepy internetowe z automatyzacją procesów sprzedażowych
Sklep internetowy coraz rzadziej jest tylko katalogiem produktów z koszykiem. Aby realnie konkurować, firma musi łąc...
Order Attachments – Moduł PrestaShop
Moduł Order Attachments dla PrestaShop od razu zwraca uwagę sklepów internetowych, które muszą sprawnie zarządzać...
Order Comments Module – Moduł PrestaShop
Rozbudowany moduł Order Comments dla PrestaShop to jedno z tych narzędzi, które na pierwszy rzut oka wydają się dro...
System CRM – definicja pojęcia
System CRM to jedno z kluczowych narzędzi w nowoczesnym marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta. Pomaga firmom lepie...
Customer effort score — jak go badać
Customer effort score coraz częściej pojawia się w rozmowach o rozwoju sklepów internetowych, ale wciąż bywa mylon...
Boty w mediach społecznościowych – do czego służą
Boty stały się nieodłącznym elementem ekosystemu mediów społecznościowych. Towarzyszą nam na Facebooku, Instagra...
Chatboty na Instagramie – możliwości i ograniczenia
Chatboty na Instagramie to już nie tylko futurystyczny dodatek, ale realne narzędzie zmieniające sposób obsługi kli...
Instagram jako kanał obsługi klienta
Profile marek na Instagramie przestały być wyłącznie estetyczną galerią zdjęć. Klienci traktują je dziś jak bez...
Jak używać etykiet w WhatsApp Business do zarządzania kontaktami
Skuteczne zarządzanie kontaktami to podstawa sprawnej obsługi klienta, zwłaszcza gdy większość rozmów odbywa się...
Ecommerce dla produktów premium
Ecommerce aspirujące do obsługi segmentu premium obiecuje więcej niż wygodny koszyk i szybką płatność. To obietni...
Jak zbierać opinie klientów na Facebooku
Opinie klientów na Facebooku stały się jednym z najważniejszych elementów budowania zaufania do marki. To właśnie ...
Customer Notes Module – Moduł PrestaShop
Moduł Customer Notes dla PrestaShop to narzędzie, które na pierwszy rzut oka wygląda niepozornie, ale w praktyce pot...
Strategia marketingowa oparta o WhatsApp – jak ją zaplanować krok po kroku
Komunikacja przez komunikatory mobilne stała się jednym z najskuteczniejszych sposobów dotarcia do klientów, a Whats...
Jak pozyskać klientów w Austrii
Austria to rynek bliski geograficznie, ale marketingowo potrafi zaskoczyć: inne nawyki zakupowe, wysoka wrażliwość n...
Czy WhatsApp zastąpi e-mail i SMS w komunikacji marketingowej?
Rosnąca popularność komunikatorów sprawia, że marki coraz śmielej przenoszą swoje działania z e-maila i SMS-ów ...
Najczęstsze błędy sprzedawców na Allegro
Allegro stało się dla wielu firm i przedsiębiorców głównym kanałem sprzedaży, a często jedynym miejscem, w któ...
WhatsApp w strategii omnichannel – jak go połączyć z innymi kanałami
Rosnąca popularność komunikatorów sprawia, że marki coraz częściej przenoszą dialog z klientem do aplikacji, w k...
Wpływ jakości obsługi klienta na LTV
Relacja między jakością obsługi klienta a LTV w ecommerce coraz częściej przypomina test zaufania niż prostą tran...
Jak eksportować do Holandii
Eksport do Holandii jest dla wielu polskich firm naturalnym krokiem: bliskość geograficzna, wysoka siła nabywcza i pr...
Zarządzanie opiniami negatywnymi — krok po kroku
Negatywne opinie w ecommerce potrafią zniszczyć sprzedaż… albo stać się impulsem do rozwoju. To, co dla jednych s...
Omnichannel – definicja pojęcia
Omnichannel to podejście do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, w którym wszystkie kanały komunikacji i punkty...
Strategie wychodzenia na rynki zagraniczne
Ekspansja na rynki zagraniczne w ecommerce kusi obietnicą szybkiego wzrostu, ale równie często kończy się kosztowny...
Sklep internetowy dla marek suplementów
Sklep internetowy dla marek suplementów to nie tylko kanał sprzedaży, ale centrum całego ekosystemu: marketingu, edu...
Jak zintegrować ChatGPT z PrestaShop
Integracja ChatGPT z PrestaShop potrafi zautomatyzować tworzenie treści, odciążyć obsługę klienta i podnieść ko...
Najczęstsze powody spadków sprzedaży i jak je diagnozować
Spadki sprzedaży w ecommerce rzadko są dziełem przypadku. Zwykle to efekt serii drobnych zaniedbań, które kumulują...
ERP Connector – PrestaShop
ERP Connector dla PrestaShop obiecuje zrobić porządek w chaosie danych między sklepem a systemem ERP. Przetestowaliśm...
Integracja Magento z systemem ERP – jak przygotować się do wdrożenia
Integracja Magento z systemem ERP to jeden z tych projektów, który może całkowicie zmienić sposób działania sklep...
Product Attachments – Moduł PrestaShop
Rozbudowane opisy produktów to już standard, ale to za mało, gdy sprzedajesz sprzęt techniczny, oprogramowanie, mate...
Jak ustawić kalendarz rezerwacji
Porządnie skonfigurowany kalendarz rezerwacji to nie tylko wygoda, ale i realny zysk: mniej telefonów, mniej pomyłek,...